Magasin.telExpérience d’absence de sens commerçant envers les clients répertoriés : Je souhaite faire un beau cadeau à ma fieulle : un bon d’achat de 100€. Un 1 et deux 0 écrits au feutre sur un carton, aucune date notée, pas de nom… « elle peut venir quand elle veut, en plus elle est cliente c’est sur son compte ».Ma fieulle de 15ans a très malheureusement perdu son bon cadeau de 100€. J’appelle le magasin pour savoir comment peut-on régler le problème : l’employée au bout du fil me dit « aucun problème je vois les 100€ sur son compte , ce n’a pas été débité, elle peut passer ». Quand elle vient au magasin on lui dit qu’il faut absolument le carton (sans nom, sans date) car un malfrat pourrait, ayant trouver ce même carton, l’utiliser . Je rappelle, précisant date et moyen de paiement du bon. On m’explique comme a un enfant de 8 ans que si je perds un billet la banque ne m’en redonne pas un… C’est juste. Seulement il ne s’agit pas d’un billet de banque mais d’un carton, et il s’agit d’une cliente qui a déjà dépensé pas mal d’argent dans ce magasin, qui s’excuse d’avoir perdu son bon et veut juste profiter des 100€ que j’ai payé. Compréhension et service commerçant proche de zéro, dommage pour le client. Cela veut dire que vous n’en avez pas besoin , tant mieux pour vous. Des bons nominatifs éviteraient ce genre de mésaventure. J’espère que ma fieulle retrouvera son bon sous un sac ou dans un coin de la maison et viendra profiter de ses 100€. Sinon je vous aurais donné 100€ sans qu’il n’y ai jamais une passionnée d’équitation ou le fameux malfrat qui vienne sortir quelque chose de votre stock : j’espère que vous me dites merci. Bref , je reste respectueuse mais vous dis publiquement mon mécontentement quant à votre façon de servir vos clients qui parfois oublient, perdent ou se trompent. Je trouverai d’autres idées cadeaux. Je vous souhaite une bonne continuation, très cordialement
Equi Jump Alsace
Magasin de matériel d'équitation · Horbourg-Wihr (68)
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À propos de Equi Jump Alsace
Equi Jump Alsace est une sellerie située à Horbourg-Wihr proposant une large gamme de matériel d'équitation pour le cheval et le cavalier. Le magasin offre des équipements variés allant des tapis de selle aux bombes, en passant par les protections et les soins pour chevaux.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (236)
Cliente depuis l’ouverture du premier magasin à Volgelsheim autant dire que ça fait quelques années, toujours aussi satisfaite des bons conseils de Joyce qui accueille les clients avec le sourire ainsi qu’à son équipe toujours agréable 👍On y trouve absolument tout ce dont on a besoin 👌 Même si en ce moment je préfère commander sur le site par faute de temps les colis sont toujours super bien emballé avec un petit mot qui fait plaisir. Je recommande fortement 🙂
Cliente depuis 15 ans, j’ai toujours trouvé mon bonheur dans le magasin, en étant bien conseillée. De la panoplie complète pour le concours, au simple matériel pratique (gants, chaussettes,..), le matériel est toujours de bonne qualité.
Ravie de mon expérience à Equijump Alsace. Cliente depuis 15 ans et toujours satisfaite des conseils et produits proposés. L’équipe est très agréable, dynamique, et serviable. Sur place ou via le site internet, le service est toujours efficace! Je recommande !
Je reprends l'équitation apres 10 ans d'inactivité. Voulant investir dans une nouvelle bombe, je décide de me rendre dans ce magasin afin d'essayer différents modèles. Clairement, je n’y connais rien, une cliente facile qui ne demande qu'à être conseillé. Ne voilà pas ma déception, aucun conseil, pas de comparaison entre les différentes marques, peu d'argument. On ne me parle ni de ventilation, ni de visière, ni de norme de sécurité. Et en prime on me tutoie. Je n’y mettrais plus les pieds, dommage car j’étais une nouvelle cliente à fideliser.
C’est triste de constater autant d’hypocrisie, surtout quand toute l’équipe parle dans le dos des clientes et entre elles. Un peu plus de sincérité ne ferait pas de mal ! Endroit à éviter si vous envisagez d’y travailler ! Les stagiaires y vivent un véritable cauchemar. Si vous êtes passionné(e) d’équitation, je vous préviens, vous risquez vite d’être dégoûté(e). Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile !
Super expérience dans ce magasin d’équitation ! J’ai été très bien accueillie et conseillée pour l’achat de mon équipement. On sent que le personnel est passionné et connaît vraiment son métier. Merci pour votre aide, je reviendrai avec plaisir !
J’ai commandée sur le site internet! Très bon rapport qualité/prix. J’ai eu un soucis de livraison avec mon colis mondial relay (ps: problème de la part du livreur et non du magasin) et pourtant le service client m’a réexpédié mon colis gracieusement par la poste! Très gentils et professionnels je repasserais commande! Merci
commande internet Coli trés rapidement envoyer et avec soins, et de plus un petit mot personnalisé. J'ai du faire appel au service client qui a trés bien pu répondre à mes besoins et avec une grande gentillesse et rapidité. Je remercie toute l'équipe Je recommande