Magasin d'électroménager d'occasion · Trappes (78)
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Envie Trappes en Yvelines est un magasin spécialisé dans la vente d'électroménagers reconditionnés, offrant des produits de qualité jusqu'à 60% moins chers que le neuf. L'enseigne s'inscrit dans une démarche solidaire et écologique en facilitant l'accès à l'équipement durable et en favorisant l'emploi local.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 13:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:00 · 13:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:00 · 13:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:00 · 13:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:00 · 13:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Très bonne association qui reconditionne l'électro-ménager qui part du frigidaire, machine à laver et tout ce qui concerne les four à micro-ondes , plaques vitrocéramique et four .
Expérience sidérante d’amateurisme. Ce qui devait être un simple achat s’est transformé en démonstration flagrante d’incompétence : quatre machines à laver successives, quatre dysfonctionnements. Fuites, cycles interminables si pas d'intervention manuelle, débordements de mousse, et pour finir une machine livrée avec du linge à l’intérieur et des vis dans le tambour. Le contrôle qualité est manifestement inexistant. À cela s’ajoutent des mails ignorés, des délais répétés, un SAV incapable de gérer un dossier simple et un responsable d’atelier condescendant… pour au final livrer encore un appareil défectueux. À ce jour, j’attends toujours une réponse concernant le remboursement, uniquement par mail puisque le directeur du magasin ne prend manisfestement pas les appels. Aucun suivi sérieux, aucune transparence, aucune responsabilité. On ne parle plus d’un incident isolé mais d’un fonctionnement défaillant. Je déconseille formellement.
Un grand merci aux équipes d'Envie à Trappes qui ont réussi à donner une 2nde chance à ma machine à café ! Et avec un super accueil :-). Pas mal d'offres d'électroménagers remis à neuf en magasin.
Sur le papier, tout est bien : vous contribuez socialement et écologiquement mais malheureusement, il y a trop de déconvenues pour que le service soit acceptable. Un frigo acheté censé être neuf, livré abîmé (2 gros impacts). Le frigo tombe en rade quelques semaines plus tard, le remplacement traine.. et surtout il faudra plusieurs mois pour qu'il soit réparé, sans aucune nouvelle tout au long du processus. Et un jour, je reçois un mail sans aucune forme m'informant que notre frigo doit etre récupéré au magasin sous un mois, faute de quoi ils en disposeront comme bon leur semble (et ce sans remboursement). A ce moment, ils ont sûrement oublié qu'ils nous ont laisse un frigo de prêt qu'ils doivent récupérer. Après avoir râlé et relancé (mon mail étant reste sans réponse pendant plusieurs semaines), le frigo m'est relivré dans un état extérieur et intérieur vraiment sale. Chaque bac du congélateur était rempli de champignons... Franchement l'expérience totale est trash et montre beaucoup trop d'incompétences et un manque total d'empathie a l'égard des clients. Deuxième expérience ratée, Envie c'est terminé malheureusement.
Réparation de mon sèche linge en moins de 3 semaines. Très bon accueil, personnel efficace. Bravo et merci
Entreprise à utilité sociale et environnementale. Vous permet d acheter en occasion garantie des machines en très bon état car réparées et pimpées à neuf. Parfois l électroménager n a jamais servi mais le service d Envie le sort du chemin de la décharge. Une très bonne action d acheter là bas, d autant qu une partie du personnel est en insertion pro, que la livraison est peu coûteuse et que le sav fonctionne. Client de longue date, je recommande ce magasin avec envie. @ la direction: pourriez vous remettre en place l étiquette énergétique comme il y a qq années svp ? Pour un magasin vert, c est incohérent de ne pas les afficher.
J'ai découvert ENVIE de trappes et au début j'ai été un peu sceptique mais il m'on réparé mes machines à laver , je suis content du résultat. Parce cinq ans après mes machines marche parfaitement. Je l'ai recommande , accueil souriant et sympathique.
Frigo combiné Miele 800€. Depuis le jour de branchement l'alarme de température sonne plusieurs fois par jour ET nuit.. Aujd, 30 degrés à l'extérieur ...20 degrés à l'intérieur du frigo. Je n'ose plus congeler de la nourriture par peur de l'intoxication. Aucune efficacité de la part des équipes commerciales. Je galère depuis 10 jours au tel avec un technicien qui n'a qu'une phrase à la bouche "on va voir ce qu'on fait". Si vous voulez faire de bonnes actions de consommation ...evitez Envie. Ca sera déjà une bonne action pour vous même.
Je regrette d’avoir acheté chez Envie. Je connaissais l’enseigne dans une autre ville. J’ai acheté frigo et machine à laver. Les deux appareils ont du être changés car défectueux. J’ai deux faire réparer DEUX fois mon frigo. Quand il a été à nouveau livré il avait plein de coups…
Nous avons acheté notre machine à laver lavante séchante en août 2023, en juin 2024 nous avions des fuites à chaque cycle et avons donc contacté le SAV puisque notre machine était inutilisable. Lors de l’enlèvement de notre appareil notre porte et mur ont été abîmé et nous avons dû batailler durant plusieurs mois pour nous faire rembourser les frais de déplacement. Quelques mois après la réparation, le même problème se reproduit. Nous avons donc contacté une nouvelle fois le SAV qui nous indique cette fois ci qu’aucun problème n’a été constaté et donc qu’ils ne pouvaient rien faire si ce n’est nous rendre l’appareil en l’état ! Il nous a même été conseillé à l’avenir de prendre en photo et vidéo les fuites ou tout autre problème… Nous avions vivement recommandé cette enseigne après notre achat mais aujourd’hui notre avis a bien changé. Au delà de devoir nous même les relancer à chaque fois pour avoir des nouvelles nous nous retrouvons donc avec un produit encore sous garantie qui après moins d’un an d’utilisation, se met à fuiter tous les quelques mois sans que nous ne puissions rien faire et alors même que nous avions demandé un remplacement par équivalent pour éviter toute nouvelle mésaventure. Nous espérons que ce sera la dernière fois que nous rencontrerons un problème de la sorte avec notre machine. Quoi qu’il en soit nous ne recommanderons plus, ni ne rachèterons plus auprès de cette enseigne.
J'avais envie d'y croire! Mais quelle déception! J'ai acheté un frigo (plus de 700 euros!) il y a un an (j'avais pris la garantie 2 ans), il tombe en panne. Ils viennent le récupérer il y a 2 mois! Pas de nouvelle, on appelle: 'ah ben en fait, il marche, il n'y a pas de panne! ça doit être une panne aléatoire". pardon??? Bref, j'y connais rien, donc ok, ramenez moi mon frigo! ça fait un mois qu'on attend: pas de date possible de livraison, ensuite, ils viennent avec un frigidaire de remplacement (pas le nôtre donc) et aujourd'hui on nous dit qu'ils se sont trompés de route et qu'ils viendront plus tard, finalement non, ils viendront pas! Prochaine livraison le 26!!!! dans 13 jours!!! Et en attendant, on essaie de s'organiser! Dingue!!!!!!!!! Je veux bien être bienveillante et adhérer au projet mais là, c'est trop! Franchement, fuyez!!!!
Livraison et installation impeccable d'un four. L'équipe efficace, sympathique et compétente a su surmonter un petit imprévu technique et réussi à faire fonctionner le four en peu de temps. L'équipe au téléphone est également très serviable et aimable. A recommander absolument !
Si j’avais pu j’aurai mis 0. J’ai déposé mon sèche linge le samedi 22 juin. On m’a dit que j’aurai un devis pour réparation d’ici 72h. La première semaine passe, je n’arrive pas à les joindre. Ce qui me paraît étrange puisque on peut dire qu’il n’y a pas foule dans le magasin . La deuxième semaine passe, je n’arrive toujours pas à les joindre (avec le numéro que je leur ai donné, coïncidence ?), mais mon conjoint oui. La personne nous indique qu’il n’a aucune information sur le sèche linge, pas même si il a été vu. Il nous dit que nous serons contacté lundi 8 car les techniciens ne travaillent pas le samedi. Nous sommes lundi 8 Juillet, le magasin ouvre à 13h. J’appelle en sortant du travail à 17h30 (ouvert jusque 19h). La dame me dit qu’elle n’a aucune info et que les techniciens sont partis depuis 16h. Elle me dit que je peux laisser mon ressenti par mail, je pense qu’il est d’utilité public de le mettre ici. Si on m’avait dit 3 semaines je me serai organisée… patience si vous souhaitez travailler avec eux comme moi pour l’écologie.
Convaincue par la nécessité d'être dans une logique d'économie circulaire je me suis dirigée naturellement vers ENVIE qui proposait des gros électroménagers d'occasion. Une semaine après la livraison j'appelle le SAV car mon appareil ne fonctionne plus. je ne le récupère qu'un mois plus tard Qq jours après le retour SAV de nouveau en panne. Le SAV me repropose de ramener mon électroménager à l'atelier plutôt que de faire passer un technicien. Le SAV n'est pas suffisamment dans une approche client et de recherche de solution pour l'impacter le moins possible. Ce qui est fort dommage car l'idée est bonne. Aujourd'hui je ne sais toujours pas comment l'histoire va se terminer
Plusieurs fois, j'ai acheté de l'électroménager et je n'ai jamais été déçu. Les prix sont très bons et il y a régulièrement des nouveaux articles. De plus, j'ai pu trouver une pièce qui avait cassée sur un de mes appareils chez eux.
Une honte, si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait. Nous avons fait deux achats chez eux: un lave-vaisselle et un frigo. 1- le lave vaisselle ne lavait pas: le moteur était défectueux. Nous avons renvoyé le lave-vaisselle et avons passé des semaines puis des mois à appeler ENVIE sans jamais de retour. Après des mois de négociations, de relances et surtout un signalement sur SignalConso (qui a permis de débloquer rapidement les choses), nous avons pu obtenir un remboursement. Précisons que nous avons effectué cette démarche en dernier recours et totalement à contrecœur. 2- le frigo fonctionnait mais... il se trouve qu'il était toujours brûlant sur les côtés et que de l'eau s'accumulait très rapidement dans le congélateur dans la partie basse, nous forçant à dégivrer très souvent. En regardant derrière, nous avons constaté que le trou d'évacuation était bouché par... de la mousse expansive! En essayant d'enlever la plaque pour nettoyer, nous avons constaté qu'en réalité de la mousse expansive a été injectée partout: impossible d'enlever la plaque sans la tordre. De fait, l'eau de condensat ne pouvait pas tomber dans le réservoir prévu à cet effet et surversait dans le congélateur, faisant alors augmenter la consommation d'électricité et surchauffer le frigo. Ce frigo aurait pu incendier notre appartement. Résultat: impossible d'enlever la mousse et trop dangereux de le rebrancher: 350 euros foutus par la fenêtre. Je conseille à toute personne de passer son chemin, même les choses qui semblent fonctionner ont été bricolées et parfois (comme dans notre cas) de manière totalement irresponsable et dangereuse. Le service après-vente est injoignable. Malgré les prix élevés, nous voulions acheter chez ENVIE pour les valeurs qu'ils prétendent défendre, pour avoir un geste citoyen. Nous n'avons visiblement pas les mêmes valeurs.
Je recommande vivement, Ils réparent l'électroménager, ils en vendent aussi à prix intéressants. J'ai fait réparer mon congélateur de la marque Liebherr pour 230€ valeur à l'achat 800€. Et cerise sur le gâteau ils sont sympathiques et accueil impeccable.
J’ai eu de la chance de découvrir Envie à Trappes. Prix imbattables, tout marche très bien (5 appareils achetés), livré avec le sourire. Le personnel très sympa, m’ont tous aidée à choisir par mail et au tel, vu que je ne pouvais pas me rendre sur place. Je recommande vivement 5***** Marie H Edit : Après pile 3 ans, en Mai 2024, tout marche encore très bien.
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