Envie Strasbourg

Je connaissais Envie pour son activité de récupération et de remise en état d'électro menager qui est ensuite vendu dans son magasin à des prix défiants toute concurrence. J'ai découvert cet été qu'ils faisaient aussi du SAV sur nos chères €€€€ appareils. Ma TV Philips de 10ans a décidé de couper l'image mais de garder le son. Petite recherche sur le web Envie est référencé comme réparateur agréé Qualirepar, donc toute réparation faite chez eux peut potentiellement bénéficier du bonus réparation. Contact via leur formulaire en ligne en décrivant les symptômes de ma TV, je suis rappelée le lendemain, ma TV est réparable, ce sont des leds de rétro-éclairage de l'écran qui sont HS. TV déposée un samedi matin fin juillet 2026, devis reçu le lundi suivant et accepté dans la foulée. TV réparée et disponible 3jours plus tard! L'envoi d'un sms pour prévenir que la TV est prête est très appréciable. Je suis très satisfaite du SAV d'Envie et si un autre de mes appareils venait à tomber en panne, je sais ou j'irais.

Une expérience de magasin inoubliable, peu être dû aux idées reçues que l'on peu se faire des enseignes recyclantes....?.... Peu être dû à ce conseil de voisin quelque peu blindard, : "va donc chez envie..." !!!!!!! Après quelques visites de sites traditionnels, et de nouveautés comme ce lave linge à 3 hublots qui venait de sortir sur le marché du net, ma décision fut sans appel. L'envie sera Envie, en vie , malgré les turpides de la vie, les cabossages, réparations et autres cicatrices que nous réserve à tous, la vie, parfois si dure et injuste.. , pas besoin d'un lave linge à 1000 balles. Sans regret , j'ai en ma possession aujourd'hui une Ferrari en terme de lavage. Un lave linge de marque performant , hyper performant +++ après des mois d'utilisation. Aussi un combi frigidaire, une machine du futur , tellement plus intelligente que moi lol( je relis bien le manuel pour optimiser un maximum mes connaissances produits et optimiser la productivité réfrigérante.) A ce sujet, je remercie particulièrement Nicolas qui a fait preuve de professionnalisme comme personne, sur demande il fournit les manuels d'utilisations, conseille, se renseigne s'il ne sait pas, trouve des accessoires utiles dans l'atelier, cherche à satisfaire le besoin client, est à l'écoute malgré parfois le manque de discipline bien connu de la cliente écervelée 😅😉. Optimise les collègues du service AV, les livreurs du service livraison, le réparateur également. Une équipe au Top, ça ne fut pas simple, mais le charme de ce petit local à allure familial et convivial opère d'autant plus. Et s'ils ne sont pas collés au téléphone âge 24, c'est parce que c'est une un travail titanesque le recyclage, on a pas idée...ya des clientes dans le magasin qui veulent tout acheter, il y a les retours, les planifications de rendez-vous livraisons retours ect. J'en passe et des meilleurs. Les 2 ANS DE GARANTIE. La grande tv , le téléphone mobile et accessoires que j'ai acheté également font leur taf. Le climatiseur? C'était un samedi de février caniculaire, un accueil...lunaire. Bah ce n'est que le début de l'histoire.....

Mon unique achat chez Envie était un grille pain reconditionné acheté en 2015, que j’adorais ! Il part à la déchèterie après une chute qui ne lui a laissé aucune chance…. Il m’a tenu 11ans ! RIP

Il y a une semaine, nous avons réservé une machine lavante-séchante avec un vendeur. Tout était clair, confirmé à l’oral et par écrit sur un bon de réservation : nous revenions la chercher aujourd’hui, une semaine plus tard. Aujourd'hui, la responsable nous reçoit, grand sourire, pour nous annoncer que la machine a été vendue. Motif : “on ne réserve pas plus de 48h” et de préciser fièrement : “c’est moi qui prends les décisions ici” (et non pas son collègue). Effectivement. La décision de vendre un article déjà réservé, d'invalider l'engagement d'un collègue, de ne faire aucun geste envers des clients lésés. Bravo pour cette prise de décision remarquable. Le client, lui, prend aussi une décision : ne plus remettre les pieds ici, et le faire savoir.

Service de réparation au top. Mon lave vaisselle qui n'a pas été acheté chez envie qui fuit . J'appelle le service de réparation qui me fixe rapidement un rendez-vous. Le technicien est arrivé, a ouvert et vu que c'était des durites qui s'étaient déplacées et a tout remis en place et c'était réglé. Pas d'arnaque, pas de surtaxe , pas de pièces à commander. Une galère pendant 3 semaines s'est réglée en une demie heure. Le +:Possibilité de payer par carte bancaire. En bref service très pro, très rapide qui mérite largement 5 étoiles.

Très bons techniciens. La Qualité-prix pour la réparation des appareils en panne est à peu près correct. Il faut juste avoir de la patience pour les délais de réparations et relancer pour savoir par rapport à l'état d'avancement. L'accueil SAV est très lent. Pas top sur la communication de l'état d'avancement. Très difficile de joindre par téléphone le SAV dépannage. Surchargé probablement. Merci tout de même.

Magasin au top avec des employés en or, que ce soit au magasin, aux pièces détachées ou encore au SAV. Acheté au magasin une gameboy color et une sega master system 2, j'en suis très satisfait

Alors service après vente top les 2 réparateur sont venue le lendemain de mon appel et ont réglé le problème rapidement et aussi le vendeur a l'accueil Benoît est d'une courtoisie est d'une bonne efficacité .