Envie Orléans

Je tiens à remercier Mr Jean Baptiste pour son service impeccable, il m’a donné toutes les informations nécessaires par rapport à l’achat d’un climatiseur ! Collaborateur impeccable !

Super expérience en magasin, bien conseillée, et frigo de grande qualité à prix imbattable! Je suis super contente. Par ailleurs, Envie est une entreprise d'insertion, donc savoir que notre achat sert à la formation et l'emploi en insertion, ça motive encore plus! Continuez comme ça! 😻

J’ai acheté auprès de ce magasin un ventilateur sur Leboncoin. Ils m’ont envoyé un appareil qui ne correspondait pas à la photo qu’ils avaient mis et n’ont proposé aucune prise en charge pour le retour du ventilateur de bien moins bonne catégorie (puissance et bruit). Je modifie ma note car le magasin a finalement remboursé ma commande. Je leur suggère néanmoins d’être plus précis sur les photos qu’ils choisissent.

La vitre de mon téléphone étant cassée, je prend commande chez eux. Quelques jours après, on m’appelle pour me dire qu’ils ont reçu la vite. C’est très rapide chez eux et le technicien qui s’occupe de vous est super sympa. Moi qui avait peur de racheter un autre téléphone, j’ai eu droit à une reduction pour ma première venue. Je repars très content. Je recommande vivement cet établissement, vous serez bien accueillis! 😀👍🏾

Très bonne accueuil à la boutique envie . J'ai acheter pour casiment 500€ d'électroménager et j'ai donc pris la livraison a domicile. Une horreur ! Les livreurs pas aimable, ce permettent de gueuler car ne sont pas content des escaliers , ils m'ont fait des égratignures sur mon sol neuf , ont abîmer la peinture de ma gazinière 0 escuses , et sont partit en laissant tout comme ça dans la cuisine , pas d'installation rien . 1 fois , pas 2 . Je n'achèterais plus jamais la bas !!!!

Très mauvaise expérience du début à la fin. Achat d’un réfrigérateur neuf avec plusieurs jours d’attente pour la livraison, pour finalement recevoir un appareil qui ne fonctionnait pas du tout dès l’installation. Impossible ensuite de joindre le SAV pendant des heures, j’ai dû passer par le magasin pour réussir à obtenir quelqu’un. Résultat : perte de mes denrées alimentaires et plusieurs demi-journées bloquées pour gérer un problème qui ne venait absolument pas de moi. Lors de la première livraison, les livreurs ont également endommagé mon sol de cuisine refait récemment avec de grandes rayures. Puis, lors du remplacement suivant, c’est la barre de seuil qui a été détériorée, au point de devenir dangereuse pour mon enfant qui se déplace à quatre pattes. Le frigo de prêt livré en attendant ? Instable, sale, avec des suppositoires à l’intérieur et de la nourriture avariée dans le congélateur. Je n’avais encore jamais vu ça. Les problèmes d’organisation se sont ensuite enchaînés : * appels promis jamais effectués, * créneaux horaires non respectés, * livreurs envoyés sans confirmation, * informations non transmises entre les services, * obligation de rentrer en urgence enceinte avec un bébé d’un an pour réceptionner des livraisons avancées sans prévenir. À chaque fois, c’est moi qui ai dû relancer pour faire avancer le dossier. Après plusieurs jours, on finit par me proposer uniquement un avoir pour les nombreux désagréments subis… dans un magasin où, honnêtement, je n’ai plus du tout envie d’acheter quoi que ce soit après cette expérience. Je tiens malgré tout à préciser que certains livreurs ont été professionnels et courtois malgré la situation, contrairement à l’organisation globale du dossier qui a été catastrophique. Je peux comprendre qu’un incident arrive. En revanche, une accumulation de dysfonctionnements à ce niveau-là, avec aussi peu de suivi et de considération du client, est difficilement acceptable.

Four reconditionné acheté à 1 prix raisonnable et en très Bon état. Le four fonctionne parfaitement, ravie d'avoir contribué à réduire les déchets et à 1 consommation responsable

Pas satisfait du tout ! Promesse d'une garantie 2 ans sur du reconditionné certe... Mais ce qu'ils ne disent pas c'est qu'à chaque probleme vous devez ramené l'électroménager au magasin pour mettre en marche le SAV. Bas oui une machine à laver qui plusait en fonction ne rentre pas dans une voiture, au pire vous risquer juste de salir votre voiture. En revanche ils sont très fort car ils m'ont proposé de payer 45€ pour prendre en charge l'aller retour de la machine à laver + le prêt d'une machine en attendant. Le sav n'est pas carré car 1h après le retour de ma machine, nouveau probleme du coup elle repars de nouveau pour 3 semaines de réparation. Du coup aucun essai n'a ete fait auparavant ?? 3 appels de 3 personnes differentes pour planifier un retour. Retour à la mauvaise adresse le jour j, ca fait bcp. Bref je ne recommande pas du tout, j'ai laissé la chance au reconditionné mais ils ne sont pas pro.

J'ai acheté une machine à laver chez envie a ingre dans le 45 le 13 janvier il sont revenu la chercher car elle fuyait il m ont ramené une machine de prêt il m ont dit que y avait au moins 3 semaines de réparations j ai rappelé fin février ils me répondent que pour l instant y a pas de livreurs on vous recontacte dès que y aura un livreur j ai appelé toute les semaines même réponses et la je viens d apprendre que ma machine à laver ils s en on débarrassé et moi je me retrouve avec une machine de prêt qui va pas durer longtemps plus le montant de ma nouvelle machine à foutu en l air y a t il un recours

Catastrophique !!! Achat machine a laver, lave vaisselle et petit appareil électrique jamais reçu et jamais remboursé. Robinet d'arrivée eau cassé lors de l'installation!!! Machine a laver défectueuse, lavomatiques a gogo pendant des semaines car aucune réponse du sav! ("On vous rappelera................".) J'ai du racheter une machine a laver neuve et me suis débarrassée de lautre ! Peut après Lave vaisselle réparti au sav (ah! Quelle chance!) Sauf que retour sans aucune réparation ! Au vu des dégâts déjà subis je n'ai même pas voulu le récupérer ! Qu'ils se le gardent ! J'ai perdu environ 300€, beaucoup de temps et d'énergie !!! Je refais ma vaisselle a la main : moins de soucis ! Gestion inadmissible de la part du magasin !

Cet endroit est top, leurs produits sont généralement de tres bonnes qualités. Toutefois, les vendeurs sont souvent débordés et le temps d’attente est long. De plus, le SAV est injoignable par telephone et dès qu’un produit est en panne, il faut le ramener soit meme sans connaitre la procedure avant d’être sur place…

A fuir !! Nous avons acheté un sèche linge en décembre nous l’avons ramené deux jour après car au bout de 15 min sur n’importe quelle sicle l’appareil s’éteint Après 3 semaine voir plus nous avons dû nous même réclamer l’appareil qui pour eu avais aucun problème Retour à la maison , le problème est toujours la Nous avons dû rappeler , comme par hasard là y a une pièce à changer …. 3 semaine et demi après toujours obligé de les relancer, la pièce indisponible… Vraiment déçu de cette boutique Je ne re commande pas du tout

Magasin où l'on trouve de tout comme ce micro-ondes. Correct mais peu de place..

A fuir !!! Nous avons acheté 3 gros électroménagers. 2 sont tombés en pannes. Malgré les allés retours au SAV, nos appareils sont encore en pannes. Je ne recommande absolument pas. Passez votre chemin.

Chad et moi sommes ravis de notre électroménager acheté entièrement chez Envie, lors de la rénovation de notre cuisine. L’équipe est super à l’écoute et au croisement entre patience et fiabilité !!!!! Et voilà. Bravo et merci.

Réparation de lave-vaisselle... (sonde de température HS). Il fonctionne parfaitement... Merci à ENVIE qui non seulement remet en état les appareils, mais qui donne une 2ème vie à des tas d'appareils... en apprenant un métier à des jeunes.

vendeurs efficaces et aimables. En revanche, accueil du SAV semble desorganise et victime de l’agitation bavarde d’une des employees qui semble gener le travail des autres. De plus, quand j’ai téléphoné à plusieurs reprises, avant de me deranger, je me suis entendue dire que j’etais « le premier dans la liste d’attente »… puis que « toutes nos lignes sont occupées, veuillez renouveler votre appel. » En fait, personne ne peut repondre. Dommage pour une entreprise qui a une belle valeur ethique.

Plusieurs achats chez Envie Orléans de lave linge ou encore de gazinières et PC portables et tout fonctionne toujours très bien plusieurs années plus tard. Je recommande très fortement et j'encourage les gens à acheter dans ce genre de magasins qui proposent des tarifs jusqu'à 2x moins cher que le neuf. De plus, les produits n'ont de reconditionné que le nom car pour l'exemple de la gazinière elle était complètement neuve et pas un seul choc pour 30% moins cher qu'une neuve. Et le gros +, le paiement en 4x sans frais ! Bravo Envie Orléans et à très bientôt 🙋‍♂️

J'ai acheté un lave-linge combiné sèche-linge en 2020 à moins de la moitié du prix de revente en magasin (900euros chez Darty), c'était un produit reconditionné ( bouton rayé et côté cabossé). Après 5 ans d'utilisations celui-ci fonctionne parfaitement comme au premier jour, je suis très satisfait de mon achat.

Passer votre chemin! J’aime beaucoup le concept, les vendeurs sont sympas mais malheureusement ça s’arrête là. J’aime beaucoup commandé en août 3 articles que j’ai payés directement sur le site. Au moment de récupérer les articles : - un ok rien à dire - l’un n’était plus disponible et remplacé par un similaire avec quelques choses de manquant mais au même prix, ok soit! - l’autre plus disponible, ils me font un avoir dont je demande directement le remboursement. Malheureusement pour ce dernier il a fallu 2 mois avec 4 emails et 8 appels pour finalement obtenir le remboursement (qui était bien sûr fait le jour même mais jamais fait) Bref passer votre chemin… l’entreprise est chouette mais trop mal gérée.

Bonjour j'ai laissé en réparation mon lave vaisselle. Un bon nettoyage à été fait pour l'évacuation qui était bouchée. L'intérieur du lave vaisselle n'a pas été nettoyé par vos soins j'en suis surprise. Mais ma plus grosse déception lors du chargement j'ai constaté que le bandeau en bas du lave vaisselle était marqué par une trace de brûlure en effet le plastique était fondu. Ce qui n'était pas le cas lorsque je l'ai déposé. Après l'avoir fait constater, le technicien qui était intervenu dessus devait me rappeler... J'attends toujours des nouvelles visiblement j'ai été oublié. Mme BEAUDOIN Francine Cordialement