Envie Montpellier

J’ai acheté un frigo reconditionné qui a cessé de fonctionner au bout de quelques semaines. On m’a proposé un frigo de remplacement ainsi qu’une réparation de l’appareil défectueux, ce que j’ai accepté malgré une attente de 10 jours sans frigo. Malheureusement, et pour une raison inconnue, on m'a fourni un frigo de remplacement d'une largeur non-standard (contrairement à mon frigo défectueux), donc trop large pour rentrer dans la seule place disponible dans ma cuisine. Les livreurs -très sympathiques- sont donc repartis avec. Quand j’ai appelé pour organiser un nouveau frigo de remplacement, on m’a annoncé des frais de 50 € pour une nouvelle livraison. Attention : il s’agit d’une association. On m’a expliqué par téléphone qu’elle n’était pas tenue de proposer un remboursement en cas de produit défectueux... Je comprends et soutiens la démarche écologique et associative, mais l’expérience reste frustrante quand les choses ne se passent pas comme prévu. Ne pouvant plus me passer de frigo et trouvant les frais de livraison injustes, j’ai préféré lâcher l’affaire.

ATTENTION ARNAQUE !! Pour faire suite à mon premier avis, malhonnêteté avérée! Impossible d’avoir un responsable au téléphone pour trouver un arrangement. Nous sommes obligés de passer par Google ou la répression des fraudes pour avoir une réponse!!!! Nous avons dû faire intervenir un réparateur indépendant qui lui bizarrement dans les mêmes conditions a pu ouvrir la machine et constatée une corrosion avancée . C’est clairement un vice caché. Nous demandons le remboursement immédiat de cette machine et nous la mettrons à disposition pour enlèvement. Très déçus!!! Au départ, Séduits par le concept écologique, économique, social, nous avons acheté un lave linge qui a fonctionné seulement 15 min… Le différentiel saute quand la machine est en chauffe. Un technicien du sav est intervenu mais est reparti aussitôt car il fallait tirer la machine pour la brancher. Aucun test fait de la résistance… Pas de réponse à nos mails. Impossible de joindre le responsable pour trouver une solution rapide car nous ne sommes pas sur place et la machine doit être fonctionnelle rapidement… nous nous sommes résolus à faire intervenir un dépanneur extérieur… Malheureusement, nous ne renouvellerons pas l’expérience…c’est bien dommage…

Nous avons fait appel à ENVIE MONTPELLIER a deux reprises : pour un frigo, puis pour une machine à laver (nommée Titine à sa livraison par Gaël). Ces deux achats se sont parfaitement déroulés, et nous avons été bien accueillis et orientés dans nos besoins. Pour la livraison, Gaël et son équipe nous ont apporté nos équipements et un grand sourire dès 8h du matin. Ce fut un plaisir d'échanger avec lui.

Entreprise malhonnête. Ma compagne et moi avons dû contacter la DGCCRF, l’entreprise ne respectant pas le Code de la consommation. Dans leurs réponses aux commentaires, ils mentent en affirmant nous avoir prêté un appareil : cela n’a jamais été le cas. Ils prétendent également nous avoir proposé des produits équivalents, ce qui est faux. Un réfrigérateur à air ventilé n’est en rien équivalent à un réfrigérateur statique. D’autant plus que notre réfrigérateur mesurait 1,30 m et qu’ils nous ont proposé un modèle de 1 m 15 Je déconseille très fortement. Très mauvaise expérience.

Je recommande ce magasin de seconde main à 100% qui propose des appareils électroménagers reconditionnés et remis à neuf. Un grand merci a Christian pour ces précieux conseils et le temps qu’il nous a consacré afin d’acheter notre premier lave vaisselle. Merci à lui pour son professionnalisme et sa bienveillance !!

Je viens d’Envie à Mauguio pour essayer de trouver un casier assiettes pour mon lave vaisselle. Je connaissais déjà car j’avais déjà acheté un four SIEMENS il y a environ 4 ans et il fonctionne encore à merveille. Au bout d’un certain temps ils ont fini par m’en trouver un casier qui c’est parfaitement adapté, et ce n’était pas la même marque. Ils ont à dispo divers électroménagers vraiment pas cher. Pour les personnes qui pensent à nos enfants et nos petits-enfants, ou ceux qui s’aménager à faible budget, n’hésitez pas à aller chez eux, vous trouverez certainement vôtre bonheur en reconditionné. Pour couronner le tout le service client et l’accueil méritent toujours plus de 5 étoiles. Merci.

Super expérience pour l’achat d’un lave-linge. En boutique : rapide et efficace, comme il faut. Pour la livraison, les livreurs ont été très professionnels et ont assuré malgré les deux étages. J’espère qu’ils auront une prime pour leur excellent travail !

Envie montpellier : des bras cassés Je rajoute 2 etoiles a mon avis (lire ci dessous). La raison est que envie a essayer darranger les choses après 1 an de raports catastrophes. Ils m'ont échangé pour un bon frigo, et un nouveau microonde qui marchent tres bien. Aussi, leur livreurs sont mega sympa. Donc, il faut persévérer avec eux et insister beaucoup. J’ai acheté 4 articles à Envie Montpellier il y a 5 mois. Le plateau tournant du micro ne tournait pas car les roues d'entraînement du plateau étaient trop hautes. Je l’ai signalé, ils m’ont promis qu’ils en commanderaient de nouvelles mais en vain… J’ai dû en trouver moi-même. Le frigo était trop froid et faisait de la glace. Je leur ai signalé au bout de 3 jours et ils ont mis 3 semaines pour dépêcher leur réparateur. En attendant, j'ai débranché le frigo manuellement toutes les 6 heures pour avoir une température médiane mais j’ai perdu tout ce que j'avais mis au congélateur… Ils m’ont finalement fourni un frigo de dépannage (après 4 semaines). J’ai fini par remplacer le frigo initial par un plus petit de leur entrepôt sans demander le remboursement de la différence. La machine à laver à commencé à fuir très tôt, 2 semaines après la livraison. Et ça a empiré. Au cinquième mois de la garantie, ils m’ont livré une machine de remplacement qui ne marche que de temps en temps car la porte verrouille mal empêchant le démarrage. De plus, ils ont taggé la machine ce qui est très moche. J’ai appelé pour signaler que leur machine ne marchait pas et ils m’ont dit que ma machine ( la première qui fuyait) était  irréparable car fendue à l'intérieur !!! Il fallait que je passe en magasin pour un échange et payer la différence de prix car ils avaient augmenté leur prix entre-temps !!! Et pire, la machine ne serait sous garantie qu’à partir de l’achat initial (il y a 5 mois). Donc, je suis supposé prendre une machine en payant un supplément et sans garantie (5 mois sur 6 mois de garantie totale étaient déjà écoulés…). Envie arnaque ses clients en les poussant dans des situations où ils ont à payer toujours plus sans aucun service ni bon produit. Ils sont très bons pour engendrer des situations “bloquées” et laisser ainsi la guarantie s'ecouler sans rien faire. Je suis toujours dans l’attente d’un service avec une machine taggée dans ma cuisine et aucunes nouvelles de leur part. Ils sont venus déjà 4 fois en 5 mois pour rien du tout !!! Ca va finir au tribunal !!! Ajout a l'avis : Déjà 3 semaines et toujours rien, aucunes nouvelles, j'ai toujours leur vieille machine de remplacement toute taguée et une situation bloquée de leur part. Alors, quand est ce qu'on travaille ? Mis a jour après 2 mois. Toujours rien, situation complètement bloquée et le dossier donné a une association de consommateurs pour poursuites... 2 mois après. Bonne nouvelle, ils m'ont trouvé une machine et repris la leur taguée. Des nouvelles : le frigo qui m'a été vendu, celui qui devait remplacer l'original qui n'avait jamais marché, m'a été livré cassé lui aussi. L'évaporateur ne marche pas, le fond a été défoncé, il fait de la glace qui s'écoule pas (photo postée) et... C'est les grandes eaux dans la cuisine. Aussi, le micro-ondes a cessé de fonctionner lui aussi et je leur avait acheté 100 euros.... 4 pannes en 10 mois !!! Le problème est très loin d'être réglé. Mise a jour : Envie m'a livré un frigo, c'est le quatrième en 10 mois... Il est mieux que les précédents. Mais, le micro-onde ne marche toujours pas !!! C'est exactement comme avant, on appuie sur start et rien ne se passe. Ils n'y ont absolument rien fait !!! Perte de temps pour ces vendeurs de brêle car ils doivent revenir pour le chercher et men donner un autre !!!! #enviemontpellier #enviemontpellierarnaque #enviemontpelliermalhonete. #envie.org #envie.org.arnaque