J'ai acheté un lave-linge chez Envie Montpellier le 29 juin pour 199 €. Je m'attendais à acheter un appareil vérifié et en bon état. Je n'aurais jamais imaginé qu'après seulement quelques utilisations, la machine commencerait à fuir par le dessous et fasse même disjoncter l'installation électrique. Ce qui m'a le plus déçue, ce n'est pas seulement la panne, mais aussi la lenteur du service après-vente. J'ai acheté cette machine parce que j'étais en plein déménagement et que j'en avais un besoin urgent. La panne est survenue un vendredi, mais j'ai dû attendre le lundi pour ouvrir le dossier, puis attendre jusqu'au mercredi pour l'intervention d'un technicien. Pendant tout ce temps, je suis restée sans machine à laver. Je comprends qu'il existe une procédure pour les réparations, mais je trouve ce délai beaucoup trop long pour un appareil acheté seulement quelques jours auparavant. Personnellement, après cette expérience, j'aurais préféré dépenser un peu plus et acheter une machine neuve. J’ai également acheté un sèche-linge dans ce magasin et, malheureusement, j’ai eu un problème dès le premier jour. Le couvercle de la pompe à eau était cassé. La réparation a été effectuée rapidement, mais j’ai dû faire deux allers-retours au magasin parce qu’on m’a demandé d’apporter la pièce. Cela m’a coûté du temps, du carburant et beaucoup d’énergie. Aujourd’hui, avec le lave-linge, je rencontre une situation similaire. Après seulement quelques utilisations, la machine a commencé à fuir par le dessous et ne fonctionne plus correctement. En plus, je dois attendre plusieurs jours avant le passage du technicien, alors que je l’ai achetée récemment et que j’en avais un besoin urgent en raison de mon déménagement. Je comprends qu’un appareil puisse tomber en panne, mais je n’ai eu de chance ni avec le sèche-linge ni avec le lave-linge. Cette expérience m’a fait perdre beaucoup de temps, d’énergie et d’argent en déplacements. Personnellement, je ne recommande pas ce magasin.
Envie Montpellier
Magasin d'électroménager d'occasion · Mauguio (34)
À propos de Envie Montpellier
Envie Montpellier est un établissement de la catégorie « Magasin d'électroménager d'occasion » situé à Mauguio (34130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (433)
À fuir ! Le concept est séduisant sur le papier, mais la qualité est catastrophique. J’ai acheté un réfrigérateur : dès le premier jour, l’éclairage intérieur ne fonctionnait déjà plus. une plaque de cuisson qui n’a jamais fonctionné. J’ai dû me battre pour obtenir un remplacement, sans possibilité de remboursement. Résultat : la deuxième plaque est également défectueuse, avec seulement 2 feux sur 3 qui fonctionnent. Enfin, une machine à laver qui a fini au SAV et qui est de nouveau en panne. Une très mauvaise expérience du début à la fin. Je ne recommande absolument pas cette enseigne.
Super magasin. Nous avons pu nous procurer une petite clim pour notre appartement facilement et rapidement. Ils proposent même 10% de réduction pour les étudiants et les équipements sont sous garantie. Joachim est un super conseiller ainsi que le reste de l’équipe. Nous conseillons 👍🏻
Troisième appareil électroménager acheté chez envie, nous sommes satisfaits des prix et de l'état du matériel. Les vendeurs sont accueillants et de bons conseils.
Bonjour à tous ceux qui ont un soucis avec le SAV, saissiez la DGCCRF (signal conso) = problème réglé en 1 jour ! Merci à la DGCCRF mais pas à ENVIE... ne perdez pas de temps (6 mois pour mon cas) Ps: c'était en 2025, les choses ont peut être évolués 🤷♂️
J’ai découvert le magasin aujourd’hui grâce à Leboncoin. J’ai été très bien accueilli par les vendeurs, qui ont su me conseiller comme il le fallait 👌🏽 Je recommande
À fuir. Nous achetons un lave-linge reconditionné chez Envie, et 2 mois avant la fin de garantie une fuite apparaît au niveau du hublot. La machine part une première fois en SAV, soi-disant réparée. Un mois plus tard : EXACTEMENT la même fuite au même endroit. Nous la ramenons donc une deuxième fois. Et là, changement total de discours : le SAV nous explique finalement que la cuve aurait été abîmée et que le problème serait donc de notre responsabilité, ce qui leur permet de ne pas prendre la réparation en charge. Par contre, aucun compte rendu, aucune preuve, aucun papier lors du premier comme du deuxième SAV. Rien. Ce qui est surtout incompréhensible, c’est qu’on nous parle soudainement d’un autre problème que celui pour lequel la machine a été ramenée, alors que la fuite est revenue exactement au même endroit après leur première “réparation”. Les autres avis sur la gestion du SAV parlent d’eux-mêmes. Manque total de transparence et vrai sentiment d’être pris pour des idiots. Je ne recommande absolument pas.
J’ai acheté un frigo reconditionné qui a cessé de fonctionner au bout de quelques semaines. On m’a proposé un frigo de remplacement ainsi qu’une réparation de l’appareil défectueux, ce que j’ai accepté malgré une attente de 10 jours sans frigo. Malheureusement, et pour une raison inconnue, on m'a fourni un frigo de remplacement d'une largeur non-standard (contrairement à mon frigo défectueux), donc trop large pour rentrer dans la seule place disponible dans ma cuisine. Les livreurs -très sympathiques- sont donc repartis avec. Quand j’ai appelé pour organiser un nouveau frigo de remplacement, on m’a annoncé des frais de 50 € pour une nouvelle livraison. Attention : il s’agit d’une association. On m’a expliqué par téléphone qu’elle n’était pas tenue de proposer un remboursement en cas de produit défectueux... Je comprends et soutiens la démarche écologique et associative, mais l’expérience reste frustrante quand les choses ne se passent pas comme prévu. Ne pouvant plus me passer de frigo et trouvant les frais de livraison injustes, j’ai préféré lâcher l’affaire.
Après avoir cassé le hublot de ma machine à laver, j'ai découvert ce magasin par pur hasard et quelle merveilleuse surprise ! J'ai été accueilli avec une bienveillance et une humanité qui m'ont vraiment touché et rassuré. L'équipe est d'une gentillesse rare et d'un professionnalisme exemplaire ; ils ont pris soin de moi immédiatement et ont résolu mon problème avec une efficacité remarquable. En plus de ce service irréprochable, le magasin propose de superbes machines, parfaitement entretenues et à des prix vraiment accessibles. C’est un véritable coup de cœur, je recommande cette adresse les yeux fermés !
Soyons "Cosom'Acteur" ! Du recyclé, révisé et garanti avec possibilité de livraison. D'ailleurs, mention spéciale pour les livreurs, qui m'ont livré et installé mon nouveau lave-vaisselle. Malgré les difficulté d'accessibilité, ils ont gardé leur gentillesse et leur sourire. Bravo à eux.
ATTENTION ARNAQUE !! Pour faire suite à mon premier avis, malhonnêteté avérée! Impossible d’avoir un responsable au téléphone pour trouver un arrangement. Nous sommes obligés de passer par Google ou la répression des fraudes pour avoir une réponse!!!! Nous avons dû faire intervenir un réparateur indépendant qui lui bizarrement dans les mêmes conditions a pu ouvrir la machine et constatée une corrosion avancée . C’est clairement un vice caché. Nous demandons le remboursement immédiat de cette machine et nous la mettrons à disposition pour enlèvement. Très déçus!!! Au départ, Séduits par le concept écologique, économique, social, nous avons acheté un lave linge qui a fonctionné seulement 15 min… Le différentiel saute quand la machine est en chauffe. Un technicien du sav est intervenu mais est reparti aussitôt car il fallait tirer la machine pour la brancher. Aucun test fait de la résistance… Pas de réponse à nos mails. Impossible de joindre le responsable pour trouver une solution rapide car nous ne sommes pas sur place et la machine doit être fonctionnelle rapidement… nous nous sommes résolus à faire intervenir un dépanneur extérieur… Malheureusement, nous ne renouvellerons pas l’expérience…c’est bien dommage…
Acheter vendredi à lave vaiselles et cuisinière électrique je m'aperçois dans le week-end que la lave-vaisselle lave à l'eau froide. Le s a v me raccrochez 3 fois nez J'arrive à avoir une personne, je lui explique la situation malgré une garantie de 2 ans dont 6 mois à domicile, on me demande de ramener le lave-vaisselle... et la personne me dit que c'est peut-être dans le transport le difonctionnement une blague Et là, aujourd'hui je veux mettre un truc. Dans le four et je m'aperçois que le four fait sauter. Le dijoncteur principal. Mauvaise expérience
Excellents conseils et accueil, très contents de participer à l'insertion de personnes en difficulté et d'éviter un peu de gâchis. Nous avons trouvé le four que nous cherchions à un tarif très correct avec une garantie. Nous verrons son usage dans le temps. Merci aux vendeurs 👍
Je vous invite à vous rendre chez Envie à Mauguio, où l'on trouve de l'électroménager reconditionnné et garanti ! "démarche responsable". Nous avons acquis dernièrement un four. Quelques mois plus tard et sans connaître la cause, lors de la fermeture de la porte, le bas de la vitre intérieure s'est brisée. Nous avons contacté le service SAV. 2 jours après, il était réparé. Sans paiement. Service Sav rapide, efficace. Équipe, professionnelle et bienveillante. Merci !!
Nous avons fait appel à ENVIE MONTPELLIER a deux reprises : pour un frigo, puis pour une machine à laver (nommée Titine à sa livraison par Gaël). Ces deux achats se sont parfaitement déroulés, et nous avons été bien accueillis et orientés dans nos besoins. Pour la livraison, Gaël et son équipe nous ont apporté nos équipements et un grand sourire dès 8h du matin. Ce fut un plaisir d'échanger avec lui.
Appareils de qualité à un prix intéressant avec garantie. Le personnel est professionnel, accueil sympatique
Des produits reconditionnés de qualité pour toutes les bourses ; un service clientèle au top avec des conditions de paiement préférentielles... Chez Envie on respecte la planète et l'humain. Une démarche responsable et d'avenir.
J'ai acheté un frigo américain dont je suis satisfait et je félicite l'équipe de livreurs qui se sont montrés très professionnels malgré les difficultés pour livrer un appareil aussi lourd et encombrant. Bravo
Entreprise malhonnête. Ma compagne et moi avons dû contacter la DGCCRF, l’entreprise ne respectant pas le Code de la consommation. Dans leurs réponses aux commentaires, ils mentent en affirmant nous avoir prêté un appareil : cela n’a jamais été le cas. Ils prétendent également nous avoir proposé des produits équivalents, ce qui est faux. Un réfrigérateur à air ventilé n’est en rien équivalent à un réfrigérateur statique. D’autant plus que notre réfrigérateur mesurait 1,30 m et qu’ils nous ont proposé un modèle de 1 m 15 Je déconseille très fortement. Très mauvaise expérience.
Je voulais protéger la planète en optent pour la seconde vie mais je pense que j’étais à la mauvaise adresse . Les appareils avaient certes une seconde vie mais toujours malade . Des allers retours sans cesse au SAV ça fatigue
Je recommande ce magasin de seconde main à 100% qui propose des appareils électroménagers reconditionnés et remis à neuf. Un grand merci a Christian pour ces précieux conseils et le temps qu’il nous a consacré afin d’acheter notre premier lave vaisselle. Merci à lui pour son professionnalisme et sa bienveillance !!
Quelques mois suivant l'achat d'un réfrigérateur, plusieurs éléments sont tombés en panne. Le technicien a confirmé la panne mais a indiqué que la réparation coûterait trop cher, donc ils ne la feraient pas. On m’a proposé un échange, mais aucun produit équivalent n’était disponible. Malgré cela, le magasin a affirmé que c’était un refus de ma part, ce qui est faux. Ensuite, on m’a proposé un avoir, inférieur au prix d'achat, sur le magasin avec une décote pour “tenir compte de la vétusté” pour mon utilisation sur les quelques mois, ce qui est ILLÉGALE. On m’a également dit qu’ils n’étaient tenus de rembourser que dans les 6 premiers mois, ce qui est contraire aux 2 ans prévus dans le Code de la consommation (articles L.217-3 à L.217-14). On m'a fait tourner en bourrique pendant plusieurs semaines en me mentant directement et en me laissant avec un appareil défectueux pendant plusieurs mois. Aucune solution conforme à la garantie légale n'a été apportée. Le non-respect des droits du consommateur est très décevant. J'invite tout consommateur dans cette situation à contacter la DGCCRF pour connaître ses droits. J'ai finalement réussi à obtenir un remboursement intégral suite à l'envoi d'une mise en demeure et en me rendant en magasin pour imposer une échéance de remboursement.
Je viens d’Envie à Mauguio pour essayer de trouver un casier assiettes pour mon lave vaisselle. Je connaissais déjà car j’avais déjà acheté un four SIEMENS il y a environ 4 ans et il fonctionne encore à merveille. Au bout d’un certain temps ils ont fini par m’en trouver un casier qui c’est parfaitement adapté, et ce n’était pas la même marque. Ils ont à dispo divers électroménagers vraiment pas cher. Pour les personnes qui pensent à nos enfants et nos petits-enfants, ou ceux qui s’aménager à faible budget, n’hésitez pas à aller chez eux, vous trouverez certainement vôtre bonheur en reconditionné. Pour couronner le tout le service client et l’accueil méritent toujours plus de 5 étoiles. Merci.
Super expérience pour l’achat d’un lave-linge. En boutique : rapide et efficace, comme il faut. Pour la livraison, les livreurs ont été très professionnels et ont assuré malgré les deux étages. J’espère qu’ils auront une prime pour leur excellent travail !
Très aimable très professionnel Et très arrangeant, je recommande à tout le monde ce magasin
Plaque à induction avec vitre fendue mais qui fonctionnait à la maison. Nous l avons apporté pour demander si un remplacement de la vitre était possible (aucun avis par téléphone). Résultat 3 mois d attente, "diagnostic" payé 40 euros pour nous dire que la vitre est cassée et non remplaçable...
Je ne recommande pas ce magasin. J'ai acheté un lave vaisselle Miele à façade intégrable, à l'achat le vendeur m'a dit que c'est standard, pas de soucis pour l'installer. Aujourd'hui j'installe ma cuisine et le système de fixation n'est pas standard du tout, le lave vaisselle n'est pas compatible. Le SAV (qui ne répond pas aux mails et c'est compliqué au téléphone aussi) ne me propose aucune solution.
Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins!!!!! J'ai acheté un lave-vaisselle qui après avoir été posé , ne fonctionne pas! Et la galère commence!!!! PLus d'un an d'allers-retours entre le SAV, la venue d'un technicien, la reprise du matériel sans solutions pour qu'après plusieurs réclamations, un autre appareil soit mis à disposition en attendant la réparation de l'autre! Il faut savoir que lorsqu'on m'a relivré l'appareil à chaque fois on me confirmait qu'il avait tourné des heures sans problèmes à l'atelier...étrange une fois arrivé chez moi, il ne fonctionnait pas 5 min avaant que la Même panne apparaisse!!!!! Enfin l'appareil doit être relivré...rdv est pris pour ce matin avec confirmation de la part du responsable de magasin que je serais le premier livré de la journée! Livraison prévue entre 7h et 9h...9h personne je contacte le magasin qui me dit après m'être énervé que les livreurs seraient présents 15 min plus tard...livraison arrivée à 11h!!!! Je ne remets pas en doute ni le travail des livreurs! Ni le travail réalisé par un des technicien Monsieur R qui ont fait le job et étaient désolé pour moi!!! Mais pour le reste GROS GROS FOUTAGE DE GUEULE!!! Le responsable du magasin et certains aux ateliers ne sont pas à leur place!!! Dommage car beau concept de réhabilitation de matériel en seconde main et insertion de personne ayant eu des accidents de la vie...Malheureusement j'aurais aimé recommander cette expérience pour aider des personnes en situation de handicap et pour favoriser la seconde main MAIS FUYEZ...
Super équipe, super service ! Venue avec un problème avec ma machine à laver, ils ont tout de suite su cerner le problème et me conseiller vers la solution la plus efficace et économique. Je recommande à 100% !
Très attachés à l'économie éco-responsable et solidaire, nous nous sommes rendus chez Envie Montpellier pour équiper l'appartement de notre fille. L'accueil a été à la hauteur de nos attentes, personnel très professionnel et à l'écoute. L'électroménager est garanti 2 ans ce qui est sécurisant... même si pour le moment tout fonctionne parfaitement... Un grand merci à toute l'équipe, nous sommes ravis de notre expérience.
Très mauvaise expérience avec Envie Montpellier. Achat d’un frigo et d’un four : installation bâclée (technicien venu sans outils, installation faite par nous-mêmes), aucun accompagnement, frigo tombé en panne après quelques jours. Depuis plus de 2 mois, aucune réparation malgré appels répétés, personne ne répond. Envie se vante de proposer garantie, suivi et économie circulaire, mais dans la réalité il n’y a ni service, ni sérieux, ni professionnalisme. À fuir absolument.
Redonner vie à l'électroménager et repartir avec un appareil en bon, voire très bon état, à prix réduit, voilà la devise de ces magasins : du reconditionné pour s'équiper sans se ruiner. Quand l'accueil est poli et le personnel serviable, on n'a qu'une Envie, y retourner. Et on peut y laisser son électroménager obsolète en guise de don. Je n'ai qu'un mot à dire : parfait ! Vérifiez : vous avez peut-être la chance d'en avoir un près de chez vous.
SAV aux fraises, suivi clientèle à la ramasse Congélateur déposé mi mai, récupéré mi juillet, pour me rendre compte qu'il ne fonctionnait toujours pas. J'ai été obligé sur mon temps personnel de le ramener à nouveau (2h A/R). Impossible d'avoir un retour dans la semaine, j'ai demandé un remboursement de la réparation initiale. Qui a été accepté. Mais toujours pas opéré depuis 4 semaines. Je l'attendais pour acheter un congélateur neuf. J'aurais donc passé l'été sans congélateur.
Achat d’un frigo congélateur qui ne fonctionnait pas. Article renvoyé au Sav. En échange appareil qui ne fonctionnait toujours pas. 3e appareil qui lui a fonctionnait mais qui est nettement inférieur au volume de mon premier achat. Mail et courrier recommandé pour remboursement et enlèvement des 2 articles toujours chez moi resté sans réponse de la part de la l’enseigne depuis 15 jours ! Aucun suivi ! Aucun appel ! Suivi et qualité des produits déplorables !!!!!
Machine en panne dès le premier lavage, 5 semaines d’attente, service client méprisant. À fuir. J’ai acheté un lave-linge au magasin de Maugio la semaine du 9 juin . Habitant dans les Cévennes avec un accès difficile, je monte la machine chez moi, tout content. Je la branche : panne immédiate. Le tambour tape contre la vitre, faisant des étincelles. Première utilisation. J’appelle le SAV : aucune solution, c’est à moi de ramener la machine à 30 km de là. Aucun service de transport proposé, soit disant que je suis "hors zone". Je m’exécute, on me promet une réparation en une semaine. Cela fait plus de 5 semaines. Toujours pas récupéré ma machine. Pendant tout ce temps : ZÉRO appel de leur part, c’est toujours moi qui dois rappeler. Le technicien n’est jamais là le vendredi, et semble totalement indifférent à la situation des clients. Un jour, on m’annonce que la machine est prête. Je viens sur place, je demande à faire un test en direct pour être sûr. Ils sont presque choqués que je demande ça. Résultat : la machine n’est même pas remontée, il manque juste le capot du dessus. Le technicien refuse de le remettre, "pas le temps". Finalement, elle retombe en panne pendant un test avec plus de linge. Heureusement que je ne suis pas reparti avec. Et cerise sur le gâteau : aucun remboursement proposé. On m'offre un bon d’achat pour un prochain article, alors que je n’ai plus aucune envie d’acheter quoi que ce soit chez eux. L’appel téléphonique avec le responsable du site ? Un sketch. Quand je finis par avoir le responsable au téléphone, voilà ce qu’on m’explique : « Je n’ai pas plus de temps que les autres pour arriver… La pièce est maintenant disponible, donc elle sera montée demain ou après-demain… Mais comme on est vendredi et que le SAV est fermé, ça sera au mieux pour le 22 ou le 23. » Je demande s’il peut faire un geste commercial, vu la situation. « On peut vous proposer une remise sur un prochain article. » Je réponds, calmement, que je n’ai absolument pas envie de racheter quoi que ce soit chez eux, ce qui me semble compréhensible vu ce que je vis. Il me répond par une pirouette juridique, m’expliquant que, selon eux, la garantie implique réparation mais pas remboursement, et que si je veux faire valoir mes droits, je n’ai qu’à entamer une procédure. Quand je lui rappelle que la loi protège le consommateur en cas de panne dès les premiers jours, et que je suis dans mon droit de demander un remboursement, sa seule réponse a été : « Bah écoutez, prenez votre cadre juridique et bonne journée, au revoir monsieur. » Voilà la conception du service client chez Envie Maugio. Aucun effort, aucune écoute, aucun respect du client. On me balade depuis plus d’un mois, avec une machine qui aurait dû être remplacée dès le départ. Et je ne suis pas seul. Lisez les autres avis Google : problèmes à répétition. PS: Bien dégouté de devoir mettre une étoile sur cet avis.
Envie montpellier : des bras cassés Je rajoute 2 etoiles a mon avis (lire ci dessous). La raison est que envie a essayer darranger les choses après 1 an de raports catastrophes. Ils m'ont échangé pour un bon frigo, et un nouveau microonde qui marchent tres bien. Aussi, leur livreurs sont mega sympa. Donc, il faut persévérer avec eux et insister beaucoup. J’ai acheté 4 articles à Envie Montpellier il y a 5 mois. Le plateau tournant du micro ne tournait pas car les roues d'entraînement du plateau étaient trop hautes. Je l’ai signalé, ils m’ont promis qu’ils en commanderaient de nouvelles mais en vain… J’ai dû en trouver moi-même. Le frigo était trop froid et faisait de la glace. Je leur ai signalé au bout de 3 jours et ils ont mis 3 semaines pour dépêcher leur réparateur. En attendant, j'ai débranché le frigo manuellement toutes les 6 heures pour avoir une température médiane mais j’ai perdu tout ce que j'avais mis au congélateur… Ils m’ont finalement fourni un frigo de dépannage (après 4 semaines). J’ai fini par remplacer le frigo initial par un plus petit de leur entrepôt sans demander le remboursement de la différence. La machine à laver à commencé à fuir très tôt, 2 semaines après la livraison. Et ça a empiré. Au cinquième mois de la garantie, ils m’ont livré une machine de remplacement qui ne marche que de temps en temps car la porte verrouille mal empêchant le démarrage. De plus, ils ont taggé la machine ce qui est très moche. J’ai appelé pour signaler que leur machine ne marchait pas et ils m’ont dit que ma machine ( la première qui fuyait) était irréparable car fendue à l'intérieur !!! Il fallait que je passe en magasin pour un échange et payer la différence de prix car ils avaient augmenté leur prix entre-temps !!! Et pire, la machine ne serait sous garantie qu’à partir de l’achat initial (il y a 5 mois). Donc, je suis supposé prendre une machine en payant un supplément et sans garantie (5 mois sur 6 mois de garantie totale étaient déjà écoulés…). Envie arnaque ses clients en les poussant dans des situations où ils ont à payer toujours plus sans aucun service ni bon produit. Ils sont très bons pour engendrer des situations “bloquées” et laisser ainsi la guarantie s'ecouler sans rien faire. Je suis toujours dans l’attente d’un service avec une machine taggée dans ma cuisine et aucunes nouvelles de leur part. Ils sont venus déjà 4 fois en 5 mois pour rien du tout !!! Ca va finir au tribunal !!! Ajout a l'avis : Déjà 3 semaines et toujours rien, aucunes nouvelles, j'ai toujours leur vieille machine de remplacement toute taguée et une situation bloquée de leur part. Alors, quand est ce qu'on travaille ? Mis a jour après 2 mois. Toujours rien, situation complètement bloquée et le dossier donné a une association de consommateurs pour poursuites... 2 mois après. Bonne nouvelle, ils m'ont trouvé une machine et repris la leur taguée. Des nouvelles : le frigo qui m'a été vendu, celui qui devait remplacer l'original qui n'avait jamais marché, m'a été livré cassé lui aussi. L'évaporateur ne marche pas, le fond a été défoncé, il fait de la glace qui s'écoule pas (photo postée) et... C'est les grandes eaux dans la cuisine. Aussi, le micro-ondes a cessé de fonctionner lui aussi et je leur avait acheté 100 euros.... 4 pannes en 10 mois !!! Le problème est très loin d'être réglé. Mise a jour : Envie m'a livré un frigo, c'est le quatrième en 10 mois... Il est mieux que les précédents. Mais, le micro-onde ne marche toujours pas !!! C'est exactement comme avant, on appuie sur start et rien ne se passe. Ils n'y ont absolument rien fait !!! Perte de temps pour ces vendeurs de brêle car ils doivent revenir pour le chercher et men donner un autre !!!! #enviemontpellier #enviemontpellierarnaque #enviemontpelliermalhonete. #envie.org #envie.org.arnaque
Au départ bonne surprise de découvrir un magasin en faveur de l’économie sociale et solidaire. Nous avons déchanté après la panne de notre lave-vaisselle. Très déçu par le service client ! Depuis un mois et demi, il est en réparation. Aucune communication de leur part pendant toute cette période, malgré nos appels hebdomadaires où on nous assurait à chaque fois qu'un rappel allait avoir lieu... mais personne ne nous a jamais contactés ! Finalement, on nous annonce qu'un nouvel appareil allait être livré aujourd'hui, donc on bloque notre après-midi pour être présent. Et là, surprise : aucune livraison ! Nous les contactons ne voyant personne arriver, on nous explique qu'ils n'ont même pas de camion pour effectuer la livraison. Le service est tout simplement déplorable. Un manque de professionnalisme et une absence totale de suivi. J'attends la livraison prévue demain mais je suis franchement déçue par la gestion et par le manque de respect envers les clients
Choix digne d'une grande enseigne, ce qui nous a permis de repartir avec un four comme neuf (à un prix raisonnable et une garantie de 2 ans). L'accueil est très professionnel et sympathique à la fois. Cette association mérite d'être connue.
Magasin A FUIR! Nous étions contents lors de notre achat.Cependant, le frigo est tombé en panne au bout de seulement quelques jours. … SAV incompétent et qui ne respecte pas les clients. Ils promettent tout le temps de nous rappeler mais ne le font jamais, il faut courir derrière eux sans cesse. Notre frigo a été en réparation pendant 1 mois pour qu’il tombe de nouveau en panne encore au bout d’une semaine. On nous fait réservé un autre frigo qui lui aussi finalement ne marche pas non plus! Nous demandons alors un remboursement qui nous ai refusé. C’est soit l’échange soit nous perdons l’argent. Inadmissible, autant pour les frigos vendus alors qu’il ne marchent pas, que la gestion des clients, beaucoup de progrès sont à faire! On a finalement réussi à avoir un nouveau frigo qui, pour l’instant, ne nous a pas encore lâché mais il nous a été livré tout sale, nous avons dû le nettoyer avant utilisation. Nous regrettons fortement notre achat chez eux et sommes déçus. Le concept sur le papier est pourtant génial mais dommage que les salariés ne soient pas professionnels…
Je suis absolument ravie de mon achat de lave-vaisselle ! Un immense merci à Aimé pour son professionnalisme, ses conseils pertinents et sa disponibilité. Il a su parfaitement me guider vers le modèle qui correspondait à mes besoins. Je recommande vivement cette enseigne et je n’hésiterai pas à y retourner pour mes futurs achats !
Super découverte que ce magasin d’appareils électroménager d’occasion révisés, réparés, nettoyés et garantis deux ans. Nous sommes reparties ma fille et moi avec un frigo, un lave linge et un four. Aimé nous a conseillées avec précision, beaucoup de patience et de bonne humeur . Un grand choix, et une démarche eco responsable 😊merci pour votre accueil ! Je recommande.
Super enseigne, j'ai été ravie de pouvoir trouver un frigo et un lave-linge de seconde main mais garantis deux ans, pour éviter d'acheter du neuf, profiter des prix de l'occasion tout en étant couverte en cas de panne. J'ai été très bien accueillie par Aimé et son équipe. Les produits ont été livrés chez moi il y a quelques jours et rien à signaler pour l'instant, tout fonctionne parfaitement :)
Très bonne adresse, pourquoi acheter à un particulier?. Des produits de seconde vie mais avec une garantie de 2 ans.. cela fait de nombreuses année que je connais l'enseigne, et pas qu a Montpellier. Aucun soucis service top. Je recommande . En plus cela fait du bien au portefeuille et c'est écolo.
machine a laver électrolux acheté récemment chez eux et livré le samedi 3 août jusque là tout va bien , livraison nikel , fort heureusement nous avons fais tourner la machine a laver à vide pour voir si elle fonctionnait correctement , et à notre grand étonnement , nous avons retrouver tapisser a l’intérieur du tambour des agglomérats de matière noir visqueuse , comme des algues !!! j’appelle de suite le magasin qui me dit « c’est samedi le sav est fermer envoyer un mail !!! a ce jour je n’est aucun retour !! j’ai réussi à éliminer les dépôts en faisant une dizaines de cycles a 90 degrés en utilisant des produits , je trouve cela inadmissible car leurs slogans mets en avant des articles d’occasion reconditionné et tester. Je pensais que leurs concepts était une bonne alternative a l’achat neuf car garantie 24 mois et un peu d’écologie ne fait de mal mais je me suis trompé . ci joint quelques photos
Bonjour, nous avons découvert le concept des magasins "Envie". Nous avons été fort bien accueilli . Il est très agréable d'avoir un professionnel qui connaît bien ses articles et sait être de bon conseil. Le magasin est propre et bien rangé. Nous reviendons si nous devons acheter de l'électroménager. La livraison rapide et l'installation du lave linge est un plus. Très bonne expérience.
Je suis ravie de partager mon expérience récente avec l'achat et la livraison de mon nouveau lave-vaisselle! J'ai été extrêmement satisfaite du processus de vente, le personnel du magasin était à l'écoute et serviable. L'équipe de livraison était ponctuelle, professionnelle et efficace car l'installation n'était pas facile pour brancher un tuyau. Ils ont pris le temps de de s'assurer que tout fonctionnait correctement avant de partir. Je suis vraiment satisfaite de mon expérience d'achat et de livraison de mon lave-vaisselle et je n'hésiterais pas à recommander cette entreprise à mes amis et ma famille.
Equipe de vente christiane aka cricri!! Mylène la crème de la crème !! Toujours présent pour vous servir avec le smile!! L'équipe technique pareil si c'est pas mieux!! Je reviens malgré moi parce qu'en vrai, en plus d'être au top le principe de la seconde main garantie est vrai génial ecolo et econo!! Merci pour tout 👌🏿🙌🏿👍🏿✌🏿🔥🔥🔥
Machine non réparable. Nous voici chez envie . Très bon accueil, très bon choix. Nous avons laissé notre vieille machine et aussi une gaziniere en panne, nous les avons laissé en don à cette association. Et sommes reparti avec la nouvelle. Très très satisfait
Je vous conseille Envie de Montpellier ! Aimé est un super vendeur, très accueillant, souriant et sympathique ! Il a réussi à nous trouver exactement ce qu'il nous faut pour notre petit appartement (que ce soit en dimensions, capacité et budget) ! Les livreurs ont été très pro et très sympas (malgré notre retard), nous ont tout installé et tout ça avec le sourire ! Alors merci encore on reviendra !!
Accueil exceptionnel d Aimé, un ambassadeur de cette enseigne qui mérite d être plus connue. Four et Lave vaisselle BOSCH achetés à des prix imbattables.