Envie Haute Alsace Colmar

Achat d’un frigo à 300€ chez ce magasin à Colmar et expérience très décevante. L’appareil est tombé en panne au bout de seulement 2 jours, ce qui est déjà inacceptable. Quand j’ai contacté le magasin, on m’a immédiatement renvoyé vers le service technique sans réelle prise en charge. Le service technique m’a ensuite dit qu’un technicien allait intervenir, mais après 10 minutes d’attente… plus rien. Personne ne s’est présenté. Au bout de 5 heures, on me rappelle pour me dire qu’ils peuvent éventuellement envoyer quelqu’un… mais seulement 3 jours plus tard. En pleine période de canicule, c’est totalement inadapté et ils ne semblent absolument pas se soucier de la situation. J’ai demandé un remboursement puisque le produit est censé être garanti 24 mois, mais on me répond qu’ils “vont voir avec le directeur”. Service lent, peu réactif et aucune vraie solution apportée pour un appareil défectueux dès le départ. Très déçu, je ne recommande pas. 👎

N'acheter surtout pas, machine à laver qui ne fonctionne pas, dès le premier jour. Ça fait 15 jours que j'essai de me faire rembourser, a chaque fois on me sort une autre excuse pour ne pas me rembourser! Magasin à fuir absolument.

J’ai acheté une machine à laver chez envie et je suis très satisfait du service et de l’installation. Les installateurs sont venus récupérer l’ancienne machine puis ont installé la nouvelle avec beaucoup de professionnalisme. Ils l’ont parfaitement mise à niveau, ont effectué tous les raccordements et ont pris le temps de bien faire les choses. Un grand merci à Khaled et Nour pour leur excellent travail : efficaces, soigneux et en plus très gentils. Un service vraiment au top, je recommande sans hésiter !

Acceuil sympa, prix abordable pour des équipements d'occasion garantie 2 ans

Petit endroit discret, mais avec de belles trouvailles à des prix abordables. Le vendeur très sympathique à pris le temps de nous guider dans nos achats et de nous expliquer la démarche de ce lieu où on vend de l'électroménager de seconde main. Je conseille

Nous avons acheté un lave linge, un micro ondes et une bouilloire. Trois ans plus tard tout fonctionne parfaitement. Prix imbattables et service de livraison impeccable. Bonne experience!

Je ne vous conseille pas de faire appel à leur centre de réparation. On attends notre four depuis 1mois après l accord de devis. La dame très peu agréable à la centrale ne donne que des informations erronées (état d avancement des réparations, horaires d ouverture des magasins). La transmission d informations et la communication à la clientèle est inexistante. Après trois rappels et demande nous sommes toujours dans l'attente d un appel de l atelier pour savoir où cela en est.

Ne prenez pas ou vous serez coincés à enchainer les pannes et machines pas fiables. Le commercial parait très sympa, vous pensez acheter en confiance puis le commercial ne répond plus à rien, le technicien a visiblement à être insistant pour nous faire écrire ou signer ce que l'on ne veut pas. Puis, vu que l(entreprise refuse les remboursements, vous êtes coincés pendant 2 ans à devoir échanger encore et encore vos machines (lisez aussi les autres commentaires), et donc des rdv à fixer et des semaines à chaque fois sans solution.

N'y allez pas, bon nombre de commentaires ici le prouvent. C'est une perte d'argent, de temps, et du forcing. Au final j'ai perdu 200 €. J'ai acheté un produit, il tombe en panne au bout d'une semaine. Je préviens qu'il faut le reprendre. Au bout d'une autre semaine, un seul homme arrive, technicien, me fait du forcing pour que je dise que je refuse la réparation sous prétexte que je demande à ce que soit réparé chez eux car cela diffuse des odeurs toxiques. Personne ne revient le prendre puis un jour je reçois un SMS disant qu'il doit être échangé. Leur produits ne tiennent pas la route, ils mettent la faute sur le dos du constructeur, refusent le remboursement. -------------------- Je réponds ici : 1. Je vous ai expliqué 100 fois qu'il est hors de question de le rallumer chez moi vu ce qu'il fait à l allumage. Sauf si vous voulez me tuer. Donc merci. 2. Je n'ai rien refusé mais demandé dès le début à ce que cela soit fait en atelier. 3. Le technicien est quand même venu, et seul, et mettre la pression. 4. Je n'ai pas eu de "bon d'échange" mais un SMS alors même que je n'avais plus aucune nouvelle 5. Vous parlez encore de réparation alors que certains de vos collaborateurs disent qu'il est irréparable, et pour rappel, le temps que le technicien vienne, l'appareil a pris rouille et moisissures. Ce que le technicien a confirmé ! 6. On ne m'a rien proposé le 27, plus tard on m'a dit qu'il faudrait l échanger, ce que je ne souhaite pas en effet, pour ne pas être coincée dans ce cauchemar avec vous pendant 2 ans. Encore ensuite, on m'a dit que de toute façon il n'était pas réparable et que ce doit être la carte mer et donc un défaut de construction et "mais ça, nous on n'y peut rien" dixit la directrice adjointe. 7. Cet appel, j'y ai bien répondu et il a duré au moins 20 minutes. J'ai d'ailleurs demandé à y mettre fin plusieurs fois à cause de mes soucis de santé mais non, rien à faire encore une fois. 8. C'est un appareil spécifique, pas d'équivalent à Colmar et deux à Mulhouse, donc ça ne laisse pas de choix, et vous refourguez les premiers appareils que vous avez sous la main. -> Conclusion : arrêtez de raconter n'importe quoi pour essayer de sauver la face.

Le gérant est très gentil, à l'écoute et de très bon conseil. Il nous a aidé à charger notre énorme frigo dans la camionnette Les prix sont très abordables Nous seront à nouveau clients 😊