Envie Gironde Pessac

Nous avons sollicité envie pour réparer notre machine en mai (suite à un retard de livraison des pièces nécessaires nous avons récupéré le lave linge en octobre). Nous avons eu une 1ere machine de prêt RAS, notre lave linge nous a été rendu finalement une seconde panne s’est révélée. Depuis octobre nous avons eu un nouveau lave linge de prêt celui-ci était défectueux et de mauvaise qualité ( nous l’avons signalé, plusieurs de nos vêtements ont été déchirés). Nous récupérons ce jour notre lave linge, a priori RAS. Nous sommes mitigés nous avons payé 180€ (réparation + livraison), nous espérons que le lave linge est bien réparé et nous avons dû malgré les lave linge de prêt aller à la laverie. Bilan moyen de la part de ce réparateur. Finalement 5 mois après avoir récupéré notre machine, nous devons régulièrement la vidanger à la main car des petits vêtements passent dans la vidange et la bloque. Depuis qu’elle a été « réparé » elle dysfonctionnelle Je suis très mitigée car vu tout l’argent qu’on a laissé on aurait mieux fait d’en acheter une nouvelle, très déçue

Vous avez besoin de faire un cadeau, je vous conseille vivement de vous rendre dans cette enseigne, vous paierez des produits, prix divisé par 3. Mon conseiller adorable, que tu bonheur, il est jeune tatoué vous pouvez lui faire confiance, très sérieux. Avant d’aller vers une grande enseigne, je vais chez envie Pessac et là encore on me conseille, on me dit d’attendre qu’il va y avoir un arrivage. C’est une équipe exceptionnelle. Rien d’autre à dire👍👍👍👍👍

Lieu accueillant, personnel au service et super compétent, chaleureux , une découverte à qui je conseille sans arrêt auprès de mes proche Des prix très abordables et un sav de compétences mis en place dès lors qu’un soucis survient Je recommande fortement !

Super accueil Beaucoup de choix Très bon magasin

Magasin très professionnel j'avais une panne sur mon sèche linge acheter dans une grande surface , sav ultra rapide pour des prix défiant toutes concurrence ! Merci encore .

Très bon accueil de belles découvertes, je recommande fortement

SAV=0 Lave vaisselle déposé depuis 3 semaines pour diagnostic panne et réparation et ... pas de nouvelles. diagnostic pas effectué..., réponse évasive... je ne sais pas si ils ont ENVIE de travailler ????

Génial ! Je suis tombée sur les réseaux sociaux sur ce magasin Je cherchais un frigo donc j’y suis allée et j’ai directement trouvé mon bonheur, moins cher que de l’occasion classique et avec en plus une garantie et la livraison offerte Je recommande

J'y suis venue déposer des appareils électriques en tout genre, en me disant qu'au mieux, ils permettront à d'autres personnes de s'équiper, et au pire, ces appareils sont de toute façon mieux valorisés que si je les avais amenés à une déchetterie. Accueil agréable et chaleureux du personnel. Emplacement du lieu simple à trouver. Prix des produits proposés à la vente tres raisonnables.

Toute expérience est bonne à prendre, bonne comme mauvaise, voire très mauvaise chez vous. J'ai été insultée malgré mon calme. Toutefois, j'en tire du positif. J'espère que la machine à laver ainsi que la gazinière que mon fils a acheté chez vous, fonctionnera contrairement au frigo. Cependant, j'ai des doutes, vous pouvez le comprendre. Je me permets un jeu de mots : Envie ? Plus question d'envie de renouveler un achat chez vous. J'aime partager les bonnes comme les mauvaises expériences. J'en tire des leçons pour éviter de refaire les mêmes erreurs. C'est ce qui me permet d'avancer dans la vie. Je vis à l'instant présent et intensément.Ne me jugeant pas, je ne juge personne. Ça peut être un avis, un point de vue selon la situation. Mme Landel

Grosse découverte !!!! J’en avais déjà entendu parler il y a plusieurs années sans y avoir jamais mis les pieds. Nous y sommes finalement allés pour meubler ma fille (étudiante donc 10% de remise sur les prix affichés). Un grand merci à Kévin qui nous a bien conseillé pour une machine à laver (de seconde main) et une airfryer (toute neuve). Nous reviendrons sans hésiter 🤗

Ma compagne a acheté un lave-linge qui s’est révélé complètement bouché au niveau de l’évacuation des eaux usées dès son installation. Malheureusement, l’appareil n’avait pas été entièrement vérifié avant la vente. Heureusement, le remboursement s’est fait rapidement et sans difficulté.

On y trouve des appareils de cuisine reconditionnés et parfois neufs avec un petit défaut a prix intéressant 👍👍

Je suis ravie de Envie Pessac , ils sont très sérieux pour la vente et après vente ont pris en charge mon lave linge que je croyais hors garantie technicien formidable , je recommande vivement

Jeff et Christophe merci pour votre accueil chaleureux, les gens n'hésitez surtout pas à y faire un tour, vous trouverez votre bonheur à des prix défiant toute concurrence...

Le personnel est très gentil et efficace, les réparations sont rapides et peu coûteuses généralement (mon four, mon frigo et ma cafetière vous en sont reconnaissants) ! Je recommanderais cet endroit à tous ! 😁 Je n’y ai jamais acheté d’électroménager mais quand j’y fais un tour il y a un large choix sur les étagères, avec garantie et petits prix 🥳

Je me permets de laisser un avis au sujet d'un échange de frigidaire aux alentours de Noël, après une difficulté de SAV. La responsable du magasin de PESSAC a su entendre la situation - très particulière - de nos parents et proposer une solution afin de régler au plus vite ce problème qui trainait en longueur depuis plus d'un mois. Nous les en remercions très chaleureusement. Nos parents ont pu commencer cette année 2025 très apaisés... Bonne année 2025 à toute l'équipe

Le magasin et le personnel est excellent, par contre, le service après-vente est nul. Je mettrai un zéro pour le sav. Cela fait 4 mois que j’ai amené mon électroménager en réparation, je n’ai toujours pas récupéré mon article, le pire c’est que le service après-vente a cassé une pièce qui fonctionnait parfaitement lorsque je leur ai amené. Le service après-vente ne répond à aucun mail que l’on envoie, lorsque je vais en boutique, le service après-vente ne communique même pas avec le personnel qui se trouve en boutique, c’est déplorable. Un nouveau directeur vient d’être nommé et j’espère qu’il va pouvoir remédier à ce problème de service après-vente complètement incompétent et qui ignore ses clients. Je plains les employés de la boutique qui se font engueuler à longueur de journée à cause de ce service après-vente qui est à fuir. Je ne recommande absolument pas ce sav.

Je ne donne aucune étoile donc 0/ 20 pour se magasin, je justifie aucune communication, aucune organisation, erreur d'étiquette sur certain appareil, manque cruelle d'hygiène au niveau des réfrigérateurs,ce n'est pas normal, de plus au niveau du sav , aucune communication entre les réparateurs et le magasin,pas de communication vendeu5client des lors que l'appareil réparé est disponible. En bref le directeur de ce magasin fait de l'aise,un laxiste que je n'est jamais vu je préférerais lorsque le magasin était sur Mérignac ils étaient plus sérieux. En somme je ne recommande pas le magasin envie Pessac poulain

Des personnes professionnelles, agréables et qui vous réparent tout. Vraiment bien et leur démarche et très sociale et environnementale. C'est des incontournables de la réparation et du recyclage et de l’achat d’occasion reconditionné.

Un conseil de qualité. Merci à toi Kevin ! Vraiment un moment sympa et puis acheter de la seconde main sous garantie, on adore ! Les yeux fermés !

Tout est en affiches vendus en tout cas les plus intéressants reste les invendables. Pourquoi laisses les vendus ici et ne pas les déplacés dans un autre endroit. Manque de stock? En tout cas prix élevés pour de l'occasion aussi bon état soient ils. Quand a l'accueil personne ne vous dit bonjour. Au revoir. ..c'est franchement impolis. On est en France non?

Aujourd'hui hui je me suis rendue chez envie à Pessac, j ai trouvé une équipe géniale, souriante et au service des clients. Du coup, j étais venue pour une facture égarée et je suis repartie avec une super tondeuse. Merci à tous pour votre gentillesse

Nous avons été à envie à Pessac sur le conseil d'un ami pour voir exactement l'électroménager qu'ils avaient nous recherchions un four encastrable nous avons vu certains faut et nous avons demandé des renseignements. Nous avons été étonné de la gentillesse du vendeur comparer à une grande marque d'électroménager que je ne citerai pas ce vendeur nous a très bien expliqué le fonctionnement du four très bon accueil nous a même proposé de nous aider à le mettre dans le véhicule il nous a expliqué le fonctionnement du magasin envie et comment s'effectuer des paiements en une seule fois ou en plusieurs fois. Nous avons trouvé cette personne très professionnel et très accueillante. Je recommande vivement l'association du magasin envie à Pessac pour notre part si nous avons besoin d'électroménager avant d'aller dans un magasin quelconque nous irons voir d'abord chez eux nous en sommes très satisfaits

Suite à une panne de broyeuse à café (achetée depuis un peu plus d'un an) je n'ai pu bénéficier de la garantie de 2 ans qui s'applique maintenant à tout l'électroménager. Le responsable n'a pas jugé bon de repondre à mes mails. J'ai dû attendre 2 mois et me déplacer plusieurs fois pour savoir où en était ma cafetière. J'ai du payer la totalité de la facture pour récupérer mon bien. Adepte d envie depuis très long je suis fortement déçue et vous déconseille cette enseigne.

Ça fait un peu penser à Emmaus mais c'est un bon concept, reprend des appareils pour réparer, on peut acheter des produits de seconde main. Quand nous y sommes allés, cela valait plus le coup sur le petit électroménager. Je pense qu'il faut y aller régulièrement pour voir les arrivages.

Accueil téléphonique très moyen et peu engageant, ce monsieur devrait avoir une autre fonction. Il est déprimant ! Je pensais qu'il était important de réparer ces appareils multimédia et électroménagers, mais apparemment Non. Si téléviseur pas acheté chez Envie : pas de diagnostic ou de réparation (allez vous faire voir...). Pas de proposition de déplacement pour l'électroménager, alors qu'il y a 2 ans cela posait pas de souci. Que doit on pensait : vive la consommation, à bat le recyclage !

Magasin avec un excelent rapport qualité/prix. J'y achète de l'électroménager et le fait réparer à l'occasion. Plus mes téléphones. Le temps d'attente est parfois long mais au prix des produits et des réparations, on ne peut pas demander un service immédiat. Je recommande vivement.

Électroménager et dérivés de très bon rapport qualité-prix , personnel très agréable et avenants. "Produits reconditionnés" et Garantie de 12 à 24 mois (selon la catégorie de produits) ! Je recommande.

Pitoyable, un responsable sans aucune relation client, j'ai acheté chez eux une machine à café delongui, un réfrigérateur, une table de cuisson, un four électrique, un aspirateur, un laveur à vapeur, une barre de son, et une machine à laver, Ma machine est tombée en panne suite à une pièce de monnaie qui a bloqué la pompe de vidange, dans un premier temp j'ai appelé, je suis passé à l'agence le responsable m'a dit de ramener la machine et me ferai le diag gratuit, pour éventuellement la faire réparer, et au quel cas impossibilité de racheter une machine. Ne pouvant pas la déplacer et la ramener tout seul, j'ai démonté la pompe et ai demandé de me commander une pièce pour la changer. Et LÀ, le responsable me dit que si la pièce ne correspond pas il ne seront pas responsable, de ce fait je lui demande de me confirmer si il y à possibilité de la changer avec un échange standard ou de savoir si c'est mort. De là la personne me dit vous voulez pas payer il faut suivre la procédure, je lui dit que ça me dérange pas de payer le diagnostic pour avoir la sûreté de pouvoir changer la pièce. Rien ne fait, il voulais juste que je lui ramène la machine, pour faire la réparation, ou me facturer un déplacement à 74 euros pour me dire ce que je savais déjà. Après 30 minutes au tel il décide d'aller voir un des réparateurs pour me dire que la pièce ne pourra pas aller sur ma machine, donc il voulais me vendre une pièce qui ne correspond pas. Par la suite il me prend de haut en me disant qu'ils sont des professionnels et que je veux le services de pro sans payer. Donc pas de pièce disponible pour ma machine tant pis pour moi. Quand on est pro, on essaie de trouver une pièce adaptable si le constructeur ne fait plus d'origine . Comme il n'y avait pas de possibilité de trouver la pièce chez eux j'ai appelé Top pièce à Mérignac, je leur ai donné la réf de ma machine, ils me l'ont commandé vendredi à 17h, et je l'ai reçu samedi à 14h, elle m'a coûté 50 euros, et je suis resté 1 à 2 minutes avec eux pour commandé la pièce. Voilà ce que j'appelle des pro, honte à vous Envie gironde Pessac

Vous êtes accueillis par une personne aigris, qui vous donne de mauvaise infos et qui n’est pas du tout professionnel. J’ai confier ma trottinette électrique pour réparation il m’on dis que sa allait prendre quelques jours et il ne m’on même pas appeler. J’ai du y aller par moi même pour au final découvrir qu’il ne pouvait et ne voulais pas la réparer pour une cause qui n’a rien avoir avec la réparation pour laquelle j’étais venu leur confier . - N’acheter rien de la bas tous est de mauvaise qualité et une fois que il y aura un problème il ne voudront pas le réparer !!!

Lave linge acheté il y a 18 mois, garantie 1 an Envy est intervenu pour une pièce défaillante durant la garantie (moins de 3 mois après l'achat!) , maintenant cela fait 18 mois et encore une défaillance . Réponse du SAV: "ben ça arrive c'est comme ça". Mon ancien lave linge (acheté neuf) m'a duré 10 ans, le recyclage a du bon quand il est de qualité...

Je me sens vraiment pas bien avec le post service, j’ai ramené mon lavé linge séchant.. pour une problème d’évacuation et elle est revenue avec un problème de ventilateur !!! J’étais toute suite chez envíe pour montrer un vídeo avec le son qu’elle faisait.. eux m’ont donné rendez-vous. Et après quand le technicien était chez moi, il appelle Envie pour donne l’information et eux sont répondu que la machine faisait c’est bruit quand ils l’ont essayé.. déjà il m’ont rien dit quand il sont essayé la machine, 2eme le bruit il le fait quand on fait l’essorage et le séchage, du coup ils on du l’entend quand ils sont essayé la machine.. bon, ils reviennent vers moi avec un devis de réparation de ventilateur car ils sont vue pendant la réparation que le ventilateur n’était pas bien mais ils sont ríen dit au moment.. j’ai envoyé un message de réclamation sans aucune réponse.. je ferais lo nécessaire légalement pour que ça passe plus..

Je ne connais pas personnellement le magasin. Mes en est entendu que du bien. De la part de propriétaire de plusieurs logements en location sur Bordeaux centre. Je suis pour le recyclage et non pour une surconsommation quelque que ce soit. De plus c'est un magasin qui a personnel à l'écoute de vos besoins et qui travaille avec du personnel qui on réellement besoin de travail. Je soutiens toute à fait ce style de magasin qui utilise un circuit cours en recyclant et permettant à tous d'avoir le confort en électroménager à moindres coûts et en plus avec une garantie. Félicitations pour votre initiative !!!!

Contactés suite à une panne sur un lave-linge. Les techniciens sont intervenus rapidement et ont réparé mon appareil (changement des charbons) pour un coût très raisonnable. Je suis très satisfait du service rendu et de l'amabilité des intervenants.

séche linge acheté il y a un peu plus d un an, pensant faire une affaire... réparé 1 an après, il ne chauffait plus. 3 mois après votre intervention il ne chauffe à nouveau plus. Réponse de votre part : "c est pas de chance mais ça peut arriver aussi dans les magasins classiques"... Pas de bol pour nous mauvaise 1ère et dernière expérience chez Envie...

Je suis tres tres tres tres tres tres tres tres tres decu de cette boutique qui se dis associative 😕😕😕😕😕. J ai ete tres tres tres mal recu et meme insulte par un des employes qui se prend pour le nombrile du monde . Je le dis persiste et signe ce monsieur est un incompetent et un mauvais professionnel et un tres mauvais commercial . Car je suis un client assidu lui m a traité comme soit disant un client occasionnel alors que j ai acheté dans cette asso une machine a laver une gazieniere un four une television une hotte aspirante une tassimo et un frigo . Alors qu on achete pas de l electromenager toutes les 5 minutes . Je viens d avoir une panne avec mon frigo que j ai acheté chez eux il y a 18 mois . Je telephone pour lui expliquer la chose il me dis qu il ne repare plus le materiel qui n est plus sous garanti et je lui dis que je ne trouve pas ceci normal il m a alors envoyé balader . Le lendemain je suis allé a la boutique pour avoir une explication et voir si il pouvait faire un geste commercial. Rien du tout et il m a envoyer de nouveau balader sans ménagement. Est ce normal . De plus en cette peroide compliqué a tous les niveaux comment peux t on etre aussi de mauvaise foi et non respecteux des clients . Et en cette periode de chaleur comment peut on rester sans frigo .???? Donc j ai appelé un reparateur qui va venir mercredi pour juste voir la panne . Voila le resultat . Une fois de plus a cause d une personne incompetente ils vont perdre un client . 🙁🙁🙁🙁🙁🙁🙁

Super sympa et très contente de mes achats (sèche linge, cookeo et aspirateur au top👍)et personnels très gentils. Franchement donner une seconde vie aux appareils c'est génial, je reviendrai et j'ai donné l'adresse à mes voisins ! Continuez ainsi 👏👍

Le personnel est professionnel, les produits étant testés, lis infos sont claires, ils sont accueillants, très souriants !! Cela fait du bien avec les temps difficiles !! Beaucoup de choix, du petit électroménager au grand. De plus, le côté solidaire, réinsertion et des prix minis font que passer chez envie avant les grands magasins pour qui le mot solidarité ne veut rien dire !!!soutenons les à Pessac, Lormont !!

Je suis très déçu j ai acheté une machine à laver pensant bien faire. Le recyclage très bonne idée. Mais on ne mis reprendra pas 2 fois la machine n a jamais fonctionné correctement je passe les détails. Je l ai ramené car encore sous garantie 8 jours après ils m on dit qu elle fonctionnait. Pas du tout ils ont rien fait ils n ont rempli la machine de linge en fait elle ne fait pas le essorage lorsquelle était rempli de linge mess erreur. ils font un 2ème essai ha oui en effet elle ne fonctionne pas🙄🙄la la je vous jure super pro les reparateur. Tout cela a durer 2 mois tout de même donc j ai fini par demander un remboursement et j ai racheté une neuve qui fonctionne parfaitement. Bien de déboires pour une machine à laver on ne mis reprendra plus😡 tout ça pour l ecologi 😂😂🤣mdr En plus je viens d apprendre personnel peu agréable et incompetent il en non rien à faire de plusieurs personnes. Pas étonnant mal payé peu qualifié le patron reflete le visage de ses employés sur l'entreprise dommage le principe était bon