ENVIE CHARENTE-MARITIME

Depuis mars 2026 mon lave linge est en réparation chez eux ...a chaque appel on me sort une excuse différente soit disant ils attendent la pièce et après quand je rappelle on me dit que je n'ai pas accepté le devis alors que j'ai envoyé plusieurs mails et j'ai appelé des dizaines de fois......sans parler qu'on m'a demandé 40 euros pour le récupérer chez moi et que c'est mon fils qui l'as descendu a la place du livreur...j'ai payé les 49 euros en Mars et je suis toujours sans mon lave linge en Août et bien sûr on me répond mal quand je m'énerve au tél

Nous avons déposé de l'électroménager en réparation plutôt que de jeter. De cette façon la revente sera possible ou les pièces détachées serviront à réparer d'autres objets. Superbe idée

Top pour envoyer recevoir des colis et acheter de l’electromenager d’occasion a bon prix accueil sympathique

Accueil déplorable !! Pas de bonjour, pas d'au revoir, ni même un regard !!! Cela fait plusieurs fois que je j'y dépose des colis et c'est la même à chaque fois. Je n'y remettrai plus les pieds.

J’ai déposé une machine à café avec les pièces nécessaires pour sa réparation de la part du constructeur. Tout a été fait rapidement et de façon très minutieuse. Je recommande fortement !

En lisant toutes ces mauvaises expériences, mauvais comportement de votre association et surtout l'audace, jamais de votre faute...je vous avouerai être en recherche d'un gros électroménager et que jamais de la vie je vais venir et préfère aller dans des enseignes sérieuses. J'attends votre retour qui sera bien évidemment pas de votre faute lol

Visiblement, je ne suis pas la seule à avoir fait les frais d'une relation client pour le moins pénible. Demande de devis par mail envoyée au début du mois d'octobre, après envoi des caractéristiques du produit à réparer, aucune réponse avant le mois de décembre, où je finis par les appeler régulièrement, jusqu'à finir par avoir quelqu'un me renseignant à l'oral sur les prix des pièces à changer. Malheureusement toujours pas de devis écrit, malgré relances, et le chef de rayon a très clairement décidé d'être "absent" lorsque je le demandais au téléphone. Il faut croire que seuls les clients se déplaçant en magasin sont (plus ou moins) considérés... Quel dommage qu'ils soient les seuls dans le secteur, autrement, je me serais depuis longtemps tournée vers une autre enseigne. Et pourtant, je tiens à préciser que nous n'avons avec ma famille jusqu'alors jamais eu de problème avec ENVIE Anjou, chez qui nous avons acheté beaucoup de nos électroménager.

J'avais l'habitude de me faire livrer des colis chez vous. Aujourd'hui j'attendais une pièce automobile urgente, j'avais un rendez-vous chez mon garagiste à 16h. Vous avez reçu mon colis ce matin avant midi, et vous ne l'avez enregistré que cet après-midi après 16h, ce n'est pas professionnel du tout. Sachez que j'ai fait remonter l'information auprès du fournisseur. Je ne ferai livrer aucun colis chez vous dorénavant.

Recevant des mails contradictoires sur les dates d'arrivée de mon colis, je les appelle, et là une jeune femme m'annonce qu'elle n'a pas le droit de donner des informations sur l'arrivée de mon colis ou pas, car elle ne sait pas si je suis la bonne personne... Je ne vais pas lui voler le colis par téléphone et de plus sans carte d'identité je ne pourrais récupérer mon colis, sur place je parle donc le vol est impossible... Pas aimable du tout, je voulais faire réparer la vitre de ma machine à laver chez eux et bien je vais passer mon chemin... Vu les autres avis en plus...

j' ai apporté mon aspirateur sans fil SINGER, en panne, j' ai payé 28e de prise en charge, pour m' annoncer, (4 jours après) que c' était la batterie qui était morte, donc en 2mn, car c' est la 1ere chose que l' on teste sur une panne, (28e pour 2mn),sympa le prix!!! et travail qu' avec 2 fournisseurs, donc pas de batterie de cette marque. A 800m de chez eux, il y a ecco batterie, eux ont ouvert ma batterie , testé la carte électronique à l intérieur, qui était bonne ( ça gratuit)...et pour un prix raisonnable et sans accompte , ils m' ont proposé de changer les éléments de batterie et 24h après, un texto pour me dire, ok c est fait. PS; ah oui, pire encore, le responsable, a mon passage de récupération de l aspi, n a pas compris mon mécontentement!.