(15h49) J’ai appelé cette entreprise pour une information au sujet d'une éventuelle réparation plutôt que d’acheter neuf. Accueil exécrable : interlocuteur désagréable, refusant d’écouter mon problème, m'a sorti en usant de sarcasme "je ne vais pas vous réparer votre appareil par téléphone", en ricanant super fier de lui. Je ne vous félicite pas pour l’accueil. Résultat : achat d’un nouveau sèche-linge sur Amazon. Désolé d’avoir voulu vous faire travailler.
ENVIE 53
Magasin d'électroménager d'occasion · Laval (53)
À propos de ENVIE 53
ENVIE 53 est un établissement de la catégorie « Magasin d'électroménager d'occasion » situé à Laval (53000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (173)
Première expérience dans ce magasin, nous avons trouvé notre bonheur avec un lave-linge. Mais lors du passage en caisse le vendeur nous propose une extension de garantie de 30 € leur permettant de payer leur réparation proposition que l’on décline car notre but était d’acheter de l’occasion pour ces prix bas, Après cela, le vendeur ne se cache pas de montrer son mécontentement. Une fois rentrée à la maison, je regarde la facture et découvre que malgré notre désaccord Il nous a ajouté sans notre consentement cette garantie en plus. Si vous avez du mal à payer les réparations, mieux vaut augmenter vos prix de vente que laissez penser à vos clients qu’ils ont le choix sur cette garantie… dû à cette malhonnêteté et ce manque de confiance nous ne reviendrons pas !
Un grand merci pour votre professionalisme ! Bravo ! 🤩👍Top service pour l'enlèvement de notre ancienne machine à laver et installation de la nouvelle. La possibilité de règler en plusieurs fois est vraiment importante pour nous donc merci aussi de nous le permettre ! 🙏😊
A fuir ! Je passe récupérer un mave vaisselle le monsieur à l'accueil me demande de le porter moi même ! Dans mon coffre je refuse car problème d épaules ! Il se plaint de son hernie discale ! Un client me charge avec un technicien le lave vaisselle , lui ne bouge même pas un doigt, et me fait payer 81e une facture avec absolument rien de noté dessus , quelle panne , quelle pièce rien ! Donc facture pas valable si l'appareil retombe en panne zero preuve pour moi poir la garantie réparation. A fuir
Pas de réparations sur place alors que la page internet de l'entreprise le stipule. On est loin des actions vertueuses promulguées dans les médias.
Envie n à pas besoin de clients qui ne peuvent pas payer cash en espèces ou cb la moitié de l achat manque de confiance réservé aux riches
En plus de trouver un appareil électroménager de seconde main avec un rapport qualité/ prix avantageux, vous participerez à une action solidaire
Nous sommes passés Au magazin il y a 15 jours Pour Une machine à laver à récupérer chez nous... PAS de chance il fallait 2electromenagers....OK ..nous repassons aujourd'hui le 17 février...il faut 4electromenagers..... On nous a proposé de l emmener... mais nous ne pouvons pas la porter...donc nous leurs avons dis que nous allions trouver Une autre solution.... Ils s en fichent car ils vont Les récupérer d Une autre manière....la première personne s en fichait complète...quant à la 2eme ça le faisait rire ironiquement .... où est le sérieux de cette entreprise ....pas de parole ... Je ne leurs ferais pas de publicte...
Bonjour, je mets trois étoiles, je verrai dans le futur si tout fonctionne bien le souci c'est qu'avec le lave-linge, il n'y a pas de mode d'emploi, et c'est dommage j'ai dû faire une recherche sur Internet
Personnel très chaleureux et efficace, produits excellents par leur rapport qualité/prix
Il devrait y en avoir plus comme cela ! C'est un magasin qui reconditionne les machines a laver, seche linge, lave vaisselle etc et qui les revend a petit prix. J'ai acheté une Machine a laver pour mon fils, elle est comme neuve, magnifique et fonctionne tres bien. Neuve en magasin la même m'aurai coûté environ 400/500€ la je kai payé 230€ ! bravo a vous
Encore peut de magasin de matériels ou de maison d'occase dans ma régions . Un de bien intéressant avec une garantie de 2 ans . Il nous faut plus pour un dépannage a tout les moyens de tout consommateurs. Un bon retour sur ce nouveau lieu de remise en état pour les maison et de ce faite je félicite les gérant(s) de leurs approches des clients et de leur gentillesse. Merci a eux.
Très déçu, pour une première fois chez eux . Impossible de les joindre par téléphone , la dame qui vous accueille à la limite du désagréable et essaye de vous refourguer un lave linge très fatigué avec des joints pourris à un prix malhonnête. Plus jamais je ne passerais cette porte. Dommage le concept est séduisant.
Réparation très rapide, déposé le mercredi et récupéré le lendemain. Par contre on m'avait dit qu'on me contacterai lorsque ça serait prêt. Mais pas le cas. Par contre tarifs horaires très élevé. J'en ai eut pour plus cher du tx horaires que la pièce en panne. Ça sera mon point noir. Mais sinon personnel sympathique, ils m'ont même chargé ma voiture.
Personnel très accueillant et professionnel et les prix sont vraiment très abordables..
Encore un super accueil de la part d'André et son équipe, nous apprécions à chaque fois les conseils et l'écoute dont ils savent faire preuve, vous qui lisez ceci que cela vous donne Envie !
Accueil super , j'ai laissé ma machine à laver le linge et ils ont toute suite su la panne en leur disant ce qui ce passait , faite réparer plutôt que de racheter neuf parfois il n'y a pas grand chose
Après un petit couac de réservation de lave-linge, André m'a fait un super geste commercial. Efficacité, bienveillance, conseils et politesse au rendez-vous. Je recommande vivement.
Deuxième achat au magasin. Bon acceuil et conseils des vendeurs. Je recommande le service d'Envie Laval. Merci.
Le personnel est toujours très serviable, et nous n'avons jamais été déçu par nos achats. Je recommande
Je suis entré pour voir les produits en bois recyclés et je tiens à souligner l'accueil très agréable qui m'a été réservé. Même sous le masque le sourire était perceptible. A découvrir absolument.
Toujours pleins d'électroménager à prix sympa et garantie 2 ans voire 3 en option
Pour acheter de l'électro d'occasion, vérifié et garanti, c'est le top. Par contre, l'insistance du vendeur sur la garantie 2 ans était un peu dommage
Super. J'ai acheté tout mon électroménager depuis ces 7 dernières années et j'en suis très satisfaite. Franck, par son professionnalisme et sa sympathie as toujours su apporter la bonne réponse à nos besoins. Très heureuse de participer à cette manière alternative économique et écologique de consommer. Bravo aussi aux équipes.
Un grand merci à Frank pour ses conseils à la fois pour choisir la machine à laver qui nous convenait et pour la garder le plus longtemps possible ! Tout l'inverse des grandes enseignes... Et promis, plus de pièces de monnaie dans notre machine à laver ! Merci à toute l'équipe !
Bon accueil et trés satisfaite de la prise en charge de mon lave-linge sous garantie. Merci beaucoup à ENVIE Laval
Scandaleux ! Nous avions réservé un machine à laver et pris rdv pour 15h. Arrivés sur place le vendeur nous a dit qu'elle était déjà vendu et ne nous a même pas prévenu. Un vrai manque de professionnalisme !
Très bon accueil, rapport qualité prix excellent! magasin de Laval à recommander!
4 électroménagers acheté chez envie Super contente Très bon accueil et bon conseil de franck prix intéressant Je recommande vivement cet établissement
Une équipe très professionnelle. Une très bonne écoute, des demandes et questions des clients. De plus, pas de bla bla avec du jargon incompréhensible. Merci pour les infos donnés Frank. Le lieux propre et accueillant.
j ai acheter un frigo chez eux et déjà lors de l installation le monsieur m indique que si le frigo ne rentre pas dans la cuisine il va falloir que je demonte les portes, je lui fait comprendre gentiment que je suis une femme seule et je ne peux porter le frigo (sachant que j ai payé un supplément pour l installation) ducoup le monsieur réussi a le passer et a l installer, il se rend compte en l installant que le fil de derrière est dénudé (donc dangereux) il me dit nous allons revenir pour réparer ca》je ne les aient jamais revu et 1 an presque jour pour jour le frigo commence a être très bruyant jour et nuit et la 2 mois plus tard je n ai plus de froid dans le réfrigérateur donc pas cher oui (mais pas donné non plus 390€ comme mm pour de l occasion) et durée 1 an et 2 mois brefffff je ne recommande pas du tout...
Super accueil de Franck le vendeur et reparateur donne de très bons conseille c'est rare de nos jours il sais de quoi il parle et maîtrise à la perfect tion. Encore un grand merci.
Surpriiise... chez Envie ! Comme convenu par téléphone, je vais acheter un lave vaisselle 119 € et au final je paie 204€. Pour soutenir Envie, j'accepte d'acheter les produits de lavage, rinçage, sel à tout de même 56€. Par contre, le responsable du magasin me demande d'accepter une extension de garantie d'un an pour 29€. Je refuse. Il me répond : "il faut jouer le jeu". N'ayant pas été avare de ses conseils, je paie les 204€ avec le sentiment de m'être fait avoir. J'en parle autour de moi, les personnes confirment. Je retourne au magasin quelques jours plus tard et demande à résilier cette extension de garantie. Impossible d'après le responsable : soit je ramène tout, soit j'accepte. J'approuve le principe de réparation ou de vente d'appareils neufs abîmés qui permet la réinsertion professionnelle de nombreuses personnes. Cependant, je trouve très préjudiciable l'obligation de souscrire à une extension de garantie qui risque de faire perdre des clients à un concept qui devrait plutôt être encouragé.
Boutique pas ouverte à 10h10 et véhicule de l'entreprise qui se gare sur la place handicapés. Je ne suis pas resté pour faire mon achat.
Bravo à Frank et a son équipe bon conseils et bonne prise en charge pendant la période de garantie . Machine à laver en panne je repars avec une machine de prêt. Je conseil vivement +++++++++ de passer chez ENVIE Laval
Super accueil et surtout très bonne compétence de Frank, nous conseillons fortement à tous ceux qui ont besoin d'appareils ménagers de faire une visite chez ENVIE !
Très bien accueilli par Franck qui a su répondre à mes attentes en terme d’urgence. Un grand merci à Franck et son équipe pour leur efficacité, rapidité, réactivité et surtout leur gentillesse. Je recommande à 100%
Super accueil par Franck! Appareils de qualité! Possibilité de livraison à un prix raisonnable (avec enlèvement du précédent appareil) Je recommande "les yeux fermés" 👍👍👍👍
Une équipe sympathique, très serviable (ils vous aide à charger et décharger si besoin). Ils sont de très bon conseil. Ils ne cherchent pas à vous vendre absolument un de leur produit mais réparent si cela en vaut la peine. Je recommande ++++
Très bon accueil et très bon conseils aussi bien pour trouver le produit correspondant que pour l'utilisation et l'entretien. Le SAV est parfait, toute l'équipe se plie en 4 pour assurer un service de qualité. Sans compter les valeurs de solidarité et écologiques de l'entreprise, qui permettent à tous d'acquérir de l'électroménager de qualité, garantit et à petit prix. Je recommande les yeux fermés !
Un accueil très chaleureux, une mission honorable, des produits de très bonne qualité et défiants toute concurrence niveau tarif ! Les réparations effectuées sont durables et peu onéreuses. Je recommande les yeux fermés !
Très bon accueil par Franck qui a su nous convaincre pour notre achat. Très satisfait de notre sèche linge. Très bon travail de toute l’équipe. Très belle année à tous.
Bon accueil, de bons conseils pour faire le choix le mieux adapté à notre utilisation. De plus, nous avons eu des conseils d'entretiens que nous n'avions jamais eu dans les autres magasins.
Super magasin très bon rapport qualité prix et un super SAV. un vendeur a l'écoute de ses clients. Merci Franck
Très bon accueil, de nombreux conseils sont donnés pour une utilisation optimale des appareils vendus. Si j'ai pu connaître ce lieu c'est par un collègue de travail. En plus c'est pour une bonne cause.
Un bon magasin excellent rapport qualité prix le vendeur est serviable et très agréable je le recommande vivement
Franck vendeur du magasin Envie de Laval est top au niveau explications sur l' électro ménager et à l' action mené par Envie merci aussi à toute son équipe
Frank est un très bon vendeur avec des précieux conseils pour entretenir nos Electroménager je conseille de vous arrêter chez Envie car en plus de trouver votre bonheur vous trouverez une personne passionnée de son métier...
Peut-être pas beaucoup de choix mais la qualité est là. Technicien à l écoute et donne volontier des conseils ...De tout coeur merci à toute l équipe qui s investit pour avoir de bons produits pour un porte monnaie pas trop lourd ! Pour ma part j en suis satisfaite ! Bonne continuation à toute l équipe
Un technicien qui a la parole facile mais quand on rentre dans les détails il n y connait complément rien . Juste la pour essayer de vous cirer les pompes..de plus du matériel soit disant neuf qui malheureusement ne fonctionne pas toujours et surtout aucunes excuses pour des aller retour à nos frais et aucun geste commercial . Personnellement je le déconseille.