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MAGASIN D'ÉLECTROMÉNAGER D'OCCASION

ENVIE 53

Magasin d'électroménager d'occasion · Laval (53)

4,3 173 avis Google Ouvert
ENVIE 53 — Magasin d'électroménager d'occasion

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À propos de ENVIE 53

ENVIE 53 est un établissement de la catégorie « Magasin d'électroménager d'occasion » situé à Laval (53000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mardi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Samedi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (173)

Avis Google
4,3
173 avis
5★118
4★27
3★10
2★5
1★13
P
Patricia VANDERSTYLEN Google

(15h49) J’ai appelé cette entreprise pour une information au sujet d'une éventuelle réparation plutôt que d’acheter neuf. Accueil exécrable : interlocuteur désagréable, refusant d’écouter mon problème, m'a sorti en usant de sarcasme "je ne vais pas vous réparer votre appareil par téléphone", en ricanant super fier de lui. Je ne vous félicite pas pour l’accueil. Résultat : achat d’un nouveau sèche-linge sur Amazon. Désolé d’avoir voulu vous faire travailler.

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir su répondre à votre demande et de vous avoir laissé cette impression négative. L’accueil et la qualité d’échange avec nos équipes sont essentiels pour nous, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre appel. Nos vendeurs ne sont effectivement pas en capacité d’établir un diagnostic précis ou un devis par téléphone. Celui-ci nécessite l’intervention d’un technicien et la présence de l’appareil en atelier. Cela ne justifie toutefois en rien la manière dont vous avez été reçu, et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience. Soyez assuré que votre retour est pris très au sérieux et qu’il nous permettra d’améliorer la prise en charge de nos clients. Bien à vous, L’équipe ENVIE Maine
C
Clara Lepauvre Google

Première expérience dans ce magasin, nous avons trouvé notre bonheur avec un lave-linge. Mais lors du passage en caisse le vendeur nous propose une extension de garantie de 30 € leur permettant de payer leur réparation proposition que l’on décline car notre but était d’acheter de l’occasion pour ces prix bas, Après cela, le vendeur ne se cache pas de montrer son mécontentement. Une fois rentrée à la maison, je regarde la facture et découvre que malgré notre désaccord Il nous a ajouté sans notre consentement cette garantie en plus. Si vous avez du mal à payer les réparations, mieux vaut augmenter vos prix de vente que laissez penser à vos clients qu’ils ont le choix sur cette garantie… dû à cette malhonnêteté et ce manque de confiance nous ne reviendrons pas !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, et sommes sincèrement désolés pour cette situation et le sentiment d’incompréhension que vous exprimez. La garantie complémentaire est toujours proposée de manière facultative, et ne doit en aucun cas être ajoutée sans l’accord du client. Si cela n’a pas été suffisamment clair lors de votre passage en caisse, nous le regrettons. Afin de pouvoir éclaircir ce point avec nos équipes et comprendre précisément ce qu’il s’est passé, pourriez-vous nous indiquer le nom figurant sur la facture, ou nous contacter directement par mail à : [email protected] avec les éléments nécessaires ? Nous nous engageons à revenir vers vous rapidement une fois ces informations transmises. Bien cordialement, L’équipe ENVIE Maine
J
Jeanne Marie LEGEAI Google

Un grand merci pour votre professionalisme ! Bravo ! 🤩👍Top service pour l'enlèvement de notre ancienne machine à laver et installation de la nouvelle. La possibilité de règler en plusieurs fois est vraiment importante pour nous donc merci aussi de nous le permettre ! 🙏😊

M
Meryem B. Google

A fuir ! Je passe récupérer un mave vaisselle le monsieur à l'accueil me demande de le porter moi même ! Dans mon coffre je refuse car problème d épaules ! Il se plaint de son hernie discale ! Un client me charge avec un technicien le lave vaisselle , lui ne bouge même pas un doigt, et me fait payer 81e une facture avec absolument rien de noté dessus , quelle panne , quelle pièce rien ! Donc facture pas valable si l'appareil retombe en panne zero preuve pour moi poir la garantie réparation. A fuir

F
Fabienne Sonnet Google

Pas de réparations sur place alors que la page internet de l'entreprise le stipule. On est loin des actions vertueuses promulguées dans les médias.

M
Marie-Thérèse Clément Google

Envie n à pas besoin de clients qui ne peuvent pas payer cash en espèces ou cb la moitié de l achat manque de confiance réservé aux riches

T
Thierry Lechat Google

En plus de trouver un appareil électroménager de seconde main avec un rapport qualité/ prix avantageux, vous participerez à une action solidaire

M
Marie france Google

Nous sommes passés Au magazin il y a 15 jours Pour Une machine à laver à récupérer chez nous... PAS de chance il fallait 2electromenagers....OK ..nous repassons aujourd'hui le 17 février...il faut 4electromenagers..... On nous a proposé de l emmener... mais nous ne pouvons pas la porter...donc nous leurs avons dis que nous allions trouver Une autre solution.... Ils s en fichent car ils vont Les récupérer d Une autre manière....la première personne s en fichait complète...quant à la 2eme ça le faisait rire ironiquement .... où est le sérieux de cette entreprise ....pas de parole ... Je ne leurs ferais pas de publicte...

F
Frk Frk Google

Bonjour, je mets trois étoiles, je verrai dans le futur si tout fonctionne bien le souci c'est qu'avec le lave-linge, il n'y a pas de mode d'emploi, et c'est dommage j'ai dû faire une recherche sur Internet

A
Alex LGN Google

Personnel très chaleureux et efficace, produits excellents par leur rapport qualité/prix

Réponse du professionnel : Bonjour, toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de noter notre établissement. A très bientôt chez ENVIE 53 !
S
SONIA BENARD Google

Il devrait y en avoir plus comme cela ! C'est un magasin qui reconditionne les machines a laver, seche linge, lave vaisselle etc et qui les revend a petit prix. J'ai acheté une Machine a laver pour mon fils, elle est comme neuve, magnifique et fonctionne tres bien. Neuve en magasin la même m'aurai coûté environ 400/500€ la je kai payé 230€ ! bravo a vous

Réponse du professionnel : Bonjour Sonia, toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de noter notre établissement et de nous partager votre expérience. A très bientôt chez ENVIE 53 !
M
Maurice Norab Google

Encore peut de magasin de matériels ou de maison d'occase dans ma régions . Un de bien intéressant avec une garantie de 2 ans . Il nous faut plus pour un dépannage a tout les moyens de tout consommateurs. Un bon retour sur ce nouveau lieu de remise en état pour les maison et de ce faite je félicite les gérant(s) de leurs approches des clients et de leur gentillesse. Merci a eux.

Réponse du professionnel : merci pour votre message qui nous encourage à faire toujours plus !
A
Anthony Sacher Google

Très déçu, pour une première fois chez eux . Impossible de les joindre par téléphone , la dame qui vous accueille à la limite du désagréable et essaye de vous refourguer un lave linge très fatigué avec des joints pourris à un prix malhonnête. Plus jamais je ne passerais cette porte. Dommage le concept est séduisant.

L
Lna Bruchet Google

Réparation très rapide, déposé le mercredi et récupéré le lendemain. Par contre on m'avait dit qu'on me contacterai lorsque ça serait prêt. Mais pas le cas. Par contre tarifs horaires très élevé. J'en ai eut pour plus cher du tx horaires que la pièce en panne. Ça sera mon point noir. Mais sinon personnel sympathique, ils m'ont même chargé ma voiture.

C
Carlito Padilla Google

Personnel très accueillant et professionnel et les prix sont vraiment très abordables..

Réponse du professionnel : Bonjour AMIGOTV, toute l'équipe d'ENVIE 53 vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un commentaire et espère vous revoir très prochainement. A très bientôt !
H
Hamza Amajou Google

Encore un super accueil de la part d'André et son équipe, nous apprécions à chaque fois les conseils et l'écoute dont ils savent faire preuve, vous qui lisez ceci que cela vous donne Envie !

Réponse du professionnel : Bonjour Hamza, toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de noter notre établissement et BRAVO pour le joli jeu de mot ;) A très bientôt chez ENVIE 53.
s
sonia courtot Google

Accueil super , j'ai laissé ma machine à laver le linge et ils ont toute suite su la panne en leur disant ce qui ce passait , faite réparer plutôt que de racheter neuf parfois il n'y a pas grand chose

Réponse du professionnel : Bonjour Sonia, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravi d’avoir pu donner une seconde vie à votre lave-linge. À très vite chez ENVIE 53 !
E
EM Google

Après un petit couac de réservation de lave-linge, André m'a fait un super geste commercial. Efficacité, bienveillance, conseils et politesse au rendez-vous. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour EM, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Satisfaire nos clients est notre ambition première ! Bien à vous.
A
Amandine Fauveau Google

Deuxième achat au magasin. Bon acceuil et conseils des vendeurs. Je recommande le service d'Envie Laval. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Amandine, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre passage chez ENVIE Laval. A bientôt !
M
Maiwenn Letondeur Google

Le personnel est toujours très serviable, et nous n'avons jamais été déçu par nos achats. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Maiwenn, toute l'équipe vous remercie pour le temps que vous avez consacré à la notation de notre établissement. A bientôt chez ENVIE Maine.
G
Gerard Google

Je suis entré pour voir les produits en bois recyclés et je tiens à souligner l'accueil très agréable qui m'a été réservé. Même sous le masque le sourire était perceptible. A découvrir absolument.

Réponse du professionnel : Bonjour Gérard, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire et espère vous revoir très vite chez ENVIE Maine :)
L
Laurent DEXET Google

Toujours pleins d'électroménager à prix sympa et garantie 2 ans voire 3 en option

Réponse du professionnel : Merci Laurent pour vos avis ! :)
E
Eloïse Lainé Google

Pour acheter de l'électro d'occasion, vérifié et garanti, c'est le top. Par contre, l'insistance du vendeur sur la garantie 2 ans était un peu dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre achat solidaire. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous ayez pu ressentir de l'insistance de la part de notre vendeur. En espérant vous revoir très vite. L'équipe ENVIE Maine.
n
noiram r Google

Super. J'ai acheté tout mon électroménager depuis ces 7 dernières années et j'en suis très satisfaite. Franck, par son professionnalisme et sa sympathie as toujours su apporter la bonne réponse à nos besoins. Très heureuse de participer à cette manière alternative économique et écologique de consommer. Bravo aussi aux équipes.

Réponse du professionnel : Bonjour Noiram, toute l'équipe ENVIE 53 vous remercie pour votre commentaire. A bientôt chez ENVIE 53 !
A
Annabelle Monthe Google

Un grand merci à Frank pour ses conseils à la fois pour choisir la machine à laver qui nous convenait et pour la garder le plus longtemps possible ! Tout l'inverse des grandes enseignes... Et promis, plus de pièces de monnaie dans notre machine à laver ! Merci à toute l'équipe !

Réponse du professionnel : Bonjour Annabelle ! Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nous rendre visite. Nous vous accueillerons avec plaisir si toutefois une pièce de monnaie venait à nouveau à se loger dans votre machine à laver ;). A très bientôt chez ENVIE 53.
S
Sylvie & Damien Rigole Google

Bon accueil et trés satisfaite de la prise en charge de mon lave-linge sous garantie. Merci beaucoup à ENVIE Laval

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie et Damien, toute l'équipe est heureuse de lire votre commentaire. Nous espérons vous revoir très bientôt ;) L'équipe ENVIE 53
A
Anne-Elisabeth Google

Scandaleux ! Nous avions réservé un machine à laver et pris rdv pour 15h. Arrivés sur place le vendeur nous a dit qu'elle était déjà vendu et ne nous a même pas prévenu. Un vrai manque de professionnalisme !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire concernant votre expérience chez ENVIE 53 qui ne vous a pas apporté toute satisfaction. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nos équipes étant partiellement en chômage partiel, le traitement des réservations à été quelque peu perturbé et votre appareil a été vendu à un autre client. Nous vous assurons de ce fait, tous nos efforts pour répondre au mieux à nos clients lors des prochaines réservations, en espérant que ce problème ponctuel n'entamera pas l'intérêt que vous portez à nos produits, et en restant à votre disposition pour toute question ou demande de précision, nous vous prions d'agréer, l'assurance de notre considération. L'équipe ENVIE 53.
E
Eric Moreau Couteleau Google

Très bon accueil, rapport qualité prix excellent! magasin de Laval à recommander!

Réponse du professionnel : merci pour votre soutien
C
Christelle Dupuy Google

4 électroménagers acheté chez envie Super contente Très bon accueil et bon conseil de franck prix intéressant Je recommande vivement cet établissement

Réponse du professionnel : merci pour votre retour et pour ces 5 étoiles !
I
Ismael Lapoussiniere Google

Une équipe très professionnelle. Une très bonne écoute, des demandes et questions des clients. De plus, pas de bla bla avec du jargon incompréhensible. Merci pour les infos donnés Frank. Le lieux propre et accueillant.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour sympathique.
s
safia safia Google

j ai acheter un frigo chez eux et déjà lors de l installation le monsieur m indique que si le frigo ne rentre pas dans la cuisine il va falloir que je demonte les portes, je lui fait comprendre gentiment que je suis une femme seule et je ne peux porter le frigo (sachant que j ai payé un supplément pour l installation) ducoup le monsieur réussi a le passer et a l installer, il se rend compte en l installant que le fil de derrière est dénudé (donc dangereux) il me dit nous allons revenir pour réparer ca》je ne les aient jamais revu et 1 an presque jour pour jour le frigo commence a être très bruyant jour et nuit et la 2 mois plus tard je n ai plus de froid dans le réfrigérateur donc pas cher oui (mais pas donné non plus 390€ comme mm pour de l occasion) et durée 1 an et 2 mois brefffff je ne recommande pas du tout...

Réponse du professionnel : bonjour madame je vous encourage à prendre contact avec notre magasin au 02.43.50.32.30. Votre réfrigérateur est peut être encore sous garantie, et si ce n'est pas le cas, nous pouvons le prendre en charge dans le cadre du SAV hors garantie. Notre équipe est à la disposition de nos clients lorsqu'une panne survient durant ou en dehors de la période de garantie. bien à vous
S
Sylvie Ferron Google

Super accueil de Franck le vendeur et reparateur donne de très bons conseille c'est rare de nos jours il sais de quoi il parle et maîtrise à la perfect tion. Encore un grand merci.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire qui fait plaisir à toute l'équipe !
M
Marie Jeanne Google

Surpriiise... chez Envie ! Comme convenu par téléphone, je vais acheter un lave vaisselle 119 € et au final je paie 204€. Pour soutenir Envie, j'accepte d'acheter les produits de lavage, rinçage, sel à tout de même 56€. Par contre, le responsable du magasin me demande d'accepter une extension de garantie d'un an pour 29€. Je refuse. Il me répond : "il faut jouer le jeu". N'ayant pas été avare de ses conseils, je paie les 204€ avec le sentiment de m'être fait avoir. J'en parle autour de moi, les personnes confirment. Je retourne au magasin quelques jours plus tard et demande à résilier cette extension de garantie. Impossible d'après le responsable : soit je ramène tout, soit j'accepte. J'approuve le principe de réparation ou de vente d'appareils neufs abîmés qui permet la réinsertion professionnelle de nombreuses personnes. Cependant, je trouve très préjudiciable l'obligation de souscrire à une extension de garantie qui risque de faire perdre des clients à un concept qui devrait plutôt être encouragé.

D
David Roux Google

Boutique pas ouverte à 10h10 et véhicule de l'entreprise qui se gare sur la place handicapés. Je ne suis pas resté pour faire mon achat.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes surpris par votre commentaire car la porte du magasin a bien été ouverte à 9h55. Les 2 vendeurs étaient bien présents à partir de 9h45. En ce qui concerne le véhicule, il a été sorti du bâtiment et garé sur la place handicapée momentanément. Nous avons profité de votre remarque pour repasser la consigne en interne pour que cette place reste libre en permanence.
M
Marcel Clovis Google

Bravo à Frank et a son équipe bon conseils et bonne prise en charge pendant la période de garantie . Machine à laver en panne je repars avec une machine de prêt. Je conseil vivement +++++++++ de passer chez ENVIE Laval

G
Gilbert TOUCHARD Google

Super accueil et surtout très bonne compétence de Frank, nous conseillons fortement à tous ceux qui ont besoin d'appareils ménagers de faire une visite chez ENVIE !

Réponse du professionnel : merci beaucoup pour votre retour positif.
S
Soumia LOUKILI-PERROT Google

Très bien accueilli par Franck qui a su répondre à mes attentes en terme d’urgence. Un grand merci à Franck et son équipe pour leur efficacité, rapidité, réactivité et surtout leur gentillesse. Je recommande à 100%

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis qui nous fait très plaisir.
T
Tiphie 53 Google

Super accueil par Franck! Appareils de qualité! Possibilité de livraison à un prix raisonnable (avec enlèvement du précédent appareil) Je recommande "les yeux fermés" 👍👍👍👍

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous réjouit.
V
Valérie Robieu Google

Une équipe sympathique, très serviable (ils vous aide à charger et décharger si besoin). Ils sont de très bon conseil. Ils ne cherchent pas à vous vendre absolument un de leur produit mais réparent si cela en vaut la peine. Je recommande ++++

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire élogieux !
A
A-L G. Google

Très bon accueil et très bon conseils aussi bien pour trouver le produit correspondant que pour l'utilisation et l'entretien. Le SAV est parfait, toute l'équipe se plie en 4 pour assurer un service de qualité. Sans compter les valeurs de solidarité et écologiques de l'entreprise, qui permettent à tous d'acquérir de l'électroménager de qualité, garantit et à petit prix. Je recommande les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Merci pour message qui nous encourage à nous dépasser.
A
Amélie Tek Google

Un accueil très chaleureux, une mission honorable, des produits de très bonne qualité et défiants toute concurrence niveau tarif ! Les réparations effectuées sont durables et peu onéreuses. Je recommande les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire qui nous encourage !
J
Joh Bnnr Google

Très bon accueil par Franck qui a su nous convaincre pour notre achat. Très satisfait de notre sèche linge. Très bon travail de toute l’équipe. Très belle année à tous.

S
Sylvie DROUAULT Google

Bon accueil, de bons conseils pour faire le choix le mieux adapté à notre utilisation. De plus, nous avons eu des conseils d'entretiens que nous n'avions jamais eu dans les autres magasins.

Réponse du professionnel : Merci pour votre évaluation. A bientôt dans notre magasin.
P
Pretty CHERUBIN Google

Super magasin très bon rapport qualité prix et un super SAV. un vendeur a l'écoute de ses clients. Merci Franck

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir au magasin.
E
Enardan 1 Google

Très bon accueil, de nombreux conseils sont donnés pour une utilisation optimale des appareils vendus. Si j'ai pu connaître ce lieu c'est par un collègue de travail. En plus c'est pour une bonne cause.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis qui nous fait très plaisir. A bientôt chez Envie.
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sofia sarih Google

Un bon magasin excellent rapport qualité prix le vendeur est serviable et très agréable je le recommande vivement

Réponse du professionnel : merci beaucoup pour votre commentaire, à bientôt !
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vincent heurtault Google

Franck vendeur du magasin Envie de Laval est top au niveau explications sur l' électro ménager et à l' action mené par Envie merci aussi à toute son équipe

Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre confiance et votre soutien.
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gwen R Google

Frank est un très bon vendeur avec des précieux conseils pour entretenir nos Electroménager je conseille de vous arrêter chez Envie car en plus de trouver votre bonheur vous trouverez une personne passionnée de son métier...

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire qui nous comble. Nous sommes ravis de vous satisfaire.
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laurence goinard Google

Peut-être pas beaucoup de choix mais la qualité est là. Technicien à l écoute et donne volontier des conseils ...De tout coeur merci à toute l équipe qui s investit pour avoir de bons produits pour un porte monnaie pas trop lourd ! Pour ma part j en suis satisfaite ! Bonne continuation à toute l équipe

Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance et pour votre commentaire qui nous ravit.
D
Dolce Fripouille Google

Un technicien qui a la parole facile mais quand on rentre dans les détails il n y connait complément rien . Juste la pour essayer de vous cirer les pompes..de plus du matériel soit disant neuf qui malheureusement ne fonctionne pas toujours et surtout aucunes excuses pour des aller retour à nos frais et aucun geste commercial . Personnellement je le déconseille.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés de votre déception quant à la qualité de nos matériels. Sachez que nous sommes à votre écoute. N'hésitez pas à passer nous voir au magasin pour que nous puissions répondre à votre attente.

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