Envie 35

J'ai acheté mon lave linge il y a 4 ans et j'en suis toujours ravie. Donc cette fois je vais acheter un ordinateur, je rentre chez moi et je vois qu'il me faut un mot de passe pour pouvoir télécharger le moindre truc et avoir accès a un des quatre profil. J'appelle on me dit de cliquer 3 fois sur entrer. J'explique que cela ne fonctionne pas. J'explique qu'il y a 4 profils et que je ne peux rien télécharger sans cela. On me répond que ce n'est pas normal d'avoir 4 profils et de rappeler le lendemain, le technicien sera présent. Il pourra m'aider sinon faudra ramener l'ordinateur. Je rappelle le lendemain, j'ai au telephone le vendeur que j'ai croisé au magasin, J'explique mon problème il me dit de faire entrer 3 fois. Bref rebelotte J'explique que non toujours pas et que l'on m'a demandé de rappeler parce que le technicien est là aujourd'hui. Je n'ai jamais eu le technicien au téléphone évidemment, le vendeur a fait l'intermédiaire au téléphone et a conclut par "ramenez l'ordinateur". Je ramène donc l'ordinateur, j'arrive et un salarié me demande ma visite, je lui explique. Et il me répond "c'est normal, vous avez la version enfant". Moi étonnée de cette information puisque que personne ne m'a rien expliqué lors de mon achat. Il continue en me disant "il suffit de rentrer le mot de passe" vous voyez le problème ou pas ? Je lui rappelle donc que j'ai appelé. Personne ne m'a rien donné et que l'on m'a demandé de venir avec l'ordinateur. Il me rentre donc le mot de passe et il me dit "ils vous l'aurez donné si vous aviez dit que c'était un primtux". Donnée que je n'avais jamais eu ! Mais que j'aurais peut-être dû deviner... et il a fini par me dire qu'en cherchant un peu sur internet, j'aurais pu trouver l'information. L'impression d'être prise pour une idiote pour finir. Une heure de trajet aller retour qui aurait pu m'être évitée si le boulot avait été fait correctement. Formation de vos salariés vendeurs, déplorable. Oui c'est de la réinsertion mais il est temps de revoir vos outils d'apprentissage. Et plein d'autres choses aussi. Donc petit conseil, faîtes ce que ce gentil et aimable monsieur a dit, cherchez sur internet avant d'acheter, vous trouverez de meilleurs infos.

Le site n'est pas très pratique pour la livraison, mais le service est parfait. Une livraison rapide et efficace. Je recommande ! Un lave vaisselle à un bon prix et de bonne qualité.

Achat d'un frigo en très bon état et a un bon prix. Personnel souriant, serviable, à l'écoute et disponible. Merci

Très mauvaise expérience : j'ai acheté un frigo chez envie Rennes pour aménager en région parisienne. Le frigo était finalement défectueux. La reprise du frigo m'a couté 60 euros pour l'amener en SAV (ce qui correspond à la moitié du prix du frigo initiale). Aucun frigo de remplacement de m'a été apporté. Le frigo n'étant finalement pas réparable, j'attendais un frigo de rechange qui n'est jamais arrivé. Aucune communication de la part de Envie Le Labo (Paris) ou Rennes, aucune avancée malgré mes relances. Et très mauvaise communication entre Envie le Labo et Envie Rennes qui devaient traiter mon dossier et trouver une solution entre eux. Je ne trouve pas normal de payer 60 euros la reprise d'un frigo qui est défectueux dès l'achat et surtout de laisser un client sans frigo pendant plus d'un mois.

J'ai réservé un lave-linge via Internet. Il est indiqué dans le formulaire de réservation qu'il faut passer régler au magasin dans les 72h sinon la réservation est annulée. Après la réservation je reçois un mail indiquant qu'il faut attendre un autre mail de confirmation ou de rejet de la commande avant de passer au magasin. Mais je n'ai rien reçu (j'ai vérifié mes spams) et ma commande a été annulée au bout de 72h. J'ai essayé de joindre le magasin par téléphone 2 fois, sans succès. En plus j'avais choisi l'option livraison pour laquelle j'avais précisé que je pouvais régler la totalité au moment de la livraison.

Je suis très contente du service après vente ! Mon tuyau de machine était défectueux, la machine a été acheté en juin en vu d’un déménagement en septembre je venais donc seulement de le remarquer et ils n’ont pas négocié avec ça ils m’en ont donné un autre qui fonctionne parfaitement ! Mon lave-linge fonctionne parfaitement j’ai opté pour la marque Samsung, je reviendrais pour de futurs achats ! Merci Envie 35

L accueil, le conseil et le sav chez envie 35 sont au top. Suite a un problème de machine a laver, la prise en charge de mon sav par Yannig a ete tres efficace et professionnelle. Il a su etre a l ecoute et trouver une solution. Merci encore a lui. J en ressors extrêmement satisfait. Outre le concept de cette enseigne que je trouve excellent, je conseille fortement ce magasin. Vous pouvez vous y rendre les yeux fermés en toute sérénité. Encore bravo a l'équipe. Fred. H

J'ai déjà acheté une lavante séchante ici, le seul problème que j'ai eu était le système de verrouillage qui était cassé au bout d'un mois, mais la réparation a été rapide. Je tiens ici à parler du réfrigérateur congélateur que j'ai acheté il y a une semaine environ et récupéré hier (jeudi 25 juillet). Je ne l'ai pas encore branché car le vendeur m'a conseillé d'attendre 48h avant de le brancher puisqu'il a été transporté couché. Le problème vient de l'état. Il y avait des petits dépôts de moisissure partout, dans les recoins, les étagères (qui n'étaient pas là lorsque j'ai acheté le réfrigérateur), et même des traces de restes de nourriture (comme de la sauce séchée) ça et là qu'un simple coup de chiffon humide aurait pu nettoyer en frottant un peu. J'ai même trouvé quelques petits moucherons. Le dessous de l'appareil est dégoûtant notamment au niveau du câblage/tuyauterie, et il y a un trou qui ne semble pas naturel dont de l'eau coulait. Je m'attendais bien sûr à devoir le nettoyer ne serait-ce que pour l'odeur de renfermé. Mais passer plusieurs heures sur de la moisissure et des restes de nourriture ? Pas vraiment. Mais j'ai ce souhait d'être un cas isolé, et que les réfrigérateurs sont vérifiés et nettoyés avant d'être remis au client. J'espère n'avoir aucun incident lors de son utilisation prochaine.