ENR Distribution

Service technique injoignable, impossible de travailler convenablement avec ce fabricant

Bonjour une pièce commandée chez eux par l entreprise qui doit intervenir chez-moi depuis mi décembre et toujours pas de pièce à ce jour Zéro communication et impossible de les joindre. pour une chaudière à granulés installer chez-moi fin 2022 et qu il faut déjà changer le corps de chauffe 😟😟 curieu

Zéro pour les conseils donne par un commercial quant au réglage d'un poele a granules evo9. A ses fines même une personne très âgée arriverait à programmer. Mais il ne propose aucune assistance via un technicien en Lorraine. On vend puis débrouillez vous. Numéro nul nul.

Toujours bien servie depuis 10 ans

Merci à l'équipe commerciale pour son écoute et sa disponibilité Merci au service technique pour l'aide apportée sur certaines situations.

Un grand merci à Jean François pour ses réponses, dommage que mon problème ne soit pas complètement résolu par manque d'une information qu'il ne soit autorisé par LA MARQUE EDILKAMIN à donner . EDILKAMIN protège des informations sur sa carte électronique ( qui pourtant n'est pas des plus performante) je donne 4/5 à ENR mais 1/5 à EDILKAMIN I

Fuyez cette marque poêle à pelées qui tombe en panne 3 mois après l'avoir acheté, diagnostic facturé 100euro pour me dire que la carte mère pose problème, 2 mois d'attente et toujours pas reçu la pièce et ne savent pas qu'en vont t'elle la recevoir. J'ai froid 🥶🥶. NE PRENNEZ PAS CETTE MARQUE VRAIMENT 😡😡😡

Très mauvais produit. Problème des la mise en route et depuis 2ans, que des problèmes avec diverses messages d'erreur. L'installateur intervient mais sans succès. Et je ne parle même pas de la télécommande qui fonctionne une fois sur 2. Et l'application lui, idem, il sert à allumer et éteindre le poêle. Les autres fonctions, ne fonctionnent plus depuis 1 an!!!! mais que ce passe-t-il?