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ENERGIE MOBILE CARAIBES

Magasin de batteries · Baie-Mahault (971)

3,3 21 avis Google Fermé
ENERGIE MOBILE CARAIBES — Magasin de batteries

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Itinéraire

À propos de ENERGIE MOBILE CARAIBES

ENERGIE MOBILE CARAIBES est un établissement de la catégorie « Magasin de batteries » situé à Baie-Mahault (97122). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 17:00
Mardi 08:00 – 17:00
Mercredi 08:00 – 17:00
Jeudi 08:00 – 17:00
Vendredi 08:00 – 17:00
Samedi 09:00 – 13:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (21)

Avis Google
3,3
21 avis
5★7
4★6
3★1
2★1
1★6
s
solange SAINT-AURET Google

Mon ordinateur MSI a été pris en main tout de suite,rv respecté,information très bien fournie par l'équipe SAV...Continuez ainsi Microforce donne la force aux clients!🤩🤩🤩🥰🥰🥰

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'avoir pu satisfaire votre besoin dans les meilleures conditions.
N
Nicolas Ferry Google

Je cherchais des batteries pour réparer mon quad électrique. Il n’y a que eux qui les avaient ! Donc bien achalandés et pour le reste, personnel faisant sont travail correctement. Ni rien, ni plus ….

Réponse du professionnel : Merci
E
EjeBis Bessay Google

Responsable peu sérieux, et ultra-négligeant, une fois qu'un problème causé par leur propre matériel (ce qui peu arrivé) commandé, qui en plus prends beaucoup de temps à arriver, et n'est finalement pas fonctionnelle et provoque des bugs ! Mais aucun dédomagemment n'est proposé ! Pourtant, ce qui est une solution donc, alternative et un geste commercial responsable et professionnel, permettant de fidéliser le client, ce qui est pourtant le BA à BA du commerce ,en effet, abimant le matériel du client et le faisant tomber en panne à rendre celui-ci inutilisable, ça reste sur le compte du client, à moins de rentrer dans autres choses, plus conflictuels... heureusement que le bouche à oreille, surtout dans la caraïbe, dont la guadeloupe, fonctionne bien, mais pas pour moi, il était trop tard😡😡, en effet de nombreux proches dont des connaissances professionnels ont évité cet établissement qui n'a pas le vent en poupe, dommage que je ne l'ai pas su plus tôt, cela m'aurait donné un gain de temps, d'argent, et surtout des économies considérables, en espérant que cet avis, mais il le sera, pourra sensibiliser les prospects, (donc pas encore client), à être très vigilants 😡! Ça ne mérite pas d'étoile, mais si je n'en mais aucune, impossible de publier, ce commentaire d'utilité public😡.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur M., nous constatons que vous mettez vos menaces de nuisance à l'image de notre société en exécution. Comme vous souhaitez que ce message soit d'utilité publique, il serait préférable de retracer l'historique de nos relations. - Depuis 2020, vous êtes client régulier du magasin et, selon vos propos, vous ne souhaitez passer par aucune autre entreprise que la nôtre car vous connaissez la qualité relationnelle et la qualité de service que nous y fournissons. - Votre niveau de satisfaction était tel que vous nous avez demandé de commander des produits spécifiques spécialement pour vous ! - votre fidélité était telle que vous connaissez l'ensemble des collaborateurs et disposez du numéro de téléphone personnel du technicien ! De plus, alors que le magasin ouvre ses portes au public à 8h00, combien de fois, face à votre insistance, nous vous y avons accueilli entre 6h00 et 7h00 ?! Concernant votre litige actuel, vous êtes venu avec un ordinateur qui ne s'allumait pas. (dès lors comment pouvez vous affirmer que le problème aurait été causé par notre matériel ?) Nous avons changé la batterie et il s'est allumé sauf que quelques jours après vous avez constaté un défaut de charge. Vous êtes revenu et nous avons dû commander une nouvelle batterie en remplacement (comme vous le savez, les batteries lithium ne voyagent pas en avion, d'où le délai que vous mentionnez). Après remplacement, le même problème a été constaté. Sur nos conseils, vous avez confié l'ordinateur à un prestataire spécialiste en réparation informatique. Ce dernier a diagnostiqué un défaut de carte mère ! Pour rappel, en raison de votre fidélité, aucun service de diagnostique, ni de remplacement de batterie ne vous a été facturé ! (et vous estimez qu'aucun geste commercial n'a été proposé !). Au regard de vos écrits, nous regrettons votre défaut de reconnaissance à l'égard de l'ensemble du personnel qui vous a toujours bien accueilli et servi. Malheureusement, la triste réalité du monde actuel fait que nous sommes avares en commentaires positifs mais généreux en commentaires négatifs. C'est d'autant plus regrettable de devoir se cacher derrière des pseudonymes créés pour l'occasion. Merci à tous nos clients particuliers et/ou professionnels qui participent au développement quotidien de notre petite entreprise guadeloupéenne depuis bientôt 15 ans, lui permettant ainsi d'offrir un métier à de jeunes débutants.
M
Morgane Tinevez Google

A fuir!, j'ai porté mon ordinateur car la batterie avait gonflée et décollé l'écran, cette entreprise m'a dit qu'il fallait la retirer au plus vite pour éviter qu'il se fele,ce que j'ai fais, un mois et demi de retard dans la livraison de la batterie (compréhensible en habitant sur une île) ,puis je l'ai récupéré avec l'écran fêlé. Le directeur me dit qu'il l'était déjà. Je l'ai déposé intact et j'ai attendu 2 mois et demi en tout sans savoir qu'il y avait un problème. N'a rien proposé pas de geste commercial et me dit que ce n'est pas mon problème.au téléphone me dit qu'il ne peut pas parler et doit partir en rdv et ne parle même plus. J'ai du donc payé une batterie et de je dois racheter un ordinateur a cause d'eux quoi qu'ils en disent...aucun mot d'excuse de leur part, un mot d'excuse au moins reconnaît les torts et aplanit la situation...bref je n'y remettrai pas les pieds

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir rédigé cet avis qui nous permettra d'améliorer notre process de prise en charge des appareils à réparer. Nous regrettons que le geste commercial "main d'oeuvre offerte" sur la prestation de changement de batterie ne réponde pas à vos attentes. Pour rappel: Le jour où vous avez passé commande de la batterie, nous vous avons conseillé d'enlever immédiatement l'ancienne (celle ci était gonflée et faisait pression sur l'écran au point de le déformer). Intervention que vous avez refusé, car vous aviez des tâches importantes à finaliser.... Le 13 mai, lors du retrait du produit réparé, nous avons fait constater la fêlure au point où l'ancienne batterie faisait pression et avons fait un geste commercial en vous offrant la prestation de changement de batterie (ce qui n'était pas une obligation de notre part). Ce que vous avez accepté, vu que vous avez payé le solde de la commande et récupéré votre produit. Lors de votre appel téléphonique du 29 mai dernier, nous avons pris le temps de vous écouter jusqu'à ce que vous fassiez preuve de manque de courtoisie et de politesse à notre égard. A cet instant, nous avons préféré écourter la conversation et vous avons indiqué la procédure à suivre pour transmettre vos réclamations. Nous comprenons votre déception mais ne tolérons pas certains de vos propos.
p
patrice faleyras Google

Réparation 90 euros pour changer une batterie d'un appareil acheté 90 euros neuf, et l'appareil ne fonctionne pas 2 jours apres. Il me disent que l'appareil est defectueux et il n'y peuvent rien et encore moins rembourser.

Réponse du professionnel : Monsieur, merci pour votre avis, qui cependant se devrait d'être complet pour nos lecteurs. Vous nous avez emmené et demandé de réparer un stabilisateur smartphone "qui ne fonctionnait plus après être tombé dans l'eau" tel que vous nous l'avez signalé. Nous vous avons précisé "tenter de le remettre en état sans aucune garantie". Nous avons accepté de garder l'appareil sans vous faire régler la prise en charge. Après que le technicien ait travaillé dessus (évacuation de l'eau stagnante, nettoyage des cartes électroniques, séchage, changement de la batterie), nous l'avons testé et l'appareil refonctionnait. C'est la raison pour laquelle nous vous avons rendu l'appareil et facturé la prestation. Le magasin ne peut donc pas être tenu responsable du fait que votre appareil soit tombé à l'eau.... La prestation, en elle-même vous a été facturée 39,99 € (au lieu de 50 € vu la complexité de l'intervention). Vous avez également pris la batterie et un chargeur pour 39,98 €. Si ces derniers produits sont en bon état, avec leur emballage d'origine et votre facture nous pourrons vous proposer de les reprendre contre un avoir.