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Encadreur Levallois-Perret | L'Éclat de Verre

Magasin d'encadrement · Levallois-Perret (92)

3,8 111 avis
Encadreur Levallois-Perret | L'Éclat de Verre — Magasin d'encadrement

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À propos de Encadreur Levallois-Perret | L'Éclat de Verre

Magasin consacré à l’encadrement sur mesure proposant également l'équipement nécessaire pour les amateurs.

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Avis clients (111)

3,8
111 avis
5★61
4★16
3★9
2★5
1★20
Y
YSCH

Resultat très décevant et très cher. A ce prix là aucune valeur ajoutée

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que le résultat ne vous ait pas apporté satisfaction et que vous n’ayez pas perçu la valeur ajoutée de notre travail. Ce retour est important pour nous. N’hésitez pas à nous contacter directement afin d’échanger plus en détail sur votre expérience ; nous restons à votre écoute et ferons le nécessaire pour comprendre et, si possible, trouver une solution.
D
Diane Schnerb

Très décue du rendu de l'encadrement récupéré. Réalisation très couteuse, peu de conseil. Dommage, nous avions un bon souvenir et des beaux encadrements fait dans ce même lieu depuis 30 ans ! Nous ne reviendrons plus. Je précise que cet avis a été laissé suite à un second passage ou le vendeur a proposé de refaire le travail à nos frais (de nouveau 400 euros à débourser).

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant le rendu de votre encadrement, d’autant plus après tant d’années de confiance et de fidélité. Votre message nous touche particulièrement. La qualité du conseil et du travail réalisé est au cœur de nos engagements, et il est regrettable que vous n’ayez pas retrouvé l’expérience que vous connaissiez chez nous. Nous aimerions beaucoup pouvoir échanger avec vous afin de comprendre précisément ce qui ne vous a pas satisfaite et voir ce qu’il est possible de faire. N’hésitez pas à nous contacter directement ou à repasser en boutique : votre satisfaction reste notre priorité.
M
Marie-Laure DURIER

Arrivée à 12h45, j’ai eu droit à un accueil avec une moue, pas un bonjour ! Je sens que je dérange et pose donc la question. Réponse : « Ben c’est parcequ’on ferme à 13H Madame » Effectivement 15 minutes plus tard, j’ai été mise dehors ! Et après ça, on dit que le commerce ne va pas bien… Une chose est sûre, je ne ferai pas faire l’encadrement de mon tableau chez eux.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et que votre passage en boutique ne se soit pas déroulé comme vous l’auriez souhaité. L’accueil de nos clients est une priorité, et il est regrettable que vous n’ayez pas eu l’expérience chaleureuse que nous nous efforçons d’offrir chaque jour. Notre boutique ferme effectivement à 13h, ce qui nécessite parfois de prévenir les visiteurs proches de l’heure de fermeture afin de pouvoir finaliser correctement les commandes en cours. Toutefois, cela ne justifie en aucun cas un manque de courtoisie. Nous allons faire le point avec l’équipe afin que ce type de situation soit mieux géré à l’avenir. Nous serions heureux de pouvoir vous offrir une expérience plus représentative de la qualité de notre service, si vous acceptez de nous laisser une seconde chance. Bien cordialement.
L
Lies HAMI

Merci à toute l’équipe ! l’accueil ,les conseillers , les encadreurs , jusqu’au résultats finaux de plusieurs projets précieux ! Travail de précision et avec professionnalisme ! Bravo !

J
Jean-Guy David

Une jolie boutique qui offre un.grand choix de possibilités, de beaux produits. Un accueil minimaliste, des conseils au compte-gouttes, je n'ai pas ressentis une grande motivation à me proposer une solution compatible à ma demande. Des prix dans le haut, très haut de la fourchette.

Réponse du professionnel : Cher Jean-Guy, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez aimé notre large choix de beaux produits. Quant à l'accueil, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous travaillons sans cesse pour améliorer notre service clientèle. Enfin, notre gamme de produits est haut de gamme, ce qui explique nos tarifs. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous.
M
Maxime Quentin

Très bon accueil. J ai voulu faire encadrer un poster et le résultat est top. Je recommande cette boutique ou on vous conseille trop bien !!!

Réponse du professionnel : Cher Maxime, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et d'avoir donné un avis si positif sur notre magasin. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre objet encadré et que vous ayez été très bien conseillé. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous.
A
Annouch T

très déçue par le vendeur qui n'y connait absolument rien et qui n'est pas capable du moindre conseil. impossibilité d'avoir une coupe de baguette sans aucune explication de la demande de délai d'une semaine our un acte qui prend 2 minutes... a fuir

Réponse du professionnel : Chère Annouch, Je suis désolée d'apprendre que vous avez été déçue par votre expérience chez nous. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le service de qualité attendu. Nous prenons en compte tout commentaire constructif pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une meilleure expérience à l'avenir.
H
Herve Sauzay

Travail de grande qualité par des pros accueillants et précis - mais ça suppose d’accepter d’y mettre le prix et de ne pas être trop pressé - ça serait bien d’accepter amex pour ces prix la

Réponse du professionnel : Bonjour Hervé, Je vous remercie pour votre visite chez L'Éclat de Verre et votre évaluation positive de notre travail de grande qualité, notre accueil chaleureux et notre professionnalisme. Concernant la question de tarifs, nous offrons des services haut de gamme et personnalisés qui impliquent des tarifs en conséquence. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rigueur et précision dans notre travail. Concernant votre suggestion d'accepter American Express, nous allons étudier cette possibilité. A bientôt