Emmaus AGIR Toulouse Friperie J'EM PORTET Portet-sur-Garonne

Je suis très déçue de mon expérience chez Emmaüs AGIR de Portet-sur-Garonne. J'avais repéré une machine à café et j'ai simplement demandé, très poliment, s'il était possible de la brancher afin de vérifier son fonctionnement avant de l'acheter. Cette demande était tout à fait justifiée. Il y a quelque temps, j'avais acheté un blender dans ce même magasin. À ce moment , j'avais déjà demandé s'il était possible de le tester, mais on m'avait répondu que ce n'était pas possible. J'ai donc fait confiance… et ce fut une grosse erreur. Une fois rentrée chez moi, j'ai découvert que le blender dysfonctionnait : il émettait un bruit extrêmement aigu et semblait sur le point de rendre l'âme. Je me suis retrouvée avec un appareil inutilisable. Depuis cette mauvaise expérience, je souhaite simplement pouvoir constater moi-même qu'un appareil fonctionne avant de l'acheter. La vendeuse est allée demander à un collègue en réserve, qui a accepté de tester la machine. Malheureusement, le test a été expédié en quelques secondes. J'ai constaté que la machine ne faisait pas couler d'eau, ce qui semblait révéler un dysfonctionnement. Le monsieur de la réserve, surnommé « Momo », a immédiatement tout rangé, sans chercher à effectuer une vérification plus approfondie. Je me suis ensuite installée dans le magasin pour réfléchir à mon achat. J'ai regardé quelques vidéos sur YouTube et effectué des recherches afin de savoir si cette panne pouvait être facilement réparée. C'est à ce moment-là que « Momo » est venu vers moi de manière très agressive pour me demander si je prenais la machine ou non. Je lui ai répondu que j'étais simplement en train de réfléchir et que je n'avais pas encore pris ma décision. Sans attendre davantage, il m'a retiré la machine des mains. Un autre collègue est ensuite intervenu avec une attitude tout aussi désagréable. Je leur ai expliqué que je souhaitais simplement refaire un essai de la machine avant de l'acheter, afin d'éviter de me retrouver une nouvelle fois avec un appareil défectueux et un simple avoir. Ils ont refusé, sans écouter mes explications, avec une attitude que j'ai ressentie comme agressive, méprisante et dépourvue de toute considération. Deux jours plus tard, j'ai appris que la machine avait été remise en vente. Lorsque je leur ai demandé pourquoi elle avait été remise en rayon alors qu'elle semblait ne pas fonctionner lors du premier essai, on m'a répondu qu'elle avait finalement été retestée et qu'elle fonctionnait, sur un ton particulièrement méprisant. Je ne comprends toujours pas pourquoi il était impossible de refaire un test lorsque je l'avais demandé, alors que cela est devenu possible une fois que je n'étais plus là. J'ai également vue que ces deux employés parlaient de moi entre eux en me lançant des regards, ce qui a renforcé mon malaise. Je tiens à préciser que je suis restée calme, polie et respectueuse du début à la fin. Mon seul tort a été de demander à vérifier le fonctionnement d'un appareil avant de l'acheter, de prendre le temps de réfléchir à mon achat et de demander un second essai après un premier test qui semblait montrer un dysfonctionnement. Je continuerai à soutenir Emmaüs pour les valeurs que l'association défend. En revanche, concernant Emmaüs AGIR de Portet-sur-Garonne, je n'y remettrai plus les pieds. C'est d'autant plus regrettable que je fréquente régulièrement Emmaüs Labège et Emmaüs Labarthe-sur-Lèze, où je suis toujours très bien accueillie et où les compagnons se montrent aimables, respectueux et à l'écoute. Cette expérience m'a profondément déçue, non pas à cause de la machine à café, mais à cause du manque de respect, d'écoute et de considération dont j'ai eu le sentiment de faire l'objet.

Le staff est sympathique mais je ne comprends absolument pas ce qui justifie les prix de certains articles exorbitants alors que c’est uniquement des choses qu’on leur donne. De plus, ce n’est pas parce qu’un vêtement est de marque qu’il faut le mettre à 30€ alors qu’il y a aucune preuve que ce n’est pas un faux. Dans ce cas autant acheter sur Vinted et là on a les tickets de caisse en preuve d’authenticité

⭐⭐⭐⭐⭐ Je recommande vivement ce magasin ! L’équipe est très accueillante, professionnelle et toujours à l’écoute. On y trouve des produits de qualité à des prix raisonnables, avec un large choix. Le magasin est propre, bien organisé et l’ambiance est agréable. C’est toujours un plaisir d’y faire ses achats. Merci pour votre excellent service, je reviendrai avec grand plaisir !

La personne qui nous a accueilli était très chaleureuse et souriante lorsque nous sommes venus faire don de vêtements. Le magasin était très bien rangé et soigné, nous reviendrons très vite ! 😁

Pas mal...2 bémols...les prix parfois chers....et la radio pleine de pubs... incroyable, dans une recyclerie d'avoir des pubs nous poussant sans cesse à la surconsommation. Le silence vaudrait mieux

Bonjour, Ma compagne est venue apporter des affaires. Nous pensions faire une bonne action en privilégiant Emmaüs. Résultats des courses, elle a été mal accueillie, personne désagréable et pas affaire jeter sans respect ( affaire nettoyer et plier ) Franchement la prochaine fois, nous continuerons à donner, mais au site de Labarthe-sur-Lèze mieux vaut être bien accueilli que d’être parler comme un chien. Très déçu , site à éviter

Très désagréable! Non seulement tu donnes des affaires, des vêtements bien pliés, bien rangés, des chaussures et j'en passe, dans un état impeccable et proche du neuf... tout cela pour être revendus a prix d'or chez eux, et en plus tu es reçus comme un chien par une dame car tu arrives un peu avant la fermeture... (30 minutes quand même)... moralité parfois c'est limite mieux de jeter que de donner.

Bonjour, La boutique est toujours très propre et bien rangée. Et le personnel est très poli.Et toujours responsable gentile. J'ai beaucoup aimé.

La boutique est certes bien entretenue, cependant il serait important d’écouter les nombreux clients qui signalent que les prix sont devenus beaucoup trop élevés. Je le confirme également. Vendre un coupe-vent de marque Super U plus cher que son prix d’origine n’a aucun sens. Le fondateur d’Emmaüs serait probablement très déçu de ce type de pratiques, qui ne sont pas en adéquation avec les valeurs et le but initial de l’association.

Bien. Cabine d’essayage. Pas mal de choix et en bon état. La plupart des prix sont correctes. Magasin un peu froid en hiver. Je modifie mon avis puisqu’il semble y avoir eu un changement dans la direction... maintenant ils prennent des gens qui sont supposé vérifier "discrètement" que personne ne vole en se faisant passer pour des clients. Sauf qu’ils sont pas discrets et nous espionnent comme des criminels pendant 30min, et ils restent plantés devant la cabine pendant qu’on essaye. Flippant. Les prix sont bien pris 20% depuis 9 mois. Je pense à ce pull à 20€ qui est là depuis 6 mois. Evidemment personne va l’acheter à ce prix. Bref mauvaise expérience. Personne apprecie être traité comme un voleur par des gens qui vendent des dons à des prix gonflés.