Elegance du Caftan

Bonjour, J’ai passé une commande sur votre site, avec un délai de livraison annoncé de 4 jours à une semaine. Or, cela fait maintenant 3 semaines que je n’ai toujours pas reçu ma commande. J’ai donc demandé son remboursement, car je devais partir en vacances. Cela fait désormais un mois à un mois et demi que j’attends mon remboursement, malgré plusieurs messages et plusieurs mails envoyés, auxquels je n’ai reçu aucune réponse. Je trouve cette situation totalement inadmissible. Votre service client est catastrophique et votre absence de réponse me fait sérieusement douter du sérieux et de la fiabilité de votre site. Je vous demande donc de procéder immédiatement au remboursement de ma commande et de me confirmer par écrit la date à laquelle celui-ci sera effectué. Sans réponse rapide de votre part, je serai contrainte d’engager les démarches nécessaires auprès des services compétents. Cordialement.