ELECTRO DEPOT TROYES

un super accueil dans ce magasin. tous les employés sont très polis et aimables, mentions spéciales à Sonnel et Aimie qui ont su parfaitement répondre à nos besoins.

Wendy, Caissière très accueillante et très bonne conseillère. Que c’est agréable d’avoir un personnel tells qu’elle. Meilleure caissière du monde!!!

Suite a une mauvaise expérience avec une commande internet et un retrait en drive impossible Naya et Laura ont sus agir très rapidement pour que nous obtenions le remboursement de notre commande et ainsi pouvoir acheter directement en magasin. Merci pour votre professionnalisme et vos sourires.

L'une des pires expériences que j'ai eues. J'ai acheté un article en ligne avec un retrait en magasin. Normalement, je devais recevoir un e-mail lorsque ma commande serait prête, mais après deux jours d'attente, je n'avais toujours rien reçu. J'ai donc appelé le magasin, et on m'a dit que je pouvais venir récupérer ma commande. Avant même de la récupérer, j'ai reçu la facture ainsi qu'un e-mail indiquant que la commande avait déjà été retirée, ce qui était totalement faux. Une fois arrivé au magasin, j'ai attendu environ 30 minutes pour pouvoir parler à un employé précis, qui était occupé avec un autre client. Je lui ai expliqué la situation, il a pris mon numéro de commande, puis il est parti pendant encore 30 minutes avant de revenir avec les articles, qui auraient pourtant dû être prêts à être retirés.

SAV d'une qualité égal à leur produits pour ne pas dire honteux. Télévision acheter il y à 18mois par ma maman de presque 70ans, le processus de prise en charge d'une complexité loin d'être à la portée d'une personne de cette âge... (Login, plateforme de réclamation et j'en passe) Malgré 2h au téléphone, la conversation ce conclu que nous devons ramener le téléviseur pour avoir de "l'aide". Après 1h30 d'attente sur place nous devons ramener de nouveaux la télévision (2m de large quand même) chez nous pour qu'un technicien estime si le téléviseur est HS et potentiellement la ramener encore à nouveau.. Oui il nous on confié qu'il n'avait pas de place pour stocker le téléviseur dans leur grand magasin et surtout qu'il n'en veulent pas la responsabilité. Rendez vous compte de la charge de temps et d'énergie pour un produit de mauvaise qualité et censé être garantie.. La raison est simple il est plus facile de faire balader ses clients que d'assumer ses propres produits (edenwood) En Résumé je n'achèterai plus jamais un objets chez eux d'une part à cause de là qualité mais d'autant plus pour leur méprise du SAV

Parfait ! Mina a été plus que serviable, que ce soit à la vente, au conseil ou même au retour, et tout cela en l’espace de deux jours. Le magasin est sympa et spacieux, et le personnel souriant 😀 Encore une fois, mention spécifique à Mina qui m’a assisté à plusieurs reprises.

Une gestion malheureusement dans la norme de ce qui se fait de nos jours Venu un jour, le vendeur nous assure que l’offre que nous souhaitions activer était valable jusqu’à la fin du mois prochain. Nous le croyons (c’est son métier en théorie). Revenus le lendemain : Non seulement l’offre était expirée depuis 2 jours, mais en plus le magasin était quasi vide en personnel. Au gérant de ce magasin : Quand on affiche des horaires d’ouverture, le but est qu’il y ait la même qualité de service du début à la fin de ces horaires. Pas tantôt du personnel incompétent, tantôt 3 pauvres personnes dont 1 à la caisse qui ne peut en bouger et une qui erre dans le magasin comme une âme en peine avec un paquet de piles dans la main

Je ne supporte plus ce type de magasin ou pour acheter un produit à 15 €, il faut enregistrer son nom, son prénom, son adresse, son numéro de téléphone, son mail, ... C'est vraiment hyper intrusif, et bien sûr on reçoit un tas de mail non sollicité, suite à cet achat. Dans le cas présent je voulais juste acheter une recharge de cartouche de gaz 😭 Du coup .... je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin.😡 Je peux comprendre lorsque l'on a un achat à faire conséquent, types machine à laver, lave-linge ou autre à plus de 100€ ou 300 €.... C'est important d'avoir les coordonnées pour les garanties. Mais pour 10 € ou 30€, l'énergie et le temps perdu, c'est insupportable surtout lorsqu'il y a du monde dans la file d'attente. Je n'y retournerai pas. Et donc dans le cas présent mon avis ne concerne que le service je n'ai aucune opinion sur les produits. 😁 Car en plus j'ai trouvé le produit moins cher ailleurs.

Dorsaf est une personne incroyable même si elle peut paraître hautaine elle a le sens du relationnel et connait ses produits étant bonne cliente chez électro dépôt j'ai rarement vu une aussi bonne vendeuse, étant responsable de Pandora j'aurais aimer avoir une personne comme ça a mon magasin merci a vous

Nous avons acheter une machine a laver samedi 14. A l'installation message d'erreur problème d'eau en ne faisant que le petit cycle recommandé. Lundi après 30 min d'attente au sav on le dit un technicien va venir à ce jour je ne sais pas quand il vient sans une machine de remplacement ? ?? Si c'était un lave vaisselle un four je comprends mais la machine difficile de faire sans. Autant a la vente les conseillers top mais niveau sav pour le moment déçue