ELECTRO DEPOT PAU

Commande sur le site, retrait au drive en moins d'une heure. Rapide et efficace ! Le produit commandé me donne entière satisfaction, à un prix imbattable. Je recommande fortement ce magasin

J’ai acheté une gaziniere en magasin, j’ai demandé une livraison, on m’annonce 20€ au pied du camion, 30€ dans la pièce et 50€ installée. La livraison est prévu 48h après, le livreur arrive et m’annonce 30€ au pied du camion, 50€ dans la pièce et 70€ installée, selon le transporteur, Tech’express, il y a une taxe de 20€ car je suis loin du magasin… on n’a jamais évoqué cette taxe quand j’ai acheté la gaziniere, pourtant j’avais bien donné mon adresse. Résultat la facture initiale était de 449€, finalement la gaziniere m’aura coûté 520€…. Le magasin va t’il faire un geste ou me contacter ?

Désolée mais aujourd'hui je vais vous dire des choses désagréables. J'ai commandé un lave vaisselle en drive, une heure. Après mon travail, je suis allée récupérer ma machine. Le traitement de la commande n'était pas fait, on me dit d'attendre 10 minutes, pas de problème, j'attends. Une heure après, ma patience commence à diminuer, j'essaie d'appeler le numéro client sur le site, ça ne fonctionne pas. Deux heures d'attente pour quon me dise : on a des problèmes de liaison, il faut attendre. Heureusement que je n'ai pas attendu , ma commande a été validée le lendemain matin. Raté pour un drive une heure. Mais le plus incroyable , je n'ai pas eu un mot d'excuse, un mot de compassion ni proposition commerciale pour cette attente. Il faut que je sois heureuse qu'ils acceptent d'annuler ma commande. Alors pour conclure, je vous dirai de ne pas compter sur le service client et surtout, surtout ne faites pas de drive. Ils ont oublié qui les fait vivre et son incapable de respecter des commandes drive une heure.

Merci à Sandra pour ça bonne humeur et sont professionnalisme ! Vraiment je la remercie car c’est pas souvent de tomber sur des personne comme elle. Nous sommes ravis de notre achat de notre nouvelle télé merci encore pour vos conseils et votre joie et bonne humeur !

Nous avons acheté dans ce magasin un aspirateur laveur en août 2024. Aujourd’hui, l’appareil ne fonctionne plus. Malheureusement, nous n’avons pas conservé le ticket de caisse, ce qui peut arriver à tout le monde. Cependant, l’achat a été effectué et retiré dans ce même magasin, il est donc impossible qu’il n’existe aucune trace de cette vente dans leur système. Nous sommes venus plusieurs fois en magasin pour expliquer la situation. J’ai même indiqué le mois et une période très précise de l’achat, afin de faciliter leurs recherches. Le personnel nous a assuré qu’ils allaient vérifier les ventes du mois concerné et nous recontacter. Une semaine plus tard, nous avons reçu une réponse très brève indiquant simplement qu’ils n’avaient rien trouvé — sans autre explication, sans réelle recherche visible. Pire encore, lors de nos échanges en magasin, le ton du personnel était inapproprié, parfois agressif et peu respectueux, ce qui est totalement inacceptable pour un service client. Cette expérience montre un manque total de sérieux, de suivi et de respect du client. Pour ces raisons, je ne recommande absolument pas ce magasin, surtout si vous attendez un minimum de service après-vente et de considération.

Au moment de l’ achat le 15 janvier d’un lave linge pas de soucis mais grand bémol pour la livraison ne correspondant pas au standard de service que cet enseigne prétend. Livraison prévue à partir du 25 délai non respecté de plus j’ ai dû me déplacer 2 fois pour relancer avec l’invocation par le vendeur de spams ou mauvais numéro pas du tout professionnel dans son attitude vis à vis d’ un client habituel . Donc , j’ ai demandé un remboursement qui n’ est pas immédiat délai de 72 heures alors que j ´ai payé comptant en espèces . En conséquence , je cesse d être client .

Premier achat, je sais ce que je veux après recherche sur le site. Je prends 1 caddie et 5 minutes après me voilà à la caisse. Je veux payer en plusieurs fois donc je suis dirigé vers la caisse financement. Un vendeur est déjà occupé et me demande d'attendre. Un 1/4 d'heure après toujours occupé il appelle une collègue qui vient faire mon dossier. Et là, bug sur bug de son ordinateur, un long moment commence à cette caisse. Je fourni les docs souhaités, bug, les réseaux bug, bref je sors du magasin après une heure bloqué à cette caisse: décontenancé totalement pour un financement en 4 fois et 64 pages de dossier? !... Heureusement que la charmante vendeuse a su me faire patienter avec des échanges d’humour qui ont dédramatiser la situation .

Venu le week-end dernier pour acheter un lave-vaisselle encastrable ́NEUF. Ils nous l'ont descendu, car situé bien trop haut, en le chahutabt. Rentré chez moi, je veux l'installer et quel n’est pas ma surprise de voir qu'il est cabossé ! A croire que ce sont les vendeurs qui l'avaient abîmé possiblement à la descente. De là une impossibilité totale de joindre le magasin au téléphone, personne ne répond et on se fait automatiquement raccrocher au nez au bout d'une dizaine de minutes. 5 tentatives d'appel plus tard, je suis bien obligée de passer par la plate-forme en ligne, je joint la centrale nationale qui me dit de retourner à mon magasin car ils ne peuvent rien faire. J'y suis retourné, la jeune femme au S.A.V a été très aimable et serviable. Tout s'est bien passé. Je suis tout de même déçu de voir qu'aucun remboursement n'est possible, ce qui vous oblige à dépenser chez eux ... Je regarde donc les modèles de lave-vaisselle, 2 modèles m'intéressait sauf qu'il ne restait que les modèles expos. Le vendeur m'a affirmé qu'il ne les vendait pas, ce qui m'a surpris mais bon c'est possible. Sauf qu'en lisant les avis d'autres clients je me rends compte qu'il m'a totalement menti ... Un autre vendeur qui remettait celui que l'on a ramené nous a demandé si c'était le nôtre, on lui a dit oui très poliment en lui expliquant qu'il était abîmé et que pour du NEUF, je rappelle, c'était moyen. Il nous a répondu avec un dédain, que de toute manière c'était rien, ça se verrait pas. On nous reproche donc de vouloir du neuf, neuf ... Il faudrait être prêt à acheter du neuf abîmé donc ? Il nous a par ailleurs affirmé qu'il le reviendrait en l'état (legerement cabossé) au prix fort sans remise, car les gens s'en foutent. Au final, je me rabat sur un modèle classique, moins cher. Sauf que du fait qu'ils ne remboursent pas, je suis obligé d'acheter d'autres produits que j'aurais pu chercher ailleurs et pour moins cher ... Au global mon expérience et plutôt négative, je n'y retournerai certainement pas. Les prix sont plutôt élevés, et le personnel c'est vraiment du pile ou face. Certaines sont très agréable et souriant (pour moi cela a été 2 jeunes femmes), quand on a l'impression de déranger les autres qui nous parlent en nous prenant de haut sans respect. Cela est d'autant plus marquant quand le vendeur a l'air jeune, ce qui rend son impolitesse et dédain plus surprenant

Cela fait maintenant 8 jours que je tente de passer une grosse commande chez electro depot et n'y parvient pas. Hier je vais en magasin pour tenter de débloquer la situation. Un équipier me dit d'attendre à l'accueil que quelqu'un va venir m'aider. J'attends 30 minutes et personne ne vient, a la limite s'ils ne voulaient pas m'aider qu'ils le disent simplement au lieu de me faire attendre.... Bref je suis parti passer ma commande chez un concurrent, ça duré 5 minutes et j'ai payé le même prix à 10€ près... Ce qui est négligeable sur une commande à plusieurs milliers d'euros.

Nous sommes venus acheter un sèche-linge, tout s’est super bien passé, juste petit bémol... et pas des moindres, nous avons demandé à un vendeur de nous aider, car il ne reste que le modèle d’expo. Le monsieur nous a dit « c’est à vous de vous servir, tout est en libre service ». Euh déjà le modèle d’exposition était littéralement trop haut, mais bon nous n'avons rien dit. Il est finalement venu aider mon conjoint à descendre le modèle d’exposition pour, au final, poser le sèche-linge sur les doigts de mon conjoint, ça lui a littéralement coupé 4 doigts, dont un bien ouvert... Bref, une fois le sèche-linge posé dans le caddie, pas un désolé, pas d’excuse, rien, juste une remise car c’était le modèle d’exposition. Il n’a même pas cherché à savoir si mon conjoint allait bien, alors qu’il pissait le sang dans le magasin, il lui a juste dit d'aller demander à sa collègue du sopalin et il est parti. Franchement, la moindre des choses c’était une excuse car aucune communication n’étais là quand ils ont porter le sèche linge il n’a même pas chercher à savoir si les doigts de mon conjoint était en dessous ou pas il a posée et tant pis pour le reste. Nous sommes de très bons clients mais là, honnêtement, je suis très déçu du magasin, fin surtout du vendeur pas un désolé, rien du tout. Si je peux vous donner un conseil, venez avec des gants car il faut se servir soi-même a priori. Seule la caissière lui a demandé comment ça allait.

Première expérience au sein de électro dépôt dans la ville de Pau, lorsque j'ai eu besoin d'aide l'employé qui se prénomme Raphael a su m'aider et me conseiller lors de mon passage, malgré toutes mes interrogations concernant les télévisions, j'ai pu trouver mon bonheur grâce à l'employé de cet établissement. Je reviendrai sûrement prochainement un grand MERCI

Je ne connais pas les autres drive mais je peux vous certifier que celui de Pau est super. Moins de 5 minutes entre l'arrivée sur le parking et l'arrivée du vendeur avec le produit à la voiture, le tout avec le sourire et la bonne humeur