Lave-linge neuf livré cassé au niveau supérieur gauche. Litige déclaré depuis plus de 10 jours et rien ne bouge : Aucune réactivité : Impossible d'obtenir une date de remplacement. Communication impossible : Aucun moyen d'avoir un contact direct avec leur transporteur. Laisser un client avec un équipement neuf inutilisable pendant plus de 10 jours sans solution est honteux. À éviter.
ELECTRO DEPOT PARIS - SAULX LES CHARTREUX
Magasin d'électroménager · Saulx-les-Chartreux (91)
À propos de ELECTRO DEPOT PARIS - SAULX LES CHARTREUX
ELECTRO DEPOT PARIS - SAULX LES CHARTREUX est votre magasin d'électroménager et multimédia proposant des appareils de qualité à prix bas. Situé à Saulx-les-Chartreux, il offre un large choix de produits en libre-service, un SAV et un grand parking gratuit.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:30 |
| Mercredi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:30 |
| Jeudi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:30 |
| Vendredi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:30 |
| Samedi | 09:30 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (2657)
Franchement, un service irréprochable ! J'ai effectué un Drive et, dès mon arrivée, je n'ai même pas eu le temps de récupérer mon chariot que ma commande était déjà prête sur un autre chariot. Le personnel est extrêmement chaleureux, accueillant et toujours souriant, ce qui fait vraiment plaisir. Un grand merci à Dylan, qui a été d'une grande gentillesse et d'un professionnalisme exemplaire. Il est même venu m'aider à charger mon produit dans ma voiture, sans que je le demande. Ce genre de service devient rare et mérite d'être souligné. Je recommande cet établissement les yeux fermés !
Super équipe chaleureuse, conviviale et très professionnelle. Marina et Aurélien et leurs collègues sont tous aux petits soins pour vous orienter au mieux pour vos achats et disponibles pour vous aider. Je recommande vivement cette entreprise.
Comment peut-on joindre le service après-vente de ce magasin ? Cela fait plusieurs jours que j'essaie de joindre le magasin par téléphone, à différents moments de la journée, sans qu'aucun appel n'aboutisse. Est-il normal qu'un magasin soit totalement injoignable lorsqu'un client rencontre un problème ? J'ai acheté un lave-vaisselle le 17/01/2026. Il est tombé en panne et deux interventions techniques ont déjà eu lieu, sans aucun résultat. Pire encore, l'appareil fonctionne moins bien qu'avant ces interventions. Cette situation dure depuis beaucoup trop longtemps. Je souhaite désormais rapporter le lave-vaisselle au magasin et obtenir une solution rapide et définitive (réparation efficace, remplacement ou toute autre prise en charge conforme à la garantie). J'espère qu'un responsable du magasin prendra connaissance de cet avis et me contactera rapidement, car il est anormal qu'un client ne puisse ni joindre le SAV ni obtenir une solution après plusieurs mois.
La voilée devrait changer sa manière de regarder les gens, je suis venu et toutes l’équipe étaient devant pour accueillir les clients mais moi et un autre client avons préféré aller vers les vendeurs qui donnaient + envie. T’es pas plus payer en regardant mal les gens donc redescend merci !
Après sept tentatives pour joindre le magasin ElectroDépôt, j’abandonne. Ni le standard, ni les différents rayons ne décrochent. C’est tout simplement incompréhensible pour une enseigne de ce type. À ce stade, impossible d’obtenir un simple renseignement ou un suivi de produit. J’irai donc acheter mon article ailleurs, chez un concurrent plus accessible. Si vous avez besoin d’un minimum de service client et de réponses, mieux vaut aller chez Darty ou chez d’autres enseignes concurrentes : au moins, on vous répond. ElectroDépôt donne ici l’impression qu’une fois le produit vendu, le reste n’est plus leur problème. Dommage.
Je souhaite partager mon expérience avec deux vendeuses chez Électro Dépôt à Saulx les chartreux "Alya" et "Ophelia". J’ai été très bien accueilli en magasin: "Alya" a pris le temps de m’écouter, de comprendre mes besoins et de me conseiller de manière claire et professionnelle. Ses explications étaient précises, sans chercher à pousser à l’achat inutile, ce qui est vraiment appréciable. Grâce à elle, j’ai pu acheter un lave linge et une cuisinière électrique, et par la suite un réfrigérateur le 17 et 18/04/2026, Merci ALYA ! Sans oublier Ophélia, qui m’a aidé avec gentillesse à embarquer mes produits en toute sécurité dans mon véhicule Un service client comme celui-ci fait toute la différence. Merci pour votre disponibilité et votre sérieux ! En tant que clients, nous souhaitons souvent être accueillis par ce type de personnel remarquable.
J'ai changé ma note de 1 à 4 étoiles car suite à mon message ci-dessous j'ai finalement été livré d'un nouveau LL. Par contre personne ne m'a contacté pour me dire que j'allais en recevoir un nouveau avant la veille de la livraison et le magasin ne répond pas au téléphone. Je ne savais pas si j'allais recevoir un nouveau LL ou si j'allais être remboursé et devoir en racheter un. Donc 15 jours d'incertitude sans LL ! Les étoiles sont pour le personnel sur place qui sont très pro mais à mon avis pas assez nombreux. ---- J'ai acheté un LL et une TV le 14 avril. A la livraison LL abîmé donc refusé. Depuis impossible de contacter le magasin où le SAV par ex. Aujourd'hui j ai appelé 9 fois sans aucune réponse. On raccroche avant même de me parler. Quand vais je me faire rembourser ????
Bonjour Je suis venue au magasin samedi 25 avril vers 12h30. Le vendeur était charmant. Quant à l'agent de sécurité, me trompant de sortie, me fait un signe de tête vers la sortie du magasin. J'ai 48 ans je suis très cool, mais ce geste est un manque de respect absolue, Il me retorque " je ne suis pas obligé de vous parler". Alors que fait il ici a l'entrée du magasin sauf pour accueillir et informer les CLIENTS? Cette personne n'aime pas son job et encore moins les gens. Next : un tas de gens cherche du travail.....
Très mauvaise expérience. Produit affiché en promotion mais refusé en caisse sous prétexte de rupture, malgré l’étiquette en rayon. Pratique douteuse. Je suis allé chez Brico Dépôt juste à côté : moins cher et accueil bien plus agréable. Je déconseille ce magasin.
Un grand merci surtout à Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin : accueillante, souriante et vraiment à l’écoute. Elle a su me conseiller avec beaucoup de professionnalisme et de patience, ce qui est de plus en plus rare. C’est clairement grâce à elle que je reviendrai. Une employée au top ! Très bonne expérience dans ce magasin ! L’endroit est propre, bien organisé et on trouve facilement ce que l’on cherche.
Je tiens à souligner le professionnalisme de Noémie, qui a été particulièrement gentille, disponible et de très bon conseil. Son accueil chaleureux et son sourire font vraiment la différence. C’est un vrai plaisir d’être accompagné par quelqu’un d’aussi impliqué. Magasin très agréable avec un large choix de produits et une ambiance accueillante. On s’y sent tout de suite à l’aise. Je recommande vivement ce magasin, notamment pour la qualité du service !
Limite ne mérite pas d'étoile. j'ai acheté un produit que j'ai mis en réparation 1 ans après... Et je suis déçu de leur mal-politesse. Mon produits est revenue non réparé je remet en réparation a aucun moment on me dit que le produit et irréparable et qu'on m'a envoyé un mail pour me rembourser... 1 mois et demis après j'appelle le sav qui est désastreux qui respecte pas le client et qui parle comme si qu'on étais de la m... Incapable de rechercher un client dans le fichier mais par contre sais raccrocher au nez...il te font penser que tu n'a jamais donné votre nom mais celui de quelqu'un d'autre... Oui pk pas celui de mon voisin !!! Et merci a la petite qui as su faire son travail pour retrouver le fichier. En plus soi disant un directeur qui se présente mais le mec te tutoi et te parle mal au lieu de garder son calme face a un client mécontent. Et il ose dire ''oui moi je suis un directeur qui travaille qui ne reste pas dans son bureau aussi toute la journée.'' voilà qui nous sommes chez eux le client n'est pas respecté. Quel honte. Et c'est la dernière fois j'y retourne.. pour moi terminé ce magasin.
J'ai acheté il y a 3 semaines un nettoyeur vapeur à 199.98 €. Valberg Il a très bien fonctionné jusqu'à hier. Il fonctionne 10 secondes puis s'arrête. Le voyant rouge allumé indique que le réservoir d'eau sale est plein. Or il est vide J'ai tout nettoyé en vain. Ce matin le Sav me dit que c'est une panne courante mais ne peut ni l'échanger ni le rembourser. L'appareil doit retourner en réparation. Délai 3 semaines à 1 mois. Bien sûr aucune compensation ni prêt d'un autre matériel. Suis dégoûtée. On ne peut qu'accepter et attendre.
Commande passer par internet lave vaisselle arrivait casser depuis plus 1 semaines que je relance aucune nouvelle de leur part ils font les morts bien sûr perso vous rappelle Zéro
Jeremy et Melvin ont été aux petits soins! Disponibles, agréables et de très bons conseils. Ils m’ont accompagné jusqu’au bout de mon projet d’achat. Merci 🙏🏽
Personnel disponible et de bon conseil. J'achète mon electro là-bas depuis des années (lave vaisselle, sèche linge, lave linge). Jamais eu de mauvaise surprise. Matériel fiable.
Suite à une visite, déçu car demande à deux reprise un vendeur pour un renseignement sur un article que j attends en rayon et qui ne vient jamais et quand vous demander un renseignement a un autre vendeur qui passe par la , et bien il ne prends même pas la peine de vous dire bonjour et une fois qu'il vous a renseigner , s'enfuie pour reprendre son travail sans dire au revoir . Incroyable C'est décevant d’ avoir un personnel aussi peu polie
Je souhaite laisser un avis très positif concernant une employée de Électro dépôt Je tiens à remercier Aliya , qui nous a bien conseillés . Elle a pris le temps de tout nous expliquer avec patience et professionnalisme. Même lorsque le client peut être agacé, elle reste calme, souriante et très investie.
J’ai été accueillie par Aliya qui est vraiment professionnelle, à l’écoute et très agréable. Elle a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m’a conseillé exactement comme je le souhaitais, sans me pousser à l’achat. Ses explications étaient claires et pertinentes, ce qui m’a beaucoup aidée dans mon choix. Un grand merci pour sa gentillesse et son efficacité !
1 caisse pour 10 clients. Personne pour ouvrir d’autre caisse. L'employer ne respect pas l'ordre de priorité des clients qui attende leur tour. L'incompétence est comme le manque de respect. A revoir. Je ne vous remercie pas.
Je souhaite laisser un avis très positif concernant deux employées d’Electro Dépôt. Laëtitia, à la caisse, a été d’une gentillesse remarquable. Très douce, accueillante et joviale, elle a su rendre notre passage en caisse vraiment agréable. C’est rare de tomber sur une personne aussi bienveillante, et ça fait toute la différence. Je tiens aussi à remercier Ophélia, qui nous a conseillés pour l’achat d’un Pioneer. Elle a pris le temps de tout nous expliquer avec patience et professionnalisme. Même lorsque le client peut être agacé, elle reste calme, souriante et très investie. Nous aimerions d’ailleurs souligner que ce serait vraiment mérité qu’Ophélia puisse évoluer dans son poste, car sa manière de prendre en charge les clients est exemplaire. Bravo à elles deux pour leur sérieux et leur humanité. Cela donne envie de revenir !
L'accueil a été impécable. Nous avons été reçu par Dylan. Il a su être très professionnel et éfficace. Ce n'est pas tout les jours qu'on rencontre une personne qui met tout en place pour repondre au besoin du client. Nous sommes satisfait et reconnaissant pour ce service. Davy. M
Je suis satisfaite de mon nouvel achat chez Électrodépôt. Mathieu était très serviable et m'a bien conseillé j’ai vraiment trouvé ce qui me fallait et enplus les prix sont vraiment compétitifs. Je recommande vivement