ELECTRO DEPOT PARIS - SAULX LES CHARTREUX

Lave-linge neuf livré cassé au niveau supérieur gauche. Litige déclaré depuis plus de 10 jours et rien ne bouge : Aucune réactivité : Impossible d'obtenir une date de remplacement. Communication impossible : Aucun moyen d'avoir un contact direct avec leur transporteur. Laisser un client avec un équipement neuf inutilisable pendant plus de 10 jours sans solution est honteux. À éviter.

Franchement, un service irréprochable ! J'ai effectué un Drive et, dès mon arrivée, je n'ai même pas eu le temps de récupérer mon chariot que ma commande était déjà prête sur un autre chariot. Le personnel est extrêmement chaleureux, accueillant et toujours souriant, ce qui fait vraiment plaisir. Un grand merci à Dylan, qui a été d'une grande gentillesse et d'un professionnalisme exemplaire. Il est même venu m'aider à charger mon produit dans ma voiture, sans que je le demande. Ce genre de service devient rare et mérite d'être souligné. Je recommande cet établissement les yeux fermés !

Super équipe chaleureuse, conviviale et très professionnelle. Marina et Aurélien et leurs collègues sont tous aux petits soins pour vous orienter au mieux pour vos achats et disponibles pour vous aider. Je recommande vivement cette entreprise.

Comment peut-on joindre le service après-vente de ce magasin ? Cela fait plusieurs jours que j'essaie de joindre le magasin par téléphone, à différents moments de la journée, sans qu'aucun appel n'aboutisse. Est-il normal qu'un magasin soit totalement injoignable lorsqu'un client rencontre un problème ? J'ai acheté un lave-vaisselle le 17/01/2026. Il est tombé en panne et deux interventions techniques ont déjà eu lieu, sans aucun résultat. Pire encore, l'appareil fonctionne moins bien qu'avant ces interventions. Cette situation dure depuis beaucoup trop longtemps. Je souhaite désormais rapporter le lave-vaisselle au magasin et obtenir une solution rapide et définitive (réparation efficace, remplacement ou toute autre prise en charge conforme à la garantie). J'espère qu'un responsable du magasin prendra connaissance de cet avis et me contactera rapidement, car il est anormal qu'un client ne puisse ni joindre le SAV ni obtenir une solution après plusieurs mois.

La voilée devrait changer sa manière de regarder les gens, je suis venu et toutes l’équipe étaient devant pour accueillir les clients mais moi et un autre client avons préféré aller vers les vendeurs qui donnaient + envie. T’es pas plus payer en regardant mal les gens donc redescend merci !

Après sept tentatives pour joindre le magasin ElectroDépôt, j’abandonne. Ni le standard, ni les différents rayons ne décrochent. C’est tout simplement incompréhensible pour une enseigne de ce type. À ce stade, impossible d’obtenir un simple renseignement ou un suivi de produit. J’irai donc acheter mon article ailleurs, chez un concurrent plus accessible. Si vous avez besoin d’un minimum de service client et de réponses, mieux vaut aller chez Darty ou chez d’autres enseignes concurrentes : au moins, on vous répond. ElectroDépôt donne ici l’impression qu’une fois le produit vendu, le reste n’est plus leur problème. Dommage.

Je souhaite partager mon expérience avec deux vendeuses chez Électro Dépôt à Saulx les chartreux "Alya" et "Ophelia". J’ai été très bien accueilli en magasin: "Alya" a pris le temps de m’écouter, de comprendre mes besoins et de me conseiller de manière claire et professionnelle. Ses explications étaient précises, sans chercher à pousser à l’achat inutile, ce qui est vraiment appréciable. Grâce à elle, j’ai pu acheter un lave linge et une cuisinière électrique, et par la suite un réfrigérateur le 17 et 18/04/2026, Merci ALYA ! Sans oublier Ophélia, qui m’a aidé avec gentillesse à embarquer mes produits en toute sécurité dans mon véhicule Un service client comme celui-ci fait toute la différence. Merci pour votre disponibilité et votre sérieux ! En tant que clients, nous souhaitons souvent être accueillis par ce type de personnel remarquable.

J'ai changé ma note de 1 à 4 étoiles car suite à mon message ci-dessous j'ai finalement été livré d'un nouveau LL. Par contre personne ne m'a contacté pour me dire que j'allais en recevoir un nouveau avant la veille de la livraison et le magasin ne répond pas au téléphone. Je ne savais pas si j'allais recevoir un nouveau LL ou si j'allais être remboursé et devoir en racheter un. Donc 15 jours d'incertitude sans LL ! Les étoiles sont pour le personnel sur place qui sont très pro mais à mon avis pas assez nombreux. ---- J'ai acheté un LL et une TV le 14 avril. A la livraison LL abîmé donc refusé. Depuis impossible de contacter le magasin où le SAV par ex. Aujourd'hui j ai appelé 9 fois sans aucune réponse. On raccroche avant même de me parler. Quand vais je me faire rembourser ????