ELECTRO DEPOT PARIS - MONTGERON

De base je suis un client qui achète assez souvent mais mon dernier achat je l’ai effectué en conflit avec le personnel. L’article que j’ai choisi il en resté un est la boîte était avec des défauts et j’ai demandé au personnel si il peuvent me descendre une autre boîte. Il en restait au mois 5 nouvelles boîtes en haut fallait juste les descendre. Déjà l’attente a été longue puis quand un vendeur est venue il m’a parlé comme si j’étais son copain et puis il m’a dit que il veut pas descendre la boîte, et du coup sa sera elle avec lés défauts. Et même sans attendre ma réponse il est parti. Je suis parti voir leur responsable et elle m’a écouté puis elle est partie et aussi elle nous a laissé sans réponse. Et fallait qu’on cours après elle pour demander au final si on doit attendre ou partir car le personnel ne veut pas faire son travail. Mais au final on a trouvé une seule vendeuse qui était gentille et elle nous a descendu notre article. Honte sur les vendeurs. Si vous avez pas les compétences de travailler en commerce alors ne venez pas!

J'ai été très satisfaite de mon expérience chez Electro Dépôt. Kevin était accueillant et très bien informé, répondant à toutes mes questions avec patience. Une excellente ambiance et un service de qualité ! Je recommande vivement

Un grand merci à Kevin pour ses conseils au top sur les ordinateurs portables, notamment sur les modèles reconditionnés. Grâce à lui, j’ai pu acheter un excellent ordinateur (MacBook) parfaitement adapté à mes besoins. Explications claires, honnêtes et très pros, y compris sur l’assurance proposée (même si je n’ai pas pu y souscrire aujourd’hui). Vendeur sérieux, compétent et vraiment à l’écoute. Je recommande sans hésiter !

Ma livraison a été annulé, aucun mail suite à celui ci ne m’a été transmis pour reprogrammer une livraison. J’ai tenté d’appeler le magasin et les différents SAV sans succès, cela sonne mais personne au bout du téléphone. Aucun mail pour un éventuel remboursement ou gestes commercial ne m’a été adressé, Toujours dans l’attente

Toujours ravie d’effectuer nos achats dans ce magasin , Calvin au rayon Hifi est de très bons conseils , il a prit le temps d’expliquer à mon papa comment faire fonctionner ses écouteurs bluetooth et m’a renseigné pour acheter le bon câble hdmi adapté à ma télé . Il est souriant à l’écoute , c’était un plaisir !

Dernière expérience aujourd'hui (03/02). Je suis mitigé, le magasin n'est pas forcément très gai, je comprends le concept de prix bas et de low cost mais je trouve que c'est quand même triste à l'intérieur. Autre chose, ce qui faisait hier la force d'Electro Dépôt, c'est à dire les prix bas n'est plus forcément vrai aujourd'hui. Le personnel fait de son mieux, vraiment, mais ça ne suffit pas pour tout faire.

Un immense merci à Nelson pour son professionnalisme et sa gentillesse chez Electro Dépôt. Il a été à l’écoute, patient, clair dans ses explications et surtout de très bon conseil, sans jamais forcer à la vente. On sent qu’il maîtrise parfaitement les produits et qu’il cherche vraiment la meilleure solution pour le client. Une expérience client comme on aimerait en avoir partout : efficace, humaine et agréable. Bravo et encore merci !

J’ai acheté une cartouche d’encre pour mon imprimante que j’avais achetée là-bas. Lors de l’achat de la cartouche, j’ai demandé à une des dames, qui m’a dit : « Moi, j’utilise celle-là (545), essayez et gardez le ticket pour faire un échange. » Maintenant que j’ai essayé et que ça n’a pas fonctionné, je suis retourné au magasin. On m’a clairement dit qu’ils n’acceptaient pas les échanges de cartouches d’encre. (Preuve de bonne foi de ma part : je n’avais ouvert que la cartouche noire et pas la couleur pour essayer.) Maintenant, gardez mes 46 euros, je boycotte votre magasin. De plus, je suis allé à l’Auchan à côté, qui a su mieux me renseigner, et eux m’ont prévenu que l’échange n’était pas possible. Enfin bref, si vous voulez acheter de l’encre d’imprimante, je vous déconseille Electro Dépôt, qui est plus cher et moins spécialisé qu’une enseigne de grande surface alimentaire...

Magasin à éviter, les prix affichés ne correspondent pas au prix payé en caisse, et le personnel (Morgan et Kezia) est impoli et vulgaire. J'ai acheté le 23/12 (Facture F1133399310) un téléphone fixe, affiché en magasin au prix de 47,73€ que j'ai payé 51,91€ (+9%). M'étonnant de cette différence auprès d'un personnel du magasin, celui ci enlève l'étiquette affichée, et me dit de retourner en caisse ou plutôt au service après-vente où il y aura moins d'attente. Jusque-là aucun problème l'erreur est humaine. Je me présente donc au service après-vente où la personne présente (Kezia selon son badge) m'explique qu'elle ne peut rien faire pour moi et que je dois retourner en caisse. J'insiste, lui expliquant que l'on m'avait conseillé de venir la voir, mais visiblement elle n'avait aucune envie de travailler... Je retourne donc en caisse où j'attends une dizaine de minutes sans que rien ne se passe, j'étais totalement transparente malgré la présence de 2 autres personnes du magasin, outre la caissière, visiblement désœuvrés... Je finis donc par hausser le ton, et là on me dit que " oui oui on va s'occuper de moi...". Agacée d'attendre pour une erreur du magasin, je renouvelle ma demande et là un jeune (Morgan selon son badge) me dit de parler moins fort. Je lui rétorque que j'en ai assez d'attendre et qu'il me semble intéressant pour les autres clients de savoir que les prix affichés ne correspondent pas au prix facturé, et là il se met à me tutoyer en me disant "c'est qui celle-là, oui oui on va te rembourser" sans pour autant se remuer pour le faire..". Je lui fait alors remarquer qu'il n'a pas à me tutoyer, que nous n'avons pas gardé les cochons ensemble, selon l'expression consacrée, mais il persiste. Incroyable ! Avec plus de 2,4 millions de chômeurs, il me semble que le magasin électro dépôt Montgeron pourrait trouver du personnel motivé, poli, et ayant envie de travailler !

Je passe à la caisse ou un monde fou etait et il y avait deux caisse d’ouverte je montre ma carte prioritaire à la caissière qui en avait rien à faire et me dit d’attendre ou d’aller à l’autre caisse alors qu’il y avait une file d’attente énorme je pense que les caissières dans ce magasin ne connaisse pas les règles et ce que veut dire le mot prioritaire magasin à boycotter

Magasin come tout pass problème plaind de bone chose! Non el manque de monde vendeur etc! Chaque fois que foi que je pass la même chose tu doit etandre énorme pour arrive a péye un sole chaise qui travaille pour tout monde un PMR qui travaille pass trop et 2 borne pour péye tout meme non marche Bien jamais! Hier je ai dite ça soufie je pass plus la bass! Ça est très mal organisé!

Merci à Morgane pour sa gentillesse et sa bienveillance. Par contre les femmes là bas devraient apprendre la politesse ! Achat de 3 machines dont une dolce gusto qu'on doit ramener le lendemain car ne fonctionne même pas alors que c'est neuf...

J’ai acheté un aspirateur laveur Valberg FL5 et il est tombé en panne : la brosse ne tourne plus pendant l’aspiration. Je l’ai ramené en magasin, l’appareil est parti 4 semaines en réparation, avec une mention “changement de moteur”… sauf que le problème est exactement le même en le récupérant. Pire encore : on me l’a rendu déboîté et abîmé, alors qu’il était en parfait état visuel lors du dépôt. Je suis retourné en magasin pour demander un échange ou un remboursement, mais on m’a expliqué que cela n’était possible qu’après une troisième réparation, alors que ce n’est écrit nulle part dans leurs conditions de SAV. C’est incompréhensible et très frustrant, surtout pour un appareil que j’utilise tous les jours avec un enfant à la maison. Une vraie déception. Je ne m’attendais pas à un service aussi peu sérieux.

Excellente expérience chez electro dépôt ce matin. D'abord très bien reçus par Grâce qui a répondu avec gentillesse et patience à toutes nos questions pour parfaitement nous orienter vers Alima qui a su rendre possible l'achat. Merci à vous deux.

⚠️ Machine Valberg jetable ⚠️ Machine Valberg W813AW566C achetée chez Électro Dépôt Montgeron le 24/11/2024. Panne après 11 mois, à peine 96 lavages ! Tambour bloqué, linge coincé, code E50. Suite : facture de l’intervenant transmise à Électro Dépôt comme demandé. Refus confirmé ensuite. Je prends simplement acte du fonctionnement et je continue d’informer. Le SAV Électro Dépôt/Auchan me dit d’attendre 12 jours et que, si le tambour reste coincé, il sera jeté avec le linge. J’ai dû payer un technicien indépendant : la trappe interne s’est ouverte en plein cycle, tambour découpé pour récupérer mes vêtements. Machine irrémédiablement détruite avant la fin de la garantie. Matériaux d’une finesse ridicule (tôle façon cannette, plastique fragile). Aucune réponse du SAV, zéro geste commercial. Une honte : Électro Dépôt vend, encaisse et disparaît.