ELECTRO DEPOT PARIS - FLEURY MEROGIS

Merci beaucoup à l’employé Micka pour ses conseils, son aide et sa gentillesse ! Il est adorable et très professionnel.

Bonjour, Je tenais à vous adresser un grand merci pour votre accueil, votre disponibilité et la qualité de votre accompagnement lors de ma visite ce dimanche. Alors que je rencontrais des difficultés avec mon ancien ordinateur, votre équipe a su faire preuve d’un grand professionnalisme, de patience et d’efficacité. Vous avez tout mis en œuvre pour m’aider à finaliser l’achat de mon nouveau PC, et je vous en suis très reconnaissante. Au-delà de vos compétences, j’ai particulièrement apprécié votre bonne humeur et votre sens du service, qui rendent l’expérience encore plus agréable. Je n’hésiterai pas à recommander votre magasin autour de moi pour la qualité de votre accompagnement et votre sérieux. Encore merci à toute l’équipe, et au plaisir de revenir prochainement. Un Bsx et un merci à CINDY, MICKAEL, CHARMILA, et Laurie ainsi que le reste de l equipe. Bien cordialement,

Bonjour, j'ai également acheté chez Électro D'impôt santé Geneviève des Bois Ce téléviseur de marque Edenwood présente un défaut d'écran et, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu de réponse de la part de l'organisme de protection des consommateurs. Merci.

Service de qualité, j’ai été accueilli par Monsieur Georges qui m’a conseillé pour une machine à à laver, je recommande le Service prix plus que correct. À bientôt

Je tiens à remercier chaleureusement Adib, sans aucun doute le meilleur vendeur que j’ai rencontré chez Electro Dépôt. Il m’a littéralement sauvé : j’avais un besoin urgent de clés USB, et il m’en a ramené 15 d’un coup, rapidement et avec le sourire. Professionnel, efficace et super serviable des employés comme lui, ça se fait rare. Bravo à Adib et merci pour son aide précieuse !

Nous avons acheté une télévision TCL 65 pouces le 29 novembre 2025 chez Electro Dépôt Fleury-Mérogis, accompagnée d’autres achats. Étant en plein déménagement, la télévision n’a pas été ouverte immédiatement. Elle a été stockée dans une pièce vide, dans son emballage d’origine intact. Le 5 décembre, lors de l’ouverture du carton, nous constatons que : • l’écran ne s’allume pas, • des auréoles bleutées apparaissent sur la partie haute de l’écran, rendant la télévision totalement inutilisable. Nous nous rendons alors en magasin pour signaler le problème. Dès le départ, les vendeurs se montrent fermés à toute discussion, affirmant sans expertise ni preuve que nous serions responsables de la casse, et refusant toute prise en charge. ⸻ ❗ Manipulation avant la vente Nous expliquons que le dommage a très probablement été causé lors de la remise en boîte par leurs soins, puisque Electro Dépôt procède à la vérification des écrans avant la vente. Remettre correctement un écran de 65 pouces dans son carton sans exercer de pression excessive est délicat. Les auréoles observées donnent d’ailleurs clairement l’impression d’une pression exercée sur le haut de l’écran. Nous demandons alors au magasin de prouver que la casse n’a pas eu lieu lors de cette manipulation. Face à cela, le magasin contacte TCL. La réponse reçue est surprenante : “L’écran présente des signes d’utilisation.” Or : • la télévision n’a jamais été utilisée, • les photos prises dès l’ouverture montrent que l’écran était encore protégé par ses plastiques et mousses d’origine, • le carton était intact, sans trace de choc. ⸻ ❓ Produit réellement neuf ? Un détail troublant attire notre attention : sur le carton figure une mention manuscrite « écran », alors qu’il s’agit déjà d’une boîte de téléviseur TCL. Pourquoi cette inscription sur un produit censé être strictement neuf ? Pourquoi des “signes d’utilisation” sur un écran jamais utilisé ? Connaissant les pratiques d’Electro Dépôt (produits d’exposition, reconditionnés, retours clients), nous sommes légitimement en droit de nous interroger : 👉 un produit d’exposition ou déjà manipulé nous a-t-il été vendu comme neuf ? ⸻ ⚖️ Garantie légale de conformité ignorée Ce que le magasin semble oublier ou négliger, c’est la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation. Un produit doit être : • conforme à l’usage attendu, • exempt de défaut lors de la délivrance, • et livré en parfait état. Un écran inutilisable dès la première ouverture, quelques jours après l’achat, relève clairement d’une non-conformité. Dans ce cadre, la loi impose au vendeur — et non au client — de remplacer ou rembourser le produit, sans exiger de preuve impossible à fournir. Au lieu d’appliquer cette garantie légale, Electro Dépôt a préféré : • rejeter la faute sur le client sans preuve, • se retrancher derrière le constructeur, • et refuser toute solution amiable. ⸻ ❌ Une attitude inacceptable Le magasin va jusqu’à nous demander si nous souhaitons que l’écran soit détruit ou repris, sans remboursement, pour un produit payé 573 €. Le responsable et les vendeurs font preuve d’une mauvaise foi flagrante. Mention spéciale à une vendeuse qui se permet au téléphone la remarque suivante : “Ah… les gens qui ont cassé la télé.” Un manque total de professionnalisme. ⸻ ⚠️ Avertissement aux consommateurs Nous avons contacté SignalConso, qui connaît déjà ce type de pratiques chez Electro Dépôt. 👉 Conseil aux futurs clients : ouvrez et testez vos produits immédiatement en magasin, et ne comptez pas sur leur service client, qui est méprisant et défaillant en cas de problème. Pour notre part, nous ne recommandons absolument pas cette enseigne. Il existe aujourd’hui des concurrents bien plus sérieux et respectueux du droit des consommateurs.

Un immense merci à Pamela du service client Electro Dépôt, clairement la boss ! Après une grosse galère avec les livreurs qui m’ont affirmé que le lave-vaisselle ne rentrait pas (au point de parler de retour à mes frais…), Pamela a pris le temps de m’expliquer calmement et clairement que le dessus du lave-vaisselle était démontable. Résultat : je l’ai enlevé, le lave-vaisselle est rentré parfaitement, branché, et il fonctionne nickel. Explications claires, efficacité, professionnalisme et surtout bien meilleure que les livreurs qui me parlaient de démonter l’évier 🤡 Franchement, des conseillères comme elle, c’est rare. Merci encore !

J’ai acheter un aspirateur laveur f5 y’a même pas 1 mois il fuit il met de l’eau partout plus utilisable je suis déçu j’ai perdu le ticket donc je sais pas comment faire pour faire un retour ou autre échange aidez moi j’ai essayé d’appeler mais j’ai personne au téléphone acheter 165€ par là pour un produit qui marche plus sympa j’ai mis des photos ou sa fuit risque d’électricité