ELECTRO DEPOT NIORT

Expérience correct dans ce magasin. Nous y sommes allés un lundi et pas beaucoup de conseillers disponibles ☹️. Je remercie celui qui s est rendu disponible pour nous aider dans notre choix de hotte aspirante. En plus, Aspirateur acheté en solde de la marque Valberg avec Flex, j' en suis très contente, bon produit pas trop bruyant et efficace sous les meubles et lits 👍

J'ai acheté un lave-linge et un lave vaisselle valberg et qu'elle déception ! Ayant eu besoin de plusieurs gros électroménager j'ai voulu faire des économies en achetant cette marque... QUELLE ÉNORME ERREUR ! Le lave-vaisselle ne lave pas correctement (il faut quasiment laver sa vaisselle avant de la mettre en machine) et les paniers sont à magner avec délicatesse car nous craignons à chaque manipulations de le casser ! Quant au lave-linge... Je n'ai pas l'impression qu'il lave correctement (même en ayant changé de lessive) et PIRE je retrouve mon linge avec des tâches de rouille un peu partout ! Comme je vais devoir racheter du linge à cause des nombreuses tâches... Au final pas vraiment d'économies ! 😡 Alors un conseil n'achetez pas la marque Valberg sauf si vous n'avez pas besoin de vous servir de l'appareil que vous achetez !

Merci. Merci d'avoir gâché le Noël d'une mère qui n'avait pas les moyens de s'acheter un four.. Après avoir acheter un four chez vous lors de Noël le four était encore entourer de polystyrènes mais avec la vitre intérieur cassé.. Je me dirige donc dès que possible au service après vente qui ne veut pas prendre en charge mon four.. il est cassé pas en panne.. enfin bref pas de geste commercial même pour changer la vitre.

Apparemment le vendeur ne sait pas que les basses d'une enceinte se testent à même le sol. Il a replacé les enceintes que j'avais mises par terre pour les tester alors que j'étais encore en train de les tester. Il a dit lui-même que le rayonnage faisait caisse de résonnance, mais a tout de même décidé que mon temps d'essai était terminé. Mon intérêt pour l'enceinte ne l'a pas vraiment interpellé et il m'a laissé en plan après avoir fait tomber l'enceinte en la replaçant. Il semblerait que le rangement de son rayon soit plus important qu'une potentielle vente.

J’ai été très déçu par le service après-vente d’Electro Dépôt Niort. J’ai commandé une TV TCL le 03/11/2025 avec livraison à domicile. La première télévision est arrivée avec des pixels défectueux. Heureusement, TCL a été très réactif : ils sont venus récupérer la TV rapidement, donc rien à dire de leur côté. En revanche, quand Electro Dépôt m’a renvoyé une nouvelle TV TCL via leur propre livreur, celle-ci est arrivée avec l’écran complètement cassé. À partir de là, le SAV n’a fourni aucun geste commercial, alors que je me retrouvais pour la deuxième fois avec un produit inutilisable. On m’a même expliqué que « leur geste commercial » était de ne pas me faire payer à nouveau les frais de livraison pour la troisième télévision… alors que ces frais avaient déjà été réglés lors de ma première commande. Face à cette situation, j’ai finalement demandé à être remboursé. Electro Dépôt m’a indiqué qu’ils allaient uniquement rembourser la télévision, mais pas les frais de livraison, ce qui signifie qu’au final aucun geste commercial n’a été fait, du début à la fin. En résumé, mon expérience avec le SAV d’Electro Dépôt Niort a été très insatisfaisante : manque de prise en charge, absence totale de geste commercial et impression d’être complètement laissé de côté malgré deux produits défectueux à la livraison.

Expérience SAV catastrophique et notamment avec le responsable. Je m’étonne de la bonne note général, car il y a énormément de mauvais retour notamment sur le SAV (faudrait ce poser les bonnes questions?) Mais je comprends mieux, il y a 5 avis avec le même noms poster le même jour, tous élogieux. Ainsi qu’une autre série de bons avis. Je rappellerais juste que le code de la consommation qualifie comme pratique commerciale trompeuse le fait de poster de faux avis […]. Code de la consommation, art. L121-4 Je n’affirme rien, un signalement à la DGCCRF est peut être le bienvenue.

J’ai acheté une télé Edenwood 75 pouces chez Électro Dépôt, pensant faire un bon choix. Après réflexion, je me suis trompée de modèle et je souhaitais simplement l’échanger pour une télévision Samsung plus chère, en payant la différence. Le produit était propre, complet, neuf. Seul le carton avait été un peu abîmé lors du transport depuis mon appartement (2ᵉ étage). Pourtant, l’échange m’a été totalement refusé, même après discussion avec un responsable. Je suis déçue par le manque de compréhension et de flexibilité pour un client qui ne demandait pas un remboursement, mais un simple échange avec un montant supérieur. Je ne trouve pas cette politique commerciale adaptée. Mise à jour : Suite à la réponse du propriétaire, je souhaite préciser que la télévision rapportée était complète, propre et en parfait état. Seul le carton avait été légèrement abîmé lors du transport depuis mon appartement au 2ᵉ étage. Je ne demandais pas un remboursement, mais un échange pour un modèle Samsung plus cher, en payant la différence. Je regrette qu’aucune flexibilité n’ait été proposée malgré ma bonne foi.

Venu acheter un aspirateur, j'ai trouvé mon bonheur en rayon. Lors de mon passage en caisse, la caissière Mélodie a été des plus agréables, souriante et aimable malgré le nombre de clients important. Merci a vous

Si le produit n’est pas/plus sous garantie aucune chance de pouvoir commander la pièce. Pourquoi ? Pcq le responsable SAV n’a pas envie. Soit c’est de l’incompétence soit faudrait pas que Mr ce sente obligé de faire son travail. Je suis tombé en panne de TV, je l'ai acheté à leclerc multimédia, plus jamais je mets un pieds chez vous.

Après une commande sur le site internet, je suis venue au drive récupérer mon congélateur. Lors de la commande une plage horaire nous est demandée, ce que j'ai précisé. De plus, un lien est envoyé afin de préciser que nous sommes sur le parking en train d attendre. Après plusieurs minutes sans voir quelqu'un, mon conjoint est entré dans le magasin afin de se faire connaître. 3 vendeurs étaient en train de discuter entre eux à l'accueil. Ils n'avaient pas vu notre présence et s en sont excusés. C'est mon conjoint qui est reparti avec le petit congélateur sous le bras. Aucune vérification d'identité n'a d'ailleurs été faite. Dommage de mettre en place un drive si il faut venir faire quand même ses achats et porter soi même ses achats volumineux (la proposition de l amener a la voiture a quand même été faite).

Passage au SAV pour un petit appareil sous garantie de moins de 60€ qui part en réparation pour minimum 3 semaines. Je comprends pour la planète... Pas de remplacement proposé ou échange alors que j'utilise cet appareil pratiquement tous les jours et empathie ZÉRO

Très mauvaise expérience. À la caisse, on m’avait confirmé un tarif de 45 €, mais le livreur m’a finalement demandé 50 €, plus 75 € pour l’installation d’une machine à laver. J’ai tenté de contacter le service client, sans aucun retour : ni par téléphone, ni par e-mail. Le responsable est également injoignable. Ce manque de transparence et de sérieux est inacceptable. Une meilleure organisation et une communication claire seraient vraiment nécessaires. Je déconseille fortement ce magazin.

👎 très mauvaise expérience chez électro dépôt Niort. Le prix de la livraison à changer plusieurs fois malgré l'épreuve que j'ai le directeur a été peu professionnel et j'ai dû me battre pour récupérer ma machine et ma facture service client inexistant, aucune réponse à mes emails nés à mes appels, j'ai enfin eu quelqu'un au téléphone qui m'a dit que mon email n'était pas enregistré alors qu'il était depuis le début, bref, je ne recommande pas du tout ce magasin à cause du manque de professionnalisme du mauvais service et du manque de respect envers les clients ( le directeur et le service livraison)!👎

Je ne met jamais d'avis, mais je tenais à remercier Florent. On a eu plusieurs fois affaires à lui et toujours dans le conseil et à l'écoute du client. On a acheter une machine à laver arriver à la maison on sait aperçu qu'elle était endommagé dès le lundi j'y suis retournée et ils me l'ont changé directement. Merci beaucoup on reviendra 😁

Fuyez la marque valberg! Nous avons acheté un lave linge 12kg au mois de juillet 2023. Aujourd’hui la machine est HS et la garantie dépassée de 2 mois. Le service client ne veut rien entendre et la personne qui s’en occupe au magasin est en plus assez désagréable … Le réparateur que je viens de contacter m’a déclarer que je n’étais pas le premier à être dans ce cas avec cette marque. Donc réfléchissez bien avant d’acheter chez electro dépôt surtout leur marque distributeur, en pensant économiser à l’achat en fait on paye plus tard….