ELECTRO DEPOT NIMES

J'ai acheté une machine à laver en août 2022 , sans faire exprès, j'ai du appuyer sur des touches, je suis allée chez electro depot nimes pour lui expliquer mon soucis. Elle m'a donné le telephone de soit disant le service après vente et voilà que je tombe chez Auchan et certainement un bonhomme de bureau, car sans vouloir connaître mon soucis, il veut m'envoyer un technicien et que celà me couterait 89€ ! Bref l'après midi, ma soeur vient me rendre visite et en 3mn ,elle a trouvé la panne .BRAVO à ma soeur et surtout, je n achèterai plus rien chez electro depot nimes. QU'ELLE ESCROQUERIE.

Nous avons réservé un lave- vaisselle à Electro dépôts samedi matin à Nîmes. Nous l'avons réceptionné une heure après. Nous en sommes très satisfaits mais nous mettons surtout un avis à cinq étoiles pour la rapidité de la réception au -drive- et surtout pour Mélanie qui est intervenue rapidement avec beaucoup de professionnalisme, agréable, avenante et tout sourire dés notre arrivée jusqu'à notre départ. Merci pour vos judicieux conseils et surtout ne changer rien Mademoiselle, c'est tellement rare de nos jours. Bonne continuation, Bien cordialement.

Je suis tombé sur un monsieur qui devais m'aider a chargé un article dans ma voiture et au finale ils a plis fait une réflexion au vigile pour un problème radio et ensuite me demande de me mettre a côté de mon véhicule pour qu'il vienne m'aider apres avoir chargé un autre article pour un client... du coup je les vue chargé pour ce client, rentré dans le magasin et ils nest jamais revenu m'aider... le service client vraiment pas top mais des prix attractif... donc forcément ont va revenir mais pas pour l'accueil ou l'aide au chargement... merci.

Commande d'un frigo encastrable sur le site, avec livraison, depuis le stock de Nîmes. Je reçois le frigo et on me récupère l'ancien. Dès le déballage je m'aperçois que le frigo est très abîmé par le dessous, différentes pièces sont tordues. Visiblement le colis a du prendre un très gros choc par le dessous. J'appelle immédiatement le service client et c'est parti pour la grande balade!! On me raconte tout et n'importe quoi. J’ai du appeller a de nombreuses reprises, envoyez des photos par mail etc et impossible de venir me récupérer le frigo rapidement, un coup on me dit oui pour le remboursement, un coup seulement une remise pour que je le garde. Chose impossible il est complètement tordu et instable Je n'ai aucune reponse à mon problème, et j'ai un frigo defectueux au milieu du salon. Heureusement j'ai ouvert un litige paypal, sûrement le seul moyen de m'en sortir. Fuyez cette enseigne sans sav, rien ne vaut Darty ou Boulanger.

Titre : À FUIR ! Un SAV déplorable et un mépris total du client Je n'ai jamais vu un service client aussi catastrophique de toute ma vie. Si vous cherchez de la considération ou une solution à votre problème, passez votre chemin : au SAV d'Électro Dépôt Nîmes, le client n'est visiblement qu'une nuisance. L'accueil est tout simplement scandaleux. Le personnel est d'une arrogance rare : on vous prend de haut, on vous parle avec un dédain insupportable et la politesse semble être une option payante qu'ils n'ont pas souscrite. On a l'impression de les déranger dès qu'on pose une question. Au lieu d'aider, ils se montrent hautains et agressifs, limite impolis. On vous traite avec mépris alors que vous venez juste pour un produit défectueux qui vient de chez eux. C'est une honte de traiter les gens de la sorte. Bilan : Zéro professionnalisme, zéro amabilité, zéro efficacité. Plus jamais je ne mettrai un pied dans ce magasin. Un conseil: allez voir ailleurs, là où on respecte encore ceux qui font vivre l'enseigne.

Magasin horrible ! J'ai acheté une télé y'a une semaine pour l'anniversaire de mon fils, aucun affichage indique qu il faut garder le carton pendant 15 jours pour avoir un bon d'achat, par contre les responsables du SAV, très condescendant "ah ça va c'est une télé, y'en a il reste un mois sans frigo " lorsque j'ai répondu qu elle était condescendante elle a levé les yeux en me disant "les fous c'est dehors" bref aucune amabilité, ni compréhension. J'ai appelé un autre magasin sur toulouse car j'ai une amie qui y travaille, elle me confirme la version des cartons mais dans son magasin c'est affiché ! Lorsque je leur ai dis de l afficher dans le magasin elle m'a répondu d'écrire au siège pour revoir les règles et si on leur transmet ils le diront aux clients, très hautaine, de quoi mettre les nerfs à rude épreuve ! Revoyez la communication avec le client, ou des formations pour apaiser quand le ton monte, parce que lever les yeux, souffler ou encore répondre de façon hautaine rien n'est apaisant !! Plus jamais de ma vie je mets un euro dans ce magasin !

J'achetais toujours mon électronique chez eux depuis des années, là je suis vacciné. Mi décembre je me déplace pour acheter un mini four vu que le site internet écrit disponible en magasin. Je me déplace (1h de route) pour tomber sur un vendeur mal poli qui ne voulait pas s'occuper des clients. Le four n'étant plus dispo, je demande à le commander, le vendeur m'envoie promener. Je commande donc sur internet. Je le reçois à domicile complètement explosé par le livreur. Je fais donc un retour en magasin. Merci à la dame du SAV (une dame avec des cheveux très court blonde un peu style rock) qui était un amour malgré les gens énervé par l'approche de Noël. Je récupère donc le modèle d'exposition. Après une seule utilisation d'une heure et demi environ, les vis de la porte sont partis et en l'ouvrant les charnières ont pliés le métal de la porte... Je retourne en magasin. Pas de retour possible et on ose me dire, je cite "c'est pas moi qui décide, c'est pas le magasin de mon père" de la part d'une responsable, ça le fait bien devant le client. Une honte. Depuis, je bascule de service en service pour trouver une solution à mon problème mais clairement on me balade dans l'espoir que j'abandonne pour ne pas retourner mon four et ne pas avoir mon remboursement. Ça sera mon dernier achat chez vous ! Je mets les photos des deux mini fours auquel j'ai eu des ennuis.

Incapable d’assumer leur SAV !! Après l’achat d’une télé chez eux en février 24 la voici en panne ! Mercredi on me dis qui me faut appeler car la télé fait plus de 32 pouce, numéro injoignable aujourd’hui me présente avec la télé n’ayant réussi à joindre personne, la personne au guichet m’explique qu’il ne feront rien qu’il me faut téléphoner et que C’est normal de n’avoir réussi à joindre personne, puisque leur serveur était en panne Avec un potentiel rétablissement sous 72 heures ! Il y a plein de belles enseignes autour de ce magasin Qui eux aussi vendent des Tele, comme Conforama, but Darty Boulanger Magasin Qui ne vend pas leurs produits plus cher, mais qui ont un vrai sav. Pour ma part, ce sera mon dernier achat Chez electro dépôt !!!!!