ELECTRO DEPOT MONTPELLIER

Expérience très décevante. Lors de mon passage en caisse libre-service, une cliente est restée bloquée pendant plus de quinze minutes à l’étape de la facture. Elle semblait avoir des difficultés à comprendre les instructions en français et ne parvenait pas à terminer son achat. Au bout d’un moment, j’ai demandé à la caissière située à la caisse voisine si elle pouvait venir l’aider. Sa réponse a été : « Et vous, vous ne pouvez pas l’aider ? » Au-delà de ses paroles, j’ai trouvé son attitude très hautaine et son regard particulièrement condescendant. J’ai vécu cette réaction comme un manque de respect. Je lui ai alors répondu que je n’avais aucune leçon de moralité à recevoir de sa part et que j’étais un client, en aucun cas un employé du magasin. Il me paraît évident que l’assistance aux clients relève du personnel, pas des autres clients. J’ajoute également qu’il ne faut pas faire d’amalgames ni juger les clients sur leur apparence ou sur de précédentes expériences. Ce n’est pas parce que certains clients ont pu manquer de respect au personnel auparavant qu’il est acceptable d’adopter une attitude désagréable avec les suivants. Chaque client mérite d’être accueilli avec respect et sans préjugés. Comme le dit le proverbe, l’habit ne fait pas le moine. En revanche, je tiens à remercier la personne qui est finalement venue m’aider à finaliser mon achat. Grâce à son professionnalisme, j’ai pu repartir plus détendu. Ce qui m’a le plus marqué n’est pas l’attente, mais le manque d’empathie et la manière dont cette situation a été gérée. J’espère sincèrement que cet avis incitera le magasin à rappeler l’importance du respect, de l’écoute et de l’accompagnement des clients, notamment lorsqu’ils rencontrent des difficultés ou ne maîtrisent pas bien la langue.

Achat congélateur tiroir hier soir et cause dimensionnelle je suis retourné pour procéder à un échange ou un remboursement. Farah et l’ equipe d’Electro depot ont géré apportés tout leur professionnalisme pour trouver une solution. Le client est vraiment au centre de leur préoccupation. Aucune remise en cause du produit bien au contraire mais juste un problème dimensionnel. Merci à eux Hervé DISSAUX

Un grand merci à Farah pour son professionnalisme, sa gentillesse et son écoute. Elle a pris le temps de me conseiller avec patience et de répondre à toutes mes questions. Son accueil chaleureux et ses précieux conseils m’ont permis de faire mon choix en toute confiance. C’est un vrai plaisir d’être accompagnée par une personne aussi compétente et investie. Merci encore, Farah !

Très belle expérience chez Electro Dépôt Montpellier. Un grand merci à Sacha, vendeur souriant, dynamique et très professionnel, qui m’a super bien expliqué les avantages de l’extension de garantie et m’a orienté vers Farah afin que je puisse connaître les modalités de cette extension. Merci également à Farah pour ses explications claires et détaillées. Pour le moment, je suis très satisfait de cette garantie, même si je n’ai heureusement pas encore eu à l’utiliser. Je recommande cette équipe pour son accueil, son professionnalisme et la qualité de ses conseils

Un grand merci à Sacha pour son professionnalisme et sa réactivité ! Je suis venue avec un problème concernant un produit et il a immédiatement pris le temps de m’écouter. Il a su désamorcer la situation avec beaucoup de calme, de compréhension et d’efficacité. Grâce à son sens du service et à son attitude bienveillante, le problème a été résolu rapidement et je suis repartie pleinement satisfaite. C’est vraiment agréable de tomber sur un vendeur aussi compétent, à l’écoute et impliqué dans la satisfaction de ses clients. Merci encore Sacha, et bravo à toute l’équipe d’Électro Dépôt !

Venu acheter un frigo et autres. Très bien accueilli et renseigné par le vendeur, très dynamique et très disponible. Et impressionné par la caissière, Andréa, qui avec un sourire et une motivation rares est venue m'aider à charger le frigo dans mon véhicule. Bravo et merci, vous avez gagné un nouveau client.

Toujours aussi satisfaite de ce magasin chez qui je viens très souvent. Le professionnalisme des équipes est au top vraiment et ce depuis des années. Et aujourd'hui belle expérience avec l'hôtesse de caisse Andrea qui est très souriante et sympathique. A bientôt

Je me suis rendue en magasin ce matin (15 mai 2026) pour un problème sur mon aspirateur acheté en septembre 2024. La jeune femme m’ayant prise en charge a pris le soin d’épousseter les filtres de mon aspirateur pour pouvoir effectuer un test avant de l’envoyer en réparation. Je lui ai expliqué le problème de mon aspirateur : l’aspirateur chargé à 100%, je l’utilise 4-5 min puis il s’arrête. Les petites lumière indiquant le niveau de batterie clignotent puis je peux à nouveau allumer l’aspirateur pour l’utiliser et il s’éteint à nouveau au bout de quelques minutes. En revanche la batterie est toujours indiquée comme chargée. La jeune femme décide donc de faire tourner l’aspirateur pour constater la défaillance. Elle allume l’aspirateur et s’en va dans la pièce derrière le SAV en disant à son collègue (Eddie) également au SAV qu’il la prévienne quand l’aspirateur s’éteint. Son collègue passe un coup de fil, l’aspirateur s’éteint. Une fois son appel terminé, il va dans la pièce derrière de le SAV (je pensais bêtement que c’était pour prévenir que l’aspirateur s’était éteint) Les minutes passent et je les entends ricaner ensemble dans la pièce en parlant de client en disant qu’ils sont je cite : “degueulasse” ou encore en disant qu’ils vont dire à une dame que son appareil est hors garantie (le tout toujours en ricanant sous entendu qu’ils veulent pas prendre en charge son produit ?). La jeune femme fini par revenir et me dit qu’elle va envoyer mon appareil en réparation. Elle me donne le document. Ce dernier indique : problème d’autonomie la batterie s’éteint au bout de 4-5 min. J’essaie de lui expliquer gentillement que l’appareil se met en sécurité et que je ne pense pas qu’il s’agisse d’un soucis d’autonomie. Elle ne veut rien entendre. La dame n’étant pas resté lors du test je me demande comment elle peut savoir ? La voyant fermée à mes explications. J’ai tout de même pris le soin d’expliquer à elle ainsi que son collègue qu’ils devraient faire attention au volume sonore avec lequel ils discutent des clients dans la salle derrière le SAV car on entend tout. Suite à quoi elle me répond “mais on ne parlait pas de vous” !!!! Me voilà rassurée !!! Merci du professionnalisme!! Dommage que les produits electrodepot soient aussi bon et que le personnel soit aussi mauvais…