Magasin.telService de livraison très décevant et manque de transparence. Lors de ma commande d'un lave-vaisselle chez Electro Dépôt, j'ai souscrit à la livraison « dans la pièce » facturée 45 €. Au moment de la commande, la mention « Reprise gratuite de mon ancien appareil » apparaissait clairement et a naturellement été prise en compte dans mon choix. Quelle n'a pas été ma surprise lorsque les livreurs ont refusé d'emporter mon ancien lave-vaisselle au motif qu'il était intégré et non débranché. Je me suis donc retrouvée seule à devoir gérer son démontage et son évacuation (je suis seule et âgée). Le problème n'est pas tant le refus lui-même que l'absence d'information claire au moment de la commande. La reprise de l'ancien appareil est mise en avant comme un avantage commercial, mais les restrictions qui permettent finalement de la refuser ne sont manifestement pas présentées avec la même visibilité. Pour le consommateur, la mention « Reprise gratuite de mon ancien appareil » signifie logiquement que l'ancien appareil sera repris lors de la livraison du nouveau. Découvrir le contraire une fois les livreurs sur place est particulièrement désagréable. Cette expérience me laisse le sentiment d'une promesse commerciale dont la portée réelle est beaucoup plus limitée que ce que la présentation de l'offre laisse entendre. Je conseille donc aux futurs clients de se renseigner très précisément sur les conditions de reprise avant de valider leur commande afin d'éviter toute mauvaise surprise, voir même d'éviter cette enseigne !
ELECTRO DEPOT DIJON
Magasin d'électroménager · Chenôve (21)
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À propos de ELECTRO DEPOT DIJON
Chaîne de dépôts discount proposant des produits d'électroménager, multimédias et audiovisuels sur palettes.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (3428)
Un grand merci à Maud pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. 😊 Elle a su être à l’écoute, me conseiller avec beaucoup de patience et de bienveillance. J’ai passé un très bon moment et je suis ravie de mon expérience. Je recommande sans hésiter ! 🌷
Bonsoir j'ai acheté un téléphone Redmi 15 dernièrement ! Sur la boîte cartonnée il était photographié en couleur bleue donc je n'ai pas vérifié sur le côté la couleur exacte et lorsque je l'ai ouvert chez moi il était tout noir!!! De plus quand j'ai demandé à un vendeur en magasin s'il fallait que j'achète une coque transparente de protection celui ci m'a certifié qu'il n'y en avait pas à l'intérieur du coffret cartonné !! J'ai donc acheté une coque et quelle fut ma surprise en ouvrant la boîte , chez moi........une belle coque m'attendait à l'intérieur !!!! Ce serait bien que les vendeurs se spécialisent sur un rayon et arrêtent de raconter des bêtises aux clients Merci
Je tenais à saluer l'excellent travail du SAV d'Électro Dépôt Dijon, et plus particulièrement à remercier chaleureusement Maud. Maud a suivi notre dossier de bout en bout avec un professionnalisme et un sérieux exemplaires. Grâce à sa réactivité, son implication et sa ténacité, elle a su faire avancer les choses rapidement, ce qui a permis d'aboutir à un résultat très positif pour nous. C'est un vrai bonheur de tomber sur une conseillère aussi à l'écoute et efficace. Nous recommandons ce magasin les yeux fermés pour la qualité de son suivi client !
J'avais préparé mon achat de LV, mon précédent, identique avait rendu l'âme, certainement en raison de mauvais traitements de mes prédécesseurs. J'ai donc racheté le modèle similaire. Il fonctionne très bien, j'en suis très satisfait, même si ça n'est pas de l'ultra-luxe qui chante la 9e symphonie en fin de lavage !
J’ai acheté un aspirateur à balai qui n’a quasiment jamais fonctionné. Au bout de quelques mois, je le ramène au Sav Electrodepot de Chénove en juin 2025. J’avais oublié le chargeur que je n’ai d’ailleurs pas retrouver suite à un déménagement. Ils m’ont indiqué qu’ils ne pouvaient pas prendre en charge la répartition de l’aspirateur car il manquait le chargeur. Déçue, je les ai finalement donné cet aspirateur.
Très bon accueil, conseils parfaits très agréable merci beaucoup à Jimmy pour cela, grâce à lui nous avons finalement pu avoir notre lave-linge. 🙏
Maud et Célia sont très réactives, elles ont répondu rapidement à mon besoin pour une machine à laver et aider Pour le financement. Je les remercie beaucoup...
Très déçue alors que j’adorais ce magasin j’y avais faite plusieurs achats. Je n’achèterais plus rien la bas aucune compréhension de la part de l’équipe ….
Super comprehensive car avoir dépassé. Et on m'a arrangé pour le remboursser. Du cout j'ai pus prendre quelque chose. Merci a celia la caissière. Et au sav. Pour leur geste.
Personnel sympathique, grand choix de produits. Néanmoins, la garantie produit ne me donne pas satisfaction. Nous avons acheté une machine expresso avec broyeur. Nous en sommes au 3ème passage auprès du service après-vente pour dysfonctionnement de la machine. A chaque passage, la machine est envoyée en réparation et cela dure plusieurs semaines. Malgré ces nombreuses interventions, le remplacement de la machine n'est pas prévu. De plus, la garantie sera terminée en mai et nous savons pertinemment que la machine continuera à dysfonctionner...
Bonjour Très belle expérience chez Electro, dépôt personnel, très agréable, souriant et de bons conseils. Je recommande vivement. Merci à Cécilia pour sa bonne humeur et son sourire
Très déçu, je suis client de longue date, plusieurs gros electro ménager acheté il n'y a pas 1 an, j'ai acheté un aspirateur, mais le fil ne reste pas sortie. Je retourne au SAV la personne me dis que le ressort est détendu mais refuse de le prendre sous garantie car ce ne touche pas le moteur. Je suis désolé les vis cachés couvre tous l'appareil car ce n'est pas de mon fait. J'attends une réponse de leur part et ne remettrais pas les pieds chez eux, Darty est a côté et le SAV est impeccable.
J'ai acheté un aspirateur balai Rowenta. Rien à dire sur le produit pour le moment. Mais à la caisse: Maelys, qui est un vrai rayon de soleil! Souriante, disponible et très à l'écoute des clients. Ce qui n'est pas si évident de nos jours! Merci à elle
Electro Dépôt est notre magasin préféré pour absolument tous nos achats d’électroménager et autres. Nous sommes enchantés de la télévision et du réfrigérateur que nous avons achetés il y a quelques mois déjà. Ce magasin offre une sélection et des prix imbattables. Je fais toujours des recherches en ligne à chaque fois que je veux acheter quelque chose, juste pour comparer. Mais nous finissons toujours chez Électro Dépôt! De plus le personnel est serviable et de bon conseil. Je félicite en particulier Célia du magasin de Chenôve pour son amabilité, sa politesse et les bons renseignements qu’elle nous a fournis! Continuez comme ça! Merci!!!!
Très surprise hier en venant récupérer un achat en magasin. Délai d'attente plus ou moins long et cerise sur le gâteau le jeune homme nous demande à nous, client, de faire le transfert de son chariot au notre nous même !!!!! " Vous voulez bien mettre la gaziniere sur votre chariot " Mot pour Mot..... Je suis généralement très satisfaite par cette Enseigne mais là......
Bonjour je viens de faire plusieurs achats à électro dépôt pour commencer je suis tombé sur un vendeur exceptionnel qu'il m'a bien guidé afin que je puisse faire mon bureau à la maison de plus qui m'a orienté vers un vendeur avec qui j'ai fait le financement j'ai pu donc avoir plus de confort et faire deux trois plus d'achat un peu plus me faire plaisir pour moi et mes enfants exceptionnel qualité relationnelle client l'accueil très à l'écoute le vendeur et la personne qui s'occupe de moi après tout le temps qu'il fallait pour m'expliquer tous les détails de a à z sincèrement chapeau bravo à Maxime et Loïc bien sûr
Célia la meilleure , à l'écoute, prends le temps de se déplacer pour vous montrer et présenter les produits. Prends le temps de vous expliquer Tout en détail, avec sourire et l'humour, et d'une sagesse. Qui apaise 😊 ce qui Vous enlève le stress des cadeaux de Noël. Une ambiance, très chaleureuse et solidaire entre collègues ce qui est apprécié pour ma part. Un gand merci 🙏 Je recommande
Personnel sympathique ! Le technicien SAV et le responsable de magasin ont été à l'écoute, suite à un grand problème de disque externe. Ils m'ont trouvé une solution. J'ai beaucoup apprécié leur professionnalisme et leur patience. Encore merci à eux !
Personnel sympathique, et de bons conseils. Je regrette slt que le financement en 3 fois ne soit pas possible pour mon achat. Mise à jour : Après prise de contact avec le transporteur il s'avère que les frais de transport sont majorés si vous habitez à plus de 30 km du lieu d'achat. Il aurait été honnête du personnel du magasin de le préciser lors de l'achat du produit ! C'est pourquoi j'ai modifié mon évaluation !
Très bonne expérience en magasin ! Le conseiller qui m’a aidé à choisir ma télé a été très professionnel, à l’écoute et de bon conseil. De plus, la caissière était également très avenante et souriante, c’était vraiment plaisant. Je recommande sans hésiter !
Vendeur peu au courant des pratiques de leur service d'installation. Promis installation entre deux et quatre jours. Proposé par leur sous-traitant : deux jours ouvré pour prendre en charge puis délai promis. En fait pour une commande passée le lundi matin, installation devrait être réalisée le jeudi en 8 !!! Soit 8 jours ouvrés.
Bons conseils, :Pour ma TV datant de 2015, alors que les techniciens de magasins concurents soutenaient que laTV BOX XIAOMI S ne permettait pas de télécharger les applications franceTV et my Tf1, M6.. et autres, (sans passer par molotov), le technicien d'elecro depot m a expliqué le contraire. Et hourra !! ça marche!! Maintenantt.....plus besoin d antenne, plus besoin d'abonnement de box Tv, pas besoin d acheter une smart TV plus récente avec les applications intégrées
