ELECTRO DEPOT DIJON

Très bonne expérience chez Électro Dépôt ! Un grand merci à Anthony pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils. Il a été à l’écoute, agréable et très efficace. C’est appréciable d’être accueilli et accompagné par quelqu’un d’aussi sérieux et compétent. Je recommande ce magasin sans hésitation et remercie encore Anthony pour la qualité de son service !

Cela fait plusieurs années que je commande mon électroménager chez Électro Dépôt à Chenôve et j’ai toujours été satisfaite du magasin. C’était la première fois que je faisais appel à leur service de livraison et à leur SAV, car mon téléviseur est malheureusement arrivé cassé. Malgré cette mauvaise surprise, je tiens vraiment à souligner la réactivité et la qualité du service après-vente. J’ai été en contact avec trois personnes différentes et toutes ont été très aimables, à l’écoute et soucieuses de trouver une solution à notre problème. On sent qu’il y a de vraies personnes derrière l’écran, avec de la bienveillance et le souci de satisfaire le client. Une solution a rapidement été trouvée et je les remercie sincèrement pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur rapidité de prise en charge. Comme quoi, même lorsqu’un problème survient, la qualité du service fait toute la différence ! Je n’hésiterai absolument pas à faire de nouveau appel à Électro Dépôt et à recommander le magasin de Chenôve. Vous pouvez y aller les yeux fermés ! 😊

J’ai acheté une télévision chez eux. Au bout de 2 semaines des pixels morts sont apparus et au fil du temps, ça n’a fait qu’empirer. Sachant qu’il n’y a eu aucun accident/pet au préalable. J’ai appelé le service après - vente ils m’ont ris au nez en me disant que c’était une télévision à « seulement 400€ ce n’est pas bien grave » Ils n’ont pas voulu me rembourser ou encore échanger ma tv, jugeant que c’était ma faute ! Honteux

J’ai toujours fait mes achats d'électroménager et de multimédia chez Électro Dépôt (téléphones, tablettes, télévisions…) et je n'ai jamais eu le moindre problème. Ou quand il y à un soucis, cela et vite résolu. Lors de mon dernier achat, le produit présentait un léger défaut d'aspect. L'équipe a été extrêmement compréhensive et m'a immédiatement accordé un geste commercial. C'est de loin la meilleure expérience client par rapport à la concurrence , chez qui j’ai tenté une fois l’expérience et où j’ai vite regretté. Un grand merci pour votre professionnalisme et votre sens du service ! Je continuerai à venir chez vous les yeux fermés. Une cliente fidèle depuis des années ! 😊👍🏽

Service de livraison très décevant et manque de transparence. Lors de ma commande d'un lave-vaisselle chez Electro Dépôt, j'ai souscrit à la livraison « dans la pièce » facturée 45 €. Au moment de la commande, la mention « Reprise gratuite de mon ancien appareil » apparaissait clairement et a naturellement été prise en compte dans mon choix. Quelle n'a pas été ma surprise lorsque les livreurs ont refusé d'emporter mon ancien lave-vaisselle au motif qu'il était intégré et non débranché. Je me suis donc retrouvée seule à devoir gérer son démontage et son évacuation (je suis seule et âgée). Le problème n'est pas tant le refus lui-même que l'absence d'information claire au moment de la commande. La reprise de l'ancien appareil est mise en avant comme un avantage commercial, mais les restrictions qui permettent finalement de la refuser ne sont manifestement pas présentées avec la même visibilité. Pour le consommateur, la mention « Reprise gratuite de mon ancien appareil » signifie logiquement que l'ancien appareil sera repris lors de la livraison du nouveau. Découvrir le contraire une fois les livreurs sur place est particulièrement désagréable. Cette expérience me laisse le sentiment d'une promesse commerciale dont la portée réelle est beaucoup plus limitée que ce que la présentation de l'offre laisse entendre. Je conseille donc aux futurs clients de se renseigner très précisément sur les conditions de reprise avant de valider leur commande afin d'éviter toute mauvaise surprise, voir même d'éviter cette enseigne !

Un grand merci à Maud pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. 😊 Elle a su être à l’écoute, me conseiller avec beaucoup de patience et de bienveillance. J’ai passé un très bon moment et je suis ravie de mon expérience. Je recommande sans hésiter ! 🌷

Bonsoir j'ai acheté un téléphone Redmi 15 dernièrement ! Sur la boîte cartonnée il était photographié en couleur bleue donc je n'ai pas vérifié sur le côté la couleur exacte et lorsque je l'ai ouvert chez moi il était tout noir!!! De plus quand j'ai demandé à un vendeur en magasin s'il fallait que j'achète une coque transparente de protection celui ci m'a certifié qu'il n'y en avait pas à l'intérieur du coffret cartonné !! J'ai donc acheté une coque et quelle fut ma surprise en ouvrant la boîte , chez moi........une belle coque m'attendait à l'intérieur !!!! Ce serait bien que les vendeurs se spécialisent sur un rayon et arrêtent de raconter des bêtises aux clients Merci

Je tenais à saluer l'excellent travail du SAV d'Électro Dépôt Dijon, et plus particulièrement à remercier chaleureusement Maud. ​Maud a suivi notre dossier de bout en bout avec un professionnalisme et un sérieux exemplaires. Grâce à sa réactivité, son implication et sa ténacité, elle a su faire avancer les choses rapidement, ce qui a permis d'aboutir à un résultat très positif pour nous. ​C'est un vrai bonheur de tomber sur une conseillère aussi à l'écoute et efficace. Nous recommandons ce magasin les yeux fermés pour la qualité de son suivi client !

Premier achat : un aspirateur laveur à 179 €. Il est tombé en panne au bout de seulement trois jours. En magasin, on me confirme simplement qu’il ne fonctionne pas, car de l’eau aurait coulé dans le deuxième réservoir, sans aucune explication utile, aucun conseil, aucune solution, et surtout aucune excuse. Le produit est donc inutilisable et a fini à la poubelle très rapidement. Deuxième expérience : achat d’une machine à laver avec demande de livraison. Je donne mon adresse, tout est validé, et on me demande mes disponibilités. Je précise un créneau de 14h à 16h. Je reçois ensuite une confirmation pour une livraison le lendemain entre 12h et 14h, sans respect de ma demande initiale. Lorsque j’appelle, on me répond que “c’est comme ça” et que je dois m’arranger avec mon travail ou mes proches. J’ai finalement dû poser une journée de travail. Le livreur m’a ensuite appelé à 11h30 (le jour même) pour m’annoncer qu’il ne viendrait pas ce jour-là. À ce jour, j’attends toujours un retour du responsable du magasin. Une nouvelle livraison a été annoncée, mais toujours sans excuse ni geste commercial. Manque de suivi, manque de respect du client et absence totale de considération.

Venu ce jour pour acheter un aspirateur robot affiché en rayon à 329 euros ,il passe en caisse rapide à 589 euros Vérification faite par une vendeuse et moi même il est bien affiché à 329 euros et aucune étiquette présente au prix de 589 euros Nous repassons en caisse et la on nous dit qu il y a une erreur et qu il coute 589 euros . Bizarrement les étiquettes ont été changé et un prix a 589 euros est apparu en rayon . L étiquette de 329 euros a été jetée à la poubelle devant nous . discussion faite avec le directeur le prix est de 589 euros Je suis reparti sans rien….C'est une honte un prix affiché est un prix qui doit être respecté et pas à la tête du client Plus jamais je n’achèterai chez vous.