ELECTRO DEPOT DIJON

Service de livraison très décevant et manque de transparence. Lors de ma commande d'un lave-vaisselle chez Electro Dépôt, j'ai souscrit à la livraison « dans la pièce » facturée 45 €. Au moment de la commande, la mention « Reprise gratuite de mon ancien appareil » apparaissait clairement et a naturellement été prise en compte dans mon choix. Quelle n'a pas été ma surprise lorsque les livreurs ont refusé d'emporter mon ancien lave-vaisselle au motif qu'il était intégré et non débranché. Je me suis donc retrouvée seule à devoir gérer son démontage et son évacuation (je suis seule et âgée). Le problème n'est pas tant le refus lui-même que l'absence d'information claire au moment de la commande. La reprise de l'ancien appareil est mise en avant comme un avantage commercial, mais les restrictions qui permettent finalement de la refuser ne sont manifestement pas présentées avec la même visibilité. Pour le consommateur, la mention « Reprise gratuite de mon ancien appareil » signifie logiquement que l'ancien appareil sera repris lors de la livraison du nouveau. Découvrir le contraire une fois les livreurs sur place est particulièrement désagréable. Cette expérience me laisse le sentiment d'une promesse commerciale dont la portée réelle est beaucoup plus limitée que ce que la présentation de l'offre laisse entendre. Je conseille donc aux futurs clients de se renseigner très précisément sur les conditions de reprise avant de valider leur commande afin d'éviter toute mauvaise surprise, voir même d'éviter cette enseigne !

Un grand merci à Maud pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. 😊 Elle a su être à l’écoute, me conseiller avec beaucoup de patience et de bienveillance. J’ai passé un très bon moment et je suis ravie de mon expérience. Je recommande sans hésiter ! 🌷

Bonsoir j'ai acheté un téléphone Redmi 15 dernièrement ! Sur la boîte cartonnée il était photographié en couleur bleue donc je n'ai pas vérifié sur le côté la couleur exacte et lorsque je l'ai ouvert chez moi il était tout noir!!! De plus quand j'ai demandé à un vendeur en magasin s'il fallait que j'achète une coque transparente de protection celui ci m'a certifié qu'il n'y en avait pas à l'intérieur du coffret cartonné !! J'ai donc acheté une coque et quelle fut ma surprise en ouvrant la boîte , chez moi........une belle coque m'attendait à l'intérieur !!!! Ce serait bien que les vendeurs se spécialisent sur un rayon et arrêtent de raconter des bêtises aux clients Merci

Je tenais à saluer l'excellent travail du SAV d'Électro Dépôt Dijon, et plus particulièrement à remercier chaleureusement Maud. ​Maud a suivi notre dossier de bout en bout avec un professionnalisme et un sérieux exemplaires. Grâce à sa réactivité, son implication et sa ténacité, elle a su faire avancer les choses rapidement, ce qui a permis d'aboutir à un résultat très positif pour nous. ​C'est un vrai bonheur de tomber sur une conseillère aussi à l'écoute et efficace. Nous recommandons ce magasin les yeux fermés pour la qualité de son suivi client !

J'avais préparé mon achat de LV, mon précédent, identique avait rendu l'âme, certainement en raison de mauvais traitements de mes prédécesseurs. J'ai donc racheté le modèle similaire. Il fonctionne très bien, j'en suis très satisfait, même si ça n'est pas de l'ultra-luxe qui chante la 9e symphonie en fin de lavage !

J’ai acheté un aspirateur à balai qui n’a quasiment jamais fonctionné. Au bout de quelques mois, je le ramène au Sav Electrodepot de Chénove en juin 2025. J’avais oublié le chargeur que je n’ai d’ailleurs pas retrouver suite à un déménagement. Ils m’ont indiqué qu’ils ne pouvaient pas prendre en charge la répartition de l’aspirateur car il manquait le chargeur. Déçue, je les ai finalement donné cet aspirateur.

Très bon accueil, conseils parfaits très agréable merci beaucoup à Jimmy pour cela, grâce à lui nous avons finalement pu avoir notre lave-linge. 🙏

Maud et Célia sont très réactives, elles ont répondu rapidement à mon besoin pour une machine à laver et aider Pour le financement. Je les remercie beaucoup...