ELECTRO DEPOT CLERMONT-FERRAND

Je recommande 10000% electeo Simon, très adorable, de bon conseil et patient. La télé coûte la peau des fesses, mais quand tu as un bon conseiller... tu y vas avec joie 🤩🤩🤩 J'ai attendu 3 ans pour avoir une télé, et en plus, rhalala, magnifique ! Merci a valerie qui fini le dossier pour sa bienveillance 🙏😊

Service retrait en magasin au top pour ma part ! le système est bien fait et facile de compréhension. l'employé a été très courtois et agréable.

Magasin avec des prix abordables et personnel accueillant

Envoyés chez Electro Dépôt Lempdes par la CAF 63 qui travaille en partenariat avec ce magasin pour les prêts équipement accordés à ses allocataires; nous avons choisi le PC portable qui convenait à notre usage pour un montant de 459 euros au mois de novembre 25. Le magasin en question est bien informé qu’il ne doit proposer que des produits en stock ou susceptibles d’être disponibles à la commande pour ces prêts dont le traitement par la CAF 63 peut prendre plusieurs semaines. Nous obtenons un accord et le versement au magasin de Lempdes de la somme en question mi-décembre ; nous nous rendons donc au magasin pour récupérer notre produit. DÉCEPTION !!! Le produit concerné n’est plus en stock, impossible à commander, en rupture ; le magasin nous propose de prendre le modèle d’exposition (dans même proposer un geste commercial). Nous décidons de consulter régulièrement le site internet Electro Dépôt afin de trouver un produit équivalent en terme de prix et de qualité avant de nous présenter de nouveau au magasin. Après plusieurs semaines, il s’avère que le magasin de Lempdes ne semble jamais recevoir de nouveaux arrivages. Nous avons donc décidé d’ajouter 50 euros aux 459 euros déjà versés par la CAF et que nous avons déjà commencé à rembourser afin de pouvoir enfin obtenir un produit équivalent en terme de qualité. Après plusieurs conversations avec les services d’action sociale de la CAF afin de les informer de notre incompréhension, il semble que nous ne soyons pas les premiers à nous plaindre de ce magasin. En fait, le magasin Electro Dépôt de Lempdes profite de ce partenariat avec la CAF pour se faire de l’argent sur le dos des allocataires de la CAF qui n’ont pas d’autre choix que de passer par cet accord pour pouvoir obtenir des prêts ménagers et qui acceptent certainement de telles pratiques en pensant qu’ils ont déjà de la chance que leur demande de prêt soit acceptée, donc ils repartent avec des produits d’exposition, reconditionnés … sans oser se plaindre. C’EST INADMISSIBLE, si vous souhaitez être traité comme un client lambda et pas comme quelqu’un qui ne mériterait pas le même traitement que les autres clients sous prétexte que vous êtes allocataire CAF, FUYEZ et tournez vous plutôt vers les magasins LECLERC !!!

On trouve un peu de tout sur l'électro avec des prix raisonnables. Facile pour se garer et se repérer dans le magasin. La personnel est réactif et de bon conseil. Je recommande !

Et encore une étoile c'est cher payé!! J'essaie de contacter le service après-vente depuis plus d'une demi-heure,( l'équivalent a 25 appels )personne ne répond. Message pour la direction, ça serait pas mal de mettre une messagerie vocale. Et de rappeler les clients comme il se doit

Je me suis présentée à ce jour afin d’acheter un micro-ondes, étant seule avec un nourrisson j’ai demandé à une employée de m’aider et elle m’a gentiment accompagnée jusqu’à la fin : encaissement et rapporter à la voiture. Merci beaucoup à Maeva pour cette gentillesse, je reviendrai!

La livraison s'est très bien passée, j'avais prévu une livraison sur place et faire l'installation moi-même, mais au final, bien contente d'avoir rajouter le supplément pour qu'ils l'installent pour moi. Je vais pouvoir l'utiliser dès aujourd'hui. Merci, bonne continuation.

À Lempdes , le SAV a été performant. De très bon conseil, l’interlocutrice a procédé à l’échange et au remboursement du produit rapidement . Je reviendrai en cas de besoin sans hésiter. Merci.

Je suis venu aider ma mère à aménager dans la région. Nous ne connaissions pas le magasin et le principe où on se sert directement dans les rayons. Nous avons été aider par Maeva qui nous à très bien conseillé et de façon sincère et adapté à ce que ma mère recherchait. Nous sommes revenu 2h après pour charger nos achats et Maeva et un collègue nous on tout mis dans notre camion. Ma mère est ravie car on a dépensé moins que ce qu'elle pensait et le personnel est très accueillant. Merci!! Belle découverte de ce magasin Electro Depot Clermont.

Service client nul. impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Une commande partiellement prête pas de sms...personne pour me dire si je peut quand même récupérer ma commande... première et dernière fois que je commande en drive !

C’est normal que personne décroche le téléphone depuis plusieurs jours ?Aucune organisation au niveau des caisse ! Ça panique pour rien On en parle de qu’est-ce financement une heure d’attente je pense que c’est pas vraiment normal alors que ça discute entre collègues de travail mais ils ouvrent pas une autre caisse

Je recommande pas je me rend a electro depot pour acheter un lave vaisselle le dernier en stock je le mes sur mon chariot je vais a la caisse pour payer et la on me dit que je peut pas le prendre car il et réservé et que la personne et pas venu le chercher hors il est en rayon et aucune affiche de réservé dessus donc logiquement jai tout ta fait le droit de l'acheter on veut me vendre celui d'exposition sans remise ces la première fois que je vois sa je suis en colère et je retournerai plus dans votre magasin vous avez perdu une cliente j'irais chez vos concurrents Et se qui et sûr c'est que je vous ferais pas de bonnes pubs

J'ai acheté une cafetière il y a une quinzaine de jours et je viens de donner l’ l'ancienne à mon fils Lorsque j'ai mis la nouvelle en service je me suis aperçue qu'elle ne fonctionnait pas, je l'ai donc ramené à électro dépôt, essai en magasin qui confirme la panne On m'annonce que l'article va partir pour expertise chez Philips et je repars chez moi sans cafetière pour une durée de 15 jours car il aurait fallu l'essayer dans la semaine suivant l’achat Informations qu'on ne nous a pas donné bien entendu lors de l'achat. Cela risque d'être très gênant en ce qui concerne les cadeaux de Noël, en général on n'ouvre pas les cartons de ce qu'on offre Je suis très mécontente et je pense réfléchir à deux fois avant de refaire l'achat d’electro ménager dans vos magasins

Ok le tarif est bas mais a priori l'appareil ne tiendra pas dans le temps..on propose une garantie a vie mais 6 euros par mois ! La livraison est sous traitée par un livreur qu'ik faut contacter par soit même et convenir avec lui d'un rendezvous . Alors que par internet on peut avoir la livraison assurée dans la journée...enfin machine livrée cabossée. On me propose 30 euros en compensation qu'il faut aller chercher au magasin...bref j'espère que l'appareil va marcher car c'est déjà quasi sûre que je ne reviendrais pas.

Après quelques déboires sur une commande tv Hisense qui ne semblait pas vouloir arriver de l'entrepôt de Marseille. Je me suis rabattu sur la même de marque TCL dont je suis très satisfait. Stéphane, le directeur très réactif a eu la gentillesse de me faire livrer gratuitement; très commercial. Electro dépôt est un concept qui fonctionne avec du personnel en flux tendu. Il faut parfois se montrer compréhensif et patient, l'équipe est sympathique et efficace et fait un maximum pour satisfaire. Oui, le magasin est difficile à joindre au téléphone, il faut comprendre qu'en même temps ils servent des clients. Bref, à l'époque où le client veut tout, tout de suite et pour le moins cher, se montrer sympa, compréhensif et respectueux aide beaucoup l'équipe et le client finalement. Je recommande ce magasin volontiers.