ELECTRO DEPOT CHAMBERY

Bonjour, achat se jour d’un ventilateur. Excellent rapport qualité prix, pas mal de choix, on a donc été conseillé par Sam. Tres gentil et à l’écoute mais surtout efficace!

Je suis venu acheter le frigo que j avais déjà repairé, la semaine auparavant. Le vendeur qui s' occupe de moi me dit qu' il ne reste que le modèle d' expo, alors que je m' était renseigné 5mm avant avec un de ses collègues qui avait regardé sur leur plateforme est m avait assuré qu' il en avait plus de 10 de dispos. Ensuite, plus de 45mm pour faire la commande, c' est vraiment trop long !!! Dommage que ce modèle n' est pas sur le site alors qu' il est en magasin?? ça m' aurait pris pas plus de 5mm pour faire la même chose à la maison. De plus le vendeur m' a rajouté la fameuse assurance "" ELECTROSUR"" alors que je lui avait pourtant bien dit clairement que je n' en voulait pas du tout !! J' ai reçu le mail un plus tard, en rentrant a la maison, petit malin!! Je vais encore perdre du temps a faire annuler cette assurance que je ne voulais pas. Pour résumé: prix attractif sur ce modèle, mais très déçu pour tout cette perte de temps. Un peu plus d' écoute du client, et arrêter de refourguer vos en assurance en douce, quand on vous dit NON c' est NON

Service client déplorable et aucune souplesse. On vous impose des horaires impossibles sans prendre en compte vos propres contraintes, et on rejette la faute sur vous si vous n'êtes pas là. De plus, le service après-vente est incompétent et incapable de trouver la laine d'isolation qui est coincée dans le ventilateur. Service après vente déplorable mal élevé quand a la direction elle devrait réagir face a la récurrence des plaintes qui non pas l'air de la gêner, peut être que c'est une gratification que l'on vous fais!

Ça c’est très bien passer merci beaucoup Florian pour votre explication et votre gentillesse

Le magasin est grand et offre un grand choix de produits. Les vendeurs sont serviables et efficaces

Électroménager de qualité et beau rapport qualité prix . Service livraison et installation pris lors d un aménagement. Pas de réduction ou de livraison offerte malgré une commande importante . Livraison non recommandée. Délais respecté Néanmoins beaucoup de rapidité... Et pas de transparence. Le lave vaisselle a été endommagé pendant leur transport. Je ne l ai pas vu. Lave vaiselle tourné de façon à ne pas être vue ... et je passe des détails. Déçue de ce service . Cependant avec une réclamation, le sav a entendu ma demande et à fait rapidement le nécessaire. Je valide cette prise en charge malgré quelques désagréments.

J'ai trouvé l'électroménager que je cherchais à un prix très correct. J'ai été bien renseigné. Parfait

Très bon magasin et nous avons été très bien conseillé par Rayhann. Je recommande

Nous sommes très déçus par Electro Dépôt Chambéry. Nous habitons à 50 minutes du magasin, donc chaque déplacement représente du temps et des frais. Notre première mauvaise expérience a été avec une enceinte achetée chez eux, qui est tombée en panne seulement 3 jours après l’achat. Nous l’avons ramenée et nous nous sommes dit que cela pouvait arriver. Par la suite, lors de notre emménagement dans notre nouvelle maison, nous avons acheté énormément de matériel chez eux : télévision, aspirateur et plusieurs autres équipements, pour un total de plus de 3000 €. À ce moment-là, nous avons été extrêmement bien accueillis, tout le monde était agréable et il n’y avait aucun problème. Mais dès qu’il a fallu gérer un SAV, le discours et l’attitude ont complètement changé. Au bout de seulement 4 mois, notre aspirateur tombe en panne. Nous retournons donc au magasin, pensant qu’un échange rapide serait proposé vu le prix et le peu de temps d’utilisation du produit. Au lieu de cela, on nous parle directement de “surconsommation” et l’aspirateur part en réparation. Nous sommes totalement d’accord qu’un appareil puisse être réparé après plusieurs années d’utilisation. Mais un aspirateur qui tombe en panne au bout de seulement 4 mois, pour nous, cela ressemble clairement à un défaut de fabrication et il aurait dû être remplacé immédiatement. Résultat : nous allons rester plusieurs semaines sans aspirateur alors que nous avons plusieurs chiens à la maison. C’est inadmissible. Le plus étonnant, c’est qu’une autre cliente présente dans le magasin avait exactement le même aspirateur que nous… avec exactement la même panne. Il y a donc clairement des questions à se poser sur la fiabilité du produit. Quand nous demandons à parler à un responsable, on a surtout l’impression de déranger et que c’est presque nous les fautifs. Par contre, pour essayer de nous vendre un deuxième aspirateur “en attendant”, là il n’y a aucun souci. On nous répond même : “Ce n’est pas grave, vous en aurez deux.” C’est totalement aberrant : le produit est sous garantie, donc soit il est réparé rapidement, soit il doit être remplacé. Mais nous pousser à acheter un deuxième aspirateur “en attendant”, alors que le premier a seulement 4 mois, là pour le coup c’est clairement encourager la surconsommation. Très mauvaise expérience du SAV et politique commerciale à revoir sérieusement. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pris le temps de lire les nombreux commentaires négatifs sur ce magasin avant d’y faire nos achats. Si nous l’avions fait, nous ne serions certainement jamais venus.

Très bonne expérience avec le SAV, j'avais commandé mon frigo en livraison, mais suis finalement venue le récupérer sur place pour pouvoir l'avoir en urgence. A priori ce n'était pas possible car la société de transport l'avait déjà récupéré dans un autre entrepôt. Le responsable SAV est intervenu et tout le monde a fait preuve de professionalisme et d'empathie face à ma situation. J'ai finalement pu repartir avec mon frigo. Merci beaucoup pour votre aide !

Aspirateur robot acheté mercredi à 689€ Il passe à 559€ le lendemain Il n'est même pas affiché en promotion ou destockage. Donc ça veut dire que l'article est toujours bien margé. Les prix change je le conçois, mais faire un geste commercial pour garder votre clientèle aurait été le minimum.

Le fait de ne mettre qu'une étoile viens simplement de l'attitude de la caissière à qui il faut vraiment bien exprimer votre demande sous peine d'être vertement réprimander. Une attitude pour ma part inacceptable face à une clientèle qui tout de même contribue à sa rémunération. Je me suis exprimé dans un français correct, audible et respectueux et rien ne vaut un tel comportement. Pour le reste des équipes c'est bien évidemment 5 sur 5.

J ai acheté un lave linge Bellavita, celui-ci a servi 8 ans. (C est correct ...) Debut mars 2026 je renouvelle ma confiance en achetant un lave linge Valberg. Après avoir monté les deux étages de la maison et après installation, je constate une énorme fuite à la mise en eau coulant au sol, sortant d'un orifice situé à l entrée en haut du tambour !!! SAV injoignable !!! De ce fait, redemontage, redescente d'escaliers (merci copain Juano), re aller retour à Chambéry. Au SAV, pas un geste commercial ! Reprise ou remboursement. Ce n' est pas sérieux. Je ne reviendrai plus, et je suis satisfait de mon achat chez leur voisin Conforama. Vincent Longue

Très bonne de l'équipe qui son très compétent. Ryan, Thomas, Julie Merci pour votre excellent travail.

Le vendeur Sam nous a parfaitement conseillé pour un lave vaisselle et aspirateur robot. Je vous le conseil vivement !

Demandez Sam et Simon, ils sont très compétents, très sympathiques et patients. Merci pour tout. Nous nous sommes sentis très bien pris en charge et conseillés.

Notre visite chez Electro Dépôt de Voglans a été très satisfaisante. Nous avons été très bien accueillis et le vendeur Sam est de très bons conseils, agréable, serviable. Nous reviendrons avec grand plaisir

Je tiens à partager mon expérience avec Electro Dépôt. J’ai rencontré un problème avec le chargeur de ma trottinette, ce qui m’a inquiété au départ. Après avoir contacté le service client et expliqué la situation, ils ont pris le temps de regarder le problème et m’ont recommandé un nouveau chargeur. Je l’ai bien reçu et tout fonctionne maintenant. Ils ont également présenté leurs excuses pour le désagrément. Je trouve important de dire quand une enseigne finit par trouver une solution, donc merci pour le suivi et la résolution du problème.

Nous avons acheté un aspirateur de la marque Dreame au sein de l'enseigne électro dépôt et nous en sommes ravie. Il s'agit du L40s Pro ultra. Le produit est de qualité et conforme à nos attentes.

Merci a Thomas et a toute l'équipe du magasin pour leur accueil, leur disponibilité et leur gentillesse. Merci a Electro Dépot pour les tarifs attractifs. A bientot pour un prochain achat.

Bon magasin, mais pour y aller depuis longtemps je pense que les conseils aux clients et la disponibilité on baisser.

Bravo à Rhyann Jeune homme disponible et très compétent Professionnel et passionné Ça fait plaisir de rencontrer des vendeurs patient avec de vrais et bon conseils

Merci à Sam qui a pris de son temps ( alors qu’il était sur sa fin de service ), et m’a vraiment bien expliqué les différences sur les LV. Très agréable en plus.

Première et dernière fois que j'achète un produit dans ce magasin. Produit défectueux au bout d'un mois et ils refusent de le prendre en garantie car c'est un produit d'hygiène. Heureusement que je ne suis pas à 50 euros près.

Service après vente a oublier, tv de 5 mois, je l'eteins et la rallume, écran HS. Le sav me dit que c'est un coup et que la garantie ne marche pas. Sauf que c'est pas le cas et que j'ai la haine, faire 50km pour entendre ça, ça soule. Passer pour un menteur ça gave. Plus aucune tv ne viendra de chez eux. Toujours les mêmes commentaires sur le sav mauvais et soucis sur télévision.Résultat But a été content de m'avoir comme client comme client, prix avec 10€ d'écart.

Youssef nous a très bien conseillé et a donné de bonne informations pour notre achat. Souriant et chaleureux .c'est un bon commercial .A embaucher

Ma visite à ce magasin c'était très sympa,j'ai trouvé ce que je cherchais, en plus les conseillers étaient très sympa et surtout rayant. Merci à vous

Produits de bonnes qualités, (imprimante pas cher), prix raisonnable et parking facile d'accès. Les vendeurs sont sympas et disponibles, je recommande ce magasin 👍

Je ne comprends pas comment vous pouvez confier la gestion de votre service après-vente à une personne de ce type. Elle ne maîtrise manifestement pas les bases de la relation client. Son attitude est arrogante, dépourvue de toute politesse et son comportement envers les clients est inacceptable. Le service après-vente est tout simplement catastrophique.

Passage dans ce magasin et achat d'un lave vaisselle, déçu de la prestation ! Vendeurs pas très aimable qui réponds aux questions sèchement, tu comprends rapidement que tu lenmerde ça donne envie d'acheter... Sélection d'un produit malgré tout et aucune aide, pas d'aide pour charger le lave vaisselle sur le chariot pire encore pas d'aide pour nous aider à le rentrer dans la voiture ! Facile de conclure une vente avec un client mais un peu conscience professionnelle derrière serait le bienvenu. Je me dirige à la caisse, le caissier me demande comment je souhaite payer je lui réponds donc une partie en espèce et une partie en carte bancaire. Réponse qui devait lui plaire effectivement puisque j'ai eu le droit à un soupir de ce dernier en comprenant rapidement que son travail egaile ses journées... Malheureusement le coffre ne se fermait pas, je retourne au magasin pour demander de l'aide et de la Ficelle. Semblant déranger la longue conversation des vendeurs entre eux et l'agent de sécurité je reçois une belle réponse très sèche après ma demande de ficelle ou de tendeur par un "Non" catégorique mais toujours aucune solution ou aucune aide par le magasin.... Je n'ai jamais été déçu auparavant de electro dépôt mais ce magasin c'est bien la première et la dernière fois que je m'y rendrais !

Il est impératif de recadrer la personne en charge du service après-vente. Son attitude manque clairement de respect envers les clients, et elle semble peu concernée par l’image de la marque. Le problème ne concerne pas uniquement les aspects techniques du SAV, mais surtout le manque d’écoute, d’empathie et de considération envers les clients. On a l’impression qu’elle part du principe que chaque clients qui vient pour du SAV est un pesanteur pour elle !! Je suis désolé pour Electro Dépôt, mais cet avis est nécessaire afin que des améliorations soient apportées. Sans cela, il sera difficile de continuer à recommander vos produits.

J'achète une grosse télé aujourd'hui nous étions trois couples on lui demande pour les télés vous réponds vous avez qu'à vous servir à son libre-service après vous arrivez en caisse c'est le vigile qui vous encaisse vraiment pas sympa par contre 3 employés qui sont devant pour vous démonter les carton des télés pour voir si ça vous fonctionne juste après je suis allé à Conforama pour acheter un aspirateur l'accueil rien à voir

Je suis déçu par l'accueil que j'ai reçu du service client. Nous avons acheté un téléviseur en parfait état. Dès notre retour à domicile, nous avons constaté qu'il était cassé. Nous avons donc décidé de le retourner le lendemain. La personne qui nous a accueillis était sympathique au début, mais elle nous a ensuite traité de manière désagréable. Je ne recommande donc pas cette entreprise.

Un lave linge neuf acheté le samedi 18 octobre 2025 défectueux , n'ayant pas pu être utilisé dès le premier jour, a été réparé le 24 décembre !! Merci le service après vente !! Quelle efficacité !!

Je ne commanderais plus. J'ai acheté un fauteuil gaming en ligne. J'ai reçu une visseuse à choc. J'ai refusé le colis. Le service client n'a rien fait pour m'aider et m'a demandé de repasser commande. Commande en magasin dans la foulée, le gerbeur tombe en panne devant le rack des fauteuils qui se retrouvent bloqués. Pas de chance. Appel du directeur qui m'informe que le colis est dispo et m'offre un bon d'achat en dédommagement. Colis récupéré. Bon d'achat utilisé en ligne pour 22€. 2€ sont déduits de la carte cadeau, 20€ de ma CB au lieu du contraire ... Appel au service client qui m'envoie un mail explicatif afin de demander le remboursement de la carte cadeau en magasin. Passage en magasin qui refuse de me donner le colis (payé !) et le remboursement. "On contacte le service client et on vous rappelle". J'ai dû les rappeler le lendemain pour récupérer le colis, ayant reçu des mails pour un remboursement ... 13 jours après mon problème de livraison et suite à de multiples appels, toujours pas de remboursement du fauteuil, j'ai dû envoyer un mail indiquant que j'allais appliquer des majorations pour retard. Le remboursement a été effectué tout de suite après

Avec ma femme, nous allions acheter un frigo, sur l'accueil rien à dire, c'est chaleureux et hyper sympa ! Les conseils et le professionnalisme de Corentin Moulin nous ont grandement aidé entre la qualité et le prix ! Juste rien à dire, je recommande fortement. Et pour information, être accueilli par le directeur du magasin, ce n'est pas dans toutes les enseignes ! Je reviendrai et encore merci !

Merci à Kilian et Simon pour leur accompagnement de qualité et leur dévouement, de base nous partions pour un modèle 40 pouces FHD pour nos restaurants au final nous partons sur des modèles 43 pouces 4k grâce à leur mise en place rapide de l’affichage pour comparer les 2 tv alors qu’ils agençaient un autre rayon. Merci encore et à bientôt

Nous sommes allés chez Electro Dépôt aujourd’hui et, honnêtement, on a rarement été aussi bien accueillis. Kyllian s’est occupé de nous pour les télévisions : il a même pris le temps d’aller chercher des piles pour en allumer une et nous permettre de la tester pour nos entreprises. De son côté, Simon nous a fait essayer plusieurs chauffages, en prenant vraiment le temps de comprendre ce qu’il nous fallait. Résultat : nous sommes repartis avec quatre télés et deux chauffages, et surtout le sentiment d’avoir été réellement écoutés et conseillés. Un service au top, ça change tout !

Une super expérience chez Electro Dépôt ! L’équipe est accueillante, disponible et de très bons conseils. Un immense merci à Delphine pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience. Elle a pris le temps de bien m’expliquer et de m’accompagner dans mon choix. Je recommande vivement ! 👌✨

Un grand merci à Stanislas pour son aide incroyable ! Il a réussi à charger 4 frigos et 4 fours dans un seul camion, et honnêtement, je ne pensais pas que c’était possible. Organisation, efficacité, et bonne humeur au rendez-vous ! Un vrai pro, super sympa en plus — je recommande les yeux fermés 👌