ELECTRO DEPOT CHAMBERY

Merci à Sam qui a pris de son temps ( alors qu’il était sur sa fin de service ), et m’a vraiment bien expliqué les différences sur les LV. Très agréable en plus.

Première et dernière fois que j'achète un produit dans ce magasin. Produit défectueux au bout d'un mois et ils refusent de le prendre en garantie car c'est un produit d'hygiène. Heureusement que je ne suis pas à 50 euros près.

Service après vente a oublier, tv de 5 mois, je l'eteins et la rallume, écran HS. Le sav me dit que c'est un coup et que la garantie ne marche pas. Sauf que c'est pas le cas et que j'ai la haine, faire 50km pour entendre ça, ça soule. Passer pour un menteur ça gave. Plus aucune tv ne viendra de chez eux. Toujours les mêmes commentaires sur le sav mauvais et soucis sur télévision.Résultat But a été content de m'avoir comme client comme client, prix avec 10€ d'écart.

Il est impératif de recadrer la personne en charge du service après-vente. Son attitude manque clairement de respect envers les clients, et elle semble peu concernée par l’image de la marque. Le problème ne concerne pas uniquement les aspects techniques du SAV, mais surtout le manque d’écoute, d’empathie et de considération envers les clients. On a l’impression qu’elle part du principe que chaque clients qui vient pour du SAV est un pesanteur pour elle !! Je suis désolé pour Electro Dépôt, mais cet avis est nécessaire afin que des améliorations soient apportées. Sans cela, il sera difficile de continuer à recommander vos produits.

Je ne commanderais plus. J'ai acheté un fauteuil gaming en ligne. J'ai reçu une visseuse à choc. J'ai refusé le colis. Le service client n'a rien fait pour m'aider et m'a demandé de repasser commande. Commande en magasin dans la foulée, le gerbeur tombe en panne devant le rack des fauteuils qui se retrouvent bloqués. Pas de chance. Appel du directeur qui m'informe que le colis est dispo et m'offre un bon d'achat en dédommagement. Colis récupéré. Bon d'achat utilisé en ligne pour 22€. 2€ sont déduits de la carte cadeau, 20€ de ma CB au lieu du contraire ... Appel au service client qui m'envoie un mail explicatif afin de demander le remboursement de la carte cadeau en magasin. Passage en magasin qui refuse de me donner le colis (payé !) et le remboursement. "On contacte le service client et on vous rappelle". J'ai dû les rappeler le lendemain pour récupérer le colis, ayant reçu des mails pour un remboursement ... 13 jours après mon problème de livraison et suite à de multiples appels, toujours pas de remboursement du fauteuil, j'ai dû envoyer un mail indiquant que j'allais appliquer des majorations pour retard. Le remboursement a été effectué tout de suite après

Avec ma femme, nous allions acheter un frigo, sur l'accueil rien à dire, c'est chaleureux et hyper sympa ! Les conseils et le professionnalisme de Corentin Moulin nous ont grandement aidé entre la qualité et le prix ! Juste rien à dire, je recommande fortement. Et pour information, être accueilli par le directeur du magasin, ce n'est pas dans toutes les enseignes ! Je reviendrai et encore merci !

Nous sommes allés chez Electro Dépôt aujourd’hui et, honnêtement, on a rarement été aussi bien accueillis. Kyllian s’est occupé de nous pour les télévisions : il a même pris le temps d’aller chercher des piles pour en allumer une et nous permettre de la tester pour nos entreprises. De son côté, Simon nous a fait essayer plusieurs chauffages, en prenant vraiment le temps de comprendre ce qu’il nous fallait. Résultat : nous sommes repartis avec quatre télés et deux chauffages, et surtout le sentiment d’avoir été réellement écoutés et conseillés. Un service au top, ça change tout !

Une super expérience chez Electro Dépôt ! L’équipe est accueillante, disponible et de très bons conseils. Un immense merci à Delphine pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience. Elle a pris le temps de bien m’expliquer et de m’accompagner dans mon choix. Je recommande vivement ! 👌✨