ELECTRO DEPOT ANGERS

Nous avons été conseillé par Damien qui a été de très bon conseils ! Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions et nous a aidé jusqu'au chargement, très patient, agréable et connait très bien les produits!

Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis, mais là, le SAV mérite d’être signalé. Téléphone encore sous garantie, problèmes évidents de charge et d’autonomie (un triangle d’alerte apparaît lors de la charge), et au lieu d’une prise en charge sérieuse, on m’accuse immédiatement de mauvaise utilisation. Avant même d’examiner l’appareil, on me parle déjà de devis et de frais potentiellement à ma charge. Aucune écoute, aucune considération. Le téléphone est pourtant en parfait état esthétique. Un service après-vente qui cherche d’abord à se dédouaner plutôt qu’à accompagner le client, c’est profondément décevant.

Achat d’une machine à laver ce jour Accueil de Valentin très satisfaisant et très professionnel. Très souriant Contrairement à celui de son collègue.

Très déçu un service après vente inexistant je m explique je souhaite venir échanger un modele d ipad acheter il y 4 jours pour un plus récent car je me suis trompé j'ai bien le ticket . Et la on me dis non car je n ai pas la boite, boite que je précise était neutre venais de chez eux donc bien évidement qu ils en ont d autres. Le service apres vente ne cherche aucune solution, pour vendre il y a du monde mais pour gérer le service après vente. Plus personnes

Damien, collaborateur au service après-vente d’Angers, est à l’écoute et très pro. Il a cherché la solution idéale afin que je sois le moins impacté…en me proposant directement le remplacement de mon appareil. Tout ce qu’on attend d’un SAV.

Dans l'ensemble tres bien quand ont n'a besoin il savent nous repondre. Seulement -2 étoiles pour rsster gentille. Les caissière qui te regarde de haut en bas qui devisage sa donne pas envie de revenir.

Très bon accueil. J ai été bien conseillé pour l achat d un pc portable et je remercie Elodie en caisse pour son accueil son écoute et ses conseils

Très bonne expérience chez Electro Dépôt Avrillé. Équipe accueillante et efficace. Mention spéciale au SAV (notamment Océane la responsable), vraiment super et très réactif. Je recommande !

Impossible de mettre 0 étoile ... mais le SAV n'en vaut pas plus ...C'est honteux ! Ne pas faire ses achats de Noël chez ELECTRO DEPOT ! Ma fille a utilisé sa première paye pour offrir à son père un cadeau de Noël. Elle s'est déplacée au magasin d'Avrillé pour commander une boule à facettes. Le vendeur n'a pas pris sa commande et lui a demandé de passer par le site internet. Elle a donc commandé sur le site le 29 novembre (afin d'être certaine de recevoir le colis à temps...) le produit est arrivé sans sur emballage. On comprend le côté écologique cependant quand on commande une boule à facette et que le carton d'origine est abîmé... la boule à facettes est explosée. Impossible de l'offrir !! Nous avons appelé le service après-vente le jour de la réception. Envoyé toutes les photos et justificatifs demandés et nous sommes aujourd'hui le 31 décembre... nous sommes à trois appels téléphoniques... le dossier n'est toujours pas remonté au magasin. Aucun remboursement. C'est honteux. Qu'est-ce qu'ils attendent ? Qu'on laisse tomber. Je laisse encore 5 jours et au-delà je ferai un signalement à la DGCCRF c'est honteux de profiter ainsi des consommateurs. Et surtout qu'on ne me demande plus d'appeler le service après-vente... trois appels... aucun remboursement ....un mois d'attente. Qui travaille dans le service ?

J'ai acheté un frigo valberg a electro avrille. Malheureusement tombée en.panne en 1 mois apres. . sav par contact téléphonique avec le siège catastrophique. Malheureusement personne incompétente. Je met 5 étoiles grace a l'accueil de la responsable du SAV du magasin qui du coup a pris les choses en main et j'ai pu avoir un échange sur une gamme supérieur avec rajout bien sur. Également le gars du sav du magasin la personne jeune blond très efficace et souriante. Merci a l'équipe du magasin qui a été pro. Mais vite SVP. Plan d'action a mettre en place pour les services SAV DU SIEGE. revoir les compétences des services sav en ligne qui sont terribles et non efficaces.

Une poubelle acheté il y a à peine 8 mois, la pédale est déjà cassée. 90€ la poubelle et « pas de garantie » merci electrodepot! Update suite à leurs message : C’est vrai que une poubelle, à part ouvrir avec le pied on en fait beaucoup de chose.. une mauvaise utilisation.. le produit n’est même plus commercialisé peut être dû à un rappel massif? 😅

J'ai commandé pour plus de 1200€ d'électroménagers chez Electro Dépot suite à un déménagement. J'ai eu une panne sur un lave-linge à peine un mois après l'achat : 3 semaines pour avoir une réparation. A peine la réparation faite, une nouvelle panne apparaît avec dégâts des eaux à la clé. Je réclame le remplacement de l'appareil compte tenu d'un défaut de fabrication évident. Le "SAV" du magasin, si l'on peut le nommer ainsi, n'a rien voulu savoir. Tout doit être mené par téléphone avec la plateforme chinoise Midea, et tout repose sur le réparateur qui est soi-disant seul à pouvoir décider d'un remplacement. Managers du magasin aux abonnés absents : soit en formation, soit en vacances, et personne pour décider. Je n'ai pas que ça à faire que remonter au siège parce qu'ils ne sont pas capables de gérer les backups au magasin d'Avrillé. Le SAV devait par ailleurs rappeler par tél, par deux fois, nous n'avons jamais eu de retour. Habitant à proximité, nous nous sommes déplacés plusieurs fois, dont une en haussant le ton devant d'autres clients qui semblaient aussi atterrés que nous; mais en face zéro répondant, des robots inutiles. Heureusement le problème s'est résolu grâce à un réparateur consciencieux et compréhensif. On croise les doigts pour ne pas subir une troisième panne sur un appareil neuf... Quand on achète en magasin, on espère un service après-vente irréprochable et des humains en face, sinon on achète en ligne. En somme, Electro Dépôt fait délibérément le choix d'être un clown du commerce ou du e-commerce, et n'a pas pris le virage du service au client, pourtant primordial aujourd'hui en magasin physique. Et l'on s'étonne de la montée en puissance d'Amazon... NB : ne prenez pas la peine d'aggraver votre cas avec une réponse "alakon" pour donner bonne conscience au service com'

Je suis très déçue de mon expérience chez Électro Dépôt. J'avais repéré une télévision à 168 € sur Internet. Une fois en magasin, elle est affichée à 188 €, je dois donc l'acheter à ce prix. Trois jours plus tard je la retrouve à 158 €, soit 30 € moins cher, sur le site (et il ne s'agit pas de soldes ou d'une promotion). Je découvre donc la particularité de l'enseigne : faire fluctuer les prix d'un jour à l'autre ou d'une semaine sur l'autre. On ne peut donc plus avoir confiance dans les prix affichés, puisqu'à tout moment le client se fait avoir et pourrait gagner plusieurs dizaines d'euros en achetant tout simplement le lendemain. C'est certain, mon prochain achat électroménager ne sera pas chez Électro Dépot.

Un grand merci à Damien pour ses renseignements. Ce jeune homme est très souriant et agréable, il a su me renseigner pour une télévision car je n’y connaissais rien et grâce à lui je suis plus informé sur le sujet. Il m’a venté le mérite d’une TV Edenwood qui semble être de très bonne qualité. Je repasserai acheter ce téléviseur dans les prochains jours. Encore merci à Damien et à toute l’équipe d’Electro Dépôt pour leur accueil. Je recommande ce magasin ! Ugo Martin.

Depuis des années Client chez electro dépôt toujours servi avec des informations très précieuse sur chaque appareil qui sont hyper costaud et performant dans le temps, même si un problème arrive. Le Sav est très efficace. Je remercie les vendeurs qui sont toujours à notre écoute et toujours à nous donner des bons conseils, vraiment une équipe de Pro.

J'étais très satisfait de ce magasin pour des multiple achats . Jusqu'à ce jour Mercredi 24 septembre. Je me suis rendu au SAV a 18h pour ramener mon aspirateur défectueux qui ne fonctionnait plus. Certes un peux sale a cause de mes animaux. Le vendeur a sus employer le terme " vous avez enculer l'appareil" et me dire "vous foutez de ma gueule " je trouve cela pas du tout professionnel de sa part en vers lesclients ! Qu'il change de métier !