ELECTRO DEPOT ALBI

Étant investisseur, j’ai acheté 4 machines à laver, 4 micro-ondes, 4 aspirateurs ainsi que d’autres appareils électroménagers au cours des 6 derniers mois. J’ai rencontré quelques soucis avec certains appareils, mais j’ai toujours été très bien conseillé, avec à chaque fois des solutions satisfaisantes à la clé. Je remercie tout particulièrement la jeune demoiselle du service après-vente (SAV) pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement.

Une expérience client très décevante ! J’ai acheté un lave-vaisselle le 10 octobre 2026 et, franchement, j’ai vraiment eu l’impression de déranger la caissière ! Une nonchalance déconcertante, un bonjour forcé et un accueil qui laisse vraiment à désirer… Ne connaissant pas le fonctionnement du magasin, je lui demande simplement comment procéder pour récupérer mon lave-vaisselle. Sa réponse : « Bah, vous prenez un chariot dehors et vous vous servez. » D’accord, Madame… J’ai donc dû récupérer mon lave-vaisselle SEUL, le manipuler SEUL, puis le charger SEUL dans mon véhicule ! Les personnes présentes ont pourtant bien vu que j'étais en grande difficulté, l'appareil étant probablement presque aussi lourd que moi. Mais visiblement, proposer un peu d’aide n’était pas à l’ordre du jour ! Au moment du règlement, une fois ma carte bancaire insérée dans le terminal, celui-ci me propose un paiement en quatre fois. Heureusement, je n’en avais pas besoin, mais ne serait-il pas plus logique d’informer les clients de cette possibilité avant le paiement ? Je n’ai même pas osé demander si les raccords nécessaires à l’installation du lave-vaisselle étaient fournis dans le carton, tellement j’avais l’impression de déranger ! Je ne demande pourtant pas grand-chose : un accueil agréable, un minimum de considération et, éventuellement, un peu d’aide pour charger un appareil électroménager particulièrement lourd. Une chose est certaine : je ne reviendrai pas dans ce magasin, quitte à payer plus cher ailleurs ! C’est vraiment dommage, car un minimum d’amabilité et de sens du service aurait suffi à rendre cette expérience totalement différente

J’ai contacté le SAV pour une panne sur un achat de début d’année : la conseillère a été adorable, réactive et m’a proposé une solution en quelques minutes. Rapidité, efficacité et bonne humeur! Je recommande à 100% !

L'employé de caisse vraiment pas aimable du tout ! Si sourire elle est au bout de sa vie de travailler chez vous , j'ai attendu 20 min pour un produit qui n'était même pas en rayon mais a priori dans le stock TOUT la haut ! Attentes de 20 mi. Car personne ce bougé, je suis retournée voir la caissière " ba oui je sais pas " faut attendre heureusement que j'avais besoin de ce produit sinon je serai reparti

0/10. JUSTE LAMENTABLE!!!! Il n y a pas de mots pour qualifier leur sav! Je commande un frigo congel la semaine dernière. Au déballage il est abîmé. Jusque là cela peut arriver... J'appelle tous les jours pendant une semaine on met en attente pour voir avec le responsable...on oubli de me rappeller donc je rappelle à chaque fois pendant une semaine. On refixe un changement de frigo nouvelle livraison aujourd'hui entre 13h et 18h inutile de vous dire qu'avec cette chaleur c'est une amplitude digne de je ne sais quel service .... je dégèle tout fin de matinée. Je rappelle à 16h30 au cas où ne voyant arriver personne pour vérifier que quelqu un vas passer... On me dit on va voir avec les livreurs qui sont en tournée...jusque là pas de problème... Pour me rappeler 5min après pour me dire que soit disant il y a un gros problème et qu ils sont coincés sur albi (j'habite gaillac alors que le vendredi ce sont les tournées vers gaillac selon leurs dires). Et qu'ils rappellent tout le monde maintenant .... à 16h30 pour des livraisons qui démarrent à 13h de l aprem... Résultats ne pensent pas être sûr de me livrer ce spir éventuellement demain mais rien n est sûr non plus! Je voud déconseille électro dépôt très décevant!!!!!!!!

Achat lave-vaisselle, très contente. Le petit plus : il y a la lumière et l'ouverture de la porte en fin de lavage. Top ! Le séchage top.

Bonjour, Je tiens à partager mon avis très positif sur Electro Dépôt. Je suis vraiment satisfait de mon expérience en magasin, et je souhaite particulièrement remercier les nouveaux employés qui sont super accueillants, professionnels et toujours prêts à aider. Leur gentillesse et leur efficacité rendent les achats beaucoup plus agréables. Bravo à toute l’équipe et continuez comme ça !

Personnel très accueillant et qui a su me renseigner par contre j'ai acheter un fire tv stick 4k select amazon pensant être neuf car pas marquer comme reconditionné sur le site mais en fait était un reconditionné je m'en suis aperçu en voulant connecter mon compte Amazon sur le stick. En plus en ouvrant la boîte il manquait l'accessoire la rallonge HDMI je comprends mieux au vu que c'était un reconditionné mais vendu au prix du neuf sur Amazon . L'appareil fonctionne malgré ces désagréments .

Passage en caisse le 02/05/2026 à 15h25, caissière très peu agréable, nonchalante, ne donne aucune explication sur le fonctionnement des caisses automatiques et est agacée / dérangée lorsqu'elle se rend compte que tout n'a pas été fait correctement. Apparemment, tous les clients doivent comprendre le fonctionnement des caisses aussi bien qu'elle pour éviter de la déranger... Le mieux serait d'expliquer aux clients la prise en main des caisses automatiques ou au moins indiquer qu'il est nécessaire de s'identifier, et ce bien avant d'avoir procédé au paiement. Dommage que le personnel gâche la qualité des produits proposés.

Nous avons a ce jour acheter un gros congélateur de 500 litres. On nous met droit le congélateur sur la chariot ( donc impossible de le brancher avant 12h ) nous explicant que l élévateur ne pouvait pas sortir du magasin nous le poser sur le pick up. Mais qu on viendra nous aider a charger . Et bien on attend toujours de l aide . Mise a part un prix intéressant. Nous n y retournerons pas .