Ekosport Frontenex (Albertville)

Joffrey est un vendeur super à l’écoute et qui maîtrise EXTRÊMEMENT bien son domaine. Très agréable de discuter avec lui de se qui correspond à notre profil de ski et de matériel. Merci énormément de m’avoir guidé !

Personnel vraiment sympa, de bons conseils et arrangeant! Merci à vous!

Passé pendant le week end du Black friday, le magasin était noir de monde, mais les vendeurs ont quand même pris le temps de nous conseiller. Nous avons été très bien accueillis et conseilles, malgré la foule présente ce jour là. Un grand merci !

Un immense merci à Ekosport et plus particulièrement à Jofrey, qui m’a parfaitement accompagné et conseillé dans le choix d’une paire de chaussures de ski. 2 heures d’hésitations, une dizaine d’essayage, et pourtant, pas une once d’énervement et de ras le bol de sa part. Au contraire, de nombreuses alternatives et solutions techniques proposées. Résultat : j’ai trouvé chaussures à mes pieds ! Merci beaucoup et à très bientôt pour la suite.

Pensez à regarder sur le site le tarif de l’article avant de passer en caisse. Ils ne le feront pas pour vous!!

Je me rends dans le magasin, afin de savoir si je peux échanger / réparer un bâton Black D. Une paire que je n’ai pas acheté dans leur magasin, mais la vendeuse a pris le temps de m’écouter et d’aller chercher un collègue afin de regarder s’il était possible de le réparer. Ils ont pris le temps de s’occuper de mon matériel et ils l’ont réparé sans problème ! Sans rien demandé en contrepartie ! Une superbe équipe !

Super magasin !! Équipe au top !! Mention spéciale à Thibault qui connaît parfaitement son rayon sac à dos, pleins de très bon conseils. Je recommande

Une très bonne adresse pour un service de qualité. Des employés très serviables même si au final la transaction que nous souhaitions réaliser n'a pu se faire. Je recommande

L ambiance du magasin a bien changé. Surtout en caisse . Pas aimable ne retrouve pas mon compte client et s'énerve soit disant a cause d' un soucis informatique Heureusement que la personne en rayon est très aimable et de très bons conseil.

Super mag, avec une équipe accueillante. Je recommande 👍

Une remarque inappropriée d'où cette note : je prends donc le temps de relater le déroulement de la discussion. Le retrait de la commande s'est très bien déroulé et j'en ai profité pour poser une question aux vendeurs réunis derrière la caisse à propos d'un SAV en cours (Pochette de survie où il manquait 3 articles) ayant eu lieu suite à l'achat d'un produit sur leur site internet. Je suis allée chercher le produit en question en rayon afin d'expliquer la situation. La personne qui s'est plus particulièrement occupée de moi a commencé par essayer de démontrer que je m'étais trompée en lisant l'arrière du packaging ("Il existe plusieurs modèles vous voyez"), puis m'a expliqué qu'il était normal que tous les produits ne se trouvaient pas à l'intérieur car il n'étaient pas sur la liste au dos alors qu'ils y étaient... La discussion s'est achevée par une remarque sexiste : "Qu'est-ce que vous allez faire avec ça de toute façon ? Koh-Lanta ?" Question appuyée d'un sourire en coin. Je précise que je mesure 1m60 et que je suis une femme... Dernière remarque : "Ce n'est pas grave, il ne manque pas grand chose et tous les clients ayant acheté ce pack sont satisfaits, il n'y a jamais eu de retour". A aucun moment il a admis qu'il y ait pu avoir une erreur en usine. (Son collègue, si, merci !!) Jamais ce vendeur ne se serait permis une telle remarque sur le fait qu'une fille ne pouvait avoir l'utilité d'une trousse de secours si j'avais été un gars musclé, grand et arborant des marques de sport. Malheureusement pour lui, je suis pratiquante de sports de montagne (alpinisme, ski, cascade, escalade, etc.) et je travaille en magasin de sport depuis 10 ans. Je suis donc apte à juger du manque de professionnalisme lorsque j'en croise. J'ajoute que j'avais pris la peine de faire une demande de SAV qui avaient été approuvée par le site internet (Photos à l'appui) et les commentaires de ce vendeur insinuent tout bonnement que j'ai pu mentir... J'ajoute également que j'ai tout de suite prévenu que je posais une question sur un produit acheté sur leur site internet, je ne m'attendais donc pas à ce que le problème soit réglé.