Ekeeya Creations

A fuir cela fait 2 ans que j'ai fait une commande pour 3 tenues pour 1 mariage, jusqu'à la journée d'aujourd'hui, toujours rien, ils font les sourds... 350 euros d'acompte dans la nature.

On déconseille à tous d'aller sur le site internet "ekeeya" qui est toujours ACTIF et qui encaisse les Paiements lors des Commandes alors qu'ils ne les livres plus et n'informe pas sa Clientèle. Exemple : Nous avons effectué une Commande en Décembre 2024, paiement par CB pour recevoir 2 semaines après 1 Mail " des soucis rencontrés pendant la livraison 🤨" et silence radio après. Nous les avons RECONTACTER via leur Instagram " Contacts" en Janvier 2025 " Silence radio de leur part"; nous les avons relancer à nouveau en insistant que nous irons déposé une plainte au Commissariat à leurs égards et qu'ils recevront 1 Lettre de Mise en Demeure Recommandée avec Accusé de Réception, et de passer le relais aux Avocats. Très déçus d'eux malgré de les avoir rencontrés dans le Rhône et de les avoir soutenus.

Après une commande passée sur internet le 3 mai, je n'ai toujours pas reçu ma commande, j'ai relancé plusieurs fois par mail, SMS sans retour. Il est pourtant noté sur le site internet que la livraison en France est de 3 à 6 jours ouvrés. Autre élément étrange : sur mon compte client, il est notifié que ma commande n'a toujours pas été traitée mais que le paiement a bien été accepté. Le service client est aux abonnés absents, c'est extrêmement décevant. Si je ne reçois pas ma commande dans les quinze jours, je ferai un recours pour me faire rembourser ma commande.

Extrêmement déçue du service après-vente! Une marque que je suivais et supportais depuis le début quand j'avais l'occasion de passer commande. Mais les deux dernières furent catastrophiques ! Beaucoup d'attente pour la commande passée à l'occasion des soldes d'été avec l'obligation pour moi systématiquement de les relancer. Mais surtout la commande passée le jour du black friday n'est toujours pas honorée 4 mois après malgré leurs engagements, et surtout de nouveaux mes multiples relances par emails ou sur leurs réseaux sociaux. Je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. Ce n'est absolument pas sérieux ! Edit en 04/2024 le litige est enfin clos et j'ai reçu mon remboursement. Il est vraiment dommage d'avoir eu à faire autant pour cela. Bon courage à eux.

A fuir! Si je pouvais je mettrai une note négative ! Commande de veste sur mesure. 1er essai c'est parfait sauf les manches. On nous dit qu'ils vont refaire juste les manches. Quelques jours plus tard ce n'est plus du tout la même veste ni le même tissu l'autre veste a été vendue et la nouvelle veste ne convient toujours pas. 3eme essai une nouvelle fois c'est une autre veste qui est proposée....autrement dit il n'y a pas de sur mesure....ils font et ils vendent... De plus si on se plaint de ce "travail" pas sérieux ils parlent très mal....bien sûr pas de remboursement...je déconseille vivement. C'est fort dommage car nous voulions faire travailler les commerces de notre ville...

EXTRÊMEMENT CONTENTE DE MES 4 TENUES ! !!!! Depuis Mai 2021 je ne cesse de me rendre dans cette boutique que j'adoreeeeee. Toujours bien reçu, bonne ambiance, très professionnel, travail de qualité, à l'écoute, de bon conseil, on y fait de belle rencontre. Il me tarde de parader avec mes sublime tenues confectionnées dans l'atelier qui se trouve sur place ce qui est génial pour les retouches.

Commande en août, malgré un mail pour confirmer qu'un envoie rapide est nécessaire, au bout d'une semaine je n'ai pas de retour. Obligé de relancer par téléphone. Je reçois ma commande finalement a temps. Tissu de bonne qualité mais vêtement non conforme à la description sur le site. Je décide de retourner un vêtement fin août. Je renvoie plusieurs mail, sans réponse ou me demandant mon numéro de commande fourni déjà 15 fois me promettant un remboursement rapide. Nous somme fin octobre, je n'ai toujours aucun retour. J'appel, personne ne réponds. Je fini par envoyer un SMS et je reçois par miracle un mail de confirmation de remboursement dans la minute qui suit. En espérant avoir mon remboursement dans la foulée et pas dans 6 mois. Je n'ai jamais eu un service client aussi médiocre et peu réactif. Qui se fou de notre gueule. Je ne recommande pas du tout, du moins de commander sur leur site.

Commande passée le 2 juin et toujours rien. L'erreur est humaine mais quand on se trompe à ce point, le service client doit être impeccable. 1er mail envoyé, 5 jours avant d'avoir une réponse ou on me répond que ma commande sera renvoyée une semaine plus tard (!!!!) 10 jours sont encore passés, j'ai renvoyé un mail, pas de réponse. Quelle déception ! Maintenant je cherche à me faire rembourser mais comment obtenir gain de cause quand personne vous répond... Déplorable