Magasin.telv
vanessa gayte
Je recommande personnel bienveillant et à l'écoute. Prise en charge rapide.
MAGASIN DE MATÉRIEL MÉDICAL
EFAM
Magasin de matériel médical · Draveil (91)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de EFAM
EFAM est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel médical » situé à Draveil (91210). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (38)
4,7
38 avis
N
Nicole Douhard
J'ai acheté une prothèse capillaire pas de suivi pour l'adapter en coupant la frange . Pas de coiffeur. J'ai appris que janvier 2026 . Obligatoire d'avoir un coiffeur
Réponse du professionnel : Je suis désolé de vous contredire mais le texte du 17 octobre 2025 portant sur les qualifications obligatoires précise bien que les professionnels de la santé ayant une formation complémentaire peuvent délivrer des prothèses capillaires et ce même après Janvier 2026.
Nous sommes désolé de ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction, vous aviez l'air pourtant très contente lors de la délivrance.
Bien cordialement
J
JulienDSP
Très bonne expérience ! Le personnel était très compétent et serviable, m'aidant à trouver exactement ce dont j'avais besoin. Ils ont un large choix de produits de qualité. Je recommande vivement ce magasin à quiconque cherche du matériel médical.
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire
s
sophie besse
Magasin à éviter absolument! Mes parents (83 et 84 ans) ont acheté dans ce magasin en 2019, 2 fauteuils releveurs électriques (modèle cocoon pour la modique somme de 990 euros/fauteuil et 2 ans de garantie du constructeur, Innov'sa, un constructeur français), soit 150 euros de plus par fauteuil qu'avec un achat en ligne sur internet. Mais ce magasin garantissait un service après-vente de réparation gratuite de 5 ans. Le problème est que l'extrémité de l'un de ces 2 fauteuils s'est affaissée il y a quelque mois, après 4 ans d'utilisation, et là problème...cet affaissement proviendrait d'une mauvaise utilisation (laquelle ? mon père pèse 70 kg...et une mauvaise utilisation 4 ans après l'achat ? curieux non ?🤔). Et bien sûr EFAM refuse d'assurer gratuitement la réparation puisque ça proviendrait d'une mauvaise utilisation. La réalité est que ce matériel n'est pas conçu pour durer et que EFAM utilise tous les prétextes pour ne pas assurer les 5 ans prévus de service-après vente.😡 La morale de cette histoire est qu'il vaut mieux acheter un fauteuil d'occasion ou un fauteuil fabriqué en chine à bas prix, comme ça si un problème de ce type arrive vous pouvez le jeter sans avoir de regrets!
Réponse du professionnel : Un plaisir de répondre à ce commentaire, les fauteuils ont été achetés en janvier 2019, la casse est donc survenue 4 ans et 1 mois après l'achat, nous vous avons vendu les fauteuils au prix conseillé par le fabriquant (équivalent au prix internet pour un modèle 2 moteurs) de plus nous vous avons accordé une remise de 10% ainsi qu'une garantie prolongée de 3 ans gratuite (coût normalement de 150€) ainsi que la livraison offerte. Nous sommes donc bien en dessous du prix internet. Nous sommes intervenus pour effectuer une réparation suite à la casse lié à une mauvaise utilisation, pour rappel voici le mail de réponse du fabriquant Innov'sa :
"Je comprends votre colère mais il est inutile de vous en prendre à notre entreprise ainsi alors que vous n’avez apparemment pas saisi ou que vous ne souhaitez pas entendre le résultat de l’analyse qui a été faite sur le produit concerné.
Le fauteuil est voilé car il a été incliné trop près d’un mur , c’est un classique des SAV que nous sommes amenés à traiter sur ce type de fauteuil qui sans cela fonctionne très bien et longtemps.
Peu importe le poids de l’utilisateur , quand le fauteuil est trop près d’un mur et que l’utilisateur tente de l’incliner , le dossier touche le mur et le vérin électrique continu de pousser voilant ainsi toute la mécanique du produit qui sera à changer .
C’est très facile a identifié en retour SAV.
C’est clairement indiqué dans la notice et c’est aussi du bon sens et pour autant cela arrive quand même s’il on n’est pas vigilant .
Votre interprétation et votre conclusion sont l’effet de votre colère et n’ont rien de scientifique.
C’est malheureusement une mauvaise manipulation qui aura déformé la structure métallique sous l’action du vérin contre un mur .
Cela peut donc arriver au bout d’une semaine ou de 4 ans ..
Toutefois, je suis prêt à faire un geste commercial auprès de vous et vous réparer gracieusement ce fauteuil fait en France et de très bonne qualité contrairement à ce que vous avez pu écrire .
Nos services vont se mettre en relation avec la société EFAM pour traiter votre réparation.
J’espère que vous saurez reconsidérer vos propos qui peuvent blesser les professionnels que nous sommes et si c’est le cas, alors n’hésitez à nous le faire savoir aussi .".
Votre fauteuil a donc été repris par nos soins gratuitement (ce qui ne vous a pas empêché d'insulter et de manquer de respect aux livreurs lors de cette intervention) et réparé gratuitement par le fabriquant.
En conclusion et contrairement à ce que vous dites notre magasin n'est pas à éviter mais plutôt à conseiller comme c'est le cas depuis maintenant 13 ans.
c
catherine barthelemy
Très satisfaite de la prestation de l'équipe, nous avons apprécié les conseils pour l'achat d'un déambulateur fauteuil de transfert parfaitement adapté à nos besoins avec la possibilité de tester le matériel sur place. Tout a été mis en place pour respecter les délais de livraison avant notre départ en vacances. Nous recommandons vivement !
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et bonnes vacances!
F
Frédérik de Faverges
Malgré un moment difficile, l'équipe EFAM a su nous accompagner et nous aider pour l'installation de notre grand-mère à son domicile. Ils sont très professionnels. Jean-François, le patron, prend régulièrement des nouvelles, ce que nous apprécions. Nous recommandons vivement cette structure.
C
CLAIRE VASSEUR
Je sollicite les services de la Société EFAM depuis plusieurs années et je n'ai jamais eu à m'en plaindre, bien au contraire. Chaque fois que j'ai eu un souci pour trouver le matériel le mieux adapté au besoin, un produit particulier ou quoi que ce soit d'autre, j'ai toujours été conseillé avec professionnalisme et bienveillance. C'est agréable de s'appuyer sur des personnes qui mettent l'humain en valeur surtout quand ils sont faibles. Je suis heureuse d'apprendre l'ouverture de leur boutique à Draveil et leur souhaite le meilleur accueil possible en les assurant de ma clientèle.
J
Jocelyne Colling
Très satisfaite des prestations de cette entreprise, toujours à l'écoute des clients et d'une grande disponibilité notamment pour les livraisons à domicile ou en maison de retraite. Utilisatrice depuis de nombreuses années, je recommande vivement.