Edisac

Contente d'avoir trouvé le sac cabaia que je cherchais pour ma fille. Malheureusement, à l'ouverture de celui-ci, il manquait la bandoulière.... a-t-elle été jetée par la vendeuse, dans le bac en même temps que le rembourrage papier...? Comment la récupérer?

Tres beau magasin, bien rangé. Cependant, le personnel, à part la responsable, ne dit pas bonjour et personne ne s'occupe des clients (chacun vaque à ses occupations). J'ai fait trois fois le tour du magasin et personne est venue me demander si j'avais besoin d'aide... Vous avez besoin de personnel et vous recruter des petites jeunes sans volonté... Dommage !

J'ai acheté une paire de gants isotoner fin décembre et au bout de quelques jours une couture se découd. Je le ramène donc au magasin début janvier afin d'effectuer un échange. Je n'ai pas pu l'échanger car on m'oblige de le renvoyer au service après-vente. 3 semaines plus tard, après avoir été entre deux au magasin pour avoir des nouvelles de mon produit, on apprend qu'il ne sera pas réparable. Je retourne donc au magasin pour la troisième fois. On me propose soit un avoir, soit une recommande que je devrais venir récupérer pour la 4e fois. On me refuse un remboursement ou une livraison en point relais près de chez moi. À chaque fois, comme j'ai expliqué au magasin, j'en ai pour plus d'une heure aller-retour. Aucun geste commercial n'est proposé. La responsable n'a même pas pris la peine de venir nous voir. C'est à moi de me déplacer 4 fois pour un produit défectueux et dont je ne suis aucunement responsable. Une chose est sûre, je n'irai plus dans ce magasin et je le déconseillerai à mon entourage car le service après-vente est catastrophique. Comme ce sont des gants, la saison touche à sa fin et il n'y a plus de choix. C'est quand même bien triste d'avoir un meilleur service après-vente sur Amazon que dans un magasin physique.

Très beau magasin avec un large évantail de sacs, de bagages, de chaussures, et côté marques elles sont également très variées. 😍👍

Il faut le dire quand tout va bien alors je vous conseille cette enseigne les employés sont professionnels merci à Élodie et ses collègues pour leur conseils

Très déçue du service après-vente... Achat d'un sac Cabaïa en mars, plus achats de pochettes supplémentaires... je l'utilise rarement pour mes déplacements pro, et je m'aperçois que les lanières des 2 côtés sont décousue au même endroit, je retourne en boutique, une jeune dame me reçoit et me dis qu'elle ne reprend pas mon sac, hors à l'achat on me vente les qualités de cette marque, la garantie à"vie"..publicité bien mensongère,et au final je dois passer via internet pour une réclamation... je n'achèterai plus aucuns articles chez eux! Et de même pour mon entourage.! Un manque de professionnalisme, de qualité de service et de savoir faire! Beau discours pour vendre et faire un bon CA. Mais la suite on vous laisse vous débrouiller seule!

Edissac Roncq. Paire de chaussures pas dispo vendredi au magasin mais pas de souci elle est dispo à Henin Beaumont et sera rapatriée dans notre magasin pour mardi. Super. Mais Mardi 16h30 après mon appel téléphonique comme réponse nous regrettons n.est plus dispo. Ne donnez pas de fausse infirmation si vous ne savez pas les tenir

Nous sommes arrivés à 19h10 et la porte était verrouillée alors que le magasin ferme officiellement à 19h30. 3 vendeuses à l'intérieur n'ont même pas fait un geste ou donné une explication, elles nous ont simplement ignorés. Inadmissible !