Edisac

Disponibilité. Conseil. Sourire. Un Service client qui donne envie d'acheter et de se faire plaisir. Merci à Elodie <3

Il faut le dire quand tout va bien alors je vous conseille cette enseigne les employés sont professionnels merci à Élodie et ses collègues pour leur conseils

Très déçue du service après-vente... Achat d'un sac Cabaïa en mars, plus achats de pochettes supplémentaires... je l'utilise rarement pour mes déplacements pro, et je m'aperçois que les lanières des 2 côtés sont décousue au même endroit, je retourne en boutique, une jeune dame me reçoit et me dis qu'elle ne reprend pas mon sac, hors à l'achat on me vente les qualités de cette marque, la garantie à"vie"..publicité bien mensongère,et au final je dois passer via internet pour une réclamation... je n'achèterai plus aucuns articles chez eux! Et de même pour mon entourage.! Un manque de professionnalisme, de qualité de service et de savoir faire! Beau discours pour vendre et faire un bon CA. Mais la suite on vous laisse vous débrouiller seule!

Edissac Roncq. Paire de chaussures pas dispo vendredi au magasin mais pas de souci elle est dispo à Henin Beaumont et sera rapatriée dans notre magasin pour mardi. Super. Mais Mardi 16h30 après mon appel téléphonique comme réponse nous regrettons n.est plus dispo. Ne donnez pas de fausse infirmation si vous ne savez pas les tenir

Vendeuse pas agréable du tout et pas du tout dans le conseil. Elle n’a rien à faire là car elle s’en fou clairement des clients. À la caisse une autre vendeuse souhaite me faire un compte de fidélité mais ne sait pas me dire si je vais recevoir des sms et en plus ne m’a même pas demandé mon adresse mail ? Il faut revoir votre recrutement

Nous sommes arrivés à 19h10 et la porte était verrouillée alors que le magasin ferme officiellement à 19h30. 3 vendeuses à l'intérieur n'ont même pas fait un geste ou donné une explication, elles nous ont simplement ignorés. Inadmissible !

Sav pour un sac acheté a Noël,pris en charge rapide et efficace

Très très déçue, pourtant je suis une cliente fidèle. Le8 avril, j'ai acheté une sacoche homme, deux jours après la fermeture casse. Ce matin le 14 avril (n'étions pas là ce week-end) je retourne avec la sacoche, pensant qu'elle va être échangée. Et bien non, les vendeuses me disent que les échanges ne font pas partis de leur protocole, et qu'elles doivent l'a renvoyer au service après-vente, on devrait la récupérer dans 3 semaines. Juste incroyable, une sacoche à 60 euros ! On ne demandait pas un remboursement, juste un échange. juste un échange.

Très bon accueil, patiente, souriante et emballage cadeaux fais avec soins. Politique de retour expliqué, top

Un grand merci à Cléa pour son professionnalisme. Malheureusement, je ne laisse que 2 étoiles pour l'ambiance et le respect des employés. Cet après-midi, j'ai ressenti un réel manque de respect envers une vendeuse, qui a d'ailleurs gardé le sourire malgré ce qu'elle a subi. Je suis assez abasourdi par l'ambiance. Certaines vendeuses sont top, comme Cléa ! Dommage que les responsables ne respectent pas leurs employés. Je trouve cela inadmissible. Mais bon j'ai trouvé une vendeuse super qui conseille très bien et à de super goût.

Un grand merci à Zoé pour ses conseils et son efficacité. Une conseillère au top et super gentille🥰 Et mercii à la personne en caisse avec des lunettes et cheveux attaché super agréable aussi !

Je suis rentrée dans le magasin les deux vendeuses étaient derrière la caisse rigolant comme 2 hyènes.je suis venu pour un sac qui c'est vite abîmé la vendeuse mais remballer en précisant que le sac n'était pas de qualité.chose que la dite marque va apprécier.service client contacter.ce magasin était mon préféré.j irai donc ailleurs

A éviter ! ca fait la deuxième fois un sac à dos ordinateur à tout de même 70€....1 mois après fermeture cassé et bien sur pas de remboursement...il y a des marques mais à mon avis c'est les produits avec défauts qu'ils vendent.

Super magasin ! Personnel de très bon conseil et pro ,je recommande vivement 👍

Magasin pour tout les budgets du classique à la marque de luxe. Beaucoup d'attente pour avoir un renseignement alors que la fréquentation était calme.

Beaucoup de choix et la personne qui m’a conseillé je la trouve très professionnel. Elle s’appelle Coline elle est nouvelle et pour moi ça fait plaisir de voir une jeune motivée comme elle avec le sourire en plus

Beaucoup de choix, notamment sacs et cartables pour la rentrée scolaire, génial ! Les vendeuses adorables aussi.

Je suis venue il y a une semaine pour un achat et je n'avais pas fait attention mais la vendeuse c'était trompée de compte de fidélité, j'appelle ce jour pour modifier le compte client qui n'était pas le miens personne au téléphone adorable, très gentille et a fait le nécessaire pendant notre conversation. Mille mercis encore pour ce professionnalisme ! Mme Grellier

Achat d’un sac lancel à un certain prix, on ne sait pas me donner le sac officiel de lancel en prétextant ne plus en avoir? Quel est l’intérêt d’acheter chez vous ? Incroyable je n’achetais plus ici et j’ai fait tourner le message à toutes mes connaissances

Cliente depuis plusieurs années, jamais déçue. 1 seul souci avec un sac , garantie rapide et efficace. Joli nouveau magasin et 2fois que j'ai la même vendeuse sympathique et patiente elle est top!

5 vendeuse mais une seule caisse d’ouverte un samedi ! Prochain coup j’achète sur internet !

Comment expliquer qu'une vendeuse se permettre de faire certains commentaire inapproprié car mon homme m acheté un sac a un certains prix. Si je peux me permettre vous n'êtes pas sur le compte en banque de vos clients. Alors leur demandée si il a vu le prix du sac.... Je trouve cela inapproprié vraiment honteux

Ce jour une e-réservation, réponse très très rapide du magasin de Roncq par sms pour me prevenir de la disponibilité de ma réservation. Accueil parfait, la politesse et le sourire sont au rendez-vous, excellent. Grand magasin parfaitement bien rangé, très agréable de s’y promener et d’apprécier le large choix des produits mis à la vente En résumé, une adresse à retenir Je conseille vivement Edisac à Roncq , au centre commercial Promenade de Flandres

Nouveau magasin magnifique et quel choix ! On peut également y trouver maintenant des chaussures de marque dont la sélection est à féliciter, je souhaite plein succès à cette nouvelle implantation, le seul danger :on a envie d'y rester des heures !!!

Nouvelle boutique à PDF qui change totalement de celle du centre commercial ! Personnel toujours aussi accueillant, tres lumineuse , avec un large choix comme celle du Mont Noir !!! Plus que ravie 👌

Boutique pas accueillante du tout Je préfère m’orienter vers d’autres boutiques

Magasin propre, la présentation est top. Les vendeuses sont gentilles et ne nous sautent pas à la gorge lorsqu'on rentre et ça c'est top. Beaucoup de choix pour tout genre.

Equipe souriante et agréable. Réservation la veille par tel, rapide et efficace. Magasin accueillant

J ai acheté 2 sacs à mains de la marque lancaster ceci sur qque mois de temps mais problèmes avec les 2 .je suis aller en magasin pour réclamer mais ils ne savent rien faire. Pas de service ap vente visiblement donc j ai perdu 2 fois 75 euros. Merci edisac!,

Équipe souriante et sympathique. J’ai malheureusement bloqué la valise (acheté quelques heure auparavant) en me trompant sur le code, elles ont réussi à la déverrouiller .. super sympa.

Déçu de la qualité.. sac acheté une soixantaine d'euros quelques semaines après (j'en prend grand soin) commence à s'abîmer, et même pas une année, que le "vice" qui maintient la bandoulière s'est détaché.. je ne rachèterai plus là-bas. merci shein et Aliexpress c'est la même qualité, rapport qualité prix 0 .

Marie, très sympathique et efficace vendeuse, a pris son temps pour faire tester et permettre le choix d'un cartable. Merci pour ses conseils. Ses collègues étaient toutes aussi souriantes. Merci d'avoir facilité ce moment.

Attendre 20 minutes pour être conseillé et être obligé de solliciter une vendeuse dans le magasin qui n’était pas occupée, c’est très moyen… explications sur la valise plus qu’approximatives…

19h15 les salariés nettoient le magasin.... Elles nous voient attendre en caisse... Eux regardent leur montre et continuent l aspi ! J irai acheter mon article ailleurs

J’ai voulu acheter un sac de la marque Paul Marius chez Edisac mais en allant faire un tour sur le site officiel, je m’aperçois qu’il y a une différence de 10€. Je demande si edisac peut s’aligner sur le prix officiel de la vraie boutique Paul Marius mais impossible d’après eux … Je vous conseille à toutes et à tous d’aller vérifier les prix sur les sites officiels. Forcément l’achat n’a pas été réalisé dans cette boutique. Déplorable de ne pas s’aligner mais préférer arnaquer le client de 10€

SAV deplorable. On n'est pas sur le premier achat défectueux que je fais chez eux, ils n'assurent rien. Une valise à plusieurs centaines d'euros qui lâche dès la première utilisation ils l'envoient chez le fournisseur qui assure ne pas être responsable. Au cas où vendre une valise durant moins d'un trajet (trolley s'étant détaché + toile déchirée) serait normal..... Maintenant c'est un sac à dos sois disant assuré 2 ans mais ils ne "font rien pour des problèmes de plus de 3 à 6 mois". Clairement, je n'irais plus et je ne peux qu'encourager les autres à faire de même !

J'avais fait une commande sur le net , je n'ai pas eu de réponse , je me rends au magasin pour avoir un avis , on ne peut rien faire 🤷 je suis repartie Je savais bien que ce n'était pas de leurs fait mais je suis quand même une cliente, un renseignement c'est gratuit .

Ma première visite. Que du positif ! Grand choix. Prix abordables. La jeune fille qui s'est occupée de moi a été très gentille et m'a très bien renseignée. Merci beaucoup. C'est sûr je reviendrai avec grand plaisir.

Venu dans la boutique avec une idée précise de ce que je voulais.. pas de bonjour, pas de conseil, pas de au revoir. J étais le seul client pour 2 ou 3 conseillères.. Etant moi-même dans le commerce.. c est très moyen..

Correct . Quel dommage qu on ne puisse pas échanger en période de soldes même sur une courte durée ca m a beaucoup limité dans mes achats (qui étaient des cadeaux)