Magasin.telT
Tatiana
Suis venue dans le but d'acheter un portefeuille haut de gamme. Ai demandé s'il y avait d'autres couleurs. On m'a demandée de patienter.......bref. Aucun renseignement.
MAGASIN DE MAROQUINERIE
Edisac
Magasin de maroquinerie · Englos (59)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Edisac
Edisac est un établissement de la catégorie « Magasin de maroquinerie » situé à Englos (59320). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 20:00 |
| Mercredi | 09:30 – 20:00 |
| Jeudi | 09:30 – 20:00 |
| Vendredi | 09:30 – 20:00 |
| Samedi | 09:30 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (394)
4,0
394 avis
S
Sarah A
Je fais mes courses avec mon bébé dans le caddie. Lorsque je veux entrer dans ce magasin, on me dit de laisser le caddie à l'entrée alors que mon bébé y est et qu'il n'est pas possible que je regarde correctement les sacs en le portant. Certes il faut normalement laisser le caddie à l'entrée mais pas quand un bébé s'y trouve. Dans absolument tous les autres magasins, on me laisse entrer avec si mon bébé est dedans. En plus, c'est demandé tellement sèchement... Je suis une cliente très fidèle d'Edisac mais hors de question de faire un seul achat dans celui-ci. Je continuerai de les faire à Fâches ou au centre.
Réponse du professionnel : Bonjour Sarah,
Merci pour votre message. Nous comprenons tout à fait que cela puisse être désagréable et peu pratique de devoir laisser votre caddie à l ‘extérieur du magasin. Nous tenons toutefois à préciser que, pour des raisons de sécurité et d’espace dans notre magasin, il n’est malheureusement pas possible d’entrer avec un caddie.
Nous sommes désolés que cette règle ait pu vous causer un inconfort et nous espérons que vous trouverez vos produits facilement lors de vos prochaines visites dans nos autres magasins.
Merci pour votre fidélité, celle-ci nous fait très plaisir.
L’équipe EDISAC
V
Valerie Dubar
Je mets 5 sur 5, car après avoir contacté le Service Client par mail, leur retour a été très rapide. Une solution a été trouvée à ma réclamation. Ils sont très réactifs. Edisac Englos avait dû suivre la procédure, et je comprends. Tant que leur Siège ne donne pas leur accord, ils ne sont pas en mesure de nous satisfaire. Encore merci à Edisac, je reviendrai avec plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour Valérie,
Un grand merci pour votre message et pour cette superbe note !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une réponse rapide et une solution satisfaisante.
Au plaisir de vous accueillir en magasin de nouveau très prochainement !
L'équipe EDISAC
M
Melanie TRIPIER
Inadmissible ! Le SAV est déplorable...j'ai acheté un sac de marque Valentino, 145€ tout de même. Au bout de la 3ieme utilisation, la fermeture d'ouverture casse. Je retourne en boutique, et le sac part pour réparation pour un délai de 10 jours au mieux SANS QUOI 1 MOIS !! La politique de la boutique refuse un échange du même modèle alors que le sac fut acheté 15 jours auparavant et utilisé à seulement 3 reprises, il est tout neuf ! Défaut de fabrication sur un sac de marque c'est vraiment honteux et la boutique qui ne chercher pas à rattraper le coup. Edisac plus jamais pour moi !
Réponse du professionnel : Bonjour Mélanie,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement et comprenons votre déception. En tant que revendeur, le SAV est géré par la marque elle-même, qui reste seule décisionnaire pour la réparation ou l’échange des articles présentant un défaut.
Nous appliquons la procédure indiquée par nos partenaires afin de garantir un traitement conforme et durable du produit. Nous comprenons que les délais puissent sembler longs et regrettons que cette situation ait pu vous frustrer.
En espérant vous revoir bientôt en magasin,
L’équipe EDISAC
n
nohla dauchy
Parfait magasin! Vendeuse super souriante et à l’écoute ! Surtout la vendeuse Lola qui a su m’orienter pour mes cadeaux de Noël! Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Nohla,
Merci pour votre retour et pour cette très belle note !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous avons à cœur d'offrir à nos clients des conseils avisés pour les orienter au mieux selon leurs besoins.
Au plaisir de vous revoir bientôt en magasin,
L’équipe EDISAC
C
CHRISTOPHE FOUCAUT
Ai fait 1 achat de noel pour mon filleul,comme il en avait eu 1 le 24 dec,je vais à edisac auchan englos pour me faire rembourser,et ben non c'est 1 avoir,le problème c'est que je nai rien besoin dans leur cellule....bande de voleur🖕
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe,
Nous sommes désolés que cette situation ait pu vous frustrer. Conformément à notre politique commerciale, les articles achetés en magasin peuvent être échangés ou un avoir peut être édité, mais aucun remboursement n’est pas possible.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant et restons à votre disposition en magasin pour vous aider à trouver un article adapté à vos besoins.
L’équipe EDISAC
C
Christophe Foucaut
Ai acheté 1 cadeau pour noel,c'était 1 doublon,et bien il ne rembourse pas 100euros dans l'os...il faut racheter obligatoirement dans le magasin,ils sont plus pret de me revoir,et je vais leur faire de la pub!
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe,
Nous comprenons votre frustration et sommes désolés que cette expérience vous ait déçue. Comme expliqué précédemment, notre politique commerciale ne permet pas de procéder à un remboursement, notamment, pour des cadeaux ou articles déjà offerts, aucune exception n ‘est possible, ceci nous permet d’assurer une gestion équitable pour tous nos clients.
Dans ces situations, nous proposons un avoir ou un échange en magasin, afin que vous puissiez choisir un produit correspondant à vos besoins.
Vous pouvez également choisir d’acheter une carte cadeau avec votre avoir. Celle-ci est valable un an, dans toutes nos boutiques et fera nous en sommes certains le bonheur d’un de vos proches.
Nos équipes restent à votre disposition pour vous accompagner et trouver la solution la plus adaptée.
L’équipe EDISAC
C
C D
Très déçue de ce magasin nous prenons un sac en rayon qui est de base à 89€ là il est affiché à 55€ arriver en caisse la responsable nous réponds: « je ne peux pas le faire passer à ce prix là (55€) il y a du avoir une étiquette qui s’est décollée d’un autre article je ne peux pas le faire » moi qui travaille dans le commerce je sais que si le client le voit à ce prix là nous devons lui faire passer au prix qu’il a vu. Ils ne sont pas prêt de me revoir dans ce magasin alors que tout les ans nous achetons des sacs chez vous maintenant c’est terminé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de votre déception. Dans ce cas précis, l’étiquette présente sur le sac ne correspondait pas au produit, elle provenait d’un autre article.
La désignation de l'article n'était pas correcte, il s'agissait du prix d’un tote bag alors qu’il s'agissait d’un cross body de la marque Cabaia.
Conformément à la réglementation, nous ne pouvons pas appliquer un prix qui ne correspond pas au bon produit.
Nous comprenons que cela puisse créer de la confusion, mais notre équipe a suivi la procédure obligatoire dans ce type de situation. Votre fidélité nous est importante et nous regrettons que cet incident ait pu altérer votre confiance.
Nous restons à votre disposition en magasin si vous souhaitez échanger de vive voix.
L’équipe EDISAC