Edisac

Beau magasin Propre et lumineux Très grand choix proposé à tous les prix ce qui est très appréciable Vendeuses très souriantes et de bons conseils Une belle enseigne dunkerquoise que je suis depuis des années

Avis sur Edisac Dunkerque et l’enseigne en général L’enseigne Edisac, notamment le magasin de Dunkerque, présente selon moi de sérieux problèmes dans la relation client. Le personnel se montre désagréable, les techniques de vente sont déplorables, et le service après-vente est insatisfaisant. En cas d’article défectueux, la marque se retranche systématiquement derrière des arguments fallacieux pour refuser un échange ou un remboursement, espérant sans doute que la majorité des clients ne saisiront pas les services compétents de la DGCCRF. Pourtant, la loi est claire : Un professionnel est tenu de livrer un bien conforme au contrat de vente (articles L.211-4 à L.211-14 du Code de la consommation). Si un produit acheté en magasin présente un défaut, l’acheteur dispose de deux ans à compter de la date d’achat pour faire jouer la garantie légale de conformité. Le vendeur est alors tenu de réparer ou remplacer le produit. Si cela s’avère impossible, le client peut rendre le bien et obtenir un remboursement intégral, ou bien le conserver avec un remboursement partiel (articles L.211-9 et L.211-10). La mention « ni repris, ni échangés, ni remboursés » n’a aucune valeur légale en cas de défaut. Si le vendeur refuse d’appliquer la garantie, le consommateur peut agir en justice. En résumé, Edisac ferait bien de revoir ses pratiques commerciales et de traiter les réclamations de manière plus respectueuse et conforme à la loi.

Magasin très agréable , bien achalandé avec des produits pour tous les goûts et toutes les bourses . Les vendeuses sont aimables , accueillantes . Elles ne coupent en dix pour satisfaire les besoins de ses clients en particulier Maurine . Elle est de très bon conseil .

Deux fois que je viens dans ce magasin, une fois pour un portefeuille et aujourd'hui pour une sacoche que je comptais offrir à mon conjoint. Une une vendeuse jeune s'appelant Maëlle c'est occupé de m'apporter de super conseil ! Avec des conseils sur la couleur tendance du moment. La forme et la marque. Elle convient parfaitement a mon conjoint. Merci beaucoup à vous. À bientôt

Je n'y remettrai pas les pieds de si tôt, si j'y remets un jour les pieds ! Le but de ce magasin est la vente; une fois l'article vendu, il n'y aucun semblant de sav ! Aucune proposition d'aide pour un article abîmé que l'on souhaite réparer- je précise bien que je n'y allais pas pour un remboursement ou un échange simplement des conseils, ce qui est censé être le travail de commerçants également ! "Ah non, on ne peut rien faire". Traduction, démerde toi. J'ai sollicité deux fois le sav d'Edisac, et par deux fois l'expérience m'a été négative. Pour ce que mon message vaut, ce n'est pas parce que l'on a le monopole des sacs "de qualité" sur le dunkerquois que l'on peut laisser partir des clients.

J' y suis allée ce samedi 5 juillet. Un grand merci à la dame qui était à la caisse pour son accueil, son sourire et sa gentillesse. Beaucoup de choix et j' y ai trouvé mon bonheur 👍

Vendeuses très accueillantes et agréables. Et ravie de ma visite et de mon gain au jeu de la fête des mères. Merci beaucoup

Le magasin est situé en plein centre ville donc il faut se garer dans un parking gratuit pas très loin (3 min à pied, il s'agit du parking du centre Marine , 2 heures gratuites) Le magasin est sur 3 niveaux, un RDC avec des sacs à main de toutes sortes et toutes marques, un sous sol avec les sacs scolaires et sacs de sports, etc ...et enfin un étage avec la bagagerie et les sacoches de travail... L'accueil est aux petits oignons, on vous écoute et vous conseille, j'ai déjà réservé en magasin des articles vus sur le site internet (retrait possibles de commandes également) et les vendeuses ont a plusieurs reprise tout fait pour le faire parvenir des articles d'autres magasins si pas de stock en ligne . J'apprécie vraiment l'attention portée pour satisfaire la clientèle. Merci à vous ! Je recommande.