Edisac

Des voleurs pas d autre mots magasin à fuire j achete un sac à 80 e je le porte une fois et il se détériore je téléphone pour pouvoir l échanger et là on me répond non ce n est pas possible apres discutions inutile qui abouti à rien car la responsable reste sur son opinion et ne veut faire aucun effort je ne demande pas à etre remboursé juste un échange rien à faire et le comble c est que quelques jours plus tard je fais d autres boutiques et là je vois mon sac à 39,90 euros alors que je l ai acheté chez eux à 80 euros qui n est même plus utilisable chercher l erreur quand au personnel elles sont plus à discuter de leurs potins que de s occuper des clients et désagréable en plus donc je n y metterai plus jamais les pieds et je déconseille fortement .

Très beau magasin qui vend principalement des sacs et valises. Ils ont pas mal de choix de cabaia que ce soit sac à dos, pochette, valise... Ils prennent la carte génération HdF pour tous les sacs qui peuvent contenir un cahier. Pour une fois que ce n'est pas uniquement les sacs à dos. Personnels très très accueillants et formé aux paiements avec la carte génération. Le passage en caisse à donc été très rapide. Par ailleurs, le magasin en lui même est très beau, propre et chaleureux.

J'ai reçu un mail (du magasin de dk) avec l'information d'une remise après un 4ieme achat et un lien vers le site internet. Après connexion aucun anciens achats . Je pose la question sur internet, il semble qu'il y ait deux "comptes" : un pour les achats internet, un au magasin. C'est complètement incohérent, c'est la première enseigne que je connais qui fonctionne de la sorte. On est en absurdie. Depuis ma connexion, presque un mail par jour !

Beau magasin Propre et lumineux Très grand choix proposé à tous les prix ce qui est très appréciable Vendeuses très souriantes et de bons conseils Une belle enseigne dunkerquoise que je suis depuis des années

Avis sur Edisac Dunkerque et l’enseigne en général L’enseigne Edisac, notamment le magasin de Dunkerque, présente selon moi de sérieux problèmes dans la relation client. Le personnel se montre désagréable, les techniques de vente sont déplorables, et le service après-vente est insatisfaisant. En cas d’article défectueux, la marque se retranche systématiquement derrière des arguments fallacieux pour refuser un échange ou un remboursement, espérant sans doute que la majorité des clients ne saisiront pas les services compétents de la DGCCRF. Pourtant, la loi est claire : Un professionnel est tenu de livrer un bien conforme au contrat de vente (articles L.211-4 à L.211-14 du Code de la consommation). Si un produit acheté en magasin présente un défaut, l’acheteur dispose de deux ans à compter de la date d’achat pour faire jouer la garantie légale de conformité. Le vendeur est alors tenu de réparer ou remplacer le produit. Si cela s’avère impossible, le client peut rendre le bien et obtenir un remboursement intégral, ou bien le conserver avec un remboursement partiel (articles L.211-9 et L.211-10). La mention « ni repris, ni échangés, ni remboursés » n’a aucune valeur légale en cas de défaut. Si le vendeur refuse d’appliquer la garantie, le consommateur peut agir en justice. En résumé, Edisac ferait bien de revoir ses pratiques commerciales et de traiter les réclamations de manière plus respectueuse et conforme à la loi.

Magasin très agréable , bien achalandé avec des produits pour tous les goûts et toutes les bourses . Les vendeuses sont aimables , accueillantes . Elles ne coupent en dix pour satisfaire les besoins de ses clients en particulier Maurine . Elle est de très bon conseil .

Deux fois que je viens dans ce magasin, une fois pour un portefeuille et aujourd'hui pour une sacoche que je comptais offrir à mon conjoint. Une une vendeuse jeune s'appelant Maëlle c'est occupé de m'apporter de super conseil ! Avec des conseils sur la couleur tendance du moment. La forme et la marque. Elle convient parfaitement a mon conjoint. Merci beaucoup à vous. À bientôt

Je n'y remettrai pas les pieds de si tôt, si j'y remets un jour les pieds ! Le but de ce magasin est la vente; une fois l'article vendu, il n'y aucun semblant de sav ! Aucune proposition d'aide pour un article abîmé que l'on souhaite réparer- je précise bien que je n'y allais pas pour un remboursement ou un échange simplement des conseils, ce qui est censé être le travail de commerçants également ! "Ah non, on ne peut rien faire". Traduction, démerde toi. J'ai sollicité deux fois le sav d'Edisac, et par deux fois l'expérience m'a été négative. Pour ce que mon message vaut, ce n'est pas parce que l'on a le monopole des sacs "de qualité" sur le dunkerquois que l'on peut laisser partir des clients.

J' y suis allée ce samedi 5 juillet. Un grand merci à la dame qui était à la caisse pour son accueil, son sourire et sa gentillesse. Beaucoup de choix et j' y ai trouvé mon bonheur 👍

Vendeuses très accueillantes et agréables. Et ravie de ma visite et de mon gain au jeu de la fête des mères. Merci beaucoup