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MAGASIN DE MAROQUINERIE

Edisac

Magasin de maroquinerie · Faches-Thumesnil (59)

4,1 222 avis Google Ouvert
Edisac — Magasin de maroquinerie

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Edisac

Edisac est un établissement de la catégorie « Magasin de maroquinerie » situé à Faches-Thumesnil (59155). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 20:00
Mardi 10:00 – 20:00
Mercredi 10:00 – 20:00
Jeudi 10:00 – 20:00
Vendredi 10:00 – 20:00
Samedi 10:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (222)

Avis Google
4,1
222 avis
5★104
4★65
3★31
2★7
1★15
L
Line Duquesnoy Google

Je passe régulièrement et que ça soit pour des conseils, une vente ou pour simplement regarder, l’ambiance au magasin est très chaleureuse et les vendeuses sont toujours au top ! C’est un plaisir d’y retourner à chaque fois :)

Réponse du professionnel : Bonjour Line, Un grand merci pour votre retour, cette excellente note et votre fidélité ! Nous sommes ravis de savoir que nous répondons à vos attentes et que vous appréciez chacune de vos visites chez EDISAC. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L'équipe EDISAC
C
Cédric MARIN Google

Très bon accueil, excellents conseils avec le sourire

Réponse du professionnel : Bonjour Cédric, Un grand merci pour cette magnifique note et votre retour ! Le bon conseil est notre priorité au quotidien afin de vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes ! A bientôt en magasin, L'équipe EDISAC
S
Samia Google

Je souhaite laisser un avis très positif pour le magasin Edisac de Faches Thumesnil. J’ai déjà rencontré quelques petits soucis lors de certains achats, mais la réactivité a toujours été immédiate et très professionnelle. Je remercie l’ensemble du personnel, car c’est vraiment une équipe superbe, à l’écoute et toujours prête à aider. Je tiens également à souligner l’efficacité et le professionnalisme de la responsable. Étant une grande amatrice de sacs, c’est toujours un plaisir de venir dans ce magasin. L’accueil est chaleureux et on se sent vraiment considéré en tant que cliente. Merci pour votre sérieux et votre gentillesse !

Réponse du professionnel : Bonjour Samia, Un grand merci pour votre message et votre fidélité ! Nous sommes ravis que la réactivité et le professionnalisme de notre équipe aient été au rendez-vous. Votre reconnaissance envers l’équipe nous fait très plaisir. Nous avons à cœur que chaque visite reste un moment chaleureux pour tous nos clients. Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin, L'équipe EDISAC
m
morgane Google

personnel très agréable et à l’écoute

Réponse du professionnel : Bonjour Morgane, Merci pour votre retour et cette très belle note ! Nous avons à cœur de propose un accueil chaleureux et des conseils de qualité à tous nos clients. A très vite en magasin, L'équipe EDISAC
A
Aurélie Lancial Google

Très bon accueil ce matin et super vendeuse qui nous as très bien conseillé pour la rentrée de ma fille en seconde. ( Une vendeuse brune à lunettes qui se reconnaîtra sûrement). Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie, Merci beaucoup pour votre retour et cette belle note ! Votre satisfaction nous fait très plaisir. Chez EDISAC, nous mettons un point d'honneur à accompagner et conseiller au mieux chaque client. Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin, L'équipe EDISAC
C
Christophe Matecki Google

Venu ce jour (27/08) pour échanger un article et récupérer une réservation internet. La personne qui m’a accueilli a été d’une gentillesse exemplaire!! Quand aux autres, toujours le sourire et aux petits soins des clients. Je ne regrette absolument pas ma visite!!

Réponse du professionnel : Bonjour Christophe, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre passage en magasin se soit si bien déroulé. La gentillesse, le sourire et l’attention portée à chaque client font partie de nos priorités. Au plaisir de vous revoir très bientôt, L’équipe EDISAC
C
Choquet Marjorie Google

un passage aujourd’hui pour un petit achat ,25€ ,servie par Alexandra ,d’une extrême gentillesse et d’une grande serviabilité , à pris le temps de m’expliquer,bravo pour ce professionnalisme ! magasin que je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Marjorie, Merci beaucoup pour cette très belle note et votre commentaire. Votre satisfaction nous ravit ! L'accueil chaleureux et le bon conseil sont notre priorité au quotidien chez Edisac. Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin, L'équipe Edisac
K
Kriegel Sebastien Google

Un accueil au top et de très bons conseils pour l'achat de ma valise . Je recommande vivement .

Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien, Merci pour votre commentaire et cette superbe note ! L'accueil chaleureux et le bon conseil sont au cœur de nos priorités. Nous sommes ravis d'avoir du répondre à vos attentes ! A très bientôt, L'équipe EDISAC
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Elise Housieaux Google

Super expérience ! Le personnel est très gentil et a commandé le sac à main que je cherchais. Service rapide et professionnel, je recommande vivement ! 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Elise, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver le sac à main que vous cherchiez. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L'équipe EDISAC
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Mila Mons-en-Barœul Google

Déception concernant l'achat d'une banane dorée pailleté de la marque Milano. Les pailletes s'estompent en quelques mois,alors que l article n'a même pas été utilisé de manière quotidienne, sans aucune utilisation de produit. Aucun geste commercial n 'a été proposé. Les paillettes dans la vie ,Oui! mais sur les sacs à main rien n est moins sûr..

Réponse du professionnel : Bonjour Mila, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception concernant votre achat. La qualité des produits que nous proposons est une priorité, et il est regrettable que cet article n'ait pas répondu à vos attentes. Le cuir irisé est effectivement une matière plus fragile aux frottements et donc à la manipulation. Malheureusement aucun procédé technique ne peut modifier cet aspect. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous apporter une expérience plus satisfaisante lors de votre prochain passage. L'équipe EDISAC
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Marjorie Choquet Google

Je tiens à remercier la responsable qui m’a servi et conseillé d’une extrême gentillesse, Qu’on achète un achat de dix euros ou 200 € le sourire est le même, et elle prend son temps dans mon cas pour une pochette CABAIA à 12 € et une trousse de toilette, Pour nous conseiller. Bravo ! C’est encore rare de voir des gens très professionnels comme cela!

Réponse du professionnel : Bonjour Marjorie, Merci infiniment pour votre superbe retour ! Chez EDISAC, nous croyons que chaque client mérite le meilleur, peu importe le montant de l’achat. Notre équipe a été très touchée par vos mots et est ravie de savoir que son travail a fait la différence pour vous. À très bientôt en magasin ! L’équipe EDISAC
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virginie caby Google

En plus d'avoir un choix important de maroquinerie dans toutes les gammes de prix, je viens de gagner cette superbe valise au jeu de la roue. Dépêchez vous à vous y rendre pour tenter votre chance👍🥳

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie, Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que notre vaste choix de maroquinerie ait répondu à vos attentes et que vous ayez remporté la superbe valise. Votre commentaire nous fait très plaisir, car la satisfaction de nos clients est notre priorité. Félicitations encore pour votre prix. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin ! L’équipe EDISAC
C
Charlotte Google

Achat d’une banane dorée, dès la première utilisation le revêtement doré s’arrache. Aucun remboursement possible juste un échange ou un avoir . Ce n’est pas normal . Nous avons été obligé de choisir un article par dépit pour ne pas perdre 30€

Réponse du professionnel : Bonjour Charlotte, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le revêtement de votre banane dorée s'est abîmé dès la première utilisation. Chez EDISAC, nous respectons les politiques de garantie des marques que nous proposons. Les articles font l’objet de contrôles qualité stricts, néanmoins, il est possible que l’un d’entre eux comporte un vice de fabrication. Dans ce cas, l’article est envoyé en expertise. Afin de s’inscrire dans une politique éco responsable, nous privilégions, la réparation. Si ceci n’est pas possible, l’échange est effectué ou un avoir peu être établi à la demande du client. Il est scindable et valable 6 mois. Nous espérons que l'article que vous avez choisi répond à vos attentes et que vous en êtes satisfaite. Nous comprenons que cette situation ait pu être frustrante et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans l’une de nos boutiques. Merci pour votre compréhension. L’équipe EDISAC
J
Julien Leoen Google

Les vendeuses de ce magasin ne connaissent pas leurs conditions de vente. Nous voulions acheter un cartable pour notre fille, on nous a dit oralement que le remboursement était possible, mais il s'avère que non... Je ne recommande pas cette boutique.

Réponse du professionnel : Cher Julien Leoen, Nous tenons à nous excuser pour votre mauvaise expérience dans notre magasin EDISAC Faches Thumesnil. Nous vous assurons que celle-ci n’est en aucun cas le reflet de notre travail quotidien avec nos équipes. Effectivement, dans nos conditions de vente, il est bien stipulé que nous ne remboursons pas, vous pouvez procéder à un échange ou nous vous remettons un avoir. Nous sommes navrés si l'information ne vous a pas correctement été communiquée. Le bon accueil, le conseil et la satisfaction de nos clients font partie de notre priorité absolue. Le point a été fait avec l’équipe, le nécessaire sera fait pour nous améliorer, et suite à votre remontée, nous mettrons tout en oeuvre pour bien informer nos renforts à l'avenir. En espérant vous revoir prochainement afin, de cette fois, vous apporter entière satisfaction. L'équipe EDISAC
D
David STIEN Google

Inadmissible. Tromperie commerciale avérée! Promotion french Day annoncée sur site edisac et en magasin du 3mai au 9mai. On se renseigne en magasin le 3mai sur le modele Desley amour à 149.25€, la promo indique -25%. On retourne en magasin après réflexion le 5 mai pour l'acheter, la même valise est passée à 159€ avec -20%. La réduction de la promotion à changé mais pas les dates. Explications, demande de remise commerciale auprès de la vendeuse et de sa responsable...rien n'y a fait! Et pourtant même le site Delsey fait la promo de french Day à-25% jusqu'au 9mai! Un scandale ! Valise non achetée un client de perdu.... je ne pense pas que nous serons les seuls! Et pour répondre à edisac: aucun quiproquo possible puisque c'était clairement affiché en vitrine du magasin -25% du 3 au 9mai. PBG ou non c'est tromper ouvertement le consommateur.

Réponse du professionnel : Cher David Stien, Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience dans notre magasin EDISAC Faches Thumesnil, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément. Cependant, il faut différencier les PBG qui sont des prix remisés que l'on pratique à l'année et qui fluctuent en fonction de nos stocks et de la concurrence, et les French Days qui sont une promotion sur une sélection de marques et hors PBG. Il y a sûrement eu un quiproquo entre les différents types de remise. Pour rappel, chaque revendeur est libre d'appliquer les remises qu'il souhaite ou non en fonction de ses stocks ou marges. Ce n'est pas parce que la marque elle-même fait une promotion que les revendeurs doivent suivre. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons malgré tout vous revoir en magasin prochainement. L'équipe EDISAC
P
Pierrick Fabre Google

Très bon accueil par un personnel très compétent, et présent depuis longtemps. Bon choix de sacs (à main, à dos, d'école, pour ordinateur...), cartable et valise. Prix corrects, variables de l'entrée de gamme aux grandes marques de bagagerie.

Réponse du professionnel : Cher Pierrick Fabre, Nous tenions à vous remercier pour ce commentaire très positif ! Le bon accueil et la satisfaction de notre clientèle sont nos priorités au quotidien. Nous sommes donc ravis d’avoir été à la hauteur de vos attentes, et espérons vous revoir très prochainement dans notre magasin. L’équipe EDISAC
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Sylvie David Google

J'aurais mis 5 étoiles pour l'accueil ,la disponibilité et la propreté du magasin . Je mets 3 étoiles pour le fait que l'on ne rembourse pas si on doit rendre un article alors que oui sur internet. Dommage car je serais reparti avec 2 articles pour me laisser le choix.

Réponse du professionnel : Chère Sylvie David, Dans un premier temps, nous tenons à vous remercier pour le commentaire très positif concernant le magasin en lui même. Dans un second temps, en ce qui concerne nos conditions de vente Internet et magasins, il est vrai qu'elles sont différentes. En effet, sur Internet, nous sommes obligés d’accepter les retours et remboursements car le client n’a pas la possibilité de voir l’article avant l’achat et peut donc être dupé sur la taille, matière etc… Cependant, en magasin, étant donné que l’article est vu avant l’achat, le client achète en connaissance de cause, il n’y a donc aucune obligation légale de remboursement. Nos conditions de vente sont bien affichées en magasin, et la mention « Non remboursable » est également indiquée sur les tickets de caisse. Si vous hésitez entre 2 articles, n'hésitez pas à demander à nos équipes de les garder de côté afin de vous laisser un temps de réflexion si nécessaire. Nous le ferons avec plaisir, hormis sur les produits soldés. Nous vous remercions de votre compréhension, et espérons vous revoir très vite en magasin. L'équipe EDISAC
L
Laurence Google

Decu de la direction !!!!! Achat mi septembre d'un sac d'école. Début octobre problème de fermeture éclair. Le sac part en réparation.. +3 semaines Il revient au bout de 2 jours le même problème. Il repart + 10 jours. On le vérifie avec la vendeuse le même problème, je dois le laisser +5 jours pour me dire passer en magasin pour changer de sac bien sur les prix sont plus chères du coup Je demande une réduction pour le dédommagement les allers retours l attente... On m a répondu NON Je trouve cela inadmissible, j etais prête à mettre plus chère mais avec une réduction par principe. Ma.fille a du se débrouiller pendant ce temps.sans sac mais ça la direction se n est pas leur problème Merciii

Réponse du professionnel : Chère Laurence, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément. Nous sommes navrés que le produit choisi ne vous ai donné pas entière satisfaction, et que le service après-vente n’ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons pourtant une attention toute particulière à la sélection de nos produits, et la qualité est primordiale pour nous ! Cependant, les procédures SAV sont soumises aux accords des marques et il est normal qu'un délai minimum d'un mois soit requis pour le traitement. Tout est toujours mis en œuvre pour être fait dans les meilleurs délais et pour que le client ait une réponse au plus vite, mais dans certains cas où le délai s’allonge, cela est indépendant de notre volonté. Nous ne pouvons donc pas accorder de geste commercial pour chacune de ces situations. Nous vous remercions de votre compréhension, et espérons vous revoir en magasin prochainement, L’équipe EDISAC
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Gera Le Google

Moi je dis Bravo ! Stéphanie a su régler rapidement mon souci de valises cassées lors d un voyage en avion. Efficace, disponible et souriante je n hésiterai pas à revenir dans son magasin pour trouver conseil 👍 un grand MERCI

Réponse du professionnel : Chère Gera Le, Nous tenions à vous remercier pour ce commentaire très positif ! Stéphanie en a été très touchée! Le bon accueil et la satisfaction de notre clientèle sont nos priorités au quotidien. Nous sommes donc ravis d’avoir été à la hauteur de vos attentes, et espérons vous revoir très prochainement dans notre magasin. L’équipe EDISAC
L
Ludo HD Google

Très bien accueillis alors que c t l'heure de fermeture. Un petit bémol.... on nous retrouve dans l'ordinateur, mais pas nos réductions éventuelles. J'ai perdu le "petit" carton de remise qui m'avait été donné lors de mon précédent achat. Les vendeuses n'ont rien pu faire. Dommage. Bonne journée