Eden Shoes - SAS Bel Eden

Ça fait 2 ans que j’ai commander 1 paire de chaussure...qui n’arrive jamais. Les employées ne sont jamais les mêmes pas sérieux

J’ai mis une étoile, car malheureusement on ne peut pas mettre zéro… Nous avons acheté trois paires de chaussures pour presque 400 € il y’a deux semaines pour au final se rendre compte d’un défaut sur l’une d’entre elle, après l’avoir portée seulement une fois…. Sur une paire de chaussures dorées, nous nous apercevons d’une décoloration du doré liée à un défaut de fabrication…. La direction cachée quelque part refuse toute prise en charge au prétexte qu’un impact est présent sur le côté de la chaussure… Nous ne remettons pas en cause, cet impact, mais le défaut de fabrication alors payer 139 € une paire de chaussures avec zéro service commercial absolument honteux… Fuyez cette boutique qui n’a rien d’un commerce!!!! Y a une justice quand même après avoir appliqué une politique commerciale désastreuse, ils mettent la clé sous la porte… eh oui madame un client mécontent est un client qui ne revient pas !!!

Expérience client déplorable ! J’ai acheté une paire de chaussures 139,90 €. Après seulement 4 utilisations, une couture de semelle a lâché, preuve d’un défaut de fabrication. Lorsque j’ai signalé le problème en magasin et déposé mes chaussures pour un examen, j’ai attendu plusieurs jours avant qu’on me dise par téléphone, que le magasin ne prend aucune décision sur les garanties. J’ai dû récupérer mes chaussures sans aucune solution ni prise en charge, et sans même une proposition de réparation ! J’ai ensuite tenté de contacter la direction, mais aucun retour malgré plusieurs relances. Ce manque de professionnalisme et de respect du client est inadmissible. Un magasin qui vend des produits défectueux et refuse d’appliquer les garanties légales ? Fuyez ! Je ne recommande absolument pas

J'ai achetée 1 paire de chaussure a 100euro (80euro avec le black friday mais toute neuve, la collection actuelle du magasin), après 2 semaines d'utilisation la chaussure s'avère deffecueuse. La direction avertit, ne souhaite ni faire appel à un cordonnier, ni échangé la paire: HONTEUX ! Une chaussure a 10euro Made in china je veux bien mais là non!

Attitude non professionnelle et très impolie de la responsable qui a refusé une ristourne sur une paire de chaussures en modèle d exposition….prétextant que cela ne se faisait pas. Mais bien sûr Madame une chaussure en exposition a été essayée plusieurs fois donc elle se trouve déformée par rapport au deuxième soulier ….un geste financier du magasin c est un gage que la cliente a une forte probabilité d y revenir ….