ECOX Paris 16 est un établissement de la catégorie « Magasin de vélos électriques » situé à Paris (75016). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
09:30 – 14:00 · 15:00 – 19:00
Mercredi
09:30 – 14:00 · 15:00 – 19:00
Jeudi
09:30 – 14:00 · 15:00 – 19:00
Vendredi
09:30 – 14:00 · 15:00 – 19:00
Samedi
09:30 – 14:00 · 15:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (96)
Avis Google
4,6
96 avis
5★82
4★5
3★2
2★1
1★6
T
Timothée D. Google
J'ai eu précédemment un soucis avec mon porte bagage et j'ai été accueilli par deux messieurs super sympas qui ont réglé ça en moins de deux!
Merci beaucoup !!
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre avis et votre confiance ! 😊 Ravi d’avoir pu vous dépanner rapidement. Au plaisir de vous revoir chez Ecox Paris Ouest !
c
christophe Google
Impossible d'obtenir un rendez vous pour revision dans un delai resonable pas avant 2 a 3 semaines .Visiblement ma révision gratuit 3 mois après la vente sera impossible a réaliser,vendre des vélos ça rapporte plus que la révision gratuite !
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante.
Nous souhaitons simplement préciser que la première révision est offerte lorsqu’elle est réalisée dans les trois mois suivant l’achat et avant les 500 premiers kilomètres. Pour en bénéficier, il suffit que le rendez-vous soit pris durant cette période, même si celui-ci est fixé à une date ultérieure.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger avec vous et répondre à vos questions.
L’équipe Ecox Paris Ouest
J
Julie Godefroy Google
Épouvantable sens commercial d’un vendeur de ce magasin. Cliente depuis 5 ans, je suis venue ce matin pour la révision programmée, j’ai été reçue avec mépris et mauvaise foi par un vendeur qui m’a d’abord assuré ne pas avoir de révision prévue à mon nom, en s’apercevant de son erreur, sans doute vexé, il s’est montré très désagréable et condescendant (un peu misogyne peut être ?). Étrange dans une relation client, non ? Bref, après avoir laissé beaucoup d’argent dans ce magasin pour l’achat et la révision, je vais devoir chercher une autre boutique où je trouverai plus de compétence et de gentillesse.
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Merci de réagir à mon commentaire ici, mais je ne vois aucun appel, aucun sms, aucun mail pour échanger sur cette très mauvaise expérience. Et je n’ai aucune envie d’être confrontée à nouveau à la personne qui m’a reçue ce matin.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous présentons sincèrement nos excuses pour cette expérience et regrettons que votre passage dans notre magasin vous ait laissé cette impression. Après cinq années de fidélité, nous sommes particulièrement désolés que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant votre rendez-vous, une erreur a effectivement été constatée et corrigée sur place. Nous sommes désolés pour cette situation ainsi que pour l’incompréhension qu’elle a pu générer.
Nous avons également essayé de vous contacter afin de pouvoir échanger directement avec vous, mieux comprendre ce qui s’est passé et trouver une solution.
Nous attachons beaucoup d’importance à accueillir chacun de nos clients avec respect et professionnalisme, et nous regrettons sincèrement que vous ayez eu le sentiment que cela n’a pas été le cas lors de votre visite.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour en discuter directement avec vous.
L’équipe Ecox Paris Ouest
C
Conférences Paris Google
J'ai acheté mon vélo electrique il y a 4 ans, c'était bien à l'époque. Malheureusement les choses se sont bien dégradées avec le changement de personnel. L'entretien est fait avec désinvolture et l'accueil désagréable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et regrettons que votre dernière expérience dans notre magasin n’ait pas été à la hauteur de celle que vous aviez connue il y a quelques années.
Nous attachons beaucoup d’importance à la qualité de l’accueil et au sérieux apporté à l’entretien des vélos.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions échanger sur votre passage en magasin et comprendre précisément ce qui s’est passé.
L’équipe Ecox Paris Ouest
L
Léonard Altmann Google
Venu pour un problème de transmission. Le technicien a réglé le problème rapidement sans aucune attente et gratuitement. Que demander de plus ! Service exceptionnel
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre note de 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre rapidement votre problème de transmission et que notre intervention ait répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et ce type de retour est une belle récompense pour toute l'équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Ecox Paris Ouest. Bonne route à vélo !
j
jean François mounic Google
Très bon accueil. Équipe professionnelle. Très bons conseils.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
A
Anne Abriat Google
Très rapide et efficace. Service et accueil 5 ⭐️ Merci
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre superbe avis ⭐️
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service très rapide et efficace.
Au plaisir de vous revoir très bientôt, et encore merci pour votre confiance 🙏
P
Pascale Chodzko Google
Je suis allée pour la première révision de mon vélo électrique. J'ai laissé passer la date de gratuité de 2 mois, j'ai payé la révision plein pot, malgré ma demande. Certes, j'avais passé la date, mais je pense qu'au moins j'aurais pu l'avoir a moitié prix, ou me voir offrir la sonnette que j'ai achetée. Pas très commercial tout ça...
Réponse du professionnel : Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre retour d’expérience n’ait pas été pleinement satisfaisant.
Nous tenons toutefois à préciser que nous faisons toujours notre maximum pour être commerciaux et arrangeants avec nos clients. Dans votre cas, vous avez tout de même bénéficié de 10 % de remise sur la main-d’œuvre.
Pour rappel, la première révision est offerte dans un délai de 3 mois ou jusqu’à 500 km. Malheureusement, lors de votre passage, votre vélo avait déjà parcouru plus du double du kilométrage prévu.
Nous restons néanmoins attentifs à la satisfaction de nos clients et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
P
Pierre Manchet Google
Le seul magasin qui ouvre un samedi a 9h30 !
J’y suis allé dès l’ouverture pour un dépannage et ai été super bien pris en charge avec bonne humeur.
J’y retournerai a coup sur !
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous dépanner rapidement et dans la bonne humeur. À très bientôt !
J
Julia Durand-Barthez Google
J’ai toujours acheté mes velos chez Ecox. La qualite de leurs produits est excellente mais c’est surtout la disponibilité et competence de leurs equipes qui sont exceptionelles -
Merci Ecox!
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre fidélité et pour ce superbe avis !
Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos vélos électriques, ainsi que la disponibilité et la compétence de nos équipes, continuent de vous satisfaire.
Toute l’équipe Ecox sera toujours heureuse de vous accueillir en magasin.
L
Lewis Smith Google
Une adresse à retenir, l'équipe est très serviable et disponible ils nous ont dépanné et nous avons bien conseillé.
Merci 👍
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider. Au plaisir de vous revoir ! 😊
X
Xavier Chareyre Google
Client depuis 2 ans, je trouve que l’accueil se dégrade d’année en année. 3 changements de direction en 2 ans. On ne nous connait plus et on se fiche un peu du client. Bref je ne suis pas sur d’y retourner
Réponse du professionnel : Merci pour votre message et votre fidélité durant ces deux années. Nous sommes désolés que votre expérience récente n’ait pas été à la hauteur. N’hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter, nous serions heureux de pouvoir échanger.
M
Mohamed Gastli Google
Achat d'un vélo s'est fait d'une facon sérieuse réactive et avec la bonne humeur.
Très bonne experience client à la fois en magasin, tel & par un email.
A voir la suite lors d'une revision et une réparation.
Je conseille!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis 5⭐ et votre confiance !
Nous sommes ravis que l’achat de votre vélo se soit déroudé dans de bonnes conditions et que notre sérieux, notre réactivité et notre bonne humeur aient contribué à cette belle expérience.
Ce sera avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau pour la révision ou toute réparation future.
À très bientôt et bonne route 🚲😊
G
Guillaume Sigier Google
Dépannage express efficace d'un câble de transmission de vitesse avec de bons conseils prodigués au passage, merci beaucoup !!!
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous dépanner rapidement et efficacement.
J
Jules Fakhouri (Jules) Google
Bonjour je suis venu pour faire la révision de mon vélo moustache. J'avais pris rendez-vous en amont via le site quand je suis arrivé j'ai tout de suite été pris en charge et une révision rapide. Merci à vous
Réponse du professionnel : Merci pour votre fidélité et votre confiance ! Heureux de prendre soin de votre Moustache. 🚲 À très bientôt chez Ecox !
D
David Kusters Google
Service absolument top à chaque visite ! Ils sont tous très sympa et d’une rapidité et efficacité incroyable. Client depuis 2022 et retourné quelques fois pour service après vente. 100% satisfait. Merci !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité et ce super retour ! 😊 Nous sommes ravis de vous satisfaire à chaque visite. À très bientôt pour de nouvelles aventures !
C
Corinne Rochefort Google
Merci pour votre accueil, votre professionnalisme et votre gentillesse Yann pour m'avoir réparé mon vélo Moustache alors que vous fermiez boutique.
Fidèle à ECOX Avenue de Versailles pour l'entretien de mon vélo électrique.
Je le recommande vivement
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message et votre fidélité ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt pour l'entretien de votre vélo électrique ! 🚲✨
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A. A. Google
Achat d’un vélo électrique. Très bon service client. Équipe très disponible et de bons conseils.
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que notre service et nos conseils vous aient satisfait. Profitez bien de votre nouveau vélo électrique ! 🚴♂️
R
Romain Gouloumes Google
Mon vélociste depuis deux ans après deux autres années à tester les différentes enseignes (Cyclable and co). L'équipe est sympa, très pro, rapide et toujours prête à vous donner un coup de main en cas de pépin. Bref j'y retourne et je le conseille les yeux fermés
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis d'être devenus votre vélociste de confiance ! Merci pour vos aimables mots sur notre équipe. Nous sommes là pour vous aider à tout moment en cas de besoin. Merci pour votre recommandation et votre fidélité !
C
Cyril S. Google
2 janvier 2024, journée pourrie. Je pédale depuis trois quarts d'heure sous une pluie battante et un vent important. Soudain je sens que mon pneu arrière est à plat. Heureusement je suis avenue de Versailles et les magasins de vélo ne manquent pas dans le quartier. Mais nous sommes le 2 janvier et beaucoup de magasins sont fermés pour congés. Je finis par trouver portes ouvertes chez ECOX. Et après 20 minutes mon vélo est regonflé à bloc. Méchante agrafe. La pluie s'est arrêtée. Je rentre chez moi. Encore trois quarts d'heure à pédaler.
Un grand merci au personnel d'ECOX qui s'est occupé de moi très rapidement et pour un prix très raisonnable. Vous avez sauvé ma journée mal barrée. 😊
Réponse du professionnel : Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider rapidement et efficacement. Merci pour votre reconnaissance. Nous sommes là si vous avez besoin de nous à l'avenir.
A
Arnaud F Google
Equipe de Pro vraiment sympathique et à disposition des clients
Le mécano n'hésite pas à vous monter comment faire les petites réparations ou entretien par vous même si vous le désirez, c'est vraiment agréable.
Le gérant est aux petits oignons
Expérience d'achat et après-vente au top pour ma part!
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir ! 😊
Nous sommes ravis que l’accueil, les conseils et l’accompagnement de notre équipe aient contribué à une belle expérience pour votre achat. Nous attachons beaucoup d’importance à rester disponibles pour nos clients et à partager quelques astuces pour l’entretien ou les petites réparations quand c’est utile.
Votre retour sur l’achat et le service après-vente nous touche beaucoup. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir bientôt !
E
Emmanuelle Google
2ème visite dans ce magasin de vélos électriques et vraiment je suis enchantée du service. Bien que j’ai acheté mon vélo ailleurs car je ne les connaissais pas à l’époque ils s’en occupent dorénavant pour les révisions et autres équipements. Toujours de bons conseils sans pousser à la consommation, travail efficace et sérieux. Équipe très sympa et agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, toute l’équipe d’Ecox vous remercie pour cette très bonne note, que vous avez pris soin de partager. Nous vous souhaitons bonne route 😉 !
G
Gilles SK Google
Bon conseils, bon service après vente, je suis venu avec une jante du vélo Moustache acheté chez eux. Je pensais qu'elle était morte tellement elle apparaissait voilée, et plutôt que de m'en vendre une neuve, l'équipe s'est chargée de la réparer rapidement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience chez Ecox.
Bonne journée
Magasins de vélos électriques dans les quartiers voisins
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