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MAGASIN DE VÉLOS ÉLECTRIQUES

ECOX Bordeaux

Magasin de vélos électriques · Bordeaux (33)

4,8 103 avis Google Fermé
ECOX Bordeaux — Magasin de vélos électriques

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de ECOX Bordeaux

ECOX Bordeaux est un magasin-atelier spécialisé dans le vélo électrique, offrant une expérience d'achat personnalisée avec essai gratuit des vélos. Ils proposent également un atelier de réparation expert et des services de reprise, d'occasion, de financement et d'aide aux subventions.

Vélo électriqueVélo cargo électriqueVélo ville électriqueVélo tout chemin électriqueVélo compact électriqueVélo pliant électriqueVélo tout terrain électriqueAccessoires de vélo Vente de vélos électriquesAtelier de réparation de vélos électriquesConseil personnaliséEssai gratuit de vélosReprise de vélos électriquesVente de vélos électriques d'occasion reconditionnésFinancementAide aux subventions

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 10:00 – 14:00 · 15:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 14:00 · 15:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 14:00 · 15:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 14:00 · 15:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 14:00 · 15:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (103)

Avis Google
4,8
103 avis
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Imtc Bordeaux Google

En voila une experience incroyable! Je viens vendredi soir dernier sans rendez vous. Je tombe sur un monsieur tres gentil.. Il regarde mon velo, m explique un decalage de piece. Fait un tour avec ! "C est bon madame! Là il n y a pas de pieces a changer c etait juste un un petit reglage" Je suis repartie avec mon velo fonctionnel et la banane tout le trajet! Merci monsieur!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre message ! Cela fait toujours plaisir de dépanner en trouvant la solution rapidement et ainsi éviter une immobilisation du vélo. Cordialement, L'équipe Ecox Bordeaux
S
Silouane Riblier Google

Le vendeur m’a donné d’excellents renseignements, il était précis et à l’écoute. Je recommande ce professionnalisme.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Ravis que nos conseils aient été à la hauteur de vos attentes 😊 À bientôt !
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Yanis Taupin Google

Cela fait 2 ans que j'ai acheté mon Kalkhoff chez Ecox, après avoir roulé pendant plusieurs années sur un Elops de chez Decathlon. Alors que chez Décathlon, les réparations onéreuses et le SAV médiocre me privaient à chaque fois de mon vélo pendant plusieurs semaines sans nettes améliorations, j'ai redécouvert l'expertise et un vrai service client auprès des vendeurs de chez Ecox ! Ils sont à l'écoute, arrangeants, de très bon conseil et les réparations sont toujours rapides ET très efficaces ! Allez-y les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Ravis que notre service et nos conseils aient fait la différence 😊 À très bientôt !
c
christel escoubas Google

Belle enseigne ! L'accompagnement et les conseils sont soignés et avisés. Nous avons acheté un vélo électrique WINORA compact suite au vol de notre premier et Axel a su prendre beaucoup de temps pour nous accompagner au mieux afin d'avoir un nouveau vélo cohérent vis à vis de nos attentes. Challenge relevé ! Nous recommandons vivement cette équipe très professionnelle !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre confiance et votre recommandation ! Nous sommes ravis qu'Axel ait pu vous accompagner avec soin dans ce choix important. À bientôt et bon pédalage avec votre nouveau WINORA !
J
Justin Hamidou Google

Personnel très accueillant et très arrangeant. Et au niveau de la prestation ça a été très rapide. Merci encore. Bonne soirée à vous

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement. Excellente soirée à vous aussi !
d
didier rouillot Google

Le mécanicien et très professionnel très patient Je suis très satisfait merci

Réponse du professionnel : Merci !
J
Jean Marie Achigar Google

Accueil sympathique, conseils complets, expérience super

Réponse du professionnel : Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. À très bientôt !
C
Charlotte P. Google

Après le vol de mon vélo j’ai bien fait de venir chez ECOX. Un super vélo en stock, de bons conseils, un accueil chaleureux. Je suis repartie sur ma nouvelle monture avec le sourire malgré les circonstances

Réponse du professionnel : Merci pour votre message. Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider à repartir rapidement avec un nouveau vélo et de vous savoir satisfaite malgré les circonstances.
T
Thomas Poulain Google

Super service d'Axel. Arrivé juste avant la fermeture, il m'a quand même installé mon accessoire. Pro et sympa !

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. Nous sommes ravis qu’Axel ait pu vous dépanner malgré l’heure et que son professionnalisme vous ait plu.
P
Patrice Bastion Google

Excellent 👌 réparation de crevaison de mon super 73 roue arrière 👍équipe très 😊 😍

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, ravi que la réparation vous ait donné entière satisfaction.
A
Antonio Morales Google

J’ai acheté mon velo a Ecox Bordeaux, et Romain et Axel sont à top pour tous les améliorations, réparations et service après vente. Je recommande cette boutique au 100%

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre confiance et votre recommandation ! Nous sommes ravis que Romain et Axel aient su vous accompagner dans l’entretien et les améliorations de votre vélo. À très bientôt chez Ecox Bordeaux ! 🚲✨
C
Christine Darricau Google

J’ai fait l’acquisition d’un vélo électrique chez Ecox il y a quelques mois, j’en suis ravie. Avant l’achat, Alex a passé beaucoup de temps à m’aider dans le choix du vélo, avec beaucoup de patience. Cette équipe est très sympa, fiable et pro ! Toujours aimable et serviable. Je recommande fortement !!

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis chaleureux 🙏 Heureux que votre vélo et notre accompagnement vous donnent entière satisfaction !
C
Céline Marie-Zaïm Google

L’équipe d’Ecox Paris Est est toujours au taquet pour me rendre service et me dépanner. Super accueil et super pro !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup ! À très bientôt !
H
Hong-Lan Burel Google

Très bon accueil et réparation parfaite. Merci à l'équipe

Réponse du professionnel : Merci beaucoup ! Heureux que l’accueil et la réparation aient été à la hauteur. 🚲 À bientôt chez Ecox !
I
Isabelle Busson Google

Ecox est de bon conseil sur la prise en main du vélo et de l'entretien. Par apport aux grandes surfaces...

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour ! Ravi que nos conseils personnalisés fassent la différence. 🚲 À bientôt chez Ecox !
D
Delphine Lacroix Google

Un super accueil, des conseils précis et adaptés, et un magnifique vélo à la clé préparé avec soins par l’équipe de Ecox Vincennes. Merci !!

Réponse du professionnel : Merci pour ce superbe retour ! Ravi que vous soyez conquis par votre nouveau vélo. 🚲 Bonne route !
j
jPierre Soulié Google

Une crevaison un vendredi à 16h, avec une réunion importante une heure plus tard ! Quelle agréable surprise de bénéficier d'une intervention rapide dans l'heure, avec le sourire et à un tarif raisonnable.

Réponse du professionnel : Merci pour votre message ! Heureux d’avoir pu vous sortir de ce contretemps juste à temps. 🚲 À bientôt chez Ecox !
F
Françoise Hamel Andrault Google

J'ai trouvé la sacoche adéquate bien sélectionnée par le magasin et tout de suite montre en l,'adaptant à mes besoins, le tout dans la bonne humeur..

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour ! Ravi que vous ayez trouvé la sacoche parfaite et que l’accueil ait été à la hauteur. 🚲🙂
V
Victor Sence Google

Super boutique. J'y suis passé pour récupérer un pignon manquant d'une cassette, ils m'en ont donné un et mon fourni de précieux conseils sur la mise en place de ma chaîne. J'y retournerai avec plaisir !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous dépanner et vous accompagner avec quelques conseils pour votre chaîne. N'hésitez pas à repasser quand vous voulez, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique. À très bientôt !
A
Alexandre Berque Google

Un grand merci à Ecox pour son excellent service ! Mon vélo venait de dérailler, et ils l'ont réparé rapidement et efficacement. L'équipe est très gentille, à l'écoute et donne de précieux conseils. Une adresse de confiance où je retournerai sans hésiter, que ce soit pour réparer, acheter ou simplement entretenir mon vélo !

C
Crespin Stéphanie Google

En détresse sur un problème avec mes freins de vélo je suis passé chez ECOX, le vendeur était seul et pas loin de la fermeture il pas hésité à prendre en charge mon dépannage. En 10 minutes même pas il m’a permit de pouvoir repartir en sécurité. Un grand merci pour votre gentillesse, votre rapidité et efficacité.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider rapidement et de vous avoir permis de repartir en toute sécurité. À bientôt et encore merci pour votre confiance !
L
Lucia Jimenez Lasagabaster Google

Super équipe ! Je suis venue en détresse suite à un problème avec mon vélo et ils n'ont pas hésité à m'aider rapidement à résoudre mon problème. Je les recommande vivement, ils sont très sympas et serviables à l’écoute de leurs clients ! Encore merci :)

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire ! 😊 Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de vous avoir accompagné. À bientôt !
M
Marie-Anne Cazes Google

Venue 2 fois pour de l'équipement vélo:accueil souriant et sympathique, conseils top et service efficace. Rouler à vélo , bien équipé , devient facile !

Réponse du professionnel : Merci pour votre fidélité ! Heureux de savoir que vous appréciez notre accueil et nos conseils. Bonnes balades à vélo !
C
Camille Dupuis Google

Excellente boutique à Bordeaux pour les vélos électriques ! J'avais pu y tester en juillet plusieurs vélos et établir des devis rapidement avec les conseils des vendeurs, ce qui m'a aidé dans mes recherches. Aujourd'hui, je m'y suis rendu en urgence pour une chambre à air et un pneu explosés qui ont été pris en charge immédiatement et avoir mon vélo prêt en à peine 10 minutes. Conseils, qualité, gentillesse et passion pour le vélo qui se ressent... je ne peux que recommander Ecox Bordeaux !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider rapidement et efficacement. Vos compliments sur notre service et notre passion pour le vélo nous touchent beaucoup. À bientôt chez Ecox Bordeaux ! 🚴‍♂️😊
L
Léo Vic Google

De passage lors de notre voyage à vélo à Bordeaux, nous sommes allés chercher une selle chez Ecox. Le vendeur nous a super bien renseigné, nous a fait essayé trois ou quatre selles différentes. Malheureusement, aucune d’entre elles ne faisait l’affaire… On est donc reparti avec une selle trouvée dans le fin fond du magasin, gratuitement, car c’était celle qui finalement convenait le mieux ! Quelle gentillesse et quelle générosité de la part de ce vendeur ! Une patience hors pair et des conseils de qualité. C’est un super shop pour les cyclistes !!!

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la selle idéale et apprécié notre service. Bon voyage à vélo et à bientôt chez Ecox !
M
Marc Maathuis Google

J'ai fait réparer mon VTT électrique. Accueil sympathique, échanges ponctuels et clairs, équipe très professionnelle. Bon boulot!

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu réparer votre VTT électrique à votre satisfaction. À bientôt chez Ecox !
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Karinne Radburn Michel Google

Équipe très sympathique et professionnelle. Ils ont pris du temps pour trouver une réponse à mon problème de batterie. Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Merci Madame pour avoir pris le temps de nous écrire cet agréable message !
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Florian bonneau Google

Achat d'un vélo électrique chez Ecox, une équipe de professionnels à l'écoute du client, très professionnels. Merci au vendeur. Je recommande vivement ce magasin.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience d'achat chez Ecox a été positive. Notre équipe s'efforce toujours d'être à l'écoute et de fournir un service professionnel. Votre recommandation est grandement appréciée. Au plaisir de vous revoir bientôt et profitez bien de votre nouveau vélo électrique !
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Myriem Morghad Google

Equipe au top! A l'écoute, cherchant avec vous la solution la plus adaptée à votre situation. Une garantie réparation. Et même en venant à l'improviste un samedi après-midi, ils ont réparé mon pneu en urgence. Vous pouvez y aller en toute confiance.

Réponse du professionnel : "Merci infiniment pour votre retour positif et votre confiance en notre équipe chez Ecox ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos besoins et de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes, même en cas d'imprévu. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt et bonne route !" 🚲😊
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Olivia Google

J’ai trouvé le vélo que je voulais chez Ecox et grâce à leur équipe de pro j’ai pu repartir avec le jour même. Efficacité et sympathie. Je recommande cette boutique pour votre achat de vélo électrique

Réponse du professionnel : "Merci beaucoup pour votre recommandation et votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver le vélo de vos rêves chez Ecox et de vous offrir un service efficace et sympathique. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt chez Ecox !" 🚲😊
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marianne maillard Google

Très satisfaite de la prise en charge de mon vélo électrique, les réparations ont été faites rapidement. Ils sont organisés et efficaces (devis par mail détaillé) et agréables. Je recommande

Réponse du professionnel : Merci Madame pour votre message ! Cela fait toujours plaisir d'avoir le témoignage de la satisfaction de nos clients !
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Pauline Ansquer Google

J’ai acheté mon vélo il y a un chez Ecox et je ne regrette pas du tout!! Ils ont été de très bons conseils et j’y retourne dès que j’ai un pépin. Une équipe vraiment très chouette et compétente, un plaisir de passer à la boutique. Je les recommandes ++++, très gentils, arrangeants, de bons conseils, bref vous pouvez foncer les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Merci Pauline pour votre message !
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Antoine Berte Google

Une crevaison un vendredi soir sur l'heure de la fermeture = accueilli avec le sourire et un vélo réparé moins de 15 min plus tard ! Service impeccable et travail de qualité !

Réponse du professionnel : Merci pour votre message ! On sait que ce n'est pas agréable de se retrouver immobilisé à cause d'une simple crevaison. Cordialement, L'équipe Ecox Bordeaux
Y
Yannick Verkerke Google

Excellent contact téléphonique avec le vendeur qui bien que ne connaissant pas la marque du vélo me propose d'y jeter un œil si je ne trouve pas de solution avec le fournisseur du cycle. Seul magasin qui ne me renvoi pas dans mes 6 mètres. Je recommande vivement pour le sérieux et la disponibilité qu'ils accordent.👍 Yannick

Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance et votre recommandation ! 👍😊
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livio LP Google

Personnel super sympa ! Ils ont pris le temps de m'écouter et de m'aider :) merci beaucoup. PS : mon vélo n'était pas forcément un vélo électrique

Réponse du professionnel : Merci pour votre message. En effet, on répare tous les vélos, électriques ou pas. Cordialement, L'équipe Ecox Bordeaux
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agnes rouviere Google

Une équipe jeune, sympa, compétente, hyper professionnelle, super sens du service, ne poussant pas à la consommation inutile... Bref, super expérience cliente. Merci particulièrement à Axel qui a pris soin de mon vélo :-)

Réponse du professionnel : Merci pour votre message. C'est toujours agréable de recevoir des encouragements pour notre travail ! Je passe le message à Axel ! Cordialement, L'équipe Ecox Bordeaux
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Guillaume Sigler Google

Besoin d’un réparation en urgence et super service ! Je suis reparti quelques minutes plus tard avec mon vélo ! Merci beaucoup !

Réponse du professionnel : Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider rapidement avec la réparation de votre vélo ! Notre équipe est là pour vous offrir un service efficace et réactif. Si vous avez d'autres besoins ou questions à l'avenir, n'hésitez pas à revenir nous voir. Merci pour votre confiance et à bientôt !
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lucas bonneau Google

J’ai été faire réparer mon vélo ce matin en 45 min ma transmission a été changé un service performant et rapide surtout je vous recommande fortement cette boutique qui a beaucoup de professionnalisme

Réponse du professionnel : Merci pour votre recommandation et votre retour positif sur notre service rapide et performant. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire avec le changement de votre transmission. Votre recommandation est très appréciée. À bientôt chez nous !
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frédéric Oldag Google

Merci pour le conseil personnalisé pour l'achat d'un vélo électrique pour se rendre au taf, très bon choix, je regrette pas et la livraison fut rapide et sans souci.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider dans votre choix de vélo électrique. Nous attachons une grande importance à fournir des conseils personnalisés et à assurer une livraison rapide et sans soucis. Nous espérons que votre nouveau vélo vous apportera entière satisfaction. Merci pour votre confiance et à bientôt chez Ecox !
A
Arnaud Misaine Google

J'y suis allé pour changer les 2 chambres à air de mon vélo (ce qui a été fait). Le staff y était très accueillant. Malheureusement en ressortant j'avais mon frein droit qui était desserré et mes vitesses ne marchaient plus. Relou mais pas grave non plus. J'y suis donc retourné le lendemain (parce que j'avais récupéré mon vélo à l'heure de fermeture) pour qu'on m'arrange ça. Quelques jours plus tard, je viens rechercher mon vélo et ils ont voulu me faire payer 20€ supplémentaires pour les dégâts qu'ils avaient fait. J'étais assez embêté de devoir leur réexpliquer le déroulé de l'histoire et de devoir refuser de payer en plus pour la dégradation que mon vélo avait subit de leur part. Et d'un coup, le réparateur attrape mon vélo pour me mettre à la porte et me traite de menteur. Que j'aurais recassé mon vélo en moins d'1 jour, comme ça (pour le plaisir ?)... Je suis parti choqué de cet échange. Surtout par le fait de mettre fait mettre à la porte alors que j'étais calme et que j'essayais d'expliquer que je ne trouvais pas normal de payer pour des dégâts que je n'avais pas causé. Dommage d'en arriver là..

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous regrettons la déception que vous avez ressentie lors de notre dernier échange. Cependant vous omettez un détail dans votre avis qui a son importance .Vous avez sollicité nos services suite à une mauvaise intervention d’un autre réparateur de vélos. En effet d’après vos dires, ce réparateur n’aurait pas bien fait son travail à la suite de la crevaison avant de votre vélo et que vous vous seriez retrouvé avec les deux pneus crevés une fois sorti du magasin de ce réparateur. Nous remarquons, au passage, que vous n’avez pas rédigé d’avis pour ce réparateur. Concernant notre prestation nous avons fait le nécessaire ainsi qu’un geste commerciale à votre demande. Nous vérifions toujours après intervention le bon fonctionnement du vélo . Nous signalons le cas échéant les réparations futures comme par exemple le changement de vos patins de frein arrière usés jusqu’ au support métallique de ces derniers . En effet cela entraine une usure prématurée de votre jante, voilà pourquoi nous n’avions pas resserré votre système de freinage. Enfin pour le disfonctionnement de vos vitesses, nous vous avons fait remarquer lors de votre deuxième passage en boutique que le câble du dérailleur était cassé. Il faut savoir qu'un câble de dérailleur s'use au fil du temps et de l'utilisation, comme des patins de freins ou un pneu. Il n'est pas rare d'en changer sur un vélo. A aucun moment nous nous amusons à détériorer les vélos de nos clients. Cela n'a aucune logique. Nous avons procédé au changement du câble du dérailleur et par conséquent cela est payant. Vous avez refusé de payer cette prestation malgré les tentatives d’explications de mon collègue et de moi-même. Vous comprenez que nous ne pouvons pas passer une heure à vous expliquer qu'il est normal qu'un câble de dérailleur casse de temps en temps, alors que vous n’écoutiez plus nos explications. C’est pourquoi nous avons pris la décision de vous orienter vers la sortie, ce qui n'est pas dans nos habitudes. Cordialement, L'équipe Ecox Bordeaux
P
Priscilla Lopes Google

Equipe au top car malgré beaucoup de travail ils se sont arrangés pour que mon vélo soit prêt rapidement. Vente de produit bien en qualité prix.

Réponse du professionnel : Merci pour votre message ! En effet, le timing était serré ! Toute l'équipe Ecox vous remercie.
D
David Miltgen Google

Excellents conseils ! Vélo rapidement et parfaitement préparé et expédié. Aucun soucis avec la livraison. Merci pour tout

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Miltgen, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez Ecox. Bonne journée 😉 !
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loic binet Google

Très bon travail, au juste prix pour la qualité de travail .C'est vraiment un coup de coeur pour moi je vous conseil de leur faire confiance pour votre vélo

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Binet, Merci pour votre message ! Très heureux de répondre à votre attente ! Cordialement, Magasin Ecox
J
Julien Prelot Google

Un service de pro, super sympa et compétent. J'ai sollicité plusieurs réparateurs ils ont été les seuls à ne faire les réparations malgré le fait que le vélo ne venait pas de chez eux. Contrairement à d'autres sur Bastide. Vraiment top je recommande.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire ! Toute l'équipe Ecox vous remercie et reste à votre service !
J
Jean-Baptiste PRAUD Google

Prise en charge immédiate suite à un pépin technique sur notre épopée ... réparation rapide + vérification du matos dans un temps top chrono Pro, amicale et passionné ! Merci encore pour le coup de pouce !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Praud, toute l’équipe d’Ecox vous remercie pour cette très bonne note, que vous avez pris soin de partager. Nous vous souhaitons bonne route 😉 !
P
Patrick (Mendy) Google

N importe quel jours n importe quelle heures ,nous avons tjrs été bien accueilli et bien conseillés,voilà pourquoi nous revenons chaque fois que c est nécessaire ,tout simplement, merci à vous deux. Mireille et Patrick

Réponse du professionnel : Merci pour votre message ! Cela fait plaisir ! Toute l'équipe Ecox Bordeaux vous remercie !
S
Sophie Google

Une équipe à l'écoute et sympa, une identification des besoins rapidement faite, une réparation très pro et arrangeante. 100% satisfaite ! Je recommande

Réponse du professionnel : Toute l'équipe d'Ecox Bordeaux vous remercie ! A bientôt !
M
Manon Jacob Google

J’y suis allée ce matin suite à une crevaison au retour de l’école de ma fille. Prise en charge immédiate, réparation rapide + vérification des freins et vitesses, 20 min top chrono et moins de 15€ et j’étais repartie avec mon vélo. Pro et efficace! Merci!

Réponse du professionnel : Toute l'équipe Ecox Bordeaux vous remercie pour votre message !
a
audrey guillaudin Google

Une équipe au top! Mon vélo n'a jamais été aussi bien révisé ! Ne poussent pas à la conso ! Ne passez pas votre chemin! Vous pouvez laisser votre vélo entre leurs mains sans soucis!

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire ! Cela fait toujours plaisir ! Toute l'équipe Ecox Bordeaux vous remercie !
M
Matias Google

Arnaquer , Jai déposé le velo de ma copine pour changer les 2 chambres à air, avec l'aide de l'état pour 50€. Il me fait payer en plus la tva ca va, le lendemain je me retrouve a plat, je le ramène il me dit que la chambre a air était tait trop vieille il fait payer encore 15€90, une vraie arnaque.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Lorsque le vélo a été déposé, seule la chambre à air arrière était crevée. Nous avons donc changé uniquement la chambre à air arrière. Nous avons également fait un contrôle des différents éléments de sécurité (réglage des freins, controle serrage direction, contrôle transmission). De plus, le vélo est resté plus de 24h dans notre magasin et la roue avant ne s'est pas dégonflé. Vous avez payé uniquement le montant de la TVA (8,82€) comme il est stipulé sur le site coup de pouce vélo : "Si le forfait de réparation est inférieur à 50€ hors taxes, seule la TVA restante vous sera facturée". Lorsque votre compagne est revenue 48h après avoir récupéré le vélo pour la crevaison de la roue avant, il n'était pas possible d'utiliser une 2eme fois l'opération coup de pouce vélo pour le même vélo. Nous avons donc facturé au tarif normal le changement et l'installation de la chambre à air pour la roue avant. A noter que nous avons réparé la roue immédiatement, alors que notre atelier était plein. Si vous souhaitez de plus amples explications, n'hésitez pas à passer nous voir au magasin. Cordialement, L'équipe Ecox Bordeaux

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