Écouter Voir Audition Mutualiste

grande capacité d'écoute et d'attention. Appareils proposés au top.

Le service d’accueil est très courtois. Mme Cécile Pichon est une professionelle très compétente , qui prend le temps d’écouter les questions et d’y répondre. Elle explique avec bcp de bienveillance. Remarquable !! Excellent. Cécile Tanguy.

Déçu, je viens d'arriver à Rezé et je decouvre cette enseigne. Je rapporte un chargeur pour appareil auditif qui ne fonctionne que par moment (panne intermitante) surtout en itinérant (pile interne). On me le prend en charge, jusqu'ici pas de souci si ce n'est que l'on mettait deja ma parole en doute. Puis le service après vente qui visiblement n'est pas à la hauteur me renvoie ce chargeur en disant qu'il n'y a pas de panne constatée !?! Alors qu'il ne fonctionne pas, meme l'assistante d'accueil de Reze (qui a changé de version depuis) l'a constaté ! donc rien n'a été fait et pas de changement possible, c'est ma parole contre la leur... Là encore, on a l'impression que ma parole est mise en doute. Bref, je viens d'insister pour qu'ils me changent de chargeur. Je précise que c'est du haut de gamme à 3700 euros l'ensemble et qu'a ce prix on attend bien mieux des appareils et du service. Le service apres vente est décevant et ce n'est pas la réponse du service qualité qui me fera changer d'avis. Avant d'acheter un nouveau chargeur itinérant à mes frais pour 150 euros j'ai contacté directement le fournisseur PHONAK qui a été très comprehensif et qui va prendre langue avec ecouter voir Rezé pour solutionner le problème; surement par un échange standard comme demandé. C'est assez urgent j'en ai besoin pour un bivouac courant novembre et ne peux pas prendre le risque de tomber en panne avec cet appareil défectueux malgré les dires d'écouter voir. Je répète que je trouve cette situation totalement anormale. SUITE ET FIN DE L'HISTOIRE : Finalement quelques heures plus tard, je recois un appel d'ecouter voir qui me signale que le fournisseur et l'enseigne se sont mis en relation et vont accéder à ma demande. Pour moi l'incident est clos mais que d'énergie passée pour un si petit problème. Je relève la note à pas plus de 2 pour le désagrément

J’ai honte’de votre agence j’ai bien indiqué le mauvais rapport sur internet de votre marque. vous allez provoquer un divorce tellement vous êtes nuls dans’vos appareils auditifs depuis octobre 2025 8 visites vous êtes des incapables je regrette vraiment votre nullité c’était marqué sur internet je me suis fait embobiner 9 visites ! J’ai honte de vous je vais vous stigmatiser au niveau de la secu et de la mutuelle

Accueil, amabilité et compétences. Je peux entendre parfaitement et localiser la provenance d’un son. Les appareils 100/100 pris en charge par la SS sont également de bonne qualité. Merci

Merci à Christelle de l’équipe Écouter Voir Vertou pour ses précieux conseils

Des conseils et résultats de qualités!

Quel bonheur ! Une véritable écoute et une prestation hors pair ! Je recommande !

Personnel très à l écoute. Boutique agréable.

Accueil et professionnalisme au top. Une gamme assez étendue à mon goût et des tarifs me semblant compétitifs. De fait, j'y suis fidèle et y emmène mes proches. A noter qu'un contrôle de vue peut être fait afin de valider l'ordonnance de l'ophtalmologiste, notamment si l'on a un peu tardé à transformer l'essai 😉