Écouter Voir Audition Mutualiste est un établissement de la catégorie « Magasin d'appareils auditifs » situé à Strasbourg (67000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00
Mercredi
Fermé
Jeudi
09:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (9)
Avis Google
3,9
9 avis
5★6
4★0
3★1
2★0
1★2
J
Jean-Marie Hablitzel Google
Je recommande vivement ce cabinet. Mon audioprothésiste est d'un grand professionnalisme :
Entretien parfait et régulier de mes appareils.
Suivi rigoureux de mon audition grâce à des tests fréquents et précis.
Conseils avisés et véritable écoute.
C'est très rassurant d'être entre de si bonnes mains. Vous pouvez y aller les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe d'Écouter Voir Audition Mutualiste vous remercie pour votre confiance.
A très vite,
Écouter Voir Audition Mutualiste Strasbourg
V
Véronique CASTET Google
Si vous avez un peu de courage: FUYEZ!!! Visiblement les commentaires concernent l'ancien audioprothésiste, qui ne travaille plus dans le centre, et semblait très apprécié. Malheureusement nous avons eu affaire à sa remplaçante en aout 2024, qui visiblement est débutante, mais surtout d'une mauvaise foi et d'une arrogance incroyable...Je m'occupais d'un petite dame de 90 ans, cliente de cette établissement. Lorsque qu' elle a déménagé en région parisienne, nous nous sommes aperçus avec stupeur qu'elle avait un gros problème avec ses appareils auditifs, visiblement mal adaptés( mais tout de même 3400€) et surtout avec un problème de chargement. En consultant un audioprothésiste local, nous avons appris avec stupeur que les appareils étaient mal réglés. Ensuite après avoir consulté un centre écouter voir en région parisienne, nous avons appris que l'on nous avait vendu le mauvais chargeur....Au bout de 1 an.
Et lorsque j'ai pris contact avec l'audioprothésiste B, elle a nié avec aplomb, puis après avoir vérifié les références , elle s'est rendu compte de son erreur. Cela arrive à tout le monde de se tromper et de débuter, mais je m'attendais à une parole d'excuse, un geste commercial pour le renvoi du chargeur au centre de Strasbourg. Au lieu de cela, Mme B m'a envoyé le nouveau chargeur à réception de l'ancien, que j'ai envoyé à mes frais, en me disant que ce n'était pas de sa faute si sa cliente avait déménagé...Bref, cette petite dame est décédée depuis et grâce à l'incompétence de mme B elle a été coupée du monde car elle n'entendait pas....C'est très triste....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire avec beaucoup d'attention et nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant l'accompagnement de cette patiente.
Tout d'abord, nous tenons à présenter nos plus sincères condoléances à ses proches. Nous comprenons l'émotion qui transparaît dans votre témoignage et l'importance que revêtait pour elle une bonne correction auditive afin de maintenir le lien avec son entourage.
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction et le bien-être de nos patients sont au cœur de nos priorités. Les situations que vous évoquez concernant l'adaptation des appareils et le chargeur ont fait l'objet d'échanges avec notre équipe. Malgré toute l'attention portée au suivi des patients, des incompréhensions ou erreurs peuvent malheureusement survenir, en particulier lors d'un changement de lieu de résidence et d'un suivi partagé entre plusieurs centres.
Nous regrettons également que nos échanges n'aient pas permis de vous apporter le niveau d'écoute et de considération que vous étiez en droit d'attendre. Ce n'est pas l'image de l'accompagnement que nous souhaitons offrir.
Dans un souci d'amélioration continue, nous prenons votre retour très au sérieux et le partageons avec les équipes concernées. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Bien cordialement,
L'équipe Écouter Voir Strasbourg
M
Michel Schweitzer Google
Très bon accueil, écoute attentive de mes besoins et réponse appropriée à ceux-ci.
Réponse du professionnel : Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Il est important pour nous de bien comprendre vos attentes afin de vous proposer des solutions adaptées.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Écouter Voir Audition Mutualiste
R
Richard Kessler Google
Très satisfait des rendez-vous chez l'audioprothésiste au Centre de la MGEN. Explications claires et précises. Audioprothésiste à l'écoute
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis d'avoir satisfait vos attentes
f
françoise baurand Google
Accueil sympathique et suivi très bien réalisé avec beaucoup d’empathie.
Réponse du professionnel : Monsieur,
C'est avec plaisir que nous lisons votre avis et nous vous remercions tous.
Au plaisir de vos reçevoir en magasin .
L'équipe d'Ecouter Voir MGEN
J
Jesus IGLESIAS Google
Bonjour.
J'ai été et je suis tjr bien reçu.
Leur professionnalisme est la clé de la réussite de cet organisme.
Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Jésus, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé pendant vos visistes. A très bientot
G
Gerald RILLON Google
Numero de tel n'existe pas comment les joindre mystère ? ?????
Réponse du professionnel : Notre centre d'audioprothèse est joignable au 0369148355 ou par mail [email protected]
Magasins d'appareils auditifs dans les quartiers voisins
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Écouter Voir Audition Mutualiste
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