Écouter Voir Audition Mutualiste

Très mauvaise expérience au centre Écouter Voir de Meythet concernant les appareils auditifs de mon père, âgé de 90 ans. Je tiens d’abord à préciser que mon père était suivi depuis plusieurs années dans ce centre et que, jusque-là, tout s’était toujours très bien passé. L’assistante qui s’occupait habituellement de lui était formidable et nous en étions très satisfaits. Les difficultés ont commencé lorsque nous avons été pris en charge par une nouvelle personne. Nous avons alors dû revenir à deux reprises en l’espace d’environ 15 jours en raison de problèmes persistants d’ajustement et de fonctionnement de ses appareils. Les appareils nous ont été rendus dans la main, sans être repositionnés sur mon père ni leur fonctionnement vérifié avec lui. Après le second passage, les tubes étaient toujours beaucoup trop longs, les appareils tenaient mal et l’un d’eux sifflait fortement. Mon mari a alors directement signalé le problème à l’audioprothésiste présent, en précisant notamment que l’appareil de l’oreille droite sifflait fortement. Malgré cela, aucun contrôle de l’appareillage n’a été effectué. Face à la persistance du problème, j’ai finalement emmené mon père au centre Écouter Voir d’Annecy. La professionnelle qui nous a reçus a, elle aussi, été formidable. Elle a contrôlé l’appareillage, procédé aux réglages nécessaires, repositionné les appareils sur mon père et vérifié leur fonctionnement. Le sifflement a alors disparu. La différence entre les deux prises en charge a été particulièrement marquante. Je précise également que lorsque je suis ensuite retournée à Meythet, j’ai exprimé clairement mon mécontentement et j’assume les propos que j’ai effectivement tenus. Je conteste en revanche certaines autres insultes qui m’ont ensuite été attribuées. Ce que je regrette surtout, c’est qu’au-delà de cette altercation, le problème initial concernant l’appareillage de mon père n’ait pas été réellement pris en considération, alors qu’il s’agit d’une personne âgée pour laquelle entendre correctement est particulièrement important au quotidien. Malheureusement, nous avons ensuite été informés que nous ne serions plus reçus dans les différents centres du réseau. Après plusieurs années de fréquentation d’Écouter Voir par notre famille, cette expérience met malheureusement fin à notre confiance envers ce centre. MISE À JOUR SUITE À LA RÉPONSE DU PROPRIÉTAIRE Merci pour votre réponse. Vous indiquez que « le respect de vos équipes demeure une condition essentielle à la poursuite de la relation avec vos patients ». C’est précisément sur ce point que je ne partage pas votre analyse. Le respect ne peut pas fonctionner dans un seul sens. Respecter un patient, c’est aussi écouter les difficultés signalées, effectuer correctement le travail et lui permettre de repartir avec des appareils correctement ajustés et fonctionnels. Lorsque mon père de 90 ans ressort à plusieurs reprises de votre centre avec des appareils qui tiennent mal, pendent et dont l’un siffle fortement, malgré nos signalements, et que nous sommes reçus avec une attitude méprisante, cela ne constitue-t-il pas également un manque de respect envers le patient et sa famille ? Mon mécontentement était parfaitement légitime et j’assume les propos que j’ai effectivement tenus. Mais je refuse que l’on inverse la chronologie : ma réaction n’est pas le point de départ de cette histoire, elle en est la conséquence. Le respect de vos équipes est essentiel. Celui du patient, la qualité de sa prise en charge et le professionnalisme qui lui est dû le sont tout autant.

Super accueil et très bons conseils, merci pour le suivi très professionnel.

Compétence, serviabilité et gentillesse font que ce n'est jamais une corvée d'aller à "écouter - voir" de Meythet. Merci à ces deux personnes.

Appareils auditifs super conseils, très à l écoute 🤣 la secrétaire autant que l audioprothesiste sont professionnels et bienveillants.

Découverte de nouveaux appareils. Explications trés claires et tres bon accueil.

Agence de meythet annecy , tres bon acceuil, professionnel, serieux, souriant et à l'écoute des besoins. J ai très bien été conseillé et suivi pour le choix de la minture er des verres correcteurs. Un grand choix est proposé. En plus, ils vous préviennent de l'avancée de préparation de bos lunettes et surtout, ils se sont occupés de toute la partie administrative avec la sécurité sociale et la mutuelle . Très bonne équipe Je recommande d'autant plus qu'ils sont ouvert entre midi et deux.

Agence de meythet annecy , tres bien recu , professionnel et serieux . J ai bien ete conseillé et suivi tout au long de l installation et le réglage de mes appareils auditifs et ils se sont occupe de tout le cote administratif avec la secu et la mutuelle . Tres bonne equipe Je recommende sans probleme

Petit problème avec mes prothèses auditives suite à un changement de téléphone, les deux spécialistes mon pris en charge et avec leurs compétences ont réglé le problème Un grand merci à eux deux La secrétaire Claire et l'audioprothésiste Michel sont extra Pour être clair je recommande sans hésitation..

Très bonne équipe, à votre écoute et à votre service ! J'ai demandé s'il était possible de faire une paire de lunettes en moins de 24h car j'étais contraint par le temps et je suis reparti le lendemain avec, et même une deuxième paire à ma vue ! Très bons conseils sur le choix des montures. Le complément avec la mutuelle a été fait directement. C'est ma 3e paire que je fais chez eux depuis 10 ans. Je recommande sans hésiter !

Génial nous sommes venus faire resserrer les lunettes de ma femme ils ont pris le temp de lui réajuster pour que ces lunettes lui conviennent mieux. Très bien accueillie, très pros et fort agréable !