Magasin.telMa grand-mère, 93 ans, est cliente de cet établissement depuis près de 10 ans. Après une chute avec fracture d’une côte, j’ai envoyé un mail afin de demander simplement le report de son rendez-vous. Aucune réponse. Nous avons donc appelé. L’accueil a été à la hauteur du silence précédent : une personne manifestement peu concernée par la situation, aucune compassion pour une cliente de 93 ans momentanément incapable de se déplacer, aucune recherche de solution et aucun intérêt pour la possibilité d’un réglage à distance par télésoin, pourtant autorisé par la loi. Lorsqu’on facture des appareils auditifs à plus de 2 000 €, avec des marges commerciales importantes et un suivi censé faire partie intégrante de la prestation, on est en droit d’attendre autre chose qu’un service qui semble s’arrêter dès que le client ne peut plus franchir la porte du magasin. Après près de dix ans de fidélité, cette absence totale de considération est assez édifiante. À ce niveau de prix et avec un niveau de service pareil, certains audioprothésistes feraient bien de regarder avec attention ce qui arrive : IA, réglages automatisés, écouteurs connectés et fonctions auditives de plus en plus sophistiquées. Lorsque la valeur ajoutée humaine disparaît, il devient difficile de justifier longtemps de tels tarifs.
Écouter Voir Audition Mutualiste
Magasin d'appareils auditifs · Gramat (46)
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À propos de Écouter Voir Audition Mutualiste
Écouter Voir Audition Mutualiste est un établissement de la catégorie « Magasin d'appareils auditifs » situé à Gramat (46500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | Fermé |
| Jeudi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | Fermé |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (5)
pareils achetés a écouter voir à Saint Céré il y a 4 ans . ils ne fonctionnent pas correctement depuis le début . aucune solution proposée par saint cere , culpabilise en disant qu on ne sait pas s'en servir ! appareils le plus chers de la gamme !!! très déçue par saint cere donc je fais appel à vous , ma dernière chance !
L'accueil est sympathique, on est tout de suite à l'aise. Les appareils proposés ont tout de suite été les bons et il n'y a eu qu'à affiner les réglages au fil des divers rendez-vous de suivi. Après avoir fait faire plusieurs devis, c'est chez écouter voir que j'ai trouvé le meilleur tarif. Il n'y a rien à ajouter à la proposition. Tout est compris. Tarif contenu, assurance, entretien, crédit gratuit, nécessaire de maintenance et le sourire.
Mes appareils posent problème depuis leur achat chez Écouter Voir à St Cére il y a 3 ans. Pas de solution apportée ni par St Cére ni par Gramat. Appareils en panne pendant les fêtes et magasin de Gramat fermé comme souvent, et en plus, pas ouvert avant 6 jours !