Econocom Factory

A éviter absolument, incompétent, de mauvaise foi, désorganisé…j’ai fait trois retours, trois fois le mauvais ordinateur envoyé. Je souhaite partager mon expérience pour, peut-être, obtenir enfin une résolution de la part de cette société. Le 29 mai 2026, j'ai commandé une station de travail Lenovo P720 Silver, équipée d'un processeur 2,1 GHz – 8 cœurs / 16 threads et d'une carte graphique NVIDIA Quadro K2200. Il s'agissait d'une configuration professionnelle précise, choisie pour répondre à des besoins techniques spécifiques. À la réception du colis, je constate cependant que le matériel livré ne correspond pas du tout à ma commande. Je reçois un Lenovo P720 Bronze, équipé d'un processeur 1,7 GHz – 6 cœurs / 6 threads et d'une carte graphique NVIDIA Quadro P1000, une configuration nettement moins performante et dont la valeur est sensiblement inférieure à celle du produit acheté. Pensant à une simple erreur, je contacte le vendeur et procède au retour du matériel. Quelques jours plus tard, je reçois un nouveau colis... contenant exactement le même ordinateur non conforme. Lors de mon deuxième retour, j'ai pourtant pris soin de joindre la facture d'origine ainsi qu'un document détaillant précisément les caractéristiques du matériel commandé afin d'éviter toute nouvelle confusion. Malgré cela, le troisième colis reçu contenait encore une fois le même ordinateur incorrect. Plus surprenant encore, il était accompagné d'un document mentionnant un « remplacement standard » faisant référence au mauvais modèle, comme si les informations fournies n'avaient jamais été prises en compte. Au-delà de l'erreur initiale, qui peut arriver à n'importe quelle entreprise, c'est surtout l'absence de résolution après plusieurs semaines et plusieurs retours qui pose problème. Après trois tentatives, il devient difficile de considérer cela comme une simple erreur logistique. Je rappelle qu'en vertu de la garantie légale de conformité, un vendeur est tenu de fournir le produit effectivement commandé. Lorsqu'un bien livré ne correspond pas aux caractéristiques annoncées, le consommateur est en droit d'obtenir sa mise en conformité. Le vendeur refuse de me fournir un ordinateur avec une configuration similaire (cela représenterai surement une petite perte financière pour ce dernier) et m’impose – sans me consulter – le simple remboursement de ma commande. À défaut d'une solution rapide, je me réserve le droit de saisir les organismes compétents tels que SignalConso, la DDPP et, si nécessaire, les dispositifs européens de règlement des litiges. Je publie cet avis dans l'espoir que cette situation soit enfin résolue et afin que d'autres clients puissent prendre leur décision en toute connaissance de cause.

43.764920,3.870302 entrée, si vous avez un méga-tracteur et une remorque, alors lors de l'entrée et de la sortie, il est conseillé de relever les coussins au maximum ; l'entrée et la sortie sont peu pratiques