À propos de écomiam - les irréductibles du surgelé
écomiam - les irréductibles du surgelé est un établissement de la catégorie « Magasin de produits surgelés » situé à Cazères (31220). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mardi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (94)
Avis Google
4,5
94 avis
5★75
4★8
3★0
2★2
1★9
H
Hélène Google
Je viens depuis plusieurs années, l’équipe est vraiment très agréable, qu’on vienne pour des achats ou pour les colis.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce gentil message !
Nous sommes ravis de savoir que l'accueil de notre équipe contribue à rendre chacune de vos visites agréables 🙂
Au plaisir de vous revoir prochainement chez écomiam Cazères !
S
Sebastien Dirickx Google
Les bons produits français avec une merveilleuse équipe ! En plus Nathalie nous fait tellement rigoler 🥳 Au top !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et cette super note ! Toute l’équipe est ravie de lire votre retour 😄🥳
Au plaisir de vous revoir bientôt chez écomiam Cazères !
I
Iris Veshi Google
Tres decus de l'accueil, on etait les seuls clients mais on a clairement ennuye la caissiere qui aurait clairement prefere rester dans l'arriere boutique er qui etait completement perdue sur les points/les cagnotes/les prix. Dommage car on y etait retourne avec grand plaisir apres notre premiere venue ou la dame de l'accueil etait charmante et un vrai attout pour le grand choix de produits...
Réponse du professionnel : Bonjour Iris,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes vraiment désolés de lire votre retour, même si nous restons surpris, car il ne correspond pas aux retours que nous recevons habituellement sur l’accueil en magasin. Votre perception reste importante pour nous et mérite d’être prise en compte.
Nous allons échanger avec l’équipe afin de comprendre ce qu’il s’est passé et veiller à ce que l’accueil et l’accompagnement en caisse soient toujours à la hauteur de vos attentes.
Nous restons bien entendu disponibles pour en discuter directement en magasin afin d’éclaircir la situation ensemble.
Bonne journée,
L’équipe écomiam Cazères.
A
Aurélien De Carvalho Dias Google
Accueil chaleureux, produit 100% français, étiquette et prix détaillé (prix qu'on paie, part que ecomiam prend pour le fonctionnement du magasin, part pour l'état, le reste allant à l'agriculteur ou industriel). Les paniers sont très intéressants. Les produits sont de qualité et ont du goût.
Réponse du professionnel : Merci Aurélien d'avoir partagé avec nous votre expérience 😃! Nous sommes heureux de voir que vous appréciez nos produits et nos services ! Revenez nous voir quand vous voulez 😉 L'équipe écomiam Cazères.
Y
YOUKETTE Google
J'ai retiré un colis dans ce magasin récemment car mon point relais habituel n'était pas disponible. Retrait IMPECABLE.
Personnel très aimable et serviable. J'en ai profité pour acheter quelques produits sur les conseil de la responsable du magasin. Nous nous sommes régalés. J'y reviendrai sans hésitation
Réponse du professionnel : Waouhhhh merci pour cette super note 🤩 ! Nous essayons au quotidien de satisfaire nos clients et votre reconnaissance nous est précieuse ! À bientôt 👋🏻 ! L'équipe écomiam Cazères.
M
Muriel Cazeneuve Google
Le personnel est à l'écoute, très bonne communication, le service est rapide et organisé malgré la forte fréquentation et le nombre de colis important. La responsable Nathalie est agréable et avenante. je recommande ce magasin qui outre le service de qualité est très bien achalandé. Merci
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour vos aimables paroles et votre recommandation Muriel 🤩 ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe ont su répondre à vos attentes. Vos commentaires positifs nous encouragent à poursuivre nos efforts pour améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin 🤗 ! L'équipe écomiam Cazères vous souhaite de joyeuses fêtes !
n
nathalie MARTIN Google
le magasin présente de larges choix de produits, de bonnes qualités et des prix abordables
la responsable du magasin Nathalie est de tres bon conseil, à l'ecoute et souriante.
accueil chaleureux .. je recommande .!
Réponse du professionnel : Nous vous remercions grandement pour votre avis Nathalie et attendons votre prochaine visite avec impatience 🤩 ! L'équipe écomiam Cazères vous souhaite de joyeuses fêtes !
V
Virginie Sanarens Google
J'achète surtout la viande blanche entre autre, les légumes. Le choix est assez large les produits sont de qualité et à prix raisonnable. Il y a un coin aussi de produits à-20% que je n ai pas trouvé lors de ma dernière visite certainement à cause des produits pour les fêtes
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour Virginie 🤩 ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. N'hésitez pas à demander conseil en magasin pour notre sélection à -20% qui change toutes les 2 semaines. Nous espérons vous revoir bientôt 👋 ! L'équipe écomiam Cazères.
a
alice lauden Google
Merci à Nathalie pour ses conseils, sa bonne humeur et pour m'avoir fait re-découvrir la véritable saucisse de Toulouse!
RAS avec mes colis Mondial Relay.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Alice pour vos aimables mots et pour avoir partagé votre expérience positive 😊 ! Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau bientôt ! L'équipe écomiam Cazères.
L
Laura Supplis Google
Après un malentendu, j’ai eu madame au téléphone et le problème a était résolu.
Malgré mon petit problème de colis, et étant cliente économiam la qualité des produits reste irréprochable !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Supplis,
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée en magasin. Nous comprenons votre frustration.
Votre colis n'avait pas encore été réceptionné lors de votre première visite. Nous l'avons réceptionné hier et il a pu être remis à votre conjoint.
Nous devons respecter les procédures lors du retrait des commandes, notamment le scan obligatoire du QR code, que vous ne possédiez pas. Ces règles assurent la traçabilité et la sécurité de chaque commande.
Enfin, nous n'acceptons en aucun cas les propos ou comportements menaçants envers nos équipes, qui méritent d'être traitées avec respect.
Nous espérons vous accueillir de nouveau dans des circonstances plus sereines pour vous faire découvrir notre cœur de métier : des produits surgelés origine France de qualité. Bonne journée. L’équipe écomiam Cazères.
L
Loona Auzias Google
J’y vais souvent pour mes colis et c’est toujours avec le sourire qu’elles nous accueillent
Je tombe souvent sur la dame aux cheveux courts et la jeune et elles sont très sympathiques
La dernière fois j avais 5 minutes de retard je les ai appeles et elles sont restés ouverts et disponible jusqu a ce que j arrive franchement je recommande pas de problème jusqu a maintenant ! :)
Réponse du professionnel : Quel plaisir de vous lire Loona ! Cela récompense le travail quotidien de l'équipe 🤗 ! À très bientôt ! L'équipe écomiam Cazères.
D
Dorian Google
Très bon magasin, l'ambiance y est agréable, la dame aux cheveux courts ainsi que la jeune avec les lunettes sont très sympathiques et même rigolotes! Les produits sont bons et de bonne qualité.
Je recommande ce magasin. 🙂
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Dorian pour votre commentaire 😃 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'atmosphère et la convivialité de notre équipe ainsi que la qualité de nos produits. Votre recommandation est précieuse pour nous. Nous espérons vous revoir très bientôt 🤗 !
L'équipe écomiam Cazères.
m
margot trefcon Google
Des colis bloqués depuis 2j et sont retournés au dépôt systématiquement car la vendeuse a décider de ne plus les prendre, Sans en avertir ses clients. La raison de tout cela? Madame dit en avoir marre et avoir mal au poignet ... Honteux, pas professionnel du tout. Nous qui venions de temps en temps pour les produits nous passerons notre chemin. Déjà que l accueil était pas terrible et qu’il y avait de l attente même quand le magasin est vide, c’est la goutte de trop.
Réponse du professionnel : Bonjour Margot,
Nous sommes sincèrement navrés de votre expérience. Notre magasin a en effet dû suspendre le service Mondial Relay depuis quelques jours en raison de difficultés importantes rencontrées avec l’opérateur. Ce qui empêchait malheureusement d’assurer correctement l’accueil et notre métier premier : vous proposer des surgelés origine France. Les colis sont désormais redirigés vers d’autres relais, afin que chacun puisse les récupérer. Nous regrettons cet incident et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau. L'équipe écomiam Cazères.
C
Chris Google
Mon mari et moi même récupèrons très souvent des colis a Ecomiam et je n'ai jamais eu de soucis avec mes colis. Le personnel travaillant là bas est très sympathique et agréable.
Réponse du professionnel : Quel plaisir de vous lire Chris ! Cela récompense le travail quotidien de l'équipe 🤗 ! À très bientôt ! L'équipe écomiam Cazères.
M
M Google
Bonjour, je suis très surprise des avis négatifs. Je viens régulièrement dans ce magasin où l'accueil est excellent, l'équipe très sympathique et professionnelle. Bravo pour votre patience car il en faut de nos jours ...
Réponse du professionnel : Nous vous remercions grandement pour votre avis et attendons votre prochaine visite avec impatience 😎 ! L'équipe écomiam Cazères.
A
Audrey Quiot Google
J'utilise régulièrement le magasin pour mes colis. Le personnel est toujours très serviable et agréable ! Ils ont même accepté de me garder un colis jusqu'à ce que je rentre de vacances, ça m'a bien rendu service 👍. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Un avis positif comme celui-ci est une source de motivation pour nous 🥰 Merci Audrey, nous avons hâte de vous revoir chez nous ! Belle journée 😚 ! L'équipe écomiam Cazères.
M
Maeyva Google
Si le fait de proposer les colis est de trop pour vous, ne le faites pas. Venu ce jour, récupérer mon colis. En premier lieu la personne me dit qu'il n'est pas là puis finalement j’insiste elle fini par le trouver... pour finalement refuser de le porter car il était trop lourd. Colis ouvert, accueil plus que non chalante. Ça ne donne vraiment pas envie de revenir..
Réponse du professionnel : Bonjour Maeva,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de l’expérience que vous avez vécue dans notre magasin de Cazères. L’accueil et l’accompagnement de nos clients font partie de nos priorités et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre passage.
Concernant les colis, la procédure Mondial Relay nous impose d’attendre la confirmation via leur terminal avant de pouvoir remettre un colis au client, ce qui peut parfois créer de la confusion.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour vous faire découvrir notre cœur de métier : des produits surgelés origine France de qualité.
Bonne journée. L’équipe écomiam Cazères.
F
Flora Traveller Google
Rien à dire, magasin bien tenu. La dame avec les cheveux courts est très accueillante et ça fait plaisir d'avoir des personnes motivées et souriantes, dynamiques. Quand au point relais, je n'ai rien à dire, j'y dépose plusieurs colis chaque semaine et en récupère de temps en temps et aucun soucis particulier, bien au contraire continuez comme ça, c'est top
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce superbe avis Flora ! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau en magasin 🙂
L'équipe écomiam Cazères
T
Thomas Hurreau Google
Une équipe accueillante, de bons produits (français, car il ne suffit pas de dire qu'on veut aider nos agriculteurs il faut aussi passer aux actes, bravo pour ça), et un service de retrait/dépôt de colis toujours au top. Il faudrait même une 6ème etoile pour le sourire et la bonne humeur permanents de la responsable du magasin. Merci ! 😊
Réponse du professionnel : Quel avis qui fait chaud au cœur Thomas 🤩 ! Un grand merci pour vos mots qui valorisent à la fois notre engagement envers les filières françaises… et le sourire de notre équipe, toujours ravie de vous accueillir. On transmet votre 6ème étoile à la responsable, elle va rayonner toute la journée ! À très bientôt dans votre magasin écomiam Cazères ! 👋
I
Isabelle Boue Google
Je suis venue récupérer un colis chez Ecomiam Cazères, QR code en main. La personne à l'accueil, visiblement peu motivée, jette un œil rapide et m'annonce que le colis n'est pas là, sans même prendre la peine de chercher avec mon nom. J'insiste — j'habite loin, je ne suis pas venue pour rien. Elle finit par regarder, à contrecœur, pour finalement m'informer qu'il y a deux chariots entiers de colis non traités.
Je demande qu’elle y jette un œil... mais non. Elle me répond que ce n’est pas possible, le ton lassé, le regard ailleurs. On sent que la priorité n’est ni l’accueil, ni le service.
Franchement, si la gestion des colis est trop lourde à assumer, pourquoi continuer à proposer ce service ? Ce genre d’accueil ne donne ni envie de revenir, ni de consommer. Et quand on représente une enseigne, un minimum d’engagement devrait aller de soi.
À fuir pour les retraits de colis et pour le reste, cela ne m'a pas donné envie de regarder les produits.
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de voir que votre expérience chez écomiam Cazères ait pu générer autant de frustration. Cela ne reflète en rien l’accueil que nous nous efforçons d’offrir chaque jour à nos clients — disponible, chaleureux et respectueux. Nous tenons à rappeler que notre cœur de métier reste la vente de produits surgelés 100 % origine France. Le retrait de colis est un service complémentaire, que nous avons choisi de proposer pour rendre service à nos clients. Cela ne justifie en aucun cas le manque d’écoute ou de considération que vous avez ressenti. Nous comprenons votre mécontentement et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation.
Nous espérons que vous accepterez de nous accorder une seconde chance pour vous faire découvrir notre véritable engagement : des produits surgelés français de qualité, un service client humain et un accueil à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe écomiam Cazères.
Signaler un avis
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
écomiam - les irréductibles du surgelé
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
05.32.74.18.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.