Ecolaines

Je fréquente ce magasin depuis le début, c'est à dire 40 ans .j'aime ce magasin. Côté amabilité ça c'est dégradé surtout au niveau des plus jeunes . Je commande également sur le site ,et là je trouve que il y a des lacunes dans les descriptif des produits : pas de dimensions sur certains articles ext. J'ai commandé de la toile thermicolante ,je voulais du tissé, sur le descriptif on lit toile thermicolante. J'ai reçu de l'intisser,rien n'indique que c'était de l'intissé ,je déteste ce produit. J'ai lut un commentaire qui reproche les tarifs je ne suis pas d'accord effectivement certains produits sont un peut chère mais d'autres moins chère que ailleurs il y a suffisamment de personnel pour ne pas avoir a attendre trop longtemps et il faut bien payer ce personnel... Quand aux autres magasins le service est nul.sur le site également,il est impossible de mettre un commentaire j'ai reçu ma commande il y a presque un mois et j'attends toujours de recevoir le mail me permettant de mettre un commentaire ; c'est pourquoi je viens posté ici.

Je tiens à partager une très mauvaise expérience vécue ce matin au magasin Ecolaine à Vezin-le-Coquet. Je précise toutefois que tout s’est très bien passé au rayon broderie et laine, ainsi qu’au rayon mercerie, où l’accueil était agréable et professionnel. En revanche, le reste de mon passage a été particulièrement désagréable. Une vendeuse, plutôt grande avec une mèche décolorée, s’est montrée extrêmement hautaine. Elle parlait sur un ton condescendant, donnant clairement l’impression de prendre les clients de haut, comme si nos questions étaient dérangeantes ou inutiles. Lorsque j’ai demandé un simple renseignement, j’ai eu droit à des réponses sèches, voire sarcastiques, accompagnées de regards agacés. À plusieurs reprises, elle a soufflé et levé les yeux au ciel, ce qui est franchement inacceptable dans un commerce. J’ai même eu le sentiment qu’elle cherchait à écourter l’échange au plus vite, comme si ma présence la dérangeait profondément. À un moment, son attitude était tellement déplacée que j’ai presque eu l’impression qu’elle me suggérait d’aller voir ailleurs si je n’étais pas satisfait. Aucun effort pour conseiller, aucune amabilité, et encore moins de professionnalisme. C’est vraiment dommage, car cela donne une très mauvaise image du magasin. Une remise en question sur l’accueil client serait plus que nécessaire.

J'ai été reçue par une employée vraiment peu aimable à laquelle j'ai demandé si elle aimait son métier... Jamais je ne fais de commentaire mais là c'était désagréable à vivre.... Je ne sais pas si je reviendrai chez ecolaines même si les salariés ne sont pas toutes et tous ainsi.. . La caissière fut très aimable à l'inverse.. Cordialement

Mais quelle belle découverte....on m avait souvent conseillé cette enseigne....et hier une machine à coudre en fin de vie irréparable du coup l occasion d aller voir les modèles. Démonstration conseil personnalisé .....jubilation en découvrant ce lieu......parfaitement conseillé....du choix .. merci a " l Atelier Canette " au passage de nous avoir conseillé.d y aller jeter un œil ( j étais pas trop pour une machine électronique) .....les conseils apportés m ont bien convaincus à franchir le pas .....et ça me conforte encore plus dans mes convictions .....rien de mieux que les contacts humains.....moi qui boycotte les achats sur internet.....BRAVO bon va falloir s acclimater à cette Brother.....c est rassurant de savoir que vous êtes pas loin ....ECOLAINE..le paradis pour faire germer la créativité

Très déçue par l’accueil en magasin. Lors d’une demande de conseil concernant de la ouatine, l’une des vendeuses a été très désagréable. J'ai été obligé de lui faire remarquer : elle n’a même pas pris la peine de regarder ni de toucher l"échantillon (peu commun) que je lui présentait. Visiblement je la dérangeait dans son rangement de liberty. Concernant le rayon "boutons", une autre vendeuse, à la question comment doit procéder pour lachat d'un bouton? au lieu de m’aider oralement et m'expliquer s’est contentée de me répondre sèchement que « tout est écrit là » en me montrant les indications. Heureusement au rayon laine, nous avons été bien conseillé. Merci Madame! Un manque évident d’écoute et de sens du service client, ce qui est regrettable pour un magasin spécialisé où l’on vient de loin...de très loin justement chercher des conseils. De plus, la marchandise y est plus onéreuse que dans les autres magasins environnants. Dans notre périple, nous avons commencé notre shopping par une boutique à Saint Grégoire dans la galerie du Leclerc : que du bonheur! D'une amabilité et d'une gentillesse sans faille... sans compter le sens du conseil.

Magasin bien caché à Rennes 😅 par contre beaucoup beaucoup de tissus ,vous rendez la gente féminine heureuse. Heureusement que vous êtes là car nous dans ls région Parisienne ,que dalle

Je viens de découvrir ce magnifique magasin. Le Temple de la Couture à Rennes. Un accueil bienveillant et des conseils pros... j'ai trouvé rapidement ma fermeture éclair Zip imperméable noire et mes stickers pour cacher mes tâches sur ma doudoune. Le top!... Je recommande pour les amateurs et les professionnels...😁👍

Petit tour pour découvrir une machine à tricoter. J’ai même eu le droit d’avoir une demonstration sur celle en exposition. Des milliers de conseils et d’astuces. Gentillesse et professionnalisme topissime des vendeurs et vendeuses. Vous pouvez y aller les yeux fermés ! Je recommande mille fois!