Ecoflow France

⭐️ Retour d’expérience EcoFlow EcoFlow propose de très bons produits, mais mon expérience avec le service client et le service après-vente est malheureusement très décevante. J’ai commandé du matériel environ un mois à l’avance, précisément parce qu’une date de livraison avait été annoncée. Malgré cela, la livraison est arrivée environ 2 à 3 semaines après la date prévue, soit au final près d’un mois et demi à deux mois après ma commande. Cela m’a causé beaucoup de complications, notamment pour organiser mes vacances. J’ai également découvert que les points EcoFlow sont très limités dans leur utilisation : ils ne sont valables que sur certains produits, ne peuvent pas être transférés d’un compte à un autre et, malgré plusieurs échanges avec le service client, aucun geste commercial n’a été proposé pour compenser cette situation. Concernant le programme de parrainage, les conditions et l’utilisation des récompenses me semblent également très peu intéressantes. Les possibilités d’utilisation sont très limitées et il faut multiplier les parrainages pour obtenir une récompense réellement intéressante. Après de nombreux échanges, je demandais simplement un geste commercial raisonnable pour l’ensemble des problèmes rencontrés. Aucune solution concrète n’a finalement été proposée. C’est dommage, car je trouve que les produits EcoFlow sont très bons. Mais pour moi, la qualité du produit doit aller de pair avec un service client et un service après-vente à la hauteur. Après cette expérience, je réfléchis sérieusement à revendre mon matériel EcoFlow et à me tourner vers une autre marque, non pas forcément pour la qualité des produits, mais pour bénéficier d’un meilleur accompagnement client. Ceci est simplement mon retour d’expérience après plusieurs mois d’utilisation et de nombreux échanges avec le service client.

J ai un problème avec ma powerbank rapid 10000 mAh. Je contacte l assistance via l application ecoflow. La ils me demandent le SN. Apres 10 min j arrive à le trouver bien planqué derrière un clip de la batterie. Et la surprise. C est tellement petit que je dois utiliser le mode macro de mon téléphone. Ils me demandent d abord le SN par écrit puis une photo puis le code erreur par écrit puis une photo puis disent qu ils vont me mettre en relation avec un conseiller technique qui me demande, lui, de faire une video du code erreur sachant que le code s affiche quand le téléphone est connecté à la powerbank et que le câble de la powerbank est trop court. Bref SAV et matériel de piètre qualité. Je déconseille.

J'ai commandé ma batterie il y a deux mois !! Une commande en profitant d'une offre avec un panneau solaire. Rupture de stock pour la batterie j'attends, j'attends..... Aujourd'hui 2 mois plus tard, je reçois la dite batterie sans le panneau solaire !!! Fuyez ! Allez chez la concurrence !!

Ma batterie Ecoflow Delta n'a tenu que 2 ans seulement malgré le respect du livret d'instructions techniques associé. Je ne recommande pas cette marque de batteries externes. Leurs panneaux et leurs câbles sont corrects avec une absorption entre 10 et 60% de la capacité indiquée.

Générateur Ecoflow en panne et sous garanti acheter sur Amazon Ecoflow n’a pas de solution de remplacement du produit Sauf un remboursement à 1/3 de sa valeur Attention au produit chinois ecoflow