Easy Cash Vannes

Une garantie qui, dans mon cas, n'a même pas été examinée Téléphone acheté chez Easy Cash Vannes il y a environ 1 an, avec une garantie de 2 ans. La vitre arrière du téléphone est effectivement cassée depuis environ 6 mois à la suite d'une chute. Je ne conteste absolument pas ce dommage et je comprends qu'une casse puisse être exclue de la garantie. En revanche, la batterie fonctionnait parfaitement depuis cette chute, pendant environ 6 mois, avant de tomber soudainement en panne. Je me suis donc présenté au magasin pour demander une prise en charge concernant cette panne de batterie. Et là, aucune recherche de panne, aucun diagnostic, aucune proposition de solution : refus immédiat au seul motif que le téléphone avait subi une chute. C'est précisément ce que je trouve aberrant. Je peux comprendre que la vitre cassée ne soit pas garantie. Mais comment peut-on affirmer sans même examiner le téléphone que la panne de batterie, apparue 6 mois après la chute alors que la batterie fonctionnait normalement jusque-là, est nécessairement liée à cette chute ? Le minimum aurait été de regarder l'appareil, d'établir un diagnostic et de m'expliquer techniquement le lien entre la chute et la panne. D'autant plus que la garantie de 2 ans est mise en avant par l'enseigne. Dans mon cas, elle semble simplement écartée dès lors que le téléphone présente une trace de chute, sans même chercher à déterminer l'origine réelle de la panne. Très déçu non seulement par le refus, mais surtout par l'absence totale d'écoute et de recherche de solution.

Easy Cash Vannes est un magasin très agréable qui propose un choix de matériel varié. L'équipe est très accueillante et j'ai reçu des conseils totalement adaptés de la part d'Alexandre pour les 2 achats que je viens d'effectuer : il s'est rendu disponible, professionnel et compréhensif de ma demande. Les garanties sont intéressantes, je recommande totalement ce magasin !

Je suis passée dans votre magasin afin de vendre une nintendo 3DS et des Airpod, et l'expérience a été pour le moins désagréable. Mon compagnon s'est entretenu avec une des employées afin d'avoir une estimation des prix que l'on pourrait tirer de la transaction pendant que je faisais un tour dans le magasin. Quand je les ai rejoins elle avait déjà testé notre chargeur qui ne fonctionnait apparemment pas (bien qu'il chargeait a notre domicile et que le voyant de charge s'est bien allumé au magasin mais s'est rapidement éteint) et était partie chercher un chargeur à eux pour tester la DS et voir si le problème venait de la DS ou du chargeur. Le chargeur qu'elle a ramené n'était pas compatible, mon compagnon lui a donc proposé de retester nôtre chargeur en bougeant un peu le câble d'alimentation, ce dernier ne se faisant plus tout jeune. Visiblement elle n'était pas prête à chercher des solutions, nous avons eu droit à un "vous comprenez monsieur, je ne vais pas tenir le câble pendant 1 heure en attendant que ça charge, je dois m'occuper des clients à l'accueil (il y avait effectivement du monde dans le magasin mais à ce moment là il n'y avait personne à l'accueil)". Quelque peu refroidis nous avons continuer la transaction avec les airpods. Mon compagnon lui a demandé un ordre de prix de rachat pour la nintendo DS si nous arrivions à trouver un autre chargeur. Nous avons eu pour réponse que ce serait le moins cher (suivant les critères d'achat du magasin je suppose) étant donné que la DS était "sale" et avec des "rayures", le tout avec un petit ton complaisant pas très agréable à subir. Elle était de plus réticente à nous donner le prix car elle nous a vraisemblablement entendu nous entretenir du fait que l'on souhaitait aller dans un autre magasin afin de disposer d'un autre devis. Nous avons dû batailler afin d'avoir un prix car elle ne comprenait visiblement pas que pour avoir accès au tarif le plus avantageux pour nous, disposer d'un prix est plus simple pour comparer. Plutôt déçue de notre visite, nous ne comptons pas renouveler l'expérience. Avoir affaire à quelqu'un de froid et de condescendant dans le cadre d'une transaction commerciale n'est jamais agréable.

Un grand merci à Marilou pour son excellent service et son sourire. C’est un vrai plaisir d’être conseillé par une personne aussi compétente. Je recommande vivement ce magasin !

Excellente expérience. J’ai vendu mon téléphone rapidement, avec une offre cohérente et un paiement immédiat. Équipe sérieuse et professionnelle. Je recommande sans hésiter.

Avis : Descriptif trompeur en ligne, vendeur mal informé et aucun esprit de réseau. ​J'ai acheté sur leur site internet une Xbox Series S affichée à 1 To chez Easy Cash, mais le produit reçu ne correspondait pas du tout à cette capacité. Pourtant, la Xbox Series S existe bel et bien en version blanche avec 1 To de stockage de base. C'est précisément ce modèle de 1 To que j'avais commandé en ligne, mais le vendeur que j'ai eu ensuite au téléphone m'a certifié à tort que cette version "n'existait pas" pour masquer l'erreur de leur fiche technique. ​Pour être tout à fait honnête, la console que j'ai reçue fonctionne très bien et la manette est dans un état excellent. Le matériel est propre, mais le problème reste entier sur le stockage. ​En contactant le magasin d'où partait le colis pour régler ce souci de capacité, j'ai été très déçu par leur politique de SAV. Chaque magasin Easy Cash est totalement indépendant : comme ils n'avaient pas le bon modèle de 1 To en stock chez eux, ils ont refusé de trouver une solution alternative. Impossible de faire un échange avec un autre magasin du réseau pour une commande pourtant passée sur internet, et impossible d'obtenir un geste commercial (comme une carte mémoire pour compenser le stockage manquant). ​La seule et unique option proposée a été le remboursement pur et simple, ce qui m'aurait laissé sans console. Bref, le concept de "réseau national" n'existe pas chez eux en cas de pépin, c'est chacun pour soi. Très déçu de cette gestion client, soyez très vigilants sur ce qu'ils vous racontent en magasin ou sur leurs descriptifs web.

Le vendeur maxime a été très désagréable quand je suis venu pour faire réparer mon portable encore sous garantie car il y avait une petite fissure sur le verre même si cela n’ était pas la raison. En regardant de nouveaux portable sa collègue la blonde qui est vraiment blonde pour le coup dit en essayant de chuchoter ( tu va faire sa pour toute les garanties) en ricanant. Un comportement enfantin et dont je me serais bien passé. A chier les vendeurs .

J'ai récemment acheté une PS5 là bas et je suis actuellement l'homme le plus heureux du monde ! Dans un parfait état et fonctionnelle comme si elle était neuve 😁 De superbes conseils de là part des vendeurs qui prennent le temps de renseigner avec le smile et qui connaissent leurs produits parfaitement. Je vous invite a aller jeter un coup d'oeil la bas ne serait-ce que pour leur prix hyper intéressant, leur superbes conseils ou juste pour passer un bon moment en compagnie de réel professionnels tous plus sympathique les uns que les autres 😄

Chaque fois qu'il m'arrive d'y aller j'en sors toujours très satisfaite. Équipe au top, et que dire de Marilou que j'ai surnommée "ma bonne fée" ? Elle est juste géniale !

0 étoile méritée. Expérience honteuse chez Easy Cash. Je viens simplement vendre des objets légalement et on me traite immédiatement comme un voleur. Regards méprisants, ton froid, attitude arrogante et extrêmement désagréable du début à la fin. Aucun sens du respect ou de l’accueil client. On sent clairement qu’on dérange juste en passant la porte. Si travailler avec le public est un problème pour certains employés, il faudrait peut-être changer de métier. Première fois que je ressors d’un magasin avec une telle impression de malaise et de mépris. À fuir.