Easy Cash Strasbourg Centre

Très mauvaise expérience avec Easy Cash. J’ai acheté un PC portable d’occasion qui paraissait correct au moment de l’achat, mais une fois utilisé chez moi, j’ai rapidement constaté de gros problèmes de performances. Le PC était extrêmement lent, avec des démarrages très longs et des difficultés à faire fonctionner des tâches pourtant simples. En vérifiant la machine, j’ai également découvert une sorte de nappe en coton placée sous les ventilateurs, ce qui empêchait un bon refroidissement et provoquait une forte chauffe du PC. J’ai dû l’enlever moi-même pour améliorer la situation. Je comprends qu’un produit d’occasion puisse présenter des défauts, mais j’aurais aimé être informé de l’état réel du matériel avant l’achat. Un contrôle plus approfondi et plus de transparence auraient permis d’éviter cette situation. Je recommande aux futurs acheteurs de bien tester les appareils sur place et de demander toutes les informations nécessaires avant de finaliser leur achat.

Alors par où commencer en restant polie , je suis allée chercher une switch une collègue demande qu’on s’occupe de moi et là Florine ou jsp comment elle s’appelle s’est permise de répondre « non » alors que tu sois occupé aucun soucis mais y’a des façon de dire non je suis venu acheter quelque choses pas faire copine copine comme elle était entrain de faire avec ses deux clients enfin bref assez déçu heureusement que sa collègue etait super gentille et elle s’est directement excuser et d’ailleurs vous n’avez pas à vous excuser vous pouvez pas contrôler le comportement de madame Florine elle préfère rigoler avec les hommes ou ce faire draguer sur son lieu de travail enfin bon cela me concerne pas . En tout cas merci pour votre professionnalisme à la dame qui s’est occupé de moi vous êtes une sucre

Vendu un article avec boîte d'origine, câble, en excellent état. L'accueil était correct dans l'ensemble, même si certains propos sur l'ancienne équipe de la boutique m'ont semblé déplacés dans le contexte. Le point le plus problématique concerne la modalité de rachat de l'article : on me propose du liquide, un bon d'achat ou un virement bancaire instantané. Je choisis le virement. Le vendeur m'indique que la transaction est effectuée de son côté, mais rien n'apparaît sur mon compte, et je ne reçois aucune confirmation par mail. Je demande alors un justificatif écrit avant de quitter la boutique. Le vendeur fait appel à son manager, qui refuse catégoriquement d'imprimer quoi que ce soit, avec une attitude peu avenante. J’ai dû prendre en photo les éléments du virement sur leur pc. Aucune solution n’est proposée pour rassurer une cliente qui s'apprête à repartir sans son article ni confirmation de paiement. Le virement est finalement arrivé quelques heures plus tard, la transaction s'est donc bien déroulée sur le fond, mais niveau gestion d'un imprévu, c'est clairement à revoir, surtout de la part d'un manager.

Je tiens à remercier Samira Belfkih pour son accueil et son accompagnement tout au long de mon achat. Elle a été très gentille, aimable, professionnelle et à l’écoute du début à la fin. Habituellement, je ne suis pas toujours satisfaite du service d’Easy Cash, car les démarches peuvent parfois être un peu longues. Mais cette fois-ci, Samira a vraiment fait la différence. Elle a été réactive, rassurante et très agréable, ce qui a rendu mon expérience d’achat bien plus plaisante. Ça fait vraiment plaisir de tomber sur une personne aussi investie et souriante. Un grand merci à elle ! :)

Bonjour, Je vous contacte de nouveau concernant mon ordinateur toujours sous garantie. J’ai déjà déposé l’appareil deux fois en SAV pour le même problème (bruit anormal et baisse de performance). Malgré cela, le problème n’a pas été résolu et l’ordinateur m’a été rendu en indiquant qu’il était réparé, alors que la panne persistait. J’ai également dû attendre sans information claire et relancer moi-même le SAV à plusieurs reprises afin d’obtenir des nouvelles. À ce jour, le problème n’est toujours pas résolu, ce qui m’empêche d’utiliser correctement l’appareil. J’ai donc été contraint de prendre une solution temporaire à mes frais pour pouvoir continuer à utiliser l’ordinateur. Je vous demande donc une prise en charge sérieuse de la garantie avec une solution définitive (réparation conforme, échange ou autre solution appropriée). Sans réponse de votre part sous un délai raisonnable, je me verrai contraint de saisir un médiateur de la consommation.

Je suis venu acheter un MacBook,Franchement rien à dire j’ai été accueilli par Samira super sympa agréable. On voit qu’elle aime son boulot, j’adore, je recommande.

Un grand merci à Samira pour son accueil et ses précieux conseils. Elle a été très professionnelle, à l’écoute et m’a parfaitement orienté(e) selon mes besoins. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce que je cherchais. Je recommande vivement cette vendeuse pour sa gentillesse et son efficacité !

Une équipe de rêve il y a encore quelques mois, la…. Plus personne, il ont réussi à débaucher un mec qui a fait 40 ouverture et fermeture d’un même magasins juste à côté 😅 D’habitude même un tel a réparer il me le reprennes la rien le mec direct rentrée il m’as dis ça je reprend pas sans même voir si il avais du bénéfice à tirer dessus avec la réparation… Bref l’équipe drôle, pro, et au top d’avant nous manquera en tout cas…. 😉 Je recommande pour de bon prix à la reprise mais pas pour votre bonne humeur, tu rentres la dedans à y croire qu’il viennent d’enterrer un collègue tellement ça tire la gueule même les murs veulent plus… Courage !