Easy Cash Nîmes est votre destination pour acheter et vendre des articles d'occasion de qualité. Retrouvez une large sélection de produits dans les domaines de la téléphonie, des consoles, de l'informatique, de l'image et du son, de la culture, de la maison et du luxe.
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (859)
4,0
859 avis
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3★59
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1★140
e
enjoy clara
Je suis venue hier vendre une ps3.j ai été très bien accueilli.aucun problème.je recommande ce magasin.je reviens bientôt avec d autre objet a vendre.merci pour vôtre accueil
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis que votre vente se soit bien déroulée et que l’accueil ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement avec vos prochains objets !
L’équipe Easy Cash
t
theresien lecomte
Magasin propre et proposant pas mal de choses . J ai acheté un sac appareil photo qui est très bien. L hôtesse en caisse était accueillante
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur et que l’accueil en caisse ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement chez Easy Cash !
G
Greg Libat
Client non pris en considération. Vous ne serez juste qu'un portefeuille qui devient gênant lors d'un SAV. litige en cours sur signal conso car l'enseigne confond règles interne et loi française.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de votre ressenti.
Après analyse de votre dossier, le dysfonctionnement constaté est lié à une mauvaise utilisation du produit, et non à un défaut d’origine. Dans ces conditions, la prise en charge en SAV ne peut malheureusement pas s’appliquer, conformément à la réglementation en vigueur.
Nos procédures internes s’appuient justement sur la législation française, et non l’inverse.
Nous restons bien entendu disponibles pour répondre aux demandes des organismes compétents dans le cadre du litige en cours.
Cordialement,
Easy Cash Nîmes
Z
Zakaria MOUKITE
Bonjour,
J'ai l habitudes de venir dans ce magasin avec ma femme. Nous sommes toujours satisfait par la qualité de l'accueil, du service et des produits ...le personnel est très impliqué et il nous renseigne avec professionnalisme...c'est toujours un plaisir d'acheter et de passer à ce magasin !!
Dr.Moukite
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis de savoir que l’accueil, le service et les conseils de notre équipe sont à la hauteur de vos attentes.
C’est toujours un plaisir de vous accueillir en magasin, et vos encouragements motivent toute l’équipe à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir prochainement chez Easy Cash.
E
Enzo Wattel
Franchement, expérience catastrophique chez Easy Cash.
Vendre une manette avec des joysticks qui ne fonctionnent pas, c’est soit de l’incompétence totale, soit un manque de sérieux flagrant dans vos contrôles qualité. Quand on achète en magasin, surtout en occasion, c’est justement pour éviter ce genre de mauvaise surprise.
Le minimum serait de tester correctement le matériel avant de le mettre en vente. Là, on se retrouve avec un produit inutilisable, et c’est au client de perdre son temps à revenir régler un problème qui n’aurait jamais dû exister.
De plus la vendeuse a l’accueil très provocante et désagréable qui parle très mal … j’espère qu’elle se fera un jour bien recadrer pour rester poli !!!!!.
C’est inadmissible. Je déconseille fortement si vous cherchez du matériel fiable. À ce prix-là, on mérite au moins un produit fonctionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
La manette a été achetée il y a 9 mois. Elle était testée et parfaitement fonctionnelle au moment de la vente.
Après 9 mois d’utilisation, un problème de joystick relève de l’usure ou de l’usage qui en a été fait. Ce n’est ni un défaut d’origine, ni une faute de notre part. Parler « d’incompétence » dans ces conditions est tout simplement infondé. Nous pouvons même vous retourner le compliment : dégrader un joystick au bout de 9 mois relève bien de votre tendresse envers vos appareils.
Une autre personne que vous s’est présentée en magasin sans même avoir identifié clairement la panne. Vous avez pris la relève par téléphone tout en vous en prenant directement à notre collaboratrice en caisse, qui n’avait aucune responsabilité dans la situation. Ce type de comportement ne rend pas vos accusations plus crédibles.
Nous assumons nos erreurs lorsqu’il y en a. Ici, c’est la vôtre à 100 %.
Cordialement,
Easy Cash Nîmes
G
Grégory Libat
Mauvais S.A.V. Ne prennent pas en considération ce qu'on leur dit. Font des promesses non tenues, S.A.V. non national donc aucun intêret à acheter chez eux plutôt que chez leurs concurrents
Réponse du professionnel : Bonjour,
Lorsque nous vendons une console, celle-ci est testée et parfaitement fonctionnelle au moment de la vente.
Si une console nous est rapportée avec un dommage ou une panne qui n’était pas présente lors de la vente (choc, casse interne, lecteur endommagé, mauvaise manipulation, etc.), nous ne pouvons malheureusement pas la prendre en garantie. La garantie couvre un défaut d’origine, mais pas une détérioration survenue après l’achat.
En l’occurrence, votre console a bien été refusée en SAV pour cause de casse constatée lors du contrôle.
Nous appliquons simplement ces conditions de manière équitable pour tous nos clients.
Cordialement,
Easy Cash Nîmes
M
MisTer CalMinD
J'y vais régulièrement pour acheter du jeux vidéos, , il y a des plus en plus de choix mais prix élevé qui restreint mes choix. Aussi je ne sais pas si c'est négociable j'ai pas osé demander car c'est de l'occasion, finalement..
Le point noir, la carte de fidélité, obsolète qui récompense très mal les clients comparer a d'autres magasins.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre fidélité et pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez le choix grandissant en jeux vidéo. Concernant les prix, nous suivons l’évolution du marché : lorsque la demande augmente ou que les prix du marché montent, nos tarifs évoluent également en conséquence.
Concernant la carte de fidélité, nous prenons votre remarque très au sérieux. Vos retours nous aident à identifier les points à améliorer et à faire évoluer nos services afin de mieux récompenser nos clients réguliers.
Au plaisir de vous revoir bientôt en magasin,
L’équipe Easy Cash
B
Benjamin
Venez en aide à la caissière, qui fait un très bon boulot pendant que les autres n’en branle pas une et parle avec arrogance. Je suis partie acheter une télé et une ps5 je demande la boîte d’origine 3 fois on me dit qu’il ni en a plus et par miracle la caissière m’en sort une. Elle est très aimable et souriante rien à voir avec tout les autres et en plus ils la laissent en galère quand elle demande de l’aide. La gérante et dans un autre monde et ses sbires sont complètement pommé surtout le grand fin au cheveux grisonnant. Venez sauver notre magasin. Merci de faire le nécessaire
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire et tenons à rétablir les faits.
Lors de votre venue, notre équipe vous a accueilli et conseillé correctement. En revanche, comme cela vous a été expliqué à plusieurs reprises, les boites d'origine pour certains produits ne sont pas toujours disponibles, notamment lorsque les articles proviennent de reprises clients (notre métier).
Malgré cela, notre caissière a fait le maximum pour vous satisfaire, ce que vous reconnaissez d'ailleurs dans votre message.
En revanche les attaques personnelles, les propos dénigrants envers notre équipe et les jugements sur l'apparence ou les personnes n'ont pas leur place dans un avis client. Nous ne pouvons accepter ce type de commentaires, qui ne reflètent ni la réalité de notre service, ni les valeurs de notre magasin.
Nous restons bien entendu ouverts à tout échange constructif, mais dans un cadre respectueux.
Cordialement,
LE GERANT
Magasin d'articles d'occasion dans les quartiers voisins
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