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Easy Cash Montpellier

Magasin d'articles d'occasion · Montpellier (34)

4,4 1676 avis Fermé
Easy Cash Montpellier — Magasin d'articles d'occasion

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Itinéraire Site web

À propos de Easy Cash Montpellier

Easy Cash Montpellier est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles d'occasion » situé à Montpellier (34000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 20:00
Mardi 10:00 – 20:00
Mercredi 10:00 – 20:00
Jeudi 10:00 – 20:00
Vendredi 10:00 – 20:00
Samedi 10:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1676)

4,4
1676 avis
5★1220
4★194
3★102
2★46
1★114
M
Matea Audebert

Achat d’un téléphone le lundi ce téléphone était banni de Snapchat donc pour ma part inutilisable je retourne le lendemain pour un échange on m’invente je ne sais pas combien de mensonges 2 h à essayer de batailler pour repartir avec un nouveau téléphone un personnel désagréable et qui m’a bien prise pour une conne au lieu de eux me rembourser on me dit d’aller chez le concurrent pour qu’il me le rachète 100€ moins cher ( je précise avoir acheter le téléphone la veille) il n’y a aucun satisfait ou rembourser dans ce magasin c’est tu paye et t’a un problème tu te débrouille aucun professionnalisme il faut taper du point sur la table et pas lâcher pour avoir se qu’on veut la bas

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de votre retour, nous avons toutefois constaté qu’un certain temps d’utilisation s’était écoulé entre l’achat du téléphone et votre passage en magasin. De ce fait, il nous était difficile de déterminer précisément à quel moment le blocage sur l’application Snapchat aurait pu se produire. Malgré cette incertitude, notre équipe a pris le temps d’échanger avec vous calmement et de rechercher une solution. Nous avons finalement procédé à un échange du téléphone afin que vous puissiez repartir avec un appareil fonctionnel. Nous souhaitons également préciser que le dispositif « satisfait ou remboursé sous 30 jours » est bien présent dans nos conditions générales de vente, disponibles et consultables directement en magasin. Nous regrettons ce quiproquo et sommes certains que ce nouveau téléphone vous permettra désormais d’utiliser votre application favorite sans rencontrer de problème. Nous renforçons également nos tests et vérifications concernant les applications de réseaux sociaux afin d’éviter ce type de situation à l’avenir. Notre équipe reste bien entendu disponible si vous avez la moindre question. Bien cordialement.
a
alexandre caboche

Personnel desagreable, manque de professionnalisme. S'emporte pour rien et nous demande de nous calmer "par contre vous allez vous calmez de suite" voilà comment on m'a répondu alors que j'étais très calme. Simplement dans l'incompréhension je cherchais à en savoir plus. Je ne retournerais plus jamais dans ce magasin et je vous déconseille d'acheter dans ce magasin car les objets sont testé à moitié et si vous les achetez, vous serez prélevé directement et pour le remboursement il faudra patienter plus d'une semaine. Bref, tout sa pour vous expliquez qu'ils manquent clairement de professionnalisme car s'emporter et monter sur ses grand chevaux devant un client ce n'est pas du tout professionnel. Si j'aurais pu mettre 0 étoile je l'aurai fais. Juste pour info les gars, on est tous des être humain, on est tous pareil et personne n'est plus haut que l'autre alors redescendez un peu de vos grand chevaux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience au sein de notre magasin n’a pas répondu à vos attentes. Après vérification, il apparaît qu’un malentendu s’est produit lors de votre passage. À aucun moment notre intention n’a été de vous manquer de respect. Nos équipes s’efforcent d’accueillir chaque client avec sérieux et professionnalisme. Si certaines paroles ont été perçues différemment, nous le regrettons, car cela ne reflète pas notre manière de travailler. Concernant les tests des produits, nous effectuons les vérifications nécessaires avant la mise en vente. Si un point vous a semblé insuffisant, nous restons disponibles pour en échanger. Pour les remboursements, la demande est traitée immédiatement de notre côté. Toutefois, les délais de recrédit dépendent exclusivement des établissements bancaires et peuvent prendre plusieurs jours. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’en accélérer le traitement. Nous restons attachés à la qualité de notre service et au respect de chaque client, et demeurons disponibles pour un échange constructif si vous le souhaitez. Cordialement,
M
Miouwli J.

Une très bon passage en boutique, je suis repartie avec pile ce qu'il me fallait (merci Patrick !). C'est rare d'avoir des vendeurs qui écoutent réellement nos besoins et propose ce qu'il faut sans nous forcer la main. Beaucoup de douceur et de gentillesse !

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Patrick ait pu répondre à vos attentes avec écoute et bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt.
E
Emma

Très déçue par mon expérience chez Easy Cash. J’ai fait poser un verre trempé hydrogel sur mon téléphone et il ne tient pas, il s’est décollé deux fois en très peu de temps. On m’explique ensuite que ce serait la faute de ma coque, alors qu’elle est tout à fait classique et compatible avec la majorité des protections d’écran. Résultat : j’ai payé pour une protection inefficace, sans réelle solution proposée. Manque de professionnalisme et produit clairement pas fiable, je ne recommande pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et souhaitons apporter quelques précisions. Le gel de protection que nous vous avons posé est un produit de très bonne qualité, que nous installons quotidiennement pour de nombreux clients. Lors de votre passage en boutique, nous vous avons montré que votre coque déborde légèrement sur l’écran. Ce contact répété avec le bord du gel entraîne mécaniquement un léger décollement au fil du temps. Ce phénomène n’est donc pas lié à une mauvaise pose ni à la qualité du produit, mais à l’interaction entre votre coque "spiderman" et la protection d’écran. Souhaitant malgré tout vous proposer une solution commerciale, nous vous avons accordé une remise de 50 % sur un verre trempé parfaitement compatible avec votre téléphone. Nous avons pris le temps de vous expliquer la situation et de vous accompagner afin de trouver la solution la plus adaptée. Nous restons bien entendu à votre disposition en boutique pour toute question complémentaire. Bien cordialement.
V
Veloria

J’ai trouvé mon bonheur !!! iPhone 15 en super état un vendeur d’une patience incroyable d’une gentillesse et avec des conseil top de top, honnête sur les produit le vendeur qui c’est occupe de moi à pris le temps de bien tout m’explique et me donner tous les détails sur le téléphone !! Un grand merci à l’équipe et surtout à mon super vendeur Patrick !!

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur en boutique et vous remercions pour votre achat.
R
River who run

Très bon magasin, je ne me suis pas intéressé au rayon bijouterie mais le rayon jeux vidéo/multimedia est parfait, une tres grande bibliothèque, il ya forcément quelque chose qui vous intéressera. Les vendeurs sont très sympathique et amical. Et les prix sont abordables.

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre magasin. Nous sommes ravis que notre rayon jeux vidéo/multimédia ainsi que l'accueil de notre équipe vous aient plu. Nous espérons vous revoir bientôt pour découvrir d'autres sections.
k
karl solom

Magasin très propre, produits bien, par contre l'équipe ne sait pas ce qu'elle fait, surtout la personne au comptoir avec des lunettes (j'ai pas retenu son nom). Si vous la rencontrez, fuyez ! Elle ne sait pas ce qu'elle fait et n'est pas très claire dans ses propos. Et comme elle a fait une erreur, elle ne se remet jamais en question. Heureusement, on a eu ce qu'on voulait, mais honnêtement, j'étais à deux doigts de demander un remboursement.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Solom, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté du magasin ainsi que nos produits. En revanche, nous sommes sincèrement désolés du ressenti que vous décrivez concernant votre échange avec un membre de notre équipe. Il semble qu’il y ait eu un malentendu lors de votre passage. Nos collaborateurs mettent beaucoup de cœur dans leur travail au quotidien et font le maximum afin d’apporter les informations les plus claires et le meilleur accompagnement possible à chaque client. Votre retour reste néanmoins important pour nous, car il nous permet de rester attentifs à la qualité des échanges avec nos clients. N’hésitez pas à nous contacter directement en boutique afin que nous puissions en discuter sereinement si vous le souhaitez. Nous espérons vous revoir prochainement en boutique pour vendre et acheter des produits de seconde main. Bien cordialement.
T
Torni Nathalie

Un grand merci à Patrick – Easy Cash Polygone (Montpellier) J’ai été très bien accueillie chez Easy Cash au centre commercial Polygone à Montpellier. Patrick a fait preuve d’une grande bienveillance, de gentillesse et de professionnalisme. Il a su me proposer des solutions adaptées pour mon iPhone et m’a parfaitement renseignée sur tout ce que j’attendais. Il prend vraiment le temps d’écouter et de conseiller, ce qui est très appréciable. Merci encore pour cet excellent service, je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience chez Easy Cash Polygone à Montpellier. Nous sommes ravis que Patrick ait pu vous offrir un accueil chaleureux et un service à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup. Bien à vous.

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